Esempi e Migliori Linee Guida per le Email di Notifica

Le email di notifica sono il modo migliore e più semplice per informare i clienti dei cambiamenti che sono avvenuti o che stanno per avvenire.

Queste email hanno il più alto tasso di apertura. Ma anche qui abbiamo bisogno di seguire alcune linee guida quando progettiamo le email per non perdere la fiducia degli abbonati.

Abbiamo messo insieme i migliori esempi di email di notifica e le migliori linee guida.

Ma prima di tuffarci negli esempi e nei consigli, diamo una definizione di email di notifica.

Cos'è l’email di notifica?

L'email di notifica è un'email che si invia per notificare agli abbonati i cambiamenti e gli aggiornamenti del proprio prodotto o servizio, come ad esempio nuove caratteristiche/opzioni, nuove applicazioni, manutenzione programmata, ecc. In poche parole, queste email ti aiutano a tenere aggiornati i tuoi clienti.

(Fonte: Email da Automizy)

Perché inviare email di notifica?

Queste email funzionano meglio dei semplici annunci sul tuo sito web e delle notifiche web push:

• Alto tasso di apertura;
• Aiuta a tenere aggiornati gli abbonati;
• Migliora la fidelizzazione dei clienti;
• Aiuta a promuovere nuove caratteristiche/opzioni/prodotti.

Naturalmente, per ottenere risultati ancora migliori, puoi provare a combinare notifiche web push e email di notifica.

Esempi di email di notifica

1. Newoldstamp

Oggetto: Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy e delle Condizioni d'uso.

Hai cambiato l'informativa sulla privacy o hai deciso di cambiare i prezzi dei tuoi servizi? — Affrettati a comunicarlo agli utenti.

Non importa cosa è stato cambiato — trova un modo per informare i clienti di queste modifiche.

(Fonte: Email da Newoldstamp)

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: brevi informazioni sulle novità che posso leggere direttamente nell'email. Inoltre, Newoldstamp ha fornito ai propri utenti un link per avere maggiori dettagli.

Consiglio: per rendere le email di notifica informative, spiega le notivà, sempre, in maniera concisa.

2. Google Docs

Oggetto: Nome del documento — Invito alla modifica.

Ogni giorno creiamo, condividiamo e approviamo decine di documenti. Una volta che un documento viene condiviso con te, Google invia subito una notifica.

(Fonte: Email da Google Docs)

Grazie a queste email di Google, non ti perderai mai in documenti e link. Puoi sempre cercare nella tua Posta in arrivo.

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: prima di tutto, il nome del mittente. Questa email di notifica è inviata a nome della persona che ha condiviso il documento e "via Google Docs" va tra parentesi dopo. In secondo luogo, nell’oggetto si trova il nome del documento e il tuo ruolo in esso.

La lunghezza dell'email — può essere ancora più sintetica e più utile allo stesso tempo?

Consiglio: rendi l’oggetto altamente informativo.

Come puoi verificarlo? Se i destinatari ottengono tutte le informazioni semplicemente guardando l'oggetto senza aprire l'email, allora ci sei riuscito.

Una volta che hai condiviso un documento e qualcuno lascia un commento, Google invia un'email di notifica per informarti.

(Fonte: Email da Google Docs)

Quello che amo di più di queste email è che contengono informazioni sul mittente, informazioni su quanti commenti sono stati lasciati, l'anteprima di questi commenti, e il link di questo documento. Particolarmente utile se il documento è stato creato molto tempo fa o se si eseguono contemporaneamente diversi progetti.

3. Slack

Oggetto: Il tuo indirizzo email è stato cambiato.

Gli utenti cambiano i loro indirizzi email o le loro password? Devi confermare che questo processo avviene con successo e che gli utenti, da quel momento, possono accedere con una nuova email.

(Fonte: Email da Slack)

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: il mittente notifica quale era la precedente email di accesso e quale sarà la nuova email a partire da quel momento

Consiglio: a differenza dei casi in cui si avvisano gli utenti di situazioni impreviste, si lavora sul design delle email di notifica di questo tipo solo una volta. Come in tutte le email trigger, il design rimane lo stesso. Sono i dati dell'utente a cambiare nel modello di notifica dell'indirizzo email.

4. Kittery Trading Post

Oggetto: Buon Natale.

Vuoi informare gli utenti su quanto tempo sarai fuori durante le vacanze di Natale? Alcuni marchi inviano singole email di notifica OOO (out of office) dedicate, mentre altri combinano promo e notifiche in un'unica email.

(Fonte: Email da Kittery Trading Post)

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: il design di questo esempio di email di notifica. Sono riusciti a far sapere ai clienti i loro orari di lavoro, con un design piuttosto natalizio.

Consiglio: Se si decide di dare due notizie in un'unica email, assicurati di rendere l’email di notifica accattivante.

5. Litmus

Oggetto: E’ stato creato un nuovo ticket per il tuo account.

Normalmente, i clienti ci contattano per un motivo — hanno riscontrato un problema. Questo è il motivo per cui sarebbe carino da parte nostra, almeno, fargli sapere che abbiamo ricevuto la loro email e che la stiamo elaborando. È particolarmente importante inviare queste email quando il tuo supporto clienti non è disponibile 24/7.

(Fonte: Email dal Supporto Clienti di Litmus)

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: Litmus, non solo mi ha fatto sapere che hanno ricevuto la mia richiesta, ma hanno anche specificato il loro orario lavorativo. E hanno anche detto quanto tempo potrebbero impiegare per rispondere.

Consigli: Le semplici email di testo di Litmus risaltano nella posta in arrivo. Tuttavia, se vuoi realizzarle come normali email HTML, lo puoi fare tranquillarmente. Puoi persino racchiudere i link in pulsanti. A proposito di questo...

6. LinkedIn

Oggetto: Il Sig. che ti ha menzionato nel post.

Le call-to-action nelle email devono essere chiare e una per volta. Non confondere i destinatari con informazioni aggiuntive - vai dritto al punto. E ricordati di racchiudere questi CTA in bellissimi pulsanti.

(Fonte: Email da LinkedIn)

Assicurati di fornire il link appropriato — nessun pulsante aggiuntivo.

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: LinkedIn ha specificato chi e dove ha menzionato il mio nome. Inoltre, hanno mostrato una piccola parte del commento.

Consiglio: Più informazioni sull'argomento puoi fornire, meglio è. Per esempio, se vuoi notificare ai clienti più fidelizzati che le loro scarpe preferite sono di nuovo in stock, specifica quali colori e misure sono disponibili. Inoltre, ricordati di inserire l'immagine di queste scarpe per ricordare loro di cosa si tratta.

7. Email on Acid

Oggetto: La tua prova gratuita sta per finire.

Oggi, tutti ci affidiamo ai computer e alle email di promemoria. Chi penserebbe mai di contare i giorni che mancano alla fine della prova?

Questa semplice email di notifica eviterà ai tuoi utenti di rimanere delusi e conquisterà nuovi clienti.

(Fonte: Email da Email on Acid)

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: L'utilizzo del nome assicura che l'email è destinata a me e non è stata inviata per errore. Personalmente, mi piace il fatto che non hanno solo lo scopo di far rimanere i clienti - questi ultimi sono liberi di andare. Il pagamento è facoltativo. Ma se voglio prolungare il mio abbonamento, so cosa fare grazie al breve manuale fornito in questa email di notifica.

Consiglio: Se tali email sono scritte in modo amichevole, vengono meglio percepite se inviate a nome di una persona e non dell'intero team.

8. PrivatBank

Oggetto: Pagamento obbligatorio.

Quando il pagamento mensile è obbligatorio, dobbiamo ricordare ai nostri clienti che devono pagare. Soprattutto quando l'importo non è fisso.

(Fonte: Email da Privatbank)

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: prima di tutto, al mutuatario viene notificato qual è l'importo obbligatorio da pagare; in secondo luogo, i contatti personali del manager a cui rivolgersi in caso di domande.

Consiglio: dato che questa notifica viene inviata regolarmente, presta molta attenzione al suo design.

9. Payoneer

Oggetto: La tua applicazione a Payoneer è stata approvata

Quando il processo di registrazione non richiede diverse fasi e non richiede l'approvazione, si invia subito un'email di conferma. Ma quando si gestisce un'organizzazione finanziaria, è necessario verificare tutti i dati che il potenziale cliente ha condiviso.

Una volta che l'account è approvato, notifica il cliente.

(Fonte: Email da Payoneer)

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: Dato che questa email non è urgente, anche se inviata per notificare dell'approvazione dell'account, è ragionevole aggiungere le icone dei social media.

Consiglio: questo è un messaggio transazionale che invii ogni giorno. Realizza un modello di email di notifica per diversi scopi - basta sostituire la copia dell'email.

10. Netflix

Oggetto: Nuovo accesso al tuo account.

Con le seguenti email, i fornitori di servizi ci notificano che abbiamo effettuato l'accesso da un nuovo browser, da un nuovo indirizzo IP o da un nuovo dispositivo. Alcuni possono pensare che si tratta di un'email senza senso, eppure impedisce agli hacker di usare i nostri account personali.

(Fonte: Email da Netflix)

Cosa c'è di così speciale in questo esempio di email di notifica: Netflix ha specificato l'ora esatta dell'accesso e la mia posizione attuale.

Consiglio: fai del tuo meglio per essere utile e di supporto ai tuoi clienti - fornisci loro un'informazione utile ogni volta che è necessario e questo sarà molto di aiuto per il tuo business.

Linee guida per le email di notifica

1. Oggetto

Quando si tratta di email di notifica, l'oggetto non deve essere frutto della tua immaginazione e non è un modo per far aprire le email ai destinatari - il suo obiettivo principale non è quello di migliorare la nostra OR. L'oggetto delle email di notifica è già la notifica stessa.

Mentre il corpo dell'email deve solo contenere le informazioni aggiuntive.

• “Nuovo accesso a Slack effettuato da Chrome su Windows” — Slack.
• “Notifiche da *** workplace 5 Febbraio 2021 alle 8:02” — Slack.
• "Aggiornamenti Google Workspace: 3 nuovi post" — Aggiornamenti Google Workspace.
• "Il tuo Aggiornamento del Martedì" — Asana.
• "Stripo: # utenti iscritti ieri, compresi utenti da..." — Intercom.
• “Hanna, hai un nuovo collegamento suggerito” — LinkedIn.
• “Ecco la tua copia di Litmus' Live Optimization Notebook: Email di Benvenuto & Orientamento” — Litmus.
• “Email on Acid ti copre le spalle” — Email on Acid.
• "Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy" — Porsche.
• “Abbiamo annullato la tua iscrizione” — Email on Acid.
• "Aggiornamenti delle funzionalità! Aggiornamento degli oggetti personalizzati" — Il Team di Ontraport.
• “La tua prova gratuita sta per terminare” — Email on Acid.
• "Assegnato a Te: Lavoro..." — Asana.
• "Il Sig. Who ha completato il lavoro" — Asana.
• “Il tuo piano è stato aggiornato” — Stripo.
• “La tua iscrizione è avvenuta con successo” — Really Good Emails.
• “Questa settimana sei comparso in 9 ricerche” — LinkedIn.
• “Abbiamo ricevuto la tua Richiesta di Recupero Account ***” — Microsoft Account.
• “E’ stato creato un ticket per il tuo account” — MailGun.
• “Lancio Stripo.email 2021.02 – Invito alla modifica” — Google Docs.

Guardando questi esempi, si capisce subito di cosa parlano i messaggi, cosa è successo e quando. Avresti solo bisogno di aprire le email per avere ulteriori dettagli.

2. Dai una sola informazione per volta

Dai una sola chiara informazione. Non confondere i destinatari promuovendo i tuoi prodotti in queste email.

Vai dritto al punto.

3. Sii specifico

Stai pianificando una manutenzione? O vai in vacanza per una settimana? - Specifica il motivo e le date nelle tue email. I destinatari non devono 'investigare' su quanto tempo non ci sarai o su quanto tempo il tuo sistema sarà fuori uso.

(Fonte: Really Good Emails)

4. Un CTA chiaro

Il CTA deve essere abbastanza chiaro. Nelle notifiche dai social network, il CTA deve fornire ai destinatari ulteriori dettagli. Se stai comunicando alcuni cambiamenti che avverranno nel tuo sito web - dai la possibilità ai destinatari di leggere le informazioni dettagliate nella tua landing page.

5. Personalizza

Indicare il nome di un utente è una delle prime idee che ci vengono in mente di fare nelle email di notifiche. Personalizza dove possibile e quando è appropriato. Certamente, se notifichi una manutenzione imminente, un comune "Salve" andrà bene. Ma se hai intenzione di informare che la versione di prova sta scadendo, rivolgerti all'utente con il suo nome sarà abbastanza pertinente.

È facile impostare i tag di unione quando si realizza l’email di notifica con Stripo.

6. Adattati al tuo marchio

Il design delle email di notifica non deve essere diverso da quello delle altre email - deve essere conforme allo stile del tuo marchio.

In altre parole, la stessa intestazione, lo stesso piè di pagina, gli stessi caratteri, ecc.

Per risparmiare tempo nella realizzazione delle email, memorizza i suddetti elementi nella libreria dei Moduli. Basta trascinarli nel tuo modello quando realizzi una nuova email di notifica, aggiungendo la notifica stessa, e la tua email sarà pronta per essere inviata.

7. Ricordati di aggiungere un pulsante per annullare l’iscrizione

Si suppone che i destinatari abbiano la possibilità di annullare l'iscrizione da ogni tipo di newsletter secondo i regolamenti GDPR e le leggi CAN-SPAM. Queste leggi fanno riferimento soprattutto alle email promozionali. Ma si deve comunque fare attenzione con le email di servizio, come informare di un eventuale guasto del sistema o che un piano d’iscrizione sta per terminare.

(Fonte: Email da LinkedIn)

8. Utilizza tutti i canali possibili

Anche se l'email marketing mostra la più alta conversione, è comunque meglio raggiungere i clienti attraverso vari canali quando si tratta di un' emergenza.

Conclusioni

Ti consigliamo di seguire tutti i consigli per le email di notifica qui elencati per rendere le tue email di notifica efficaci ed informative. Durante l'invio di un'email di notifica, segui i seguenti consigli:

1. Scrivi un oggetto informativo.
2. Presenta un'idea alla volta.
3. Specifica il motivo dell'email.
4. Crea una CTA chiaro.
5. Personalizza il messaggio.
6. Mantieni la coerenza con il marchio.
7. Aggiungi un pulsante di annullamento dell'iscrizione.
8. Utilizza tutti i canali esistenti.

Spero davvero che la nostra guida ti possa essere utile.