E-Mails zur Mitgliedschaftsverlängerung

Das Geschäftsmodell eines kostenpflichtigen Abonnements basiert auf regelmäßigen Zahlungen. Sobald diese ausbleiben, verschwinden die Einnahmen. In diesem Fall besteht das Hauptziel eines Unternehmens darin, bestehende Mitglieder zu halten und zu binden.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Verlängerungsquoten hoch zu halten und die Mitglieder mit Hilfe von richtig verfassten Verlängerungs-E-Mails zu binden.

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Was ist eine E-Mail zur Verlängerung der Mitgliedschaft?

Lassen Sie uns mit den Grundlagen beginnen. Ein Mitgliedschaftsverlängerungsschreiben ist eine E-Mail, die automatisch an eine Zielgruppe gesendet wird, deren Abonnement für Ihre Dienste bald abläuft. Im Grunde genommen erinnern diese E-Mails die Mitglieder daran, dass es an der Zeit ist, ihre Mitgliedschaft zu erneuern.

Solche Verlängerungsbriefe sind für viele Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen im Rahmen eines monatlichen Abonnements vertreiben, eine der wichtigsten Maßnahmen. Diese E-Mails werden häufig von bekannten Abonnementdiensten wie Amazon Prime, Netflix, Disney+, YouTube Premium und vielen anderen verwendet. Das Versenden von E-Mails dieser Art ist eine sanfte Erinnerung für ein Mitglied, dass das Ablaufdatum des Abonnements bald endet.

Tipps für die Erstellung eines erstklassigen Mitgliedschaftsverlängerungsschreibens

Denken Sie daran, dass diese E-Mail zur Erneuerung der Mitgliedschaft nur ein einziges Ziel hat: Sie soll sicherstellen, dass das Mitglied weiterhin mit Ihnen zusammenarbeitet. Um dies zu erreichen, sollte Ihr Text so aussagekräftig und einfach wie möglich sein.

1. Senden Sie eine freundliche Erinnerung an die Erneuerung Ihres Mitgliedsbeitrags

Mitglieder vergessen oft, ihr Jahres-/Monatsabonnement zu verlängern. Wenn Sie sie im Voraus daran erinnern, haben sie genügend Zeit, um ihre Kreditkartendaten zu aktualisieren (falls erforderlich) oder ihre Mitgliedschaft manuell zu verlängern. Eine Aufforderung zur Zahlung eines Mitgliedsbeitrags sollte nicht überraschend kommen.

(Quelle: E-Mail von Stripo)

Ein perfektes Beispiel für eine freundliche Erinnerung an die Erneuerung der Mitgliedschaft.

2. Versenden Sie mehrere E-Mails anstelle eines einzigen Mitgliedschaftsverlängerungsschreibens

Es wäre ratsam, eine Reihe von E-Mails zu erstellen, um Ihre Mitglieder über die Verlängerung ihrer Mitgliedschaft zu informieren. Normalerweise sind solche E-Mails Teil umfassenderer Kampagnen und bestehen aus 3 aufeinanderfolgenden E-Mails:

1. Erinnerung an die Verlängerung des Abonnements eine Woche vor dem Tag.

2. Erinnerung, die Sie drei Tage vorher senden (nur senden, wenn Sie die Zahlung noch nicht erhalten haben).

3. Erinnerung, die Sie einen Tag vor dem Tag X versenden.

Dann senden Sie eine E-Mail, um zu benachrichtigen, dass das Abonnement pausiert oder verlängert wurde.

3. Bieten Sie in der E-Mail zur Verlängerung der Mitgliedschaft einen Rabatt für ein Jahresabonnement an.

Bei Langzeitabonnements können Sie bestehende Mitglieder zur Verlängerung ihrer Mitgliedschaft motivieren, indem Sie einen ermäßigten Preis oder eine Prämie anbieten. Dies ist ein großartiges Geschenk für aktive Mitglieder, die Ihre Dienste seit langem nutzen, und bietet einen zusätzlichen Anreiz.

(Quelle: E-Mail von Zapier)

Zapier bietet einen beträchtlichen Rabatt auf seine E-Mail-Mitgliedschaft.

4. Geben Sie den Mitgliedern einen Grund, ihre Mitgliedschaft zu erneuern

Denken Sie beim Versenden von Verlängerungserinnerungen daran, dass Sie die Mitglieder nicht nur über die bevorstehende Erneuerung ihrer Mitgliedschaft informieren, sondern sie auch daran erinnern müssen, warum sie bei Ihnen bleiben sollten. Solche E-Mails sind notwendig, um die Mitglieder daran zu erinnern, welche Vorteile Ihr Service bietet. Werfen Sie einen Blick auf dieses Beispiel für ein Mitgliedschaftserneuerungsschreiben.

(Quelle: E-Mail von Netflix)

Ist es möglich, nach diesem Verlängerungsschreiben zu zweifeln, dass Sie die richtige Entscheidung getroffen haben? Wenn es darum geht, eine Vorlage für ein Mitgliedschaftsverlängerungsschreiben zu erstellen, werden Sie in der Lage sein, den Dienst an eine viel größere Anzahl von Mitgliedern zu verkaufen, wenn sie mit echten Zahlen oder echten Werten der bezahlten Beiträge versorgt werden.

5. Bieten Sie Ihren Mitgliedern eine automatische Verlängerungsfunktion/aktivieren Sie wiederkehrende Zahlungen

Eine weitere Möglichkeit, effektive E-Mail-Vorlagen für bestehende Kunden zu erstellen, besteht darin, eine automatische Verlängerung der Mitgliedschaft anzubieten. Laden Sie Ihre Mitglieder einfach ein, diese Funktion zu aktivieren, und ihre Abonnements werden automatisch regelmäßig erneuert.

(Quelle: E-Mail von Apple Music)

Sie können dies ganz einfach über Ihre Mitgliederverwaltungssoftware tun, wenn sie sich nur anmelden, und der Kunde wird sich freuen, dass er nicht jedes Mal belästigt wird, wenn das Datum der Mitgliedschaftsverlängerung näher rückt. Die Automatisierung der Mitgliedschaftsverlängerung spart Ihnen und Ihren Mitgliedern Zeit und macht den Verlängerungsprozess für alle einfacher.

Es sollte jedoch beachtet werden, dass ein solches Angebot zum Erlöschen der Mitgliedschaft dem Mitglied zur Wahl gestellt werden sollte. Und dann wird es entscheiden, ob eine solche Funktion benötigt wird. Außerdem sollten solche E-Mails immer darauf hinweisen, dass die automatische Verlängerung der Mitgliedschaft jederzeit gekündigt werden kann, und einen bequemen Weg zu der Website-Seite bieten, auf der sie dies tun können.

6. Erinnern Sie an die automatische Erneuerung des Benutzerkontos

Eine andere interessante Art der Erinnerung an die Erneuerung der Mitgliedschaft ist, wenn Sie über die Erneuerung der Mitgliedschaft als bevorstehende Ereignisse informieren. Dies ist ideal für diejenigen, die bereits die Zahlungsdaten gebunden haben, und Sie bitten das Mitglied nicht um eine Verlängerung, sondern informieren es einfach über die Gebühr. In diesem Fall wird das Mitglied weniger Zweifel haben, da die wichtigste Entscheidung bereits getroffen wurde.

(Quelle: E-Mail von Amazon Web Services)

Sehen Sie sich diese E-Mail von AWS an und versuchen Sie, dasselbe zu tun.

Wichtig:

Sie können dies nur tun, wenn die Nutzer zuvor wiederkehrenden Zahlungen zugestimmt haben.

7. Halten Sie die Nutzer auf dem Laufenden

Unabhängig davon, ob das Konto automatisch verlängert wurde, Änderungen an den Kreditkartendaten vorgenommen wurden oder die Mitgliedschaft gekündigt wurde, halten Sie die Mitglieder auf dem Laufenden.

(Quelle: E-Mail von Email on Acid)

Und es wäre nett, wenn Sie aktiven und neuen Mitgliedern Informationen über die Erneuerung ihrer Mitgliedschaft geben würden.

8. Personalisieren Sie E-Mails zur Mitgliedschaftsverlängerung

Gestalten Sie Ihre Verlängerungserinnerungs-E-Mails immer persönlich. Die Empfänger müssen wissen, dass sie dieses Verlängerungsschreiben nicht aus Versehen erhalten haben. Eine namentliche Ansprache ist nicht ausreichend. Erwähnen Sie die Anzahl der Verträge, die Kartennummer oder den genauen Service, den Sie dem Empfänger anbieten, um ihm eine persönliche Note zu geben.

Erinnern Sie die Mitglieder außerdem an ihre persönlichen Zahlungsdaten für genau die Mitgliedschaftsarten, die sie abonniert haben. Die Mitglieder müssen wissen, dass sie entsprechend belastet werden, und zwar mit denselben Mitgliedsbeiträgen wie in der Vereinbarung in einer personalisierten Nachricht.

(Quelle: E-Mail von Netflix)

Außerdem sollten Sie niemals "liebes Mitglied" sagen - es muss persönlich sein, daher ist die namentliche Ansprache eine gute Idee.

9. Erarbeiten Sie eine Betreffzeile für Mitgliedschafts-E-Mails

Die Betreffzeile ist das, was ein Mitglied als Erstes sieht, wenn es seinen Posteingang öffnet, und sie erhöht die Klickraten, daher sollte Ihre E-Mail Aufmerksamkeit erregen. Die Betreffzeile sollte sofort darauf hinweisen, dass das Erneuerungsdatum bevorsteht.

Gleichzeitig sollte man den ursprünglichen Ansatz bei der Erstellung nicht vergessen. Bevor Sie mit dem Brainstorming beginnen, sollten Sie überlegen, welchen Ansatz beliebte Marken in ihren E-Mails verwenden.

Beispiele für Betreffzeilen:

• Kommende Erneuerung - FontBase.

• Ihr Intercom-Abonnement wird in 7 Tagen enden - Intercom.

• Ihr Konto ist ausgelaufen. Erneuern Sie Ihre Mitgliedschaft - NordVPN.

• Vergessen Sie nicht, Ihre Mitgliedschaft zu verlängern - Hulu.

• 1 Woche vor Ablauf Ihres Abonnements - Amazon.

• 5 Tage vor der automatischen Erneuerung - Microsoft Xbox.

• Oh-oh, Ihre Mitgliedschaft läuft ab! - Netflix.

• Es ist an der Zeit, Ihre Mitgliedschaft zu erneuern! - Disney+.

Wie Sie sehen können, folgen beliebte Marken einem ähnlichen Trend. Allerdings hat jede Betreffzeile ihre eigene Originalität. Verwenden Sie die besten Beispiele, wenn Sie Ihre Betreffzeile für Verlängerungserinnerungs-E-Mails erstellen.

10. Halten Sie Ihre Mitgliedschafts-E-Mails kurz

Sie müssen keine langen Vorlagen für die Verlängerung der Mitgliedschaft erstellen. Machen Sie sie kurz, mit nur einer CTA-Schaltfläche.

Ihre Aufgabe ist es, Ihre aktiven Mitglieder an das Verlängerungsdatum zu erinnern oder sie zu benachrichtigen, dass ihr Abonnement verlängert wurde. Sie sollten keine langen Werbematerialien hinzufügen, als ob Sie ein neues Produkt verkaufen würden. Fassen Sie sich kurz und fügen Sie einfache Inhalte zu den E-Mail-Vorlagen für die Verlängerung der Mitgliedschaft hinzu.

(Quelle: E-Mail von Hotjar)

Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche auf mobilen Geräten gut sichtbar und anklickbar ist. Mit Stripo können Sie sie für Mobiltelefone in voller Breite anzeigen lassen.

11. Achten Sie genau auf die CTA-Schaltfläche

Ein weiterer wichtiger Punkt bei der Gestaltung des Mitgliedschaftsverlängerungsschreibens ist eine klare Aufforderung zum Handeln, die in einer Schaltfläche verpackt ist. In den meisten Fällen wird dies das erste sein, worauf Sie achten. Nichtsdestotrotz sollte alles organisch aussehen, und die Schaltfläche sollte durch ihre Farbe, Größe oder Form weder abschrecken noch stören.

(Quelle: E-Mail von Southside Cycling)

Sie sehen, dass Sie trotz des hellen Designs zuerst die Schaltfläche bemerken. Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Briefe zur Verlängerung der Mitgliedschaft so anschaulich sein sollten. Vergessen Sie nicht, dass die Gestaltung auch vom Thema des Dienstes abhängt. Bei einigen abonnementbasierten Diensten ist es viel natürlicher, eine E-Mail in einem zurückhaltenden Stil zu verfassen.

Abschließende Gedanken

In diesem Artikel haben wir einige Tipps zur Verbesserung Ihrer Mitgliedschaftsverlängerungsschreiben gegeben.

Zusammenfassend können wir sagen, dass Sie in E-Mails dieser Art Folgendes tun sollten:

• Überlegen Sie Ihre Marketingstrategie, bevor Sie Schreiben zur Erneuerung der Mitgliedschaft verfassen;

• Personalisieren Sie die Begrüßung und die wiederkehrenden Zahlungen der einzelnen Mitglieder;

• Heben Sie die CTA-Schaltfläche oder den Hauptzweck des Verlängerungsschreibens hervor;

• Fassen Sie sich kurz und respektieren Sie die Zeit Ihrer Mitglieder;

• Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile, die eine bezahlte Mitgliedschaft den Mitgliedern bringt;

• Erinnern Sie die Mitglieder an die Rahmenbedingungen;

• Senden Sie Verlängerungserinnerungen an die Abonnenten im Voraus.

Wir hoffen, dass unser einfacher Leitfaden Ihnen dabei hilft, ein Mitgliedschaftsverlängerungsschreiben zu erstellen, das funktioniert und Ihre Mitgliedschaftsverlängerungs- und Bindungsraten in die Höhe treibt.