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18 novembro 2022

Exemplos de e-mails de notificação e melhores práticas

Stripo / Blog / Exemplos de e-mails de notificação e melhores práticas

Notificações por e-mail são a melhor e mais fácil maneira de informar os assinantes sobre as mudanças que aconteceram ou estão prestes a acontecer em breve.

Esses e-mails mostram a maior taxa de abertura. Mas mesmo aqui, precisamos seguir certas práticas recomendadas ao projetar e-mails para não perder a confiança dos assinantes.

Modelo de e-mail de notificação

Este modelo de e-mail de notificação é bem estruturado, contém todos os blocos necessários

Reunimos os melhores exemplos de notificação por e-mail e as melhores práticas.

Mas antes de mergulhar em exemplos e dicas, vamos definir o e-mail de notificação por e-mail.

O que é notificação por e-mail?

O e-mail de notificação é um e-mail que você envia para notificar os assinantes sobre mudanças e atualizações em seu produto, serviço, como novos recursos/opções, novos aplicativos, manutenção programada, etc. Simplificando, esses e-mails ajudam a manter seus clientes atualizados.

Manutenção programada _ Exemplos de e-mail de notificação

(Fonte: E-mail da Automizy)

Por que enviar notificações por e-mail?

Esses e-mails funcionam melhor do que apenas anúncios em seu site e melhor do que notificações push na web:

  • alta taxa de abertura;
  • ajuda-o a manter os assinantes atualizados;
  • melhora a retenção personalizada;
  • ajuda na promoção de novos recursos/opções/produtos.

Claro, para melhores resultados, você pode tentar combinar notificações push da web e notificações por e-mail.

Exemplos de e-mail de notificação

1. Newoldstamp

Assunto: Atualizações da Política de Privacidade e dos Termos de Uso.

Você alterou a Política de Privacidade ou decidiu alterar os preços de seus serviços? — Corra para notificar os usuários sobre isso.

Não importa o que foi alterado — encontre uma maneira de informar os clientes sobre isso.

Atualizações da política de privacidade _ E-mails de notificação

(Fonte: E-mail da Newoldstamp)

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: informações breves sobre as mudanças que posso ler direto no e-mail. Ainda, Newoldstamp forneceu seus usuários um link para obter mais detalhes.

Dica: para tornar os e-mails de notificação informativos, sempre, em poucas palavras, explique o que aconteceu.

2. Google Docs

Assunto: Nome do documento - Convite para edição.

Todos os dias, criamos, compartilhamos e aprovamos dezenas de documentos. Assim que um documento é compartilhado com você, o Google envia uma notificação imediatamente.

E-mails de notificação do Google Docs _ Stripo

(Fonte: E-mail do Google Docs)

Devido a esses e-mails do Google, você nunca se perderá em documentos e links. Você sempre pode procurar em sua caixa de entrada.

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: em primeiro lugar, o nome do remetente. Este e-mail de notificação é enviado em nome da pessoa que compartilhou o documento e “via Google Docs” vai entre colchetes depois. Em segundo lugar, a linha de assunto fornece o nome do documento e sua função nele.

O comprimento do e-mail — pode ser ainda mais curto e mais útil ao mesmo tempo?

Dica: torne suas linhas de assunto altamente informativas.

Como você pode verificar isso? Se os destinatários obtiveram todas as informações apenas olhando para a linha de assunto, sem nem mesmo abri-la, você conseguiu.

Depois que você compartilha um documento e alguém comenta sobre ele, o Google envia um e-mail de notificação para informá-lo.

Notificações por e-mail do Google Docs Sobre comentários _ Stripo

(Fonte: E-mail do Google Docs)

O que adoro nesses e-mails, acima de tudo, é que eles contêm informações sobre o remetente, sobre quantos comentários foram deixados, a visualização desses comentários e o link para este documento. Especialmente útil se o documento foi criado há muito tempo ou se você executa alguns projetos por vez.

3. Slack

Assunto: O endereço de e-mail foi alterado.

Os usuários mudam seus endereços de e-mail ou senhas? Você deve confirmar que o processo foi concluído e agora os usuários fazem login com um novo e-mail.

E-mails de notificação _ O endereço de e-mail foi alterado

(Fonte: E-mail do Slack)

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: o remetente notificou qual era meu e-mail de login anterior e como será a partir deste momento.

Dica: diferentemente dos casos em que você notifica os usuários sobre situações imprevistas, você trabalha no design do e-mail de notificação desse tipo apenas uma vez. Como em todos os e-mails disparados automaticamente, o design permanece o mesmo. São os dados do usuário que mudam no template de notificação de endereço de e-mail.

4. Kittery Trading Post

Assunto: Feliz Natal.

Quer informar os usuários sobre quanto tempo você ficará fora durante a temporada de férias? Algumas marcas enviam e-mails de notificação de OOO (out of office -> fora do escritório) individuais dedicados, enquanto outras apenas combinam promoções e notificações em um e-mail.

Exemplo de e-mail de notificação _ Horário de trabalho em feriados

(Fonte: E-mail da Kittery Trading Post)

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: o design deste exemplo de e-mail de notificação. Ele deixa os clientes saber suas horas de funcionamento, contudo o design desta seção do e-mail era consideravelmente festivo.

Dica: agora, se você decidir combinar duas notícias em um e-mail certifique-se de tornar a notificação atraente.

Preparamos vários exemplos de modelos de notificação por e-mail para sua conveniência. Use-os em suas campanhas futuras
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5. Litmus

Assunto: Novo tíquete foi criado para sua conta.

Normalmente, os clientes nos procuram por um motivo — eles enfrentaram um problema. É por isso que seria bom da nossa parte, para dizer o mínimo, notificá-los de que recebemos seus e-mails e agora os estamos processando. É especialmente importante enviar esses e-mails quando o suporte ao cliente não estiver disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

E-mails de Notificação Litmus _ Stripo

(Fonte: E-mail do Suporte Litmus)

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: não apenas o Litmus me informou que havia recebido minha solicitação, mas também especificou seu horário de trabalho. E também disseram quanto tempo pode levar para responder.

Dica: Os e-mails em texto simples da Litmus se destacam na caixa de entrada. Ainda assim, se você quiser criá-los como e-mails HTML regulares, você é bem-vindo. Você pode até envolver os links em botões. A propósito...

6. LinkedIn

Assunto: Sr. Quem mencionou você na postagem.

A frase de chamariz em e-mails deve ser clara e uma de cada vez. Não confunda destinatários com informações extras — vá direto ao ponto. E lembre-se de embrulhar aqueles CTAs em botões bonitos.

Exemplo de notificação por e-mail por LinkedIn Stripo

(Fonte: E-mail do LinkedIn)

Certifique-se de fornecer a ele o link apropriado — sem botões extras, por favor.

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: O LinkedIn especificou quem mencionou meu nome e onde. Além disso, eles mostraram um pequeno pedaço do comentário.

Dica: quanto mais informações sobre o assunto você fornecer, melhor. Por exemplo, se você deseja notificar os clientes fiéis de que seus sapatos favoritos estão de volta ao estoque, especifique quais cores e tamanhos estão disponíveis. Além disso, lembre-se de inserir a imagem desses sapatos para lembrar aos destinatários do que se trata.

7. Email on Acid

Assunto: Seu teste gratuito terminará em breve.

Hoje, todos nós contamos com lembretes de computadores e e-mails. Quem pensaria em contar dias até o final do período de teste?

Esta simples notificação por e-mail evitará que seus usuários se decepcionem e conquistará novos clientes.

Exemplo de Notificação de Email por Email no Acid _ Stripo

(Fonte: E-mail do Email on Acid)

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: o endereçamento por nome me garante que o e-mail se destina a mim e não foi enviado por engano. Pessoalmente, gosto do fato de não terem intenção de obrigar os clientes a ficarem — podem ir embora se quiserem. O pagamento é opcional. No entanto, se eu quiser prolongar minha assinatura, sei aonde ir e o que fazer devido ao breve manual fornecido nesta notificação por e-mail.

Dica: se esses e-mails forem escritos de maneira amigável, eles são mais bem percebidos quando enviados em nome de uma pessoa, não de toda a equipe.

8. PrivatBank

Assunto: Pagamento obrigatório.

Quando o pagamento mensal for obrigatório, devemos lembrar aos nossos clientes que eles precisam pagar. Principalmente quando o valor não é fixo.

Exemplos de notificação por e-mail por PrivatBank _ Stripo

(Fonte: E-mail do Privatbank)

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: em primeiro lugar, o mutuário é notificado sobre o valor obrigatório; em segundo lugar, os contatos do gerente pessoal para entrar em contato se houver alguma dúvida.

Dica: contanto que esta notificação seja enviada regularmente, preste muita atenção ao seu design.

9. Payoneer

Assunto: Sua inscrição para o Payoneer foi aprovada

Quando o processo de registro não leva muitas etapas e não requer aprovação, você envia um e-mail de confirmação imediatamente. Mas quando você administra uma organização financeira, precisa verificar todos os dados que o cliente potencial compartilhou com você.

Assim que a conta for aprovada, notifique a pessoa sobre isso.

E-mails de Notificação Stripo Payoneer

(Fonte: E-mail da Payoneer)

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: contanto que este e-mail não seja urgente, embora enviado após a aprovação da conta, é razoável adicionar ícones de mídia social.

Dica: esta é uma mensagem transacional que você envia todos os dias. Crie um modelo de e-mail de notificação para vários fins — basta substituir a cópia do e-mail.

10. Netflix

Assunto: Nova sessão na sua conta.

Com os e-mails a seguir, os provedores de serviço nos notificam de que entramos em um novo navegador, em um novo endereço IP ou em um novo dispositivo. Alguns diriam que este é um e-mail sem sentido, mas impede que ladrões usem nossas contas pessoais.

Exemplo de e-mail de notificação _ Login

(Fonte: Email da Netflix)

O que há de tão especial neste exemplo de notificação por e-mail: A Netflix especificou a hora exata do login e minha localização atual.

Dica: faça o seu melhor para ser útil e apoiar seus clientes — forneça a eles informações úteis sempre que for apropriado e que possam realmente ajudar na situação.

Práticas recomendadas para notificação por e-mail

1. Assunto:

Quando se trata de e-mails de notificação, a linha de assunto não é um voo de sua imaginação e não é uma forma de fazer os destinatários abrirem e-mails — seu objetivo principal não é melhorar nossa taxa de cliques. A linha de assunto do e-mail de notificação já é a própria notificação.

Enquanto o corpo do e-mail deve conter apenas os detalhes.

  • “Novo login do Slack no Chrome no Windows” — Slack.
  • “Notificações de *** local de trabalho” para 5 de fevereiro de 2021 às 8h02 ”— Slack.
  • "Atualizações Google Workspace: 3 novos posts" — Google Workspace Updates.
  • "Sua atualização de terça-feira" — Asana.
  • "Stripo: # pessoas se inscreveram ontem, inclusive pessoal de ..." — Intercom.
  • “Hanna, você tem uma nova sugestão de conexão para revisar” — LinkedIn.
  • “Aqui está sua cópia do Caderno de Otimização ao Vivo do Litmus: E-mails de Boasvindas e de Integração ”— Litmus.
  • “Email on Acid protege você” — Email on Acid.
  • "Atualizações em nosso Aviso de Privacidade" — Porsche.
  • “Cancelamos sua assinatura” — Email on Acid.
  • Característica atualizada! Atualizações de objetos personalizados "— Equipe Ontraport.
  • “Seu teste gratuito está terminando em breve” — Email on Acid.
  • "Atribuído a Você: Tarefa..." — Asana
  • "Sr. Que completou a tarefa "— Asana.
  • “Seu plano foi atualizado” — Stripo.
  • “Sua inscrição está confirmada” — Really Good Emails
  • “Você apareceu em 9 pesquisas esta semana” — LinkedIn.
  • “Recebemos sua solicitação de recuperação de conta para ***” — Conta da Microsoft.
  • "Novo tíquete foi criado para sua conta" — MailGun.
  • “Stripo.email pitch 2021.02 - Convite para editar” — Google Docs.

Observando esses exemplos, você sabe sobre o que tratavam as mensagens, o que aconteceu e quando. Você só precisa abrir os e-mails para obter os detalhes.

2. Entregue uma única ideia por vez

Transmita apenas uma ideia clara. Não confunda os destinatários promovendo seus produtos nesses e-mails.

Vá direto ao assunto.

3. Seja específico

Planeja uma manutenção? Ou vai tirar férias por uma semana? — Especifique o motivo e as datas em seus e-mails. Os destinatários não precisarão perguntar por quanto tempo você ficará fora ou por quanto tempo seu sistema ficará inativo.

Exemplo de e-mail de notificação _ Manutenção programada

(Fonte: Really Good Emails)

4. Um CTA claro

O CTA deve ser bem claro. Nas notificações das redes sociais, o CTA precisa levar os destinatários a ainda mais detalhes. Se você estiver anunciando algumas mudanças que acontecerão em seu site, ofereça aos destinatários que leiam todas as informações em sua página de destino.

Exemplos de e-mail de notificação _ Cartão expirado

Com este modelo de e-mail, você criará um elegante e-mail de notificação em minutos

5. Personalizar

Endereçar pelo nome é uma das primeiras ideias de notificação por e-mail que vêm à nossa mente. Personalize onde possível e quando apropriado. Certamente, se você notificar sobre a próxima manutenção, o "Olá" comum servirá. Mas se for informar que o período de avaliação está expirando, o endereçamento pelo nome será bastante pertinente.

É fácil de configurar tags de mesclagem ao projetar seu e-mail de notificação com Stripo.

Como criar e-mails de notificação com etiquetas de mesclagem

Use tags predefinidas ou mesmo personalizadas de mesclagem em e-mails para endereçar por nomes

6. Fique na marca

O design do e-mail de notificação não deve ser diferente do design de outros e-mails — deve estar de acordo com o estilo da sua marca.

Em outras palavras, o mesmo cabeçalho, mesmo rodapé, mesmas fontes, etc.

Para economizar tempo na produção de e-mail, armazene os elementos de e-mail mencionados anteriormente na biblioteca de Módulos. Basta colocá-los em seu modelo ao criar um novo e-mail de notificação, adicionar a própria notificação e seu e-mail estará pronto para ser enviado.

Economize tempo na produção de e-mail com Stripo

7. Lembre-se de adicionar um botão de cancelamento de inscrição

Os destinatários devem ter a oportunidade de cancelar a assinatura de todos os tipos de boletins informativos de acordo com os regulamentos GDPR e as regras CAN-SPAM. Isso envolve principalmente e-mails promocionais. Mas você ainda deve ter cuidado com os e-mails de serviço, como informar sobre a interrupção do sistema ou que um plano de assinatura está chegando ao fim.

O botão Cancelar inscrição nos e-mails de notificação _ LinkedIn

(Fonte: Email do LinkedIn)

8. Use todos os canais possíveis

Mesmo que o marketing por e-mail mostre a maior conversão, ainda é melhor chegar aos clientes através de vários canais quando este for o caso de emergência.

Considerações finais

Recomendamos que você siga todas as dicas de e-mail de notificação listadas aqui para tornar seu e-mail de notificação eficaz e informativo. Ao enviar o e-mail, siga as dicas a seguir:

  1. Escreva uma linha de assunto informativa.
  2. Entregue uma ideia de cada vez.
  3. Especifique o motivo do seu e-mail.
  4. Crie um CTA claro.
  5. Personalize sua mensagem.
  6. Mantenha-se consistente com a marca.
  7. Adicione um botão de cancelamento de assinatura.
  8. Use todos os canais possíveis.

Esperamos que você tenha achado nosso guia útil.

Projete e-mails de notificação com Stripo

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