Guia completo de boas práticas de CTA em e-mails [2026]

Um e-mail pode ser bem escrito e visualmente atraente, mas ainda assim não gerar resultados se o CTA não for eficiente. É a chamada para ação que converte o leitor em cliente ou assinante. Todo o conteúdo do e-mail serve apenas para conduzir o usuário até esse clique final.

Este guia reúne, de forma completa, as melhores práticas para CTAs em e-mails: desde o conceito básico até estratégias avançadas. Você vai aprender o que é um CTA, quantos usar, como criar textos mais clicáveis, onde posicioná-los, como desenhá-los e como testá-los. Além disso, inclui exemplos profissionais organizados por objetivo e soluções para erros comuns que reduzem a taxa de cliques sem que você perceba.

Principais aprendizados

1. Foque em apenas um CTA principal por e-mail e objetivo.
2. CTAs personalizados têm desempenho muito superior, até 202% mais conversões, segundo a HubSpot, então alinhe a mensagem à intenção do leitor.
3. Botões superam links em texto; use botões para a ação principal e reserve links para ações secundárias.
4. O texto do botão deve ser curto (2 a 5 palavras), começar com um verbo e enfatizar o benefício.
5. Priorize o mobile: botões grandes, fáceis de tocar (mínimo de 24 × 24 px, ideal 48 × 48 px) e com bom contraste visual. 

O que é um CTA em e-mails? (Tipos e exemplos)

Neste tópico, você vai entender o que é uma chamada para ação, conhecer os diferentes tipos de CTA com exemplos práticos e como funciona a hierarquia entre eles dentro de um e-mail. 

Definição e função na conversão de e-mails

Um CTA em e-mails é uma instrução direta que indica ao leitor qual é o próximo passo de forma simples e objetiva. Geralmente aparece como um botão com textos como “Compre agora”, “Cadastre-se”, “Confirme” ou “Saiba mais”. Ele leva o usuário para um site, formulário ou página específica onde a ação desejada deve ser concluída.

Tipos de CTA: botão, link de texto, imagem e interativo

Os quatro formatos de CTA mais comuns são os que você vai utilizar com maior frequência:

• CTA em botão. Um elemento visual, clicável e com texto curto que indica a ação desejada. É o formato mais eficaz de CTA, funcionando bem em e-mails promocionais e transacionais. Por se destacar no layout, permite que o leitor compreenda rapidamente a proposta do e-mail mesmo sem ler todo o conteúdo. Além disso, botões podem gerar cerca de 28% mais cliques do que links em texto;
  
  

  
  (Fonte: Email love)

• CTA em link de texto. É um hiperlink inserido em uma palavra ou frase dentro do conteúdo do e-mail. Por serem menos chamativos que botões, acabam atraindo menos atenção, mas funcionam bem em newsletters e conteúdos informativos. Também são úteis em e-mails de prospecção ou vendas, onde um formato mais simples pode ajudar na entregabilidade e reduzir o risco de cair no spam;
  
  

  
  (Fonte: Email love)

• CTA em imagem. Um banner ou imagem que pode ser clicada por completo. Funciona especialmente bem para produtos e ofertas em que o visual tem um papel importante. Mesmo assim, é importante incluir um link em texto ou um botão alternativo, já que alguns clientes de e-mail podem bloquear imagens;
  
  

  
  (Fonte: Email love)

• CTA interativo. Inclui recursos como elementos AMP, formulários dentro do próprio e-mail, carrosséis e gamificação, permitindo que o usuário execute ações diretamente na caixa de entrada, sem precisar abrir outra página.
  
  

  
  (Fonte: modelo do Stripo)

Veja um exemplo de gamificação aplicada a um botão de CTA.

(Fonte: modelo do Stripo)

Com o Stripo, é possível criar esse tipo de experiência utilizando componentes como AMP Form, AMP Carousel e AMP Accordion, garantindo também versões em HTML como alternativa para clientes de e-mail que não suportam AMP.

CTA primário vs. secundário: entendendo a hierarquia entre eles

Cada e-mail deve ter um objetivo principal bem definido, e o CTA primário é o responsável por conduzir o leitor até essa ação. Normalmente, ele aparece como um botão em destaque logo na primeira dobra do e-mail, sendo um dos elementos mais visíveis assim que a mensagem é aberta.

O CTA secundário dá suporte a uma ação alternativa ou a leitores que ainda precisam de mais informações antes de decidir. Ele costuma ser menos destacado visualmente e aparece mais abaixo no e-mail, com menor ênfase em relação ao CTA principal.

O CTA secundário normalmente utiliza mensagens mais leves, como “Leia mais”, “Saiba mais” ou “Explorar detalhes”. Ele funciona como uma alternativa caso o leitor não clique no CTA principal, oferecendo uma segunda opção de ação, como assinar uma newsletter para acompanhar novidades e manter o engajamento com a marca.

(Fonte: Email love)

Quantos CTAs um e-mail deve ter?

Isso varia conforme diferentes fatores, que serão explorados a seguir.

Regra central: um CTA primário para cada objetivo

Não existe uma resposta definitiva para isso, pois a quantidade ideal de CTAs varia conforme fatores como o objetivo do e-mail, seu comprimento e o tipo de conteúdo.

Como regra prática, use um CTA primário para cada objetivo do e-mail. Um CTA secundário só deve ser incluído quando o formato realmente justificar essa necessidade.

Número de CTAs por tipo de e-mail: tabela de decisão

Em certos tipos de e-mails, o objetivo já determina um único CTA, deixando pouca ou nenhuma margem para alternativas. Por exemplo, em um e-mail de carrinho abandonado, a única ação desejada é que o usuário conclua a compra. 

Newsletters funcionam de forma diferente, já que reúnem diversos conteúdos, cada um com seu próprio objetivo, o que permite o uso de vários CTAs. Já em e-mails promocionais ou de lançamento de produtos, o CTA pode ser repetido ao longo da mensagem, apenas com variações no texto para reforçar a ação desejada.

(Fonte: e-mail da UNICEF)

Quando é aceitável repetir o mesmo CTA

Em e-mails mais longos, repetir o mesmo CTA é uma prática aceitável. Ele pode aparecer no início, ser reforçado no meio e reaparecer no final, facilitando a ação do leitor sem a necessidade de voltar ou rolar a mensagem inteira.

Também é possível variar levemente o texto dos botões para evitar repetição, como “Comece seu teste gratuito” em um ponto e “Experimente agora” em outro. Ainda assim, todos os CTAs devem direcionar para o mesmo destino. O objetivo não é oferecer opções diferentes, mas sim múltiplos caminhos para a mesma ação.

(Fonte: Email love)

Como criar textos de CTA em e-mails que realmente recebem cliques

Um bom CTA no e-mail marketing deixa claro qual é o próximo passo e o torna atrativo para o leitor. A seguir, você verá seis regras essenciais para criar CTAs que realmente geram cliques.

Regra 1: use verbos de ação no início

Comece o CTA com verbos como Começar, Reservar, Testar ou Obter, pois eles deixam explícito o próximo passo do usuário. “Obter meu relatório” é eficaz, enquanto “Mais informações” é vago e menos convincente.

(Fonte: Email love)

Regra 2: comece pelo benefício, não pela ação

Destaque os benefícios em vez de apenas orientar a ação. Em essência, a intenção pode ser a mesma, mas “Comece meu teste gratuito” é mais atraente do que simplesmente “Assinar”.

Quando a Mailmodo alterou o CTA da página inicial de “Agende uma demonstração” para “Fale com um humano”, a taxa de conversão subiu de 0,29% para 0,61%. A mudança funcionou porque o novo texto enfatizava um benefício mais claro, em vez de uma ação comercial direta.

(Fonte: Email love)

Regra 3: use de 2 a 5 palavras

O texto do botão deve ser breve, já que não se trata de uma frase completa. Se for necessário usar vírgulas, o CTA provavelmente está extenso demais. O ideal é equilibrar criatividade com clareza e objetividade.

(Fonte: Email love)

Regra 4: utilize pronomes na primeira pessoa

Um CTA como “Compre” é funcional, mas pode ser pouco envolvente. Já versões como “Sim, eu quero” ou “Adicionar ao meu carrinho” tendem a gerar mais cliques, pois o uso de pronomes como “eu” e “meu” reforça a sensação de decisão pessoal. Isso torna a ação mais direta e natural para o leitor. Ainda assim, é importante testar com sua audiência, já que os resultados podem variar.

(Fonte: E-mail do World Wildlife Fund)

Regra 5: prefira palavras de ação em vez de termos que criam resistência ou dúvida

Certas palavras podem aumentar a resistência do leitor, como “Compre agora” ou “Enviar”. Em vez disso, prefira termos mais neutros e leves, como “Começar agora” ou “Garantir minha vaga”, que soam menos impositivos e mais convidativos.

(Fonte: E-mail da Holistic Email Marketing)

Regra 6: gere senso de urgência sem parecer desesperado

A urgência é eficaz porque as pessoas tendem a evitar perder boas oportunidades. Termos como “hoje” ou “somente esta semana” podem aumentar a taxa de cliques, mas devem ser usados com moderação. Exagerar em mensagens de “última chance”, especialmente quando não são reais, faz o público perder a confiança e ignorar esse tipo de abordagem. Uma alternativa mais eficaz é combinar o CTA com um contador regressivo ao lado da oferta, reforçando visualmente o tempo restante.

(Fonte: Email love)

Onde colocar seu CTA: regras de posicionamento que aumentam os cliques

A posição do seu CTA é tão importante quanto o texto usado nele.

Acima da dobra: o padrão essencial e não negociável

O CTA principal deve aparecer sem a necessidade de rolagem. Como a maioria dos leitores apenas escaneia o conteúdo, um botão posicionado muito abaixo corre o risco de passar despercebido. Por isso, o ideal é colocá-lo próximo ao topo do e-mail, garantindo visibilidade imediata.

(Fonte: Email love)

Posicionamento no final do e-mail para conteúdos de caráter narrativo

Quando o objetivo é que o leitor consuma todas as informações antes de agir, o CTA deve ser colocado no final do e-mail. Assim, ele chega ao botão já com o contexto completo, tornando mais natural a transição para a próxima ação, como cadastro, assinatura ou outra conversão desejada.

(Fonte: Email love)

Uso de CTAs repetidos em e-mails longos

Em e-mails longos, com argumentos variados e públicos diferentes, uma boa estratégia é usar mais de um CTA. Um primeiro pode aparecer no início, para captar quem já está pronto para agir, enquanto outro, repetindo a mesma ação, pode ser colocado no final, atendendo quem precisa de mais contexto antes de decidir.

Newsletter com várias seções: um CTA para cada seção

Em newsletters com múltiplas histórias, cada conteúdo deve ter seu próprio CTA. Isso evita que o leitor precise procurar links pelo e-mail quando quiser explorar uma matéria específica. Como cada seção tem um propósito próprio, os CTAs não competem entre si, mas organizam melhor a navegação e a experiência do usuário.

(Fonte: Email love)

Boas práticas de design para botões de CTA em e-mails

Mesmo com um bom texto no botão, o resultado será limitado se o design não destacar o CTA. Nesta seção, você verá boas práticas de design para CTAs em e-mails que ajudam a tornar o botão claramente visível e difícil de passar despercebido.

Botão vs. link de texto: em quais situações usar cada formato

O CTA principal do e-mail deve ser apresentado em formato de botão. Por ser visualmente destacado e fácil de clicar, ele chama mais atenção do leitor, especialmente em mensagens promocionais e transacionais.

Links de texto são ideais para CTAs secundários, para links inseridos no conteúdo de newsletters e também para e-mails de prospecção fria, onde um formato mais simples pode melhorar a entregabilidade.

(Fonte: modelo do Stripo)

Contraste de cores e como a psicologia das cores influencia o design

O CTA deve se destacar claramente do restante do conteúdo. Em e-mails com fundo branco ou tons neutros, há mais liberdade para usar cores nos botões. Já em layouts mais coloridos, o ideal é escolher um tom que contraste bem, mas que ainda esteja alinhado à identidade da marca, mantendo harmonia visual.

As cores evocam associações específicas. O verde costuma remeter a segurança e confiança, o azul a estabilidade e profissionalismo, enquanto o roxo é frequentemente ligado à elegância, luxo e liderança, especialmente quando alinhado à identidade da marca.

Apesar das associações de cores serem relevantes, o contraste visual é ainda mais importante. Um botão verde sobre um fundo verde, por exemplo, perde destaque e prejudica a leitura. Para definir a melhor cor de CTA dentro de um e-mail, o ideal é usar ferramentas como o Paletton ou similares para construir uma paleta equilibrada e eficiente.

(Fonte: Email love)

Tamanho e área de toque em dispositivos móveis

Botões em e-mails precisam ser fáceis de tocar em dispositivos móveis, já que grande parte dos usuários acessa mensagens pelo celular. Segundo as diretrizes de acessibilidade da WCAG 2.2, o tamanho mínimo recomendado para elementos interativos é de 24 × 24 px. No entanto, boas práticas sugerem algo mais confortável, em torno de 48 × 48 px, com espaçamento adequado para evitar cliques acidentais.

Uma maneira simples de melhorar a experiência em dispositivos móveis é usar botões de CTA em largura total. Isso aumenta a visibilidade em telas pequenas e diminui as chances de cliques acidentais em outros elementos.

Como criar botões de largura total em dispositivos móveis com o Stripo

Com o e-mail finalizado, selecione o botão de CTA para acessar as configurações do “Bloco de Botão”. Depois, na aba “Configurações”, ative a opção “Ajustar à largura no mobile”.

Hierarquia visual: faça o CTA se destacar acima de todos os outros elementos visuais

O CTA principal deve ser o elemento mais destacado visualmente no e-mail. Ele precisa se sobressair por meio de cor, contraste e posicionamento. Afinal, o objetivo do e-mail é justamente levar o leitor a clicar nesse CTA.

(Fonte: modelo do Stripo)

Espaço em branco: dê ao botão espaço suficiente ao redor para destacá-lo melhor e facilitar a leitura

O uso de espaçamento ao redor do botão ajuda a destacar o CTA e direcionar o foco do leitor. Quando o botão fica muito próximo de outros elementos, como texto ou imagens, ele perde destaque e pode acabar se confundindo com o restante do conteúdo.

O espaço em branco é uma das maneiras mais simples de destacar um CTA. Ao aplicar um bom espaçamento ao redor do botão, a ação desejada se torna mais clara e fácil de identificar para o leitor.

(Fonte: modelo do Stripo)

Estilos de botão: preenchido, fantasma, contornado e baseado em imagem

• preenchido. Botão com fundo sólido e alto-contraste, fácil de criar e muito visível, ideal para CTAs principais. 
• fantasma. Botão com fundo transparente e borda fina, menos chamativo e mais indicado para CTAs secundários.
• contornado/sombreado. Uso de bordas mais escuras em lados específicos cria um leve efeito tridimensional, ajudando a destacar o CTA. 

Esses efeitos são simples de criar no Stripo. Basta aplicar bordas em dois lados do botão, como na parte inferior e esquerda. Em seguida, escolha uma cor de borda ligeiramente mais escura que a cor principal do botão para reforçar o efeito visual.

• botões baseados em imagem. Nesse formato, o botão faz parte de um banner gráfico. Como não é possível sobrepor um botão HTML clicável diretamente na imagem, o link é aplicado ao banner inteiro.

Efeitos ao passar o mouse em CSS

O efeito de hover (ao passar o mouse) adiciona uma leve animação ao botão de CTA. Ao posicionar o cursor sobre ele, o botão muda de cor, criando uma interação simples e visualmente agradável. É uma maneira fácil de trazer dinamismo ao e-mail sem precisar de animações complexas.

Agora, o botão muda de cor ao receber o hover (passar do mouse).

Uso de ícones, GIFs e imagens em botões de CTA

Incluir um pequeno ícone, imagem ou até um GIF animado em um botão pode aumentar seu destaque e chamar mais atenção. No entanto, é recomendável aplicar esse recurso em apenas um CTA por e-mail, evitando que o layout fique poluído ou sobrecarregado.

Uma ressalva: o Outlook não oferece suporte a ícones em botões, portanto não é recomendável depender desse recurso ao projetar e-mails para esse cliente.

Como adicionar ícones e imagens aos botões de CTA no Stripo:

• selecione o botão de CTA no seu modelo de e-mail;
• no painel lateral, ative a opção “Ícone”;
• faça upload do ícone/imagem ou escolha uma opção da biblioteca;
• ajuste o alinhamento conforme necessário;
• edite o elemento se precisar de ajustes;
• configure o espaçamento entre o ícone e o texto dentro do botão.

Boas práticas de CTA de acordo com o tipo de e-mail

De acordo com o tipo de e-mail, é possível testar diferentes variações de texto, posicionamento e design do botão para identificar o que gera melhores resultados para o seu público.

CTAs em e-mails promocionais e de vendas

CTAs em e-mails promocionais e de vendas normalmente se concentram em uma única oferta por botão. Inclua benefícios e senso de urgência apenas quando a promoção for realmente por tempo limitado.

Ao promover vários produtos no mesmo e-mail, use um CTA distinto para cada item. Isso ajuda o cliente a entender exatamente onde clicar para adquirir cada produto.

(Fonte: modelo do Stripo)

CTAs em newsletters

Newsletters são uma exceção em relação à quantidade de CTAs em um único e-mail. Cada conteúdo deve ter seu próprio CTA. Nesse contexto, é mais adequado usar links de texto em vez de botões, deixando o e-mail com uma aparência mais editorial e menos promocional.

(Fonte: modelo do Stripo)

CTAs em e-mails de carrinho abandonado

O objetivo desse tipo de e-mail é recuperar o cliente, levando-o de volta ao carrinho para finalizar a compra. E-mails de carrinho abandonado apresentam boas métricas de desempenho. Segundo a Analyzify, a taxa média de abertura é de 39,07%, a taxa de cliques é de 23,33% e a taxa de conversão chega a 10,7%.

Por isso, mantenha o e-mail simples e evite adicionar elementos extras que possam distrair o comprador. Para saber mais sobre estatísticas de carrinho abandonado, você pode conferir nosso artigo sobre o tema.

(Fonte: modelo do Stripo)

CTAs em e-mails de boas-vindas

Em e-mails de boas-vindas, o objetivo é iniciar o relacionamento com o cliente, por isso o CTA deve direcioná-lo para uma única primeira ação, como completar o perfil, explorar o produto ou resgatar uma oferta de boas-vindas.

(Fonte: modelo do Stripo) 

CTAs em e-mails de prospecção fria e comunicação B2B

Em e-mails de prospecção fria, o uso de botões pode soar excessivamente comercial e até impactar a entregabilidade. Nesses casos, é mais eficaz optar por links de texto acompanhados de uma proposta simples ou de baixa exigência de compromisso.

(Fonte: modelo do Stripo)

CTAs em e-mails transacionais e baseados em eventos

E-mails transacionais são esperados pelos usuários, como confirmações de pedido, redefinições de senha, recibos ou verificações de conta. Nesses casos, clareza e simplicidade são essenciais, e o CTA deve se concentrar em uma única ação, garantindo que ele seja facilmente percebido e compreendido pelo usuário.

(Fonte: modelo do Stripo)

Garantindo alinhamento entre o CTA e a página de destino

Criar um e-mail com o CTA certo é apenas uma parte do processo. A outra é garantir que a página de destino esteja alinhada tanto com o conteúdo do e-mail quanto com o que é prometido no botão.

Por que a falta de alinhamento entre o CTA e a página de destino reduz conversões

Um botão de CTA funciona como uma promessa. Se o usuário clica em “30% de desconto em vestidos” e é levado para a página inicial, tendo que procurar os produtos e entender quais estão realmente em promoção, a experiência quebra a expectativa. Isso transmite a sensação de promessa não cumprida.

O CTA e a página de destino precisam estar alinhados em mensagem, oferta e design. Qualquer inconsistência compromete o valor de cada clique conquistado.

Lista de verificação de alinhamento

Antes de enviar o e-mail, confirme alguns pontos essenciais:

• o texto do botão e o título da página de destino comunicam a mesma mensagem;
• a oferta está consistente (desconto, produtos incluídos e urgência, quando houver);
• o design visual mantém continuidade com o e-mail, reforçando a sensação de experiência única;
• a página de destino carrega rapidamente e funciona bem em dispositivos móveis, já que a maioria das aberturas de e-mail ocorre no mobile;
• a ação esperada na página é clara e corresponde exatamente ao CTA clicado no e-mail.

Alinhado vs. desalinhado: dois casos comparativos

Alinhado: O CTA “Iniciar meu teste gratuito” leva a uma página de destino com o título “Comece seu teste gratuito” e acesso direto ao formulário de cadastro. A experiência corresponde exatamente ao que foi prometido, atendendo às expectativas do usuário.

Desalinhado: O CTA “Comprar a promoção de verão” leva o usuário à página inicial do site, sem destaque para a oferta mencionada. Isso obriga o visitante a procurar sozinho pelos descontos em produtos de verão, o que nem sempre é prático ou desejado. Como resultado, o usuário se sente frustrado e abandona o site.

 

(Fonte: E-mail e site do World Wildlife Fund)

Boas práticas técnicas de CTA: botões compatíveis com diferentes clientes de e-mail e modo escuro

Agora é o momento de entender como criar CTAs que funcionem de forma consistente em diferentes clientes de e-mail, apareçam corretamente no Outlook e mantenham sua aparência mesmo no modo escuro. 

Botão em HTML vs. botão em imagem: por que isso faz diferença

Um botão em HTML é um elemento de texto estruturado com código e estilizado via CSS. Ele é mais confiável, compatível com diversos clientes de e-mail, mantém boa qualidade visual em qualquer tela e continua funcional mesmo quando as imagens estão desativadas.

Um botão baseado em imagem é, essencialmente, uma imagem. Se o cliente de e-mail bloquear o carregamento de imagens, esse botão pode desaparecer, fazendo com que o e-mail fique sem uma chamada para ação visível.

Use botões em HTML para o CTA principal. Caso utilize um botão em imagem, adicione também um link de texto como suporte, garantindo que a ação permaneça acessível mesmo com imagens desativadas.

Botões compatíveis com o Outlook

No Outlook, alguns elementos do e-mail podem aparecer levemente distorcidos. Isso ocorre porque o cliente não oferece suporte a consultas de mídia (media queries), o que pode afetar a renderização de botões, imagens de fundo e outros componentes do layout.

Para evitar esse problema, recomenda-se ativar a opção "Suporte ao Outlook”. Vá até “Estilos gerais”, depois “Estilos globais e layout”. Em seguida, acesse “Estilos de botão” e habilite a opção “Suporte ao Outlook”.

A opção “Suporte ao Outlook” melhora a renderização dos botões nos clientes de e-mail do Microsoft Outlook ao inserir código VML específico. No entanto, é importante considerar que essa funcionalidade pode aumentar o tamanho do e-mail em aproximadamente 1 KB por botão incluído.

Design de CTAs em modo escuro

Uma grande parcela dos usuários abre e-mails no modo escuro, no qual cores podem ser invertidas e o contraste alterado. Um botão que funciona bem no modo claro pode perder visibilidade no modo escuro se o contraste não for levado em conta no design.

Por isso, é importante testar os botões de CTA no modo escuro. Verifique como a chamada para ação se comporta nesse ambiente e ajuste as cores para manter boa visibilidade do botão e legibilidade do texto.

O Stripo permite visualizar o modo escuro diretamente no editor, facilitando a identificação e correção de problemas de contraste antes do envio, em vez de apenas encontrá-los durante os testes.

Rastreamento de links de CTA com parâmetros UTM

É possível incluir parâmetros UTM em cada link de CTA para que suas ferramentas de análise identifiquem qual e-mail, campanha e botão gerou cada clique e conversão.

Como adicionar parâmetros UTM em e-mails no Stripo:

• abra o modelo de e-mail e vá até “Configurações da mensagem”;
• ative o controle de “Parâmetros UTM”;
• preencha os campos disponíveis com os parâmetros UTM para análise.

Se quiser, você também pode inserir parâmetros UTM personalizados no campo abaixo.

Linha de assunto e pré-cabeçalho: preparando o CTA antes da abertura do e-mail

Para maximizar a eficácia do seu CTA, alinhe o botão com a linha de assunto e o pré-cabeçalho, fazendo com que todos trabalhem juntos como uma única mensagem.

Linha de assunto como um pré-CTA

O trabalho do CTA começa antes mesmo da abertura do e-mail. A linha de assunto estabelece expectativas que o CTA deve corresponder e entregar.

As pessoas recebem dezenas de e-mails diariamente; por isso, uma linha de assunto clara e relevante pode determinar se o e-mail será aberto e se o CTA será alcançado. Caso a linha de assunto seja confusa ou pouco atraente, o usuário pode nem chegar a ver o botão de ação.

Pré-cabeçalho: a segunda linha de assunto que incentiva o clique

O pré-cabeçalho é o texto que aparece logo abaixo da linha de assunto na caixa de entrada. Ele pode ser usado para reforçar a oferta, destacar benefícios ou orientar a próxima ação do usuário ainda antes da abertura do e-mail. Quando não é bem utilizado, ele desperdiça uma oportunidade importante de incentivar a abertura e a conversão. 

No Stripo, é possível usar inteligência artificial para gerar assuntos e pré-cabeçalhos. A ferramenta sugere opções com base no conteúdo do e-mail, que depois podem ser refinadas e ajustadas pelo usuário.

Como testar e mensurar os CTAs dos seus e-mails

Para otimizar o desempenho dos CTAs, é essencial acompanhar os resultados e realizar testes constantes.

CTR vs. CTOR: qual métrica deve ser priorizada para otimização

A taxa de cliques indica a porcentagem de destinatários que clicaram em pelo menos um link dentro do e-mail. Já a taxa de clique por abertura (CTOR) mede a proporção de usuários que abriram o e-mail e depois clicaram no CTA.

O CTOR é uma métrica mais relevante para avaliar CTAs, pois mede com mais precisão a capacidade do conteúdo do e-mail e do próprio botão de transformar aberturas em cliques.

No entanto, o CTOR deve ser analisado com cautela, pois o Apple Mail Privacy Protection (MPP) pode inflar as taxas de abertura ao pré-carregar o conteúdo dos e-mails, reduzindo a confiabilidade das métricas baseadas em abertura em comparação ao que eram anteriormente.

Testes A/B de CTAs: o que testar primeiro e como priorizar os elementos

É necessário testar apenas uma variável por vez para identificar com precisão quais alterações impactaram o resultado.

1. Comece pelo texto do CTA, já que a redação costuma ter o maior impacto. Teste diferentes verbos de ação, benefícios claros e variações de pessoa (primeira ou segunda).
2. Teste o texto do botão ou link. Segundo a Campaign Monitor, botões podem aumentar a taxa de cliques em até 28% em relação a links.
3. Avalie a cor do botão em contraste com o fundo.
4. Teste o posicionamento do CTA, seja no início ou no final do e-mail.
5. Compare o uso de CTA único versus secundário para ver se o segundo melhora a performance ou apenas distrai o usuário.

Benchmarks de desempenho de CTAs em e-mails por indústria

Segundo a pesquisa da Klaviyo, as médias de email marketing em 2025 foram:

• taxa média de abertura de 31% em todos os setores;
• a taxa média de cliques (CTR) em todos os setores foi de 1,69%;
• a taxa de clique por abertura (CTOR) varia de acordo com o setor e o público e, com base nos dados da Mailerlite, vai de cerca de 3% em áreas como política e seguros até 13–14% em setores como manufatura, serviços jurídicos e mídia. 

Use benchmarks como referência e compare-os com o desempenho dos seus próprios e-mails ao longo do tempo. Essa abordagem gera insights mais relevantes do que simplesmente usar médias do mercado como base.

Erros mais comuns em CTAs de e-mail e como evitá-los

O que não fazer com seu CTA para evitar prejudicar suas métricas.

Os 8 erros mais frequentes em CTAs e as melhores formas de corrigi-los

A maioria dos cliques perdidos pode ser atribuída a oito erros comuns:

1. Excesso de CTAs. Muitos botões competindo pela atenção do leitor podem gerar indecisão e reduzir a probabilidade de qualquer clique. O ideal é manter apenas um CTA principal para cada objetivo da campanha.
2. Mensagens genéricas. Expressões como “Clique aqui” são pouco informativas e não comunicam o valor da ação. Além de prejudicarem a acessibilidade, elas tendem a gerar menos engajamento. Prefira CTAs que deixem claro o benefício ou a ação esperada.
3. CTA mal posicionado. Quando o botão principal aparece muito abaixo no e-mail, muitos leitores podem nunca chegar até ele. Embora seja possível testar diferentes posições, a recomendação padrão é manter o CTA principal visível sem necessidade de rolagem.
4. Falta de contraste visual. Se o botão se mistura ao restante do design, ele perde destaque e reduz as chances de clique. O CTA deve ser um dos elementos mais visíveis do e-mail.
5. Botão pequeno demais para dispositivos móveis. CTAs com área de toque reduzida dificultam a interação e aumentam a chance de erros. Use botões com dimensões confortáveis para toque e mantenha um espaçamento adequado ao redor deles. 
6. CTA dependente apenas de imagens. Se as imagens forem bloqueadas pelo cliente de e-mail, o botão pode simplesmente não aparecer. Para evitar esse problema, utilize botões em HTML ou inclua um link de texto como alternativa. 
7. Desalinhamento entre o CTA e a página de destino. Quando a promessa feita no botão não corresponde ao que o usuário encontra após o clique, a experiência se torna frustrante e as conversões tendem a cair. Mantenha consistência na mensagem, na oferta e no visual.
8. Ausência de monitoramento. Sem rastreamento, fica impossível avaliar o desempenho dos CTAs e identificar oportunidades de melhoria. Adicione parâmetros UTM a todos os links para acompanhar cliques e medir resultados com precisão.

Como usar IA para criar e otimizar textos de CTA

Experimente usar o Assistente de IA para gerar textos de CTA para seus botões. Mesmo que as primeiras sugestões não sejam ideais, elas podem fornecer boas ideias iniciais que você poderá ajustar e aprimorar até chegar a uma chamada para ação realmente eficiente. 

Quando o texto de CTA criado por IA funciona (e quando não funciona)

A IA oferece vantagens claras: consegue produzir dezenas de variações em poucos segundos, explorando diferentes verbos de ação e formas de destacar benefícios. Esse volume de opções é especialmente útil para testes A/B.

Por outro lado, a IA também tem limitações: não conhece seu público, pode não compreender totalmente as particularidades do seu produto ou oferta e não possui acesso aos dados de performance de campanhas anteriores.

Use a IA sem receio para criar rascunhos iniciais. Depois, filtre e avalie as opções com base nos dados disponíveis e no tom da sua marca. Ao refinar as variações e selecionar as melhores, aplique testes A/B. No fim, priorize os CTAs que realmente geram mais resposta do público, e não apenas aqueles de preferência pessoal.

Como usar prompts no Assistente de IA da Stripo para gerar variações de CTA

O Assistente de IA da Stripo pode ajudar em todas as fases da criação de uma campanha de e-mail.

Tudo o que você precisa fazer é fornecer o contexto essencial, como público-alvo, objetivo do e-mail, oferta e tom de voz desejado. Depois, basta criar um prompt curto e aguardar a resposta, que pode ser ajustada ou usada diretamente.

O Assistente de IA também pode auxiliar na criação de linhas de assunto, pré-cabeçalhos, textos alternativos e no próprio conteúdo dos e-mails.

Como usar o Assistente de IA da Stripo:

• acesse o AI Hub dentro da sua conta no editor;
• configure os dados gerais do assistente (nome da empresa, setor, público-alvo, tom de voz, entre outros);
• clique em “Nova solicitação de IA”;
• descreva no prompt a sequência de e-mails desejada (ex.: campanha de webinar ou newsletter), quantidade de e-mails e um resumo da estrutura; o assistente criará um rascunho que pode ser editado, complementado ou ajustado;
• a IA também gera a estrutura do e-mail, que pode ser reorganizada e personalizada;
• na etapa de “Design & Conteúdo”, o assistente entrega uma sequência completa com textos, imagens e CTAs, permitindo edição manual ou refinamento via novos prompts.

Se a sua necessidade for apenas o texto de um botão, o Assistente de IA integrado pode ajudar a criar e otimizar CTAs. Ele gera sugestões de texto para botões considerando o objetivo, o público e o contexto do e-mail.

Exemplos de CTAs em e-mails: mais de 30 botões reais organizados por objetivo

Reunimos uma coleção de exemplos de CTAs para diversos tipos de e-mail. Use-os como base inicial e adapte o texto conforme suas necessidades específicas.

CTAs para e-commerce e promoções

• Aproveitar a promoção 
• Garanta 25% de desconto hoje 
• Resgatar meu desconto 
• Aproveitar minha oferta 
• Adicionar ao carrinho 
• Concluir meu pedido 
• Voltou ao estoque, compre agora 
• Me mimar 

CTAs para SaaS e software

• Iniciar meu teste gratuito 
• Experimente grátis 
• Atualizar meu plano 
• Começar 
• Ver na prática 
• Ativar conta 
• Explorar a nova funcionalidade 
• Garantir minha vaga 

CTAs para B2B e geração de leads

• Agendar demonstração 
• Falar com um especialista 
• Baixar o relatório 
• Baixar o guia 
• Reservar vaga 
• Consultar preços 
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CTAs para newsletters e conteúdo

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Esses CTAs atendem às necessidades mais frequentes, mas o texto ideal sempre será aquele validado por testes com o seu próprio público.

Conclusão

É possível criar e testar tudo isso sem precisar de código. O editor de arrastar e soltar da Stripo permite desenhar botões, salvá-los como módulos reutilizáveis e duplicá-los facilmente entre campanhas. Assim, seus CTAs permanecem consistentes e você pode focar mais no texto do que na estrutura técnica.

O que você pode fazer amanhã? Teste seus CTAs nas campanhas que você mais utiliza, especialmente no modo escuro. Revise o design e a posição dos botões e experimente novos elementos visuais, como efeitos de hover ou sombras suaves, para avaliar se há impacto positivo nas métricas de performance.

Continue testando e refinando suas variações para garantir que o elemento mais importante do e-mail, o CTA, alcance o maior impacto possível.

Perguntas frequentes

1. Qual é o CTA mais eficaz em e-mails? 

Não há uma resposta única para isso. O CTA ideal varia conforme o tipo de e-mail e a oferta, além de precisar estar alinhado à página de destino. Em geral, o melhor CTA é claro, específico, orientado a benefícios e escrito com verbos de ação. E, acima de tudo, precisa ser validado por testes com o seu público.

2. Quantos CTAs deve haver em um e-mail de marketing?

Um CTA principal por objetivo. Já newsletters e conteúdos em formato de resumo podem incluir links distintos para cada seção ou matéria.

3. Qual é uma boa taxa de cliques (CTR) para CTAs em e-mail marketing?

Em 2025, a CTR média de e-mails em todos os setores foi de 1.69%. Em vez de usar esse valor como referência única, o ideal é comparar seus resultados com campanhas anteriores e com as médias do seu próprio setor.

4. Os botões de CTA em e-mails devem ser criados como imagem ou em HTML?

Botões em HTML são preferíveis, pois oferecem maior confiabilidade e consistência de exibição em diversos clientes de e-mail. Já botões baseados em imagem podem não aparecer caso o cliente bloqueie o carregamento de imagens.

5. Qual é a melhor cor para botões de CTA em e-mail marketing em termos de conversão? 

Não há uma cor universalmente ideal para botões de CTA em e-mails. O mais importante é o contraste e a capacidade do botão de se destacar visualmente em relação ao restante do conteúdo.

6. O texto do botão influencia a taxa de cliques em e-mails? 

Sim, o texto do botão tem grande impacto nas taxas de cliques, mais do que muitas outras variáveis. CTAs personalizados podem converter até 202% melhor do que versões padrão. O ideal é começar com um verbo de ação, enfatizar o benefício e manter a mensagem curta e direta.