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09 septiembre 2022

Correos Electrónicos de Renovación de Suscripción

Crea correos electrónicos profesionales
Tabla de contenido
  1. ¿Qué es un correo electrónico de renovación de socios?
  2. Consejos para crear una carta de renovación de suscripción de primera clase
  3. Reflexiones finales
1.
¿Qué es un correo electrónico de renovación de socios?

El modelo de negocio de una suscripción de pago se basa en pagos regulares. En cuanto cesan, desaparecen los ingresos. En este caso, el objetivo principal de una empresa es mantener y retener a los miembros existentes.

Hay varias maneras de mantener altas las tasas de renovación y retener a los miembros con la ayuda de correos electrónicos de renovación de suscripción correctamente redactados.

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¿Qué es un correo electrónico de renovación de socios?

Empecemos por lo básico. Una carta de renovación de afiliación es un correo electrónico que se envía automáticamente a un público cuya suscripción a tus servicios va a caducar pronto. En esencia, estos correos electrónicos recuerdan a los miembros que ha llegado el momento de renovar su suscripción.

Estas cartas de renovación de miembros son una de las principales para muchas empresas que distribuyen su producto o servicios en una suscripción mensual. Estos correos electrónicos son muy utilizados por famosos servicios de suscripción como Amazon Prime, Netflix, Disney+, YouTube Premium y muchos otros. El envío de correos electrónicos como este es un recordatorio suave para un miembro que la suscripción de la fecha de caducidad termina pronto.

Consejos para crear una carta de renovación de suscripción de primera clase

Recuerda que este correo electrónico de renovación de la suscripción sólo tiene un objetivo: asegurarse de que el socio sigue colaborando con usted. Para ello, tu texto debe ser lo más significativo y directo posible.

1. Enviar un recordatorio amistoso para renovar la suscripción de afiliación

Los afiliados suelen olvidarse de renovar su suscripción anual/mensual. Si se lo recuerda con antelación, tendrán tiempo suficiente para actualizar los datos de su tarjeta de crédito (si es necesario) o renovar su afiliación manualmente. Una solicitud de pago de la cuota de afiliación no debería ser una sorpresa.

Renovación Anticipada

(Fuente: Email from Stripo)

Un ejemplo perfecto de recordatorio amable de renovación de la afiliación.

2. Envía varios correos electrónicos en lugar de una sola carta de renovación de socios

Sería inteligente crear una serie de correos electrónicos para notificar a sus miembros que renueven sus membresías. Normalmente, este tipo de correos electrónicos forman parte de campañas más amplias y constan de 3 emails consecutivos:

  1. Recordatorio para renovar la suscripción enviado una semana antes del día X.

  2. Recordatorio que envía tres días antes (envíelo sólo si aún no ha recibido el pago).

  3. Recordatorio enviado un día antes del día X.

A continuación, envía un correo electrónico para notificar que la suscripción se ha interrumpido o renovado.

3. Ofrece un descuento por una suscripción anual en el correo electrónico de renovación de la suscripción

En las suscripciones de larga duración, puedes motivar a los miembros existentes para que renueven su suscripción si les ofreces una tarifa con descuento o una bonificación. Esto será un gran regalo para los miembros activos que llevan mucho tiempo utilizando tus servicios y supondrá un incentivo extra.

El Contenido de un Correo Electrónico Depende del Tipo de Afiliación

(Fuente: Email from Zapier)

Zapier ofrece un descuento significativo en su correo electrónico de membresía.

4. Dar a los miembros una razón para renovar su membresía

Cuando envíes recordatorios de renovación, ten en cuenta que no solo tienes que informar al miembro sobre el próximo proceso de renovación de la membresía, sino también recordarle por qué debe permanecer contigo. Este tipo de correos electrónicos son necesarios para recordar a los afiliados las ventajas de su servicio. Echa un vistazo a este ejemplo de carta de renovación de afiliación.

Incentivos en el Recordatorio de Renovación

(Fuente: Email from Netflix)

¿Es posible que después de esta carta de renovación dude de haber tomado la decisión correcta? A la hora de crear una plantilla de carta de renovación de socios, podrás vender el servicio a un número mucho mayor de socios si se les proporcionan cifras o valores reales de las suscripciones pagadas.

5. Proporciona a los miembros una función de renovación automática/habilite los pagos recurrentes

Otra forma de crear plantillas de correo electrónico eficaces para los clientes existentes es ofrecer la renovación automática de la suscripción. Simplemente invita a tus miembros a activar esta función, y sus suscripciones se renovarán automáticamente con regularidad.

Ejemplo de Avisos de Renovación

(Fuente: Email from Apple Music)

Puedes hacerlo fácilmente a través de tu software de gestión de suscripciones cuando se den de alta, y el cliente disfrutará de no tener que ser molestado cada vez que se acerque la fecha de renovación de tu suscripción. Automatizar las renovaciones de afiliación te ahorra tiempo a ti y a tus afiliados y facilita el proceso de renovación para todos.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que esta oferta de caducidad de la afiliación debe ofrecerse a elección del afiliado. Y entonces, él o ella decidirá si tal función es necesaria. Además, tales correos electrónicos siempre deben indicar que la membresía de renovación automática se puede cancelar en cualquier momento y proporcionar una ruta conveniente a la página del sitio web donde pueden hacerlo.

6. Recordar la renovación automática de la cuenta del usuario

Otro tipo interesante de recordatorio de renovación de afiliación es cuando se informa de las renovaciones de afiliación como próximos eventos. Esto es ideal para los que ya tienen atados los datos de pago, y no se pide al socio una prórroga, sino que simplemente se le informa del cargo. En este caso, el socio tendrá menos dudas, ya que la decisión principal ya está tomada.

Ejemplo de Recordatorio de Renovación

(Fuente: Email from Amazon Web Services)

Mira este correo electrónico de AWS e intenta hacer lo mismo.

Importante:

Puedes hacerlo sólo si los usuarios han aceptado previamente pagos recurrentes.

7. Mantén informado a los usuarios

Tanto si la cuenta se ha renovado automáticamente, como si se han realizado cambios en la información de la tarjeta de crédito o se ha cancelado la afiliación, mantén a los usuarios informados.

El Contenido del Correo Electrónico Depende del Nivel de Afiliación

(Fuente: Email from Email on Acid)

Y sería bueno por tu parte proporcionar a los miembros activos y nuevos información sobre cómo renovar su afiliación.

8. Personaliza los correos electrónicos de renovación de afiliación

Personaliza siempre tus correos electrónicos de recordatorio de renovación. Los destinatarios deben saber que no han recibido esta carta de renovación por error. No basta con dirigirse a ellos por su nombre. Menciona el número de convenio, el número de tarjeta o el servicio exacto que presta al destinatario para darle un toque personal.

Además, recuerda a los afiliados sus datos personales de pago exactamente de los tipos de afiliación a los que están suscritos. Los afiliados deben saber que se les cobrará en consecuencia, con las mismas cuotas de afiliación según el acuerdo en un mensaje personalizado.

Ejemplo de aviso personalizado de recordatorio de afiliación

(Fuente: Email from Netflix)

Además de eso, nunca digas "querido miembro" - tiene que ser personal, por lo que dirigirse por el nombre es una gran idea.

9. Trabaja una línea de asunto para los correos electrónicos de afiliación

El asunto es lo primero que ve un socio cuando abre su bandeja de entrada y aumenta el porcentaje de clics, por lo que el mensaje debe llamar la atención. La línea de asunto debe indicar inmediatamente que se acerca la fecha de renovación.

Al mismo tiempo, no hay que olvidar el planteamiento original de su creación. Antes de empezar con la lluvia de ideas, deberías tener en cuenta qué enfoque utilizan las marcas populares en sus correos electrónicos.

Ejemplos de líneas de asunto:

  • Próxima renovación - FontBase.

  • Su suscripción a Intercom finalizará en 7 días - Intercom.

  • Tu cuenta ha caducado. Renueva tu suscripción - NordVPN.

  • No olvides renovar tu suscripción - Hulu.

  • 1 Semana antes de que caduque tu suscripción - Amazon.

  • 5 días antes de la renovación automática - Microsoft Xbox.

  • ¡Uh-oh, tu suscripción está expirando! - Netflix.

  • ¡Ya es hora de renovar tu suscripción! - Disney +.

Como puedes ver, las marcas populares siguen una tendencia similar. Sin embargo, cada línea de asunto tiene su cuota de originalidad. Utiliza los mejores ejemplos a la hora de crear tu línea de asunto para los correos electrónicos de recordatorio de renovación.

10. Mantén cortos sus correos electrónicos de afiliación

No hay necesidad de crear largas plantillas de renovación de afiliación. Hazlos cortos, con un solo botón CTA.

Tu tarea es recordar a tus miembros activos la fecha de renovación o notificarles que su suscripción ha sido renovada. No debes añadir largos materiales promocionales como si estuvieras vendiendo un nuevo producto. Se conciso y añade contenido sencillo a las plantillas de correo electrónico de renovación de suscripción.

Ejemplo de cómo mantener correctamente informados a los miembros

(Fuente: Email from Hotjar)

Asegúrate de que el botón sea realmente visible y se pueda hacer clic en él en dispositivos móviles. Puedes hacerlos de ancho completo para móviles con Stripo.

11. Presta mucha atención al botón CTA

Otro punto importante en el diseño de la carta de renovación de afiliación es una clara llamada a la acción envuelta en un botón. En la mayoría de los casos, esto será lo primero a lo que se preste atención. No obstante, todo debe parecer orgánico, y el botón no debe repeler ni molestar con su color, tamaño o forma.

Ejemplo de botón CTA perceptible en correos electrónicos de organizaciones de socios

(Fuente: Email from Southside Cycling)

Observa que, a pesar del diseño brillante, lo primero que llama la atención es el botón. Pero esto no significa que todas las cartas de renovación de afiliación deban ser tan llamativas. No olvides que el diseño también depende del tema del servicio. Para algunos servicios basados en suscripciones, redactar un correo electrónico con un estilo sobrio resulta mucho más natural.

Reflexiones finales

En este artículo, hemos compartido algunos consejos para mejorar tus cartas de renovación de suscripción.

Resumiendo, podemos decir que en correos electrónicos de este tipo, deberías:

  • pensar bien tu estrategia de marketing antes de crear las cartas de renovación de socios;

  • personalizar los saludos y los pagos recurrentes de cada socio;

  • destacar el botón CTA o el objetivo principal de la carta de renovación;

  • se conciso y respete el tiempo de sus miembros;

  • céntrate en los beneficios que la afiliación de pago aporta a los socios;

  • recordar a los miembros los marcos;

  • enviar recordatorios de renovación a los suscriptores con antelación.

Esperamos que nuestra sencilla guía te ayude a crear una carta de renovación de socios que funcione y mantenga por las nubes sus índices de renovación y retención de socios.

Recuerda a tus miembros premium que llega el momento de la renovación con correos electrónicos hechos con Stripo
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