Contenido dinámico en emails: 8 tipos, guía de configuración y lista de verificación de QA

El contenido dinámico en emails suena muy bien en teoría, pero llevarlo a la práctica plantea muchas preguntas. ¿Qué método de personalización deberías utilizar? ¿Cómo funcionan las condiciones de visualización? ¿Y qué sucede cuando faltan datos de los suscriptores?

En esta guía, exploraremos 8 tipos de contenido dinámico para emails, explicaremos cómo configurarlos y veremos cómo comprobar que todo funcione correctamente antes del envío.

Puntos clave 

1. El contenido dinámico permite a los profesionales del marketing mostrar diferentes textos, imágenes, ofertas y recomendaciones según los datos de los suscriptores, las condiciones predefinidas o la información en tiempo real. A diferencia de los emails estáticos, los emails dinámicos pueden mostrar contenido diferente a distintos destinatarios dentro de una misma campaña.
2. Existen varias formas de crear emails dinámicos, desde saludos personalizados y ofertas condicionales hasta recomendaciones de productos, feeds RSS, temporizadores de cuenta regresiva, contenido basado en AMP y gamificación. La opción adecuada depende de los objetivos de tu campaña y de los datos disponibles.
3. El contenido dinámico eficaz comienza con información confiable de los suscriptores y condiciones de visualización claras. Las merge tags, la lógica condicional y los valores alternativos (fallbacks) ayudan a garantizar que los destinatarios vean contenido apropiado, incluso cuando falta cierta información.
4. No existe un límite universal para la cantidad de bloques dinámicos, pero empezar con entre 1 y 3 áreas dinámicas es una opción práctica. Añadir más variaciones aumenta la complejidad de las pruebas, el esfuerzo de mantenimiento y el riesgo de errores. Por eso, cada bloque debe cumplir una función clara.
5. El contenido dinámico requiere pruebas que vayan más allá de las vistas previas visuales. Comprueba las condiciones, las merge tags, los fallbacks, los enlaces y la renderización en distintos clientes de correo electrónico. Además, verifica cómo procesa tu ESP las variaciones utilizando registros representativos de suscriptores.

¿Qué es el contenido dinámico en los emails? 

El contenido dinámico en los emails es cualquier elemento que cambia según los datos del destinatario, las reglas predefinidas, el comportamiento, las preferencias o el contexto en tiempo real. En lugar de enviar exactamente la misma versión a todos, los profesionales del marketing utilizan una sola plantilla de email para mostrar contenido diferente a distintos suscriptores.

Por ejemplo, un marketplace en línea podría mostrar zapatillas para correr a los suscriptores que hayan explorado la categoría de running y productos para el cuidado de la piel a quienes estén buscando artículos de belleza. La estructura del email puede mantenerse igual mientras el bloque de productos cambia para cada destinatario.

Hoy en día, el contenido relevante es la herramienta más eficaz que puede utilizar un profesional del email marketing para aumentar la interacción y mejorar los resultados de sus campañas de email.

Por qué es importante:

• según los informes de Optimove de 2026 y 2025, el 41% de los consumidores afirma que las ofertas relevantes son el principal motivo para abrir emails de marketing, mientras que el 67% tiene más probabilidades de comprar cuando las recomendaciones de productos reflejan su comportamiento anterior;
• en la encuesta global de Twilio de 2025, realizada a 7,640 consumidores y 637 líderes empresariales de 18 países, el 88% de los consumidores afirmó que tenía más probabilidades de comprar cuando las marcas personalizaban sus interacciones en tiempo real. Sin embargo, solo el 44% de las marcas encuestadas reconoció ofrecer personalización en tiempo real, lo que pone de manifiesto la brecha entre las expectativas y la implementación.

Qué se considera contenido dinámico 

Por lo general, un email incluye al menos un elemento que cambia según los datos, las reglas o una fuente externa, en lugar de permanecer idéntico para todos los destinatarios.

Algunos ejemplos habituales son:

• el nombre del suscriptor, otros datos personales insertados mediante merge tags y el nombre de la empresa;
• diferentes textos, imágenes u ofertas que se muestran según determinadas condiciones;
• recomendaciones de productos basadas en los datos o el comportamiento de los suscriptores;
• contenido obtenido de fuentes de datos externas;
• contenido en tiempo real que se actualiza cuando el destinatario abre el email.

Los datos que permiten realizar estos cambios pueden provenir de los perfiles de los suscriptores, sus preferencias, su historial de compras o navegación, feeds externos y otras fuentes disponibles en la plataforma de email marketing.

Emails dinámicos vs. Estáticos 

Un email estático se crea una sola vez y se envía prácticamente en el mismo formato a todos los destinatarios. El asunto, el texto, las imágenes, las ofertas y los enlaces permanecen fijos, a menos que la campaña se modifique manualmente antes del envío.

Un email dinámico utiliza reglas o datos para modificar determinados contenidos según el suscriptor. El email puede seguir utilizando una única plantilla compartida, pero algunos bloques, valores, imágenes o CTA se configuran de forma diferente.

 

Por ejemplo, un email estático de una tienda podría mostrar la misma colección de verano a toda la lista de suscriptores. Una versión dinámica podría mostrar productos relacionados con el fitness a un suscriptor, trajes de baño a otro y una sección con los productos más vendidos a quienes tengan intereses desconocidos.

Contenido dinámico vs. personalización de emails 

Estos términos están relacionados, pero no son idénticos. Entonces, ¿cuál es la diferencia?

En resumen, la personalización describe la estrategia, mientras que el contenido dinámico explica cómo se modifica una parte específica del email para respaldar esa estrategia.

Qué necesitas antes de empezar 

El contenido dinámico depende directamente de los datos. La información debe ser precisa, estar disponible y estar conectada a tu plataforma de email marketing. Antes de crear variantes de contenido, define qué datos tienes, cómo los recopilas, qué reglas utilizas y qué deberían ver los destinatarios cuando falte información. 

4 tipos de datos que puedes utilizar para personalizar el contenido

La mayor parte del contenido dinámico de los emails puede basarse en varios tipos de datos:

 

Puedes combinar libremente estos tipos de datos. Por ejemplo, una campaña de eCommerce podría utilizar el historial de compras junto con los intereses en productos para decidir qué bloque de recomendaciones mostrar.

Cómo recopilar datos de los suscriptores 

Puedes recopilar datos mediante interacciones directas, plataformas conectadas y el seguimiento del comportamiento. Cada método debe tener un propósito claro y una explicación transparente sobre cómo utilizarás los datos.

Ten en cuenta que solicitar demasiada información desde el principio complica la configuración y aumenta la cantidad de campos que debes mantener.

Segmentos, grupos y campos personalizados 

Existen 3 parámetros con propósitos diferentes, aunque los ESP pueden referirse a ellos con distintos nombres:

1. Segmentos: permiten crear audiencias específicas mediante condiciones basadas en los datos de los suscriptores, los grupos, las etiquetas o el comportamiento, para identificar a los destinatarios que cumplen determinados criterios. Por ejemplo, podrías crear un segmento de clientes de Francia que hayan realizado una compra en los últimos 90 días y mostrarles ofertas relevantes. 
2. Grupos (o etiquetas): organizan a los suscriptores y suelen reflejar los intereses o las preferencias que estos han seleccionado. Las etiquetas, por su parte, pueden utilizarse para registrar acciones, estados u otros atributos.
3. Campos personalizados: almacenan datos de los suscriptores y contienen detalles individuales, como el nombre, el país, el plan de suscripción o el estado de fidelidad. Puedes utilizar estos valores en merge tags y condiciones de visualización.

8 tipos de contenido dinámico en emails 

Como quizá ya hayas notado, el contenido dinámico puede ser tan sencillo como insertar el nombre de un suscriptor o tan avanzado como incorporar datos actualizados a un email después de haberlo enviado. Estos son 8 tipos habituales que puedes utilizar en tus campañas.

1. Personalización con el nombre en el texto del email y el asunto 

Una de las formas más sencillas de utilizar contenido dinámico es añadir datos del suscriptor, como su nombre, al texto del email.

También puedes utilizar su nombre en el asunto para que el email resulte más personal.

Los saludos personalizados funcionan bien en los emails de bienvenida, los newsletters, los mensajes transaccionales y cualquier otro contexto en el que encajen de forma natural. Sin embargo, recomendamos evitar el nombre en los emails promocionales, a menos que la oferta también esté personalizada, ya que utilizar únicamente el nombre rara vez cambia el comportamiento del suscriptor. 

Cómo añadir un nombre en Stripo:

1. En el texto del email, coloca el cursor donde quieras insertar el valor personalizado, haz clic en Merge Tags en el panel de formato de texto y selecciona la etiqueta que necesites.
   
   
2. Para personalizar el asunto, pega la merge tag copiada en el campo “Subject/Title” de la configuración del email y escribe el resto del asunto.
   
   

Ten en cuenta que los distintos servicios de email utilizan sus propias etiquetas para mostrar contenido personalizado, según sus requisitos. El editor de Stripo permite añadir merge tags y enlaces especiales al cuerpo de una plantilla de email. Cuando la plantilla se envía al destinatario, tu servicio de email debe sustituir estas etiquetas por los datos correspondientes.. 

Puedes activar las etiquetas necesarias desde la configuración de “My Project” settings → Workspace → Personalization.

Actualmente, Stripo admite etiquetas personalizadas de más de 20 ESP, incluidos MailChimp, ESputnik, Klaviyo, Braze, HubSpot y otros.

2. Ofertas personalizadas mediante condiciones de visualización

Las condiciones de visualización permiten mostrar contenido diferente según los datos de los suscriptores. Puedes utilizarlas cuando la oferta deba variar según el país, el género, el plan, el nivel de fidelidad o la temporada. Para la mayoría de los remitentes, este suele ser uno de los tipos de contenido dinámico que más valor aporta.

Cómo hacerlo en Stripo:

Selecciona el contenedor, la estructura o la franja (container, structure o stripe) que quieras personalizar y activa las Display Conditions en su configuración. Consulta la documentación de tu ESP para conocer las expresiones y los nombres de campo correctos; después, añádelos a los campos “Code before module” y “Code after module” de Stripo. El ESP procesa la condición cuando se envía la campaña. Todas las demás partes del email se mostrarán a todos los segmentos, independientemente de la condición.

3. Imágenes personalizadas

Las imágenes personalizadas generan una sensación de cercanía y confianza. Sin embargo, rara vez impulsan los clics de forma directa. Puedes utilizarlas en banners principales (hero banners), cupones o insignias, donde incluir un nombre aporta un toque memorable.

Para crear una imagen con el nombre del suscriptor, utiliza el servicio de personalización NiftyImage. 

Solo tienes que elegir la imagen que mejor se adapte al objetivo de tu campaña de email y configurar un fallback por si el destinatario no ha compartido su nombre.

Si te gusta el resultado, guarda la imagen y asígnale un título. Después, copia el código para insertarla.

A continuación, abre tu plantilla de email en Stripo, añade un bloque HTML y reemplaza el código predeterminado por el código que copiaste para mostrar la imagen. Recuerda reemplazar el marcador de posición de la URL de la imagen por la merge tag de tu ESP, como se muestra arriba.

4. Temporizadores de cuenta regresiva

Los temporizadores de cuenta regresiva se utilizan ampliamente en los emails promocionales. Este recurso genera una sensación de urgencia al mostrar cuánto tiempo falta para que termine una oferta. En los recordatorios de eventos, crean expectativa al contar el tiempo que falta para el inicio del evento.

Cómo añadir un temporizador de cuenta regresiva en Stripo:

1. Arrastra el bloque básico Timer a tu plantilla de email, especifica el día en que vence tu oferta y configura la zona horaria correspondiente. También puedes personalizar el diseño del temporizador de cuenta regresiva: elegir los colores, las fuentes, etc.
   
   
2. También puedes elegir entre una gran variedad de temporizadores de cuenta regresiva disponibles en los módulos generales.
   
   

También puedes insertar una imagen estática o un GIF animado que tus clientes verán en su bandeja de entrada una vez que termine la oferta. Así, ya no tendrán que preguntarse por qué no pueden aprovecharla.

5. Feeds RSS

RSS es una tecnología que permite ofrecer contenido actualizado a los destinatarios. En el email marketing, la utilizamos en los newsletters tipo resumen o en las secuencias de bienvenida.

En lugar de añadir manualmente nuevos artículos a cada campaña, puedes reutilizar una plantilla de email y completarla automáticamente con el contenido más reciente del feed RSS de tu sitio web.

Stripo admite feeds públicos RSS 2.0 o Atom 1.0. No se necesita autorización, solo la URL.

En las campañas RSS estándar, tu ESP suele recuperar el contenido más reciente antes del envío, por lo que los emails enviados no se actualizan automáticamente. Para ofrecer actualizaciones en tiempo real después de la entrega, puedes utilizar contenido basado en AMP en los clientes de email compatibles. La función Data Sources de Stripo permite crear este tipo de contenido.

6. Bloques de productos y feeds de recomendaciones 

Los bloques dinámicos de productos muestran artículos relevantes según las preferencias de los suscriptores, su comportamiento de navegación o su historial de compras. Por ejemplo, una tienda en línea puede recomendar productos vistos recientemente, artículos complementarios o los más vendidos.

Cómo añadir bloques dinámicos de productos a los emails:

1. Conecta tu catálogo de productos a tu ESP o plataforma de recomendaciones.
2. Elige una estrategia de recomendación, como productos vistos recientemente, artículos relacionados o los más vendidos.
3. Diseña tarjetas de productos en Stripo con imágenes, precios y botones de CTA.
4. Configura las recomendaciones en tu ESP y adapta el diseño si es necesario.
5. Añade productos de respaldo y prueba los resultados con distintos suscriptores.

7. Contenido en tiempo real en emails AMP 

Los emails AMP permiten mostrar contenido actualizado cuando los destinatarios abren un email o interactúan con él, en lugar de depender únicamente de la información disponible en el momento del envío.

Por ejemplo, puedes mostrar las últimas publicaciones del blog, la disponibilidad actual de los productos o las ofertas actualizadas sin tener que enviar un nuevo email.

En Stripo, también puedes utilizar la función Data Sources para conectarte a fuentes de datos externas y crear contenido basado en AMP que recupere información de forma dinámica.

8. Gamificación: cuestionarios, crucigramas y chatbots 

La gamificación convierte los emails en experiencias interactivas que animan a los suscriptores a participar activamente, en lugar de limitarse a leer. Los cuestionarios, los crucigramas, los rompecabezas y las interacciones similares a las de un chatbot pueden aumentar la interacción, recopilar las preferencias de los clientes y hacer que las campañas sean más memorables.

Por ejemplo, una marca de belleza puede atraer a sus clientes con una calculadora de compatibilidad para San Valentín que revela qué tan compatibles son dos personas y les ofrece un descuento.

Stripo ofrece widgets interactivos y un generador de módulos interactivos para ayudar a los profesionales del marketing a crear experiencias atractivas en sus emails sin tener que programarlo todo desde cero.

Cómo funcionan realmente las condiciones de visualización

Las condiciones de visualización indican a una plataforma de email qué variante de contenido debe mostrar a cada destinatario. En lugar de crear emails separados para distintas audiencias, puedes incluir varias versiones del contenido en una sola plantilla y dejar que tu ESP decida cuál mostrar.

La lógica detrás de una condición: datos, regla, variante y renderizado

Por lo general, cada condición incluye 4 partes:

1. Datos: Un valor almacenado en el contacto (un país, un plan, una etiqueta, el número de compras o la fecha de suscripción). Si el valor no está en el registro en el momento del envío, no hay nada que evaluar en la condición.
2. Regla: Una comprobación de ese valor, como “el país es FR” o “el número de pedidos es mayor que 3”. El resultado será verdadero o falso para cada destinatario.
3. Variante: El bloque que aparece cuando se cumple la regla. Lo creas en la plantilla como cualquier otra franja o estructura.
4. Renderizado: En el momento del envío, el ESP evalúa las condiciones de cada destinatario y genera un email con el contenido correspondiente. En la mayoría de los casos, el destinatario recibe el HTML generado, no las reglas condicionales originales.

Stripo te permite configurar las condiciones de visualización, pero tu ESP las evalúa utilizando los datos de los suscriptores al enviar el email. 

Esto tiene 2 implicaciones importantes:

• las condiciones dependen de los datos de tu ESP: Asegúrate de que los campos necesarios existan y contengan los valores esperados en los registros de tus suscriptores. Stripo no puede verificar esta información para cada destinatario;
• las vistas previas de Stripo muestran el diseño, no la segmentación real de los destinatarios: Puedes comprobar cómo se ven las distintas variantes de contenido, pero debes probarlas en tu ESP para confirmar qué suscriptores reciben cada versión.

Anatomía de una condición de visualización

Una condición de visualización suele constar de una expresión de apertura, el contenido que se mostrará y una expresión de cierre.

Por ejemplo, la lógica podría verse así:

IF customer_status = "VIP"

    SHOW " Obtén acceso anticipado a nuestra oferta"

ELSE

    SHOW " Descubre nuestras últimas ofertas"

END IF

Ten en cuenta que este es un pseudocódigo ilustrativo, no código que debas copiar y pegar en un ESP.

Operadores comunes y para qué sirven

Los operadores definen cómo se evalúan los datos de los suscriptores. La sintaxis exacta depende de tu ESP, pero las comparaciones más comunes incluyen:

 

Puedes combinar operadores para crear variantes de contenido más específicas, pero no todos los ESP admiten los mismos operadores ni manejan los datos de los suscriptores de la misma manera. Por ejemplo, un campo que existe, pero está vacío, puede tratarse de forma diferente a un campo que no existe. 

Antes de configurar las condiciones de visualización, consulta la documentación de tu ESP y ten en cuenta los siguientes puntos para evitar coincidencias incorrectas y errores de personalización:

1. Comprueba cómo se manejan los valores faltantes y vacíos: Algunas condiciones distinguen entre un campo que no existe y uno que existe, pero está vacío. Otras consideran ambos casos como valores no definidos. Prueba las dos situaciones para asegurarte de que los destinatarios no reciban saludos incompletos ni bloques de contenido vacíos.
2. Utiliza “matches any” en lugar de varias condiciones OR cuando sea compatible: Por ejemplo, comprobar si el país coincide con DE, FR o IT es más fácil de mantener que utilizar tres comprobaciones de igualdad independientes. Si tu ESP no admite este operador, utiliza condiciones OR o una comparación de listas equivalente.
3. Mantén la coherencia en los formatos de los datos: Los valores “Germany”, “DE” y “Deutschland” no coincidirán en las comparaciones de valores exactos. Estandariza los datos de tus suscriptores y comprueba si las reglas de comparación de tu ESP distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Sintaxis de merge tags y condiciones según el ESP 

Las Merge tags permiten insertar información específica de los suscriptores en los emails, pero su sintaxis varía según el ESP.

Comparación de la sintaxis de las merge tags 

Cada plataforma tiene sus propios delimitadores, nombres de campos y métodos para manejar los valores faltantes. Por eso, la sintaxis copiada de una plataforma puede no funcionar en otra.

 

Antes de añadir merge tags a tu plantilla, ten en cuenta lo siguiente:

• los nombres de los campos dependen de la configuración de tu ESP: Las plataformas ofrecen campos estándar, pero los campos personalizados tienen sus propios identificadores. Comprueba siempre que tus merge tags hagan referencia a los atributos correctos de los suscriptores;
• los campos personalizados pueden requerir una sintaxis diferente: Por ejemplo, Klaviyo admite el filtro lookup para acceder a las propiedades de los perfiles, mientras que Braze utiliza etiquetas custom_attribute para los atributos personalizados. Consulta la documentación de tu ESP para conocer la sintaxis correcta;
• en Stripo, utiliza la configuración de personalización adecuada: Selecciona la configuración de tu ESP en los ajustes de Merge Tags. Si una etiqueta necesaria no está disponible, puedes añadir una personalizada utilizando la sintaxis compatible con tu ESP. 

Comparación de la sintaxis de las condiciones 

La sintaxis condicional también varía según el ESP. Sin embargo, muchas plataformas utilizan una estructura similar:

• una condición de apertura;
• el contenido que se mostrará;
• una alternativa opcional;
• una instrucción de cierre.

A continuación, puedes ver algunos ejemplos ilustrativos. Algunas plataformas utilizan condiciones basadas en código, mientras que otras ofrecen herramientas visuales para configurar el contenido condicional. Los nombres de los campos, los valores y los operadores admitidos deben coincidir con la configuración de tu ESP.

 

Los ESP gestionan el contenido condicional de distintas maneras. Klaviyo, Customer.io y Braze utilizan lógica basada en Liquid, mientras que HubSpot utiliza HubL en las plantillas codificadas. Salesforce Marketing Cloud utiliza AMPscript, Mailchimp ofrece merge tags condicionales y Campaign Monitor proporciona sus propias herramientas de contenido condicional.

¿Por qué la sintaxis no es compatible entre distintos ESP? 

Aunque los ESP admiten funciones de personalización similares, su sintaxis no siempre es intercambiable. 

Las principales diferencias incluyen:

• delimitadores: {{ }}, *| |*, %% %%, o [ ];
• nombres de campos y objetos de datos: Cómo se almacenan y se referencian los atributos de los suscriptores; 
• operadores y funciones admitidos: Qué condiciones y filtros se pueden utilizar;
• métodos de fallback: Cómo se muestran los valores predeterminados cuando los datos no están disponibles;
• gestión de datos faltantes: Cómo se procesan los valores vacíos, faltantes o no válidos;
• vista previa y pruebas: Cómo evalúa y muestra cada plataforma el contenido personalizado.

Por ejemplo, {{ first_name }} puede funcionar en Klaviyo, pero aparecer como texto sin procesar en Mailchimp, que utiliza *|FNAME|*. Incluso los ESP que admiten lógica basada en Liquid pueden utilizar objetos, filtros y datos de eventos diferentes. 

Antes de exportar un email desde Stripo, asegúrate de que tus merge tags y condiciones de visualización coincidan con la sintaxis del ESP de destino. Después, prueba el contenido personalizado en la plataforma de envío utilizando distintos perfiles de suscriptores.

Fallbacks: qué ven los destinatarios cuando faltan datos 

Un fallback es el contenido predeterminado que se muestra cuando los datos de un suscriptor no están disponibles o no cumplen una condición predefinida. Ayuda a evitar espacios vacíos, saludos incompletos y contenido irrelevante.

Los fallbacks pueden ayudarte a gestionar 4 situaciones:

1. Datos faltantes: Un suscriptor no ha proporcionado un valor, como su nombre.
2. Datos no válidos: Un campo contiene un valor que no se puede utilizar, como “N/A” en lugar de un nombre.
3. Datos desactualizados: La información ya no es precisa, como una ubicación antigua o un plan de suscripción anterior.
4. Ninguna condición coincide: Un suscriptor no cumple los criterios de ninguna de las variantes personalizadas, por ejemplo, cuando su país no está incluido en las condiciones de visualización.

Ten en cuenta que los valores faltantes suelen poder gestionarse mediante valores predeterminados en las merge tags o mediante lógica condicional. Los datos no válidos y desactualizados suelen requerir validaciones adicionales, actualizaciones de datos o reglas específicas antes de que se pueda mostrar un fallback.

Por qué todos los bloques dinámicos necesitan un fallback

Los datos de los suscriptores no siempre están completos ni son precisos. Algunos contactos se registran únicamente con una dirección de email, mientras que otros se importan desde sistemas antiguos con información faltante o incoherente. La sincronización de datos también puede fallar y dejar el contenido dinámico sin la información que necesita.

Sin un fallback adecuado, los destinatarios pueden ver:

• saludos incompletos, como “Hola,”;
• espacios vacíos donde deberían aparecer los bloques personalizados;
• merge tags sin procesar, como *|FNAME|* o {{ first_name }};
• bloques de recomendaciones de productos sin ningún producto;
• ofertas que no son relevantes para ellos.

Un fallback ayuda a que el email siga siendo útil y fácil de leer, incluso cuando la personalización no funciona como se esperaba. Sin embargo, debe configurarse para el escenario de error correspondiente; un valor predeterminado por sí solo no solucionará una sintaxis incorrecta ni un fallo en el feed de datos.

Fallbacks para las merge tags

Los fallbacks de las merge tags reemplazan la información faltante de los suscriptores por un valor predeterminado. Por ejemplo, si no se dispone del nombre de un contacto, el email puede mostrar “¡Hola!” en lugar de “Hola,”.

La mayoría de los ESP permiten configurar valores predeterminados o utilizar lógica condicional para gestionar los campos faltantes. El método exacto depende de la plataforma.

 

Utiliza fallbacks para todas las merge tags importantes, incluidas las de:

• nombre;
• nombre de la empresa;
• ubicación;
• nombre del producto;
• nivel de fidelidad;
• fecha de renovación;
• código de descuento.

Consejos para hacerlo correctamente:

1. Utiliza la sintaxis correcta para cada campo: Los atributos estándar y personalizados pueden requerir etiquetas diferentes. Por ejemplo, Braze utiliza {{${first_name}}} y {{custom_attribute.${name}}}.
2. Elige fallbacks naturales: Utiliza “Hola” en lugar de “Estimado cliente”.
3. Reformula el texto cuando sea necesario: Si falta el nombre, utiliza “Tu carrito te está esperando” en lugar de “Ana, tu carrito te está esperando”.
4. Comprueba los valores no válidos: Corrige entradas como “test”, “N/A” o nombres escritos completamente en mayúsculas.
5. Prueba los asuntos y los preheaders: Asegúrate de que funcionen cuando los campos de personalización estén vacíos.
6. Evita usar fallbacks para datos críticos: Verifica los números de pedido, los precios o las fechas faltantes antes del envío.

Fallbacks para bloques condicionales 

Los bloques condicionales muestran contenido únicamente cuando se cumplen las reglas especificadas. Si un suscriptor no cumple una condición, un bloque alternativo puede mantener la relevancia del email.

Por ejemplo, un minorista podría mostrar un descuento de acceso anticipado a los clientes VIP y una promoción general a todos los demás.

IF customer_status = "VIP"

    SHOW "Obtén acceso anticipado a nuestra oferta"

ELSE

    SHOW "Descubre nuestras últimas ofertas"

END IF

Ten en cuenta que esta es una lógica ilustrativa, no una sintaxis de ESP lista para usar.. 

Consejos para hacerlo correctamente:

1. Incluye una opción de fallback: Utiliza una condición ELSE o un bloque de contenido de uso general.
2. Cubre los casos en los que no hay coincidencias: Asegúrate de que todos reciban contenido relevante, incluso si no pertenecen a ningún segmento.
3. Prueba distintos escenarios: Comprueba los casos en los que se cumplen las condiciones, no se cumplen o faltan datos.

Fallbacks para contenido AMP

Los emails AMP pueden incluir elementos interactivos y contenido recuperado de fuentes externas. Sin embargo, no todos los clientes de email admiten AMP. Clientes populares como Apple Mail y Outlook muestran la versión alternativa en HTML, por lo que es importante crear ambas versiones.

Considera AMP como una mejora, no como la única versión de tu email. La versión alternativa en HTML debe comunicar el mismo mensaje principal e incluir el CTA principal.

Por ejemplo, si un email AMP contiene un cuestionario interactivo, la versión HTML podría incluir un botón que dirija al cuestionario en tu sitio web.

En Stripo, puedes crear contenido AMP junto con una versión alternativa en HTML y realizar pruebas antes de exportar el email a tu ESP.

Antes del envío: lista de verificación de QA para contenido dinámico

Los emails dinámicos requieren más pruebas que los estáticos porque su estructura es más compleja. Una plantilla que se ve bien para un suscriptor puede mostrar un saludo vacío, una oferta incorrecta o un bloque de productos que no funciona para otro.

Antes del envío, prueba las variantes de contenido más importantes, comprueba cómo gestiona el email los datos faltantes y asegúrate de que la versión final se muestre correctamente en distintos clientes de email.

Por qué no puedes probar todas las variantes

Cada condición adicional crea más combinaciones posibles. Por ejemplo, un email con 3 segmentos de audiencia, 2 opciones de idioma y 2 estados de cliente puede generar 12 variantes. Añadir más condiciones hace que probar todas las combinaciones resulte cada vez menos práctico y requiera más tiempo.

En lugar de revisar todas las versiones posibles, concéntrate en las variantes con más probabilidades de revelar problemas. Cada bloque dinámico puede fallar de algunas formas predecibles (datos faltantes, ninguna coincidencia, coincidencia incorrecta, exceso de contenido o caída del feed), y un conjunto reducido de pruebas bien elegidas permitirá detectar todos estos problemas.

Qué variantes debes probar

Estos escenarios deben ser tus principales prioridades:

Cómo obtener una vista previa de cada segmento en Stripo

Antes de exportar tu email, utiliza las opciones View Options y Display Conditions de Stripo para comprobar cómo se ven las distintas variantes de contenido.

Después de exportarlo, prueba el email en tu ESP utilizando contactos con diferentes datos de suscriptores. Esto te ayudará a verificar que las condiciones funcionan correctamente y que cada destinatario recibe el contenido previsto.

Lista de verificación previa al envío

Utiliza esta lista antes de lanzar una campaña de email dinámico:

1. Comprueba las condiciones de visualización: Utiliza los ajustes de vista previa → Display Conditions para revisar cada variante configurada.
2. Revisa el diseño: Comprueba los bloques de contenido, las imágenes y los CTA en computadoras y dispositivos móviles. Revisa también el modo oscuro.
3. Comprueba las merge tags: Utiliza los ajustes de View Options y Merge Tags para revisar las etiquetas de personalización y los valores de ejemplo.
4. Revisa las versiones alternativas de AMP: Si tu email incluye contenido AMP, utiliza View Options y MIME Type para comprobar las versiones HTML y AMPHTML.
5. Prueba la visualización del email: Envía emails de prueba y comprueba cómo se ven en distintos clientes de email.
6. Verifica la personalización en tu ESP: Realiza pruebas con diferentes perfiles de suscriptores, incluidos escenarios con datos faltantes, para confirmar que las condiciones y los fallbacks funcionan correctamente.

Qué puede fallar con el contenido dinámico y cómo prevenirlo

Los siguientes 4 errores abarcan la mayoría de los problemas. 

1. Bloques vacíos y etiquetas sin procesar

Esto puede ocurrir cuando las merge tags utilizan una sintaxis incorrecta o incompatible con el ESP, los nombres de los campos son erróneos, faltan datos de los suscriptores o están vacíos, los bloques condicionales no tienen un fallback o faltan etiquetas de apertura y cierre obligatorias.

Puede manifestarse de las siguientes maneras:

• un saludo que dice “Hola ,” o “¡Hola!”;
• un espacio vacío en el diseño donde debería aparecer un bloque, a menudo con un separador suelto o un botón que no lleva a ninguna parte;
• código sin procesar en la bandeja de entrada, *|FNAME|*, {{ first_name }}, o {% if ... %};
• un bloque de productos con encabezados, pero sin productos;
• un asunto con un valor vacío o incorrecto.

Cómo prevenirlo:

• inserta las merge tags mediante la configuración de personalización correcta para tu ESP. En Stripo, selecciona la configuración adecuada en los ajustes de Merge Tags;
• configura valores alternativos para las merge tags y contenido predeterminado para los bloques condicionales cuando sea necesario;
• comprueba que los campos personalizados contengan valores utilizables antes de mostrarlos y ofrece una alternativa genérica cuando sea necesario;
• prueba el email a través de tu ESP para verificar que las merge tags y las condiciones se procesen correctamente;
• prueba con contactos cuyos campos tengan valores faltantes, vacíos o inusuales, como nombres largos o caracteres especiales;
• comprueba el asunto y el preheader en una bandeja de entrada real;
• cuando sea posible, incluye los espacios, separadores y otros elementos decorativos relacionados dentro del contenido condicional opcional para evitar que los bloques ocultos dejen espacios innecesarios.

Recorte de emails en Gmail y tamaño del email 

Gmail puede recortar un email cuando el tamaño de su mensaje HTML supera aproximadamente los 102 KB. En ese caso, los destinatarios deben hacer clic en “Ver el mensaje completo” para consultar el contenido restante.

Como ya sabes, el contenido dinámico puede aumentar el tamaño del email, especialmente cuando una plantilla incluye varias variantes condicionales, bloques de productos y código adicional.

Cómo prevenirlo:

• comprueba el tamaño final del HTML después del procesamiento del ESP, prueba las variantes personalizadas más grandes y verifica si Gmail recorta el email;
• limita el número de elementos en los feeds dinámicos y los bloques de productos;
• evita duplicar bloques grandes entre distintas variantes. Comparte el contenido común y modifica únicamente lo que necesite personalización;
• mantén el código ligero eliminando estilos que no se utilicen y HTML innecesario;
• coloca el contenido importante y el CTA principal al principio del email;
• comprueba si el recorte de Gmail oculta tu píxel de seguimiento de aperturas y recuerda que las tasas de apertura son solo métricas aproximadas de interacción.

Feeds de datos fallidos y condiciones que nunca se activan

Un bloque dinámico puede fallar cuando su fuente de datos no está disponible o cuando su condición de visualización no coincide con los datos del suscriptor. Esto puede provocar bloques de productos vacíos, información desactualizada, ofertas incorrectas o variantes de contenido que nunca se muestran.

Cómo prevenirlo:

• supervisa los feeds RSS, las API de productos y las integraciones para detectar errores o resultados vacíos, y configura contenido alternativo cuando sea posible. Por ejemplo, si un feed RSS no devuelve artículos nuevos, muestra un enlace a tu blog;
• si las recomendaciones personalizadas de productos no están disponibles, muestra los productos más vendidos o populares;
• comprueba los nombres de los campos, los valores y los operadores. Por ejemplo, una condición que busca country="Germany" no coincidirá con DE en una comparación exacta;
• estandariza los valores de los campos, como Gold y gold, y comprueba la prioridad de las reglas cuando el orden sea importante;
• comprueba los precios y la disponibilidad antes del envío. Por ejemplo, si un producto con descuento se agota, la página del producto enlazado debe mostrar información actualizada sobre su disponibilidad.

Para el contenido que se actualiza cuando se abre un email, prueba qué sucede si la fuente de datos falla o devuelve información desactualizada y configura contenido alternativo cuando sea compatible.

Modo oscuro y visualización en distintos clientes de email

Los clientes de email no siempre muestran el mismo HTML y CSS de manera uniforme. El modo oscuro puede cambiar los colores del fondo y del texto, reducir el contraste o dificultar la visualización de imágenes y botones. El contenido condicional añade otro desafío, ya que las distintas variantes pueden incluir diferentes colores, imágenes o diseños.

Cómo prevenirlo:

• prueba las variantes de contenido más importantes en los modos claro y oscuro;
• comprueba el contraste del texto, la visibilidad de los botones y las imágenes transparentes;
• utiliza espaciados coherentes y diseños adaptables en todos los bloques condicionales;
• prueba la visualización en los principales clientes de email, incluidos Gmail, Outlook y Apple Mail.

En Stripo, puedes utilizar la función Custom dark mode para controlar los colores del fondo y de las fuentes mientras editas.

También puedes utilizar la opción de pruebas en clientes de email para comprobar la visualización en distintos clientes y dispositivos compatibles.

¿Cuántos bloques dinámicos son demasiados? 

No existe un límite universal para la cantidad de bloques dinámicos que debe contener un email. El número adecuado depende de los objetivos de la campaña, la complejidad de sus condiciones y la cantidad de pruebas que requiere cada variante.

Añadir más contenido dinámico no hace que un email sea automáticamente más relevante. Cada bloque adicional introduce más reglas, posibles fallbacks y combinaciones que deben probarse.

Límites recomendados y motivos

En la mayoría de las campañas, basta con añadir hasta 3 áreas de contenido dinámico, como un saludo personalizado, una oferta segmentada y un bloque de recomendaciones de productos. Sin embargo, este no es un límite técnico estándar de la industria, sino un punto de partida práctico para experimentar con el contenido dinámico.

Por qué importa el límite:

• 3 bloques independientes con 3 opciones cada uno pueden generar 27 combinaciones. Cuantas más variantes haya, más escenarios tendrás que probar;
• cuando algo falla, debes revisar los bloques individuales, las condiciones y la forma en que interactúan entre sí;
• las variantes adicionales y el marcado pueden aumentar el tamaño del HTML y el riesgo de que Gmail recorte el email, según cómo procese el contenido tu ESP;
• cuando varios elementos cambian al mismo tiempo, es difícil identificar cuál influyó en la interacción o las conversiones;
• cada condición depende de que la información de los suscriptores sea precisa. Cuantas más condiciones haya, más oportunidades existirán para que falten datos o se produzcan coincidencias incorrectas.

Cuándo no utilizar contenido dinámico 

El contenido dinámico no es necesario en todas las campañas. A veces, un email estático es más sencillo, fiable e igual de eficaz.

Considera limitar el contenido dinámico cuando:

1. Tu audiencia tiene necesidades similares: Si el mismo mensaje es relevante para todos, crear múltiples variantes añade trabajo innecesario.
2. Los datos de los suscriptores están incompletos o no son fiables: Si la mayoría de los destinatarios terminaría viendo contenido alternativo (fallback), mejora la calidad de los datos antes de añadir más personalización.
3. El email contiene información crítica: En recibos, alertas de seguridad y avisos legales, mantén los datos esenciales precisos y previsibles. Evita la lógica condicional que podría ocultar o modificar información importante.
4. No puedes probar correctamente las variantes: Si no tienes tiempo para verificar las condiciones, los fallbacks y la visualización, utiliza un enfoque más sencillo.
5. La personalización podría resultar invasiva: Evita hacer referencia a información sensible o inesperada, como detalles del comportamiento de navegación o la ubicación precisa, sin una justificación adecuada y sin que los suscriptores tengan expectativas claras al respecto.
6. Los beneficios no justifican el esfuerzo: Si un bloque dinámico aporta poca relevancia o su impacto es difícil de evaluar, una versión estática puede ser suficiente.
7. Tu ESP tiene limitaciones técnicas: Si la plataforma no admite las condiciones, los fallbacks o las funciones de prueba necesarias, considera un diseño más sencillo.

Cómo medir si el contenido dinámico está funcionando 

El contenido dinámico implica costos adicionales de producción: tiempo de configuración, pruebas y riesgos. La medición te permite determinar si vale la pena asumirlos. Tu objetivo no es demostrar que la personalización “funciona” en general, sino identificar qué bloques mejoran los resultados de tu audiencia y eliminar los que no lo hacen.

Métricas importantes

Para medir la eficacia del contenido dinámico, elige una métrica principal según el objetivo de tu campaña. Por ejemplo, mide los ingresos en los emails promocionales, las inscripciones en las invitaciones a webinars o los clics en las campañas centradas en contenido. Utiliza métricas complementarias para comprender el rendimiento e identificar posibles problemas.

Métricas principales para determinar el éxito:

1. Tasa de conversión: Porcentaje de destinatarios que completan una acción deseada, como una compra, un registro o una reserva. Ayuda a medir si el contenido dinámico cumple el objetivo de la campaña.
2. Ingresos por destinatario (RPR): Ingresos totales divididos entre el número de destinatarios de cada grupo. Tiene en cuenta tanto las compras como el valor de los pedidos, por lo que resulta útil para comparar las versiones dinámicas y estáticas.
3. Tasa de clics (CTR): Porcentaje de emails entregados que generan al menos un clic. Ayuda a evaluar si el contenido personalizado fomenta la interacción.

Métricas complementarias que aportan contexto adicional:

1. Tasas de cancelación de suscripción y de quejas por spam: Presta atención a las reacciones negativas, especialmente cuando utilices personalización basada en el comportamiento o la ubicación.
2. Clics por bloque: Registra los clics en cada bloque dinámico para comprender qué contenido atrae la atención.
3. Alcance de cada variante: Comprueba cuántos destinatarios recibieron cada variante o fallback, según los datos que proporcione tu ESP. Los resultados inesperados pueden indicar condiciones incorrectas o información faltante de los suscriptores.

Métricas que debes interpretar con cautela:

1. Tasa de apertura y tasa de clics por apertura (CTOR): Las funciones de privacidad, como Apple Mail Privacy Protection, pueden distorsionar el seguimiento de aperturas y hacer que estas métricas sean menos fiables para evaluar el contenido dinámico.
2. Aumentan los clics, pero no las conversiones: Más clics no necesariamente significan mejores resultados comerciales. Compara las mejoras en la interacción con el objetivo principal de la campaña.

Cómo hacer una prueba A/B de contenido dinámico frente a contenido estático

Las pruebas A/B ayudan a determinar si el contenido dinámico ofrece mejores resultados que una alternativa estática. 

Para obtener resultados significativos, compara 2 versiones del mismo email y mantén constantes los demás elementos:

1. Define una hipótesis clara: Por ejemplo, mostrar ofertas exclusivas a los miembros del programa de fidelidad aumentará las compras en comparación con mostrar la misma promoción general a todos.
2. Elige 1 métrica principal: Decide si medirás los clics, las conversiones o los ingresos antes de iniciar la prueba.
3. Divide tu audiencia aleatoriamente: Utiliza la función de pruebas A/B de tu ESP, si está disponible, en lugar de dividir manualmente a los suscriptores por segmentos. Por ejemplo, comparar un grupo de control de un país con un grupo de prueba de otro no permitirá aislar el efecto del contenido dinámico. Las diferencias en los resultados podrían deberse a las propias audiencias.
4. Cambia únicamente el elemento dinámico: Envía una versión estática al grupo de control y una versión personalizada al grupo de prueba. Mantén constantes el asunto, el diseño, la hora de envío y los demás elementos.
5. Comprueba los fallbacks y las variantes: Verifica que las condiciones funcionen correctamente y revisa cuántos destinatarios reciben cada variante o fallback. Un grupo grande de destinatarios que recibe el fallback puede reducir la diferencia entre las versiones.
6. Evalúa los resultados: Deja pasar suficiente tiempo y reúne una cantidad adecuada de destinatarios para realizar una comparación significativa. Evita detener la prueba en cuanto una versión tome la delantera y repite las pruebas importantes en distintas campañas para comprobar si los resultados son consistentes.

Consejos prácticos adicionales:

• si tienes una audiencia pequeña, concéntrate en realizar menos experimentos y evita sacar conclusiones firmes a partir de diferencias pequeñas;
• lleva un registro de cada prueba, incluida su hipótesis, la audiencia, los resultados y los próximos pasos;
• si un bloque dinámico no muestra una mejora significativa de forma constante, reconsidera si vale la pena mantenerlo.

Cómo atribuir la mejora a un bloque específico

Cuando un email contiene varios bloques dinámicos, es difícil determinar cuál contribuyó a mejorar los resultados. Por eso, debes hacer un seguimiento de cada bloque dinámico por separado siempre que sea posible. 

Haz un seguimiento de cada bloque por separado:

• asigna parámetros de seguimiento únicos a cada bloque dinámico o variante, como utm_content=hero_de, utm_content=hero_default o utm_content=products_recs. Consulta la guía de Google sobre los parámetros de URL de las campañas para obtener instrucciones de configuración;
• compara los clics entre bloques y variantes para identificar qué contenido genera interacción;
• haz un seguimiento de lo que sucede después del clic, incluidas las conversiones o los ingresos, según el objetivo de la campaña.

El enfoque de prueba también depende de si quieres medir un bloque individual o el email completo:

• para medir un bloque individual: Realiza una prueba A/B en la que solo cambie ese bloque entre las versiones estática y dinámica. Mantén constantes los demás elementos y asigna aleatoriamente a los destinatarios a cada grupo;
• para medir el impacto combinado: Compara un email que contenga varios bloques dinámicos con una versión estática, utilizando grupos asignados aleatoriamente. Realiza un seguimiento de tu métrica principal, como la tasa de conversión o los ingresos por destinatario, pero no atribuyas la mejora general a un solo bloque.

Para audiencias más grandes, las pruebas multivariantes pueden ayudar a evaluar varios elementos y sus interacciones. Sin embargo, requieren más grupos de prueba y suficientes datos para producir resultados fiables.

Si estás probando un email con varios elementos dinámicos, utiliza un grupo de control:

• asigna aleatoriamente a una parte de los destinatarios para que reciban una versión estática;
• compara las versiones dinámica y estática utilizando tu métrica principal, como la tasa de conversión o los ingresos por destinatario;
• informa sobre el impacto general sin atribuir la mejora a bloques individuales.

Limitaciones:

• los clics por bloque muestran la interacción, pero no demuestran necesariamente que un bloque haya provocado una mejora en las conversiones;
• un grupo de control mide el efecto combinado de los cambios evaluados, no la contribución de cada bloque individual;
• los resultados pueden variar según los segmentos de audiencia, las campañas y las ofertas.

Conserva los bloques dinámicos que demuestren un valor significativo, ya sea mediante mayores conversiones, una mejor interacción u otro objetivo relevante de la campaña. Simplifica o elimina aquellos que añadan complejidad de forma constante sin mejorar los resultados.

Consideraciones sobre la entregabilidad y la privacidad

El contenido dinámico puede hacer que los emails sean más relevantes, pero también introduce requisitos adicionales de precisión de los datos, fiabilidad técnica y privacidad. Los profesionales del marketing deben asegurarse de que los emails personalizados lleguen a los suscriptores y de que los datos utilizados para personalizarlos se recopilen y procesen de forma lícita. 

Cómo afecta el contenido dinámico a la entregabilidad

El contenido dinámico no mejora ni perjudica automáticamente la entregabilidad. 

Sin embargo, una personalización mal implementada puede generar varios problemas que afectan al rendimiento de los emails y a la reputación del remitente:

1. Interacción de los destinatarios: Las ofertas y recomendaciones relevantes pueden fomentar la interacción, mientras que una personalización inexacta o invasiva puede provocar cancelaciones de suscripción y quejas por spam.
2. Calidad del contenido: Las merge tags que no funcionan, los bloques vacíos, las ofertas engañosas o el contenido incoherente pueden socavar la confianza y generar una mala experiencia para los destinatarios.
3. Tamaño del email y visualización: Las múltiples variantes condicionales pueden aumentar la complejidad o el tamaño del HTML, según cómo las procese el ESP. Prueba el email final para detectar problemas de recorte y visualización.
4. Prácticas de envío: La autenticación, la calidad de las listas, las tasas de quejas y la reputación del remitente siguen siendo importantes, independientemente de si el email utiliza contenido dinámico.

Base jurídica del RGPD para la personalización basada en el comportamiento 

La personalización basada en el comportamiento utiliza información como la actividad de navegación, las compras anteriores o las interacciones con los emails para adaptar el contenido.

El permiso para enviar emails de marketing no autoriza automáticamente todas las formas de seguimiento o elaboración de perfiles basados en el comportamiento. Revisa los requisitos aplicables del RGPD y de ePrivacy antes de implementar técnicas avanzadas de personalización.

Para utilizar los datos de comportamiento de forma responsable y proteger la privacidad de los suscriptores, sigue estas pautas:

1. Identifica una base jurídica: El consentimiento y el interés legítimo pueden ser pertinentes, según las circunstancias. Sin embargo, los emails de marketing y las tecnologías de seguimiento pueden estar sujetos a requisitos de consentimiento adicionales en virtud de las normas de ePrivacy.
2. Explica cómo utilizas los datos: Informa a los suscriptores qué información recopilas y cómo influye en las recomendaciones u ofertas personalizadas.
3. Recopila solo los datos necesarios: Evita recopilar más información sobre el comportamiento de la que necesitas para el propósito declarado.
4. Respeta las decisiones de los suscriptores: Ofrece opciones para cancelar la suscripción, retirar el consentimiento cuando corresponda y oponerse al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada.
5. Protege la información personal: Limita el acceso a los datos de los suscriptores y asegúrate de que los ESP y otros proveedores de servicios los gestionen adecuadamente.

Herramientas para crear contenido dinámico en emails 

Las distintas herramientas se encargan de diferentes partes de la creación de emails dinámicos. Algunas ayudan a diseñar plantillas y configurar variantes de contenido, mientras que otras utilizan los datos de los suscriptores para personalizar ofertas, recomendar productos o mostrar contenido actualizado.

Aquí tienes 6 herramientas que puedes considerar según los objetivos de tu campaña:

Conclusión 

El contenido dinámico ayuda a los profesionales del marketing a crear emails más relevantes al adaptar los mensajes, las ofertas y las recomendaciones a los datos, las preferencias y el comportamiento de los suscriptores. Sin embargo, una personalización eficaz no consiste en añadir tantos elementos dinámicos como sea posible, sino en utilizar los datos adecuados para ofrecer contenido que sea importante para cada destinatario.

Empieza con uno o dos bloques dinámicos, configura fallbacks fiables y prueba distintas variantes antes del envío. Haz un seguimiento de los resultados para identificar qué elementos mejoran la interacción y las conversiones, y amplía tu estrategia solo cuando la complejidad adicional aporte un valor medible.

Con Stripo, puedes diseñar emails con condiciones de visualización, merge tags y elementos interactivos, obtener una vista previa de las variantes de contenido y preparar tus plantillas para exportarlas a tu ESP. Combinadas con datos precisos de los suscriptores y pruebas adecuadas, estas funciones pueden ayudarte a crear campañas de email más personalizadas y atractivas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es un ejemplo de contenido dinámico en un email? 

Un email de eCommerce puede mostrar zapatillas para correr a los suscriptores que hayan navegado por la categoría de running y productos para el cuidado de la piel a quienes hayan consultado productos de belleza. El diseño del email se mantiene igual, pero el bloque de productos cambia para cada destinatario.

2. ¿Cuál es la diferencia entre contenido dinámico y personalización?

La personalización es una estrategia más amplia que consiste en adaptar los emails a suscriptores individuales o segmentos de audiencia. El contenido dinámico es una de las formas de lograrlo, ya que permite mostrar distintos textos, imágenes, ofertas u otros elementos según los datos de los suscriptores, las condiciones predefinidas o la información en tiempo real.

3. ¿Qué datos necesito para utilizar contenido dinámico? 

Depende de lo que quieras personalizar. Los tipos de datos más comunes incluyen información del perfil (nombre, ubicación), preferencias (intereses, idioma), datos de comportamiento (actividad de navegación, interacciones con emails) y datos transaccionales (historial de compras, detalles de los pedidos). Empieza con datos fiables y relevantes para el objetivo de tu campaña.

Los datos también deben estar limpios y ser coherentes: una regla que comprueba si el país es FR no coincidirá con France. Si no dispones de datos, puedes seguir utilizando elementos basados en el tiempo, como los temporizadores de cuenta regresiva.

4. ¿Cuántos bloques dinámicos debe tener un email? 

No existe un límite universal. Como punto de partida práctico, utiliza entre 1 y 3 áreas de contenido dinámico y añade más solo cuando aporten un valor claro. La cantidad adecuada depende de la complejidad de las condiciones, la calidad de los datos y las capacidades de prueba.

5. ¿Qué sucede si faltan datos de un suscriptor?  

El resultado depende de tu ESP y de cómo hayas configurado el email. Un valor faltante puede activar contenido alternativo (fallback), ocultar un bloque condicional o dejar un campo vacío. Configura los valores predeterminados adecuados y prueba los valores faltantes o vacíos antes del envío.

6. ¿El contenido dinámico perjudica la entregabilidad?  

No por sí mismo. Sin embargo, los errores de personalización, las ofertas irrelevantes o la complejidad excesiva del HTML pueden generar problemas. Una mala experiencia para los destinatarios también puede aumentar las quejas por spam. Sigue las prácticas habituales de entregabilidad, prueba tus variantes y supervisa el rendimiento de las campañas.

7. ¿Puedo utilizar contenido dinámico con cualquier ESP?

La mayoría de las plataformas de email modernas admiten merge tags y contenido condicional, pero la sintaxis y las funciones varían. Una plantilla creada para una plataforma puede mostrar código sin procesar o dejar de funcionar en otra, por lo que tendrás que volver a configurar cada merge tag y condición cuando cambies de plataforma. Algunas funciones, como los bloques RSS, los feeds de productos, AMP y el contenido que se actualiza al abrir el email, no están disponibles en todas las plataformas. Por eso, consulta la documentación de tu plataforma antes de diseñar la plantilla. Un editor como Stripo te permite seleccionar tu plataforma para insertar las merge tags correctas, pero es la propia plataforma la que evalúa las condiciones. 

8. ¿Cómo puedo probar el contenido dinámico antes del envío?

Obtén una vista previa de las principales variantes de contenido utilizando tu editor de emails, como Stripo, o tu ESP. Realiza pruebas con perfiles representativos de suscriptores, incluidos casos con datos faltantes o vacíos, para verificar las condiciones, las merge tags y los fallbacks. Envía emails de prueba a distintos clientes de email, comprueba la visualización en computadoras y dispositivos móviles, y verifica los enlaces, los CTA y los elementos interactivos. Por último, confirma que tu ESP procese correctamente el contenido dinámico antes de lanzar la campaña.