Ejemplos de Correos Electrónicos de Notificación y Mejores Prácticas

Las notificaciones por correo electrónico son la mejor y más fácil manera de informar a los suscriptores sobre los cambios que han ocurrido o que están a punto de ocurrir pronto.

Estos correos electrónicos muestran la tasa de apertura más alta. Pero incluso en este caso debemos apegarnos a ciertas mejores prácticas al diseñar los correos electrónicos para no perder la confianza de los suscriptores.

Hemos reunido los mejores ejemplos de notificaciones por correo electrónico y las mejores prácticas.

Pero antes de sumergirnos en los ejemplos y consejos, vamos a definir el correo electrónico de notificación.

¿Qué es una notificación por correo electrónico?

El correo electrónico de notificación es un correo electrónico que se envía para notificar a los suscriptores sobre los cambios y actualizaciones de su producto, servicio, como nuevas características/opciones, nuevas aplicaciones, mantenimiento programado, etc. En pocas palabras, estos correos electrónicos le ayudan a mantener a sus clientes actualizados. 

(Fuente: correo electrónico de Automizy)

¿Por qué enviar notificaciones por correo electrónico?

Estos correos electrónicos funcionan mejor que los anuncios en su sitio web y mejor que las notificaciones web push:

• alta tasa de apertura;
• te ayudan a mantener a los suscriptores actualizados;
• mejoran la retención de los clientes;
• ayudan a promocionar nuevas características/opciones/productos.

Por supuesto, para obtener mejores resultados, puede intentar combinar las notificaciones web push con las notificaciones por correo electrónico.

Ejemplos de correos electrónicos de notificación

1. Newoldstamp

Línea de asunto: Actualización de la política de privacidad y de las condiciones de uso.

¿Ha cambiado la política de privacidad o ha decidido cambiar los precios de sus servicios? - Date prisa en notificarlo a los usuarios.  

No importa lo que se haya modificado: encuentra la manera de informar a los clientes al respecto.

(Fuente: Correo de Newoldstamp)

Lo que tiene de especial este ejemplo de notificación por correo electrónico: una breve información sobre los cambios que puedo leer directamente en el correo electrónico. Sin embargo, Newoldstamp puso a disposición de sus usuarios la tinta para obtener más detalles.

Consejo: para que los correos electrónicos de notificación sean informativos, explica siempre, en pocas palabras, lo que ha ocurrido.

2. Google Docs

Línea de Asunto: Nombre del documento - Invitación para editar.

Cada día creamos, compartimos y aprobamos decenas de documentos. Una vez que se comparte un documento, Google envía una notificación de inmediato.

(Fuente: Correo de Google Docs)

Gracias a estos correos electrónicos de Google, nunca te perderás entre documentos y enlaces. Siempre podrás buscarlo en tu bandeja de entrada.

Lo que tiene de especial este ejemplo de notificación por correo electrónico: en primer lugar, el nombre del remitente. Este correo electrónico de notificación se envía en nombre de la persona que compartió el documento y "a través de Google Docs" va entre paréntesis después. En segundo lugar, la línea de asunto ofrece el nombre del documento y su función en él.

La longitud del correo electrónico: ¿puede ser más corto y útil al mismo tiempo?

Consejo: haz que tus líneas de asunto sean muy informativas.

¿Cómo puede comprobarlo? Si los destinatarios obtienen toda la información con sólo mirar la línea de asunto sin siquiera abrirla, entonces has tenido éxito.

Una vez que has compartido un documento y alguien lo ha comentado, Google envía un correo electrónico de notificación para informarte.

(Fuente: Correo de Google Docs)

Lo que más me gusta de estos correos es que contienen información sobre el remitente, información sobre cuántos comentarios se han dejado, la vista previa de estos comentarios y el enlace a este documento. Especialmente útil si el documento fue creado hace mucho tiempo o si tienes varios proyectos a la vez.

3. Slack

Línea de asunto: Su dirección de correo electrónico ha sido cambiada.

¿Los usuarios cambian sus direcciones de correo electrónico o sus contraseñas? Tienes que confirmar que este proceso ha finalizado y que ahora los usuarios se conectan con un nuevo correo electrónico.

(Fuente: Correo Electrónico de Slack)

Lo que tiene de especial este ejemplo de notificación por correo electrónico: el remitente notificó sobre cuál era mi correo electrónico de inicio de sesión anterior y cuál será a partir de este momento.

Consejo: a diferencia de los casos en los que se notifica a los usuarios sobre situaciones imprevistas, el diseño del correo electrónico de notificación de este tipo se trabaja una sola vez. Como en todos los correos electrónicos de activación, el diseño sigue siendo el mismo. Son los datos del usuario los que se modifican en cada correo electrónico

4. Kittery Trading Post

Línea de Asunto: Feliz Navidad.

¿Quieres informar a los usuarios de cuánto tiempo vas a estar fuera durante las fiestas? Algunas marcas envían correos electrónicos individuales de notificación de OOO (fuera de la oficina por sus siglas en inglés), mientras que otras simplemente combinan la promoción y las notificaciones en un solo correo electrónico.

(Fuente: Correo Electrónico de Kittery Trading Post)

Lo que tiene de especial este ejemplo de correo electrónico de notificación: el diseño de este ejemplo de correo electrónico de notificación. Consiguieron que los clientes conocieran su horario de trabajo y, sin embargo, el diseño de esta sección del correo electrónico era bastante festivo.

Consejo: ahora, si decides combinar dos noticias en un solo email, asegúrate de que la notificación sea llamativa.

5. Litmus

Línea de asunto: Se ha creado un nuevo ticket para su cuenta.

Normalmente, los clientes se ponen en contacto con nosotros por una razón: han tenido un problema. Por eso, sería bueno que les notificáramos que hemos recibido sus correos electrónicos y que los estamos procesando. Es especialmente importante enviar estos correos electrónicos cuando el servicio de atención al cliente no está disponible las 24 horas del día.

(Fuente: Correo Electrónico de Litmus Support)

Lo especial de este ejemplo de notificación por correo electrónico: es que Litmus no sólo me hizo saber que habían recibido mi solicitud, sino que también especificó su horario de trabajo. Y también dijeron cuánto tiempo podrían tardar en responder.

Consejo: Los correos electrónicos de texto plano de Litmus destacan en la bandeja de entrada. Sin embargo, si quieres construirlos como correos electrónicos HTML normales, eres bienvenido. Puede incluso envolver los enlaces en los botones. Hablando de eso...

6. LinkedIn

Línea de Asunto: Sr. Quien te mencionó en el post.

Las llamadas a la atención en los correos electrónicos deben ser claras y de una en una. No confunda a los destinatarios con información adicional, vaya directamente al grano. Y recuerde envolver esas CTA en bonitos botones.

(Fuente: Correo Electrónico de LinkedIn)

Asegúrate de proporcionarle el enlace adecuado - sin botones extra, por favor.

Lo que tiene de especial este ejemplo de notificación por correo electrónico: LinkedIn especificó quién y dónde mencionó mi nombre. Además, mostraron un pequeño fragmento del comentario.

Consejo: cuanta más información sobre el asunto puedas proporcionar, mejor. Por ejemplo, si quieres notificar a los clientes fieles que sus zapatos favoritos vuelven a estar en stock, especifica qué colores y tallas están disponibles. Además, recuerda insertar la imagen de estos zapatos para recordar a los destinatarios de qué se trata.

7. Email on Acid

Línea de Asunto: Tu prueba gratuita se acaba pronto.

Hoy en día, todos dependemos de los ordenadores y de los correos electrónicos recordatorios. ¿A quién se le ocurre contar los días que faltan para el final de la prueba?  

Esta sencilla notificación por correo electrónico evitará que sus usuarios se desilusionen y ganará nuevos clientes.

(Fuente: Correo Electrónico de Email on Acid)

Lo que tiene de especial este ejemplo de notificación por correo electrónico: dirigirse por el nombre me asegura que el correo electrónico está destinado a mí y que no se ha enviado por error. Personalmente, me gusta que no pretendan hacer que los clientes se queden: éstos son libres de irse. El pago es opcional. Sin embargo, si quiero prolongar mi suscripción, sé dónde ir y qué hacer gracias al breve manual que se proporciona en esta notificación por correo electrónico

Consejo: si este tipo de correos electrónicos se escriben de forma amistosa, se perciben mejor cuando se envían en nombre de una persona, no de todo el equipo.

8. PrivatBank

Línea de asunto: Pago obligatorio

Cuando el pago mensual es obligatorio, debemos recordar a nuestros clientes que deben pagar. Especialmente, cuando el importe no es fijo.

(Fuente: Correo Electrónico de Privatbank)

Lo especial de este ejemplo de notificación por correo electrónico: es que, en primer lugar, se notifica al prestatario cuál es el importe obligatorio; en segundo lugar, los contactos del gestor personal a los que dirigirse en caso de que surja alguna duda.

Consejo: siempre que esta notificación se envíe de forma periódica, presta mucha atención a su diseño.

9. Payoneer

Línea de Asunto: Su solicitud a Payoneer ha sido aprobada

Cuando el proceso de registro no lleva muchos pasos y no requiere aprobación, envías un correo electrónico de confirmación de inmediato. Pero cuando diriges una organización financiera, necesitas verificar todos los datos que el cliente potencial ha compartido contigo.

Una vez aprobada la cuenta, notifícaselo a la persona.

(Fuente: Correo Electrónico de Payoneer)

Lo que tiene de especial este ejemplo de notificación por correo electrónico: mientras este correo no sea urgente, aunque se envíe tras la aprobación de la cuenta, es razonable añadir iconos de redes sociales.

Consejo: este es un mensaje transaccional que se envía todos los días. Construye una plantilla de correo electrónico de notificación para muchos propósitos - sólo reemplaza la copia del correo electrónico.

10. Netflix

Línea de Asunto: Nuevo inicio de sesión en su cuenta.

Con los siguientes correos electrónicos, los proveedores de servicios nos notifican que hemos iniciado sesión desde un nuevo navegador, desde una nueva dirección IP o desde un nuevo dispositivo. Algunos dirán que se trata de un correo electrónico sin sentido, pero que evita que los ladrones utilicen nuestras cuentas personales.

(Fuente: Correo de Netflix)

Lo que tiene de especial este ejemplo de notificación por correo electrónico: Netflix especificó la hora exacta del inicio de sesión y mi ubicación actual.

Consejo: haz todo lo posible por ser útil y apoyar a tus clientes: proporciónales un dato útil siempre que sea apropiado y pueda ayudar realmente a la situación.

Mejores prácticas de notificación por correo electrónico

1. Líneas de Asunto

Cuando se trata de correos electrónicos de notificación, la línea de asunto no es un vuelo de su imaginación y no una forma de hacer que los destinatarios abran los correos electrónicos - su objetivo principal no es mejorar nuestro OR. La línea de asunto del correo electrónico de notificación ya es la propia notificación.

Mientras que el cuerpo del correo electrónico debe contener los detalles solamente.

• “Nuevo inicio de sesión de Slack en Chrome en Windows” — Slack.
• “Notificaciones del *** lugar de trabajo" para el 5 de febrero de 2021 a las 8:02 AM” — Slack.
• "Actualizaciones de Google Workspace: 3 nuevos puestos" — Google Workspace Updates.
• "Tu actualización del martes" — Asana.
• "Stripo: # personas se inscribieron ayer, incluyendo gente de..." — Intercom.
• “Hanna, tienes una nueva conexión sugerida para revisar” — LinkedIn.
• “Aquí tienes tu copia del Cuaderno de Optimización en Vivo de Litmus: Welcome & Onboarding Emails” — Litmus.
• “Email on Acid te cubre las espaldas” — Email on Acid.
• "Actualizaciones de Nuestro Aviso de Privacidad" — Porsche.
• “Hemos cancelado tu suscripción” — Email on Acid.
• "¡Actualización de características! Actualizaciones de objetos personalizados" — The Ontraport Team.
• “Su prueba gratuita termina pronto” — Email on Acid.
• "Asignado a Usted: Tarea..." — Asana.
• "Señor que completó la tarea" — Asana.
• “Tu plan ha sido actualizado” — Stripo.
• “Tu suscripción está confirmada” — Really Good Emails.
• “Has aparecido en 9 búsquedas esta semana” — LinkedIn.
• “Hemos recibido tu solicitud de recuperación de cuenta para ***” — Microsoft Account.
• “Se ha creado un ticket para tu cuenta” — MailGun.
• “Stripo.email pitch 2021.02 - Invitación a editar” — Google Docs.

Al ver estos ejemplos, sabes de qué trataban los mensajes, qué pasó y cuándo. Solo tendrías que abrir los correos para conocer los detalles.

2. Entrega una sola idea a la vez

Entrega sólo una idea clara. No confundas a los destinatarios promocionando sus productos en esos correos electrónicos.

Ve directamente al grano.

3. Sé específico

¿Estás planeando un mantenimiento? ¿O vas a tomarte una semana de vacaciones? - Especifica el motivo y las fechas en sus correos electrónicos. Los destinatarios no tienen que preguntar cuánto tiempo vas a estar fuera o cuánto tiempo va a estar tu sistema sin funcionar.

(Fuente: Really Good Emails)

4. Un CTA claro

El CTA debe ser bastante claro. En las notificaciones de las redes sociales, el CTA tiene que llevar a los destinatarios a más detalles. Si estás anunciando algunos cambios que se producirán en tu sitio web, ofrece a los destinatarios que lean la información completa en su página de destino.

5. Personalizar

Dirigirse por el nombre es una de las primeras ideas de notificación por correo electrónico que nos vienen a la mente. Personaliza cuando sea posible y cuando sea apropiado. Ciertamente, si notificas sobre un próximo mantenimiento, el común "Hola" servirá. Pero si vas a informar de que la prueba está caducando, dirigirse por el nombre será muy pertinente.

Es fácil establecer etiquetas merge al diseñar su correo electrónico de notificación con Stripo. 

6. Mantente dentro de la marca

El diseño del correo electrónico de notificación no debe ser diferente del diseño de otros correos electrónicos: tiene que cumplir con el estilo de su marca.

En otras palabras, el mismo encabezado, el mismo pie de página, las mismas fuentes, etc.

Para ahorrar tiempo en la producción de correos electrónicos, almacena los elementos mencionados en la biblioteca de módulos. Sólo tienes que incorporarlos a tu plantilla cuando construyas un nuevo correo electrónico de notificación, añadir la propia notificación, y tu correo electrónico estará listo para funcionar.

7. Recuerda añadir un botón de cancelación de la suscripción

Se supone que los destinatarios tienen la oportunidad de darse de baja de todo tipo de boletines de noticias de acuerdo con las regulaciones de GDPR y las reglas de CAN-SPAM. Esto afecta sobre todo a los correos electrónicos promocionales. Sin embargo, hay que tener cuidado con los correos electrónicos de servicio, como los que informan de la interrupción del sistema o de que un plan de suscripción está llegando a su fin.

(Fuente: Correo Electrónico de LinkedIn)

8. Utiliza todos los canales posibles

Aunque el marketing por correo electrónico muestra la mayor conversión, es mejor llegar a los clientes a través de varios canales cuando se trata de una emergencia.

Reflexiones finales

Te recomendamos que sigas todos los consejos de notificación por correo electrónico enumerados aquí para que tu correo electrónico de notificación sea eficaz e informativo. Al enviar la notificación por correo electrónico, sigue los siguientes consejos:

1. Escribe una línea de asunto informativa.
2. Entrega una idea a la vez.
3. Especifica el motivo de tu correo electrónico.
4. Plantea un CTA claro.
5. Personaliza tu mensaje.
6. Mantén  la coherencia de la marca.
7. Añade un botón para darse de baja.
8. Utiliza todos los canales posibles.

Realmente espero que nuestra guía te haya resultado realmente útil.