As primeiras impressões são importantes, é por isso que trabalhamos duro no design dos modelos de e-mail e é por isso que muitos de nós negligenciamos o rodapé do e-mail — tratamos isso como algo realmente desnecessário. Bem, não deveríamos.
O que é um rodapé de e-mail? É o último bloco de todos os boletins informativos por e-mail. Normalmente, ele contém informações de contato, como nome da marca, endereço do site, endereço postal e links de cancelamento de assinatura. Mas um rodapé de e-mail complexo é muito mais do que isso.
(Rodapé de e-mail por Monica Vinader)
De acordo com as regras do GDPR, que têm validade legal na UE, e os regulamentos do CanSpam, somos obrigados a lembrar a todos os destinatários o motivo pelo qual entramos em contato com eles, como obtivemos seus endereços de e-mail e oferecemos a oportunidade de cancelar a assinatura de nossos boletins informativos em apenas um clique (desativação única). Essas informações também devem ser colocadas no rodapé do e-mail.
Assim, o rodapé do e-mail, também conhecido como assinatura de e-mail, e cumpre duas missões muito importantes:
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forma as impressões dos destinatários de todos os nossos boletins informativos;
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nos ajuda a cumprir as regras GDPR e CanSpam.
(Rodapé de e-mail por Forever21)
Vamos dizer a você que os melhores rodapés de e-mail envolvem nosso público-alvo, vendem e recebem feedback.
Práticas Recomendadas de Design de Rodapé de E-mail
Seguindo algumas recomendações e ideias fornecidas a seguir, você aprimorará sua taxa de cliques.
1. Mostrando sua gratidão e apreciação
Sim, gastamos muito tempo para criar um boletim informativo por e-mail que funcione, procuramos materiais relevantes interessantes, oferecemos descontos... então quem deve agradecer a quem? Certamente, NÓS devemos ser gratos aos nossos destinatários por sua atenção, tempo e confiança.
(Rodapé de e-mail por CNN, Brian Stetler).
Infelizmente, apenas alguns comerciantes de e-mail fazem isso.
2. Solicitando feedback sobre os boletins informativos
A Litmus calculou que, em média, gastamos 9,6 horas em todo o processo de criação de e-mail. Certamente, gostaríamos de saber se tivemos sucesso e se os destinatários estão satisfeitos com esta campanha em particular. Existem duas formas de fazer isto:
a) usando emojis/estrelas para avaliar seu boletim informativo por e-mail
(Rodapé de e-mail por AWeber)
Nesse caso, o provedor de serviço de e-mail fornecerá um relatório detalhado sobre os cliques.
b) pedir aos destinatários que enviem feedback à sua maneira
(Rodapé de e-mail por CNN)
Ao trabalhar no design do rodapé do e-mail e escolher a forma de pedir aos clientes que avaliem você, mantenha o estilo da sua marca em mente.
3. Permitindo que os destinatários atualizem suas preferências
Nós mudamos, nossos gostos mudam, nossos filhos crescem, nós nos mudamos para outros países — não é à toa que nosso interesse por alguns e-mails de boletins informativos desaparece.
O link “Atualizar preferências” não é um elemento obrigatório de newsletters, mas é muito útil porque impede que milhares de clientes cancelem a assinatura de nossas newsletters.
(Rodapé de e-mail por Grammarly)
Antes de oferecer aos destinatários a atualização de suas preferências, você precisa criar uma página de entrada adequada com uma oferta que desperte o interesse dos destinatários.
Nota: é extremamente importante adicionar aqui também a caixa de seleção “cancelar inscrição de todas as listas de e-mail”.
4. Adicionando uma foto
Permitir que os leitores conheçam melhor nossa empresa nos ajuda a construir relações mais fortes com eles. Quando uma pessoa vê a foto do CEO ou da pessoa que fez a curadoria deste e-mail, o e-mail parece mais pessoal. Certifique-se de adicionar o endereço de e-mail dessa pessoa.
(Rodapé de e-mail por PinPointe)
Este design de rodapé de e-mail é simples, não sobrecarregado com fundos brilhantes. Ainda assim, em minha opinião, este é um dos melhores exemplos de rodapé de e-mail.
5. Colocando o logotipo da empresa
Sim, seus destinatários sabem quem é o remetente. Mas colocar o logotipo da sua marca no rodapé do e-mail ajudará alguns deles a irem para o seu site diretamente do e-mail.
O mapa de cliques de nossas newsletters comprova a necessidade do logo.
(Captura de tela de um mapa de clique do relatório do boletim informativo)
Como você pode ver, 4% dos destinatários clicaram no logotipo.
6. Adicionando ícones de mídia social
Seguir essa recomendação é uma das melhores práticas para design de rodapé de e-mail. Por que faríamos isso?
Precisamos sincronizar boletins informativos por e-mail e redes sociais, pois esses dois são os canais mais poderosos de marketing digital.
Este mapa de cliques mostra que 4% dos destinatários que abriram o e-mail clicaram no ícone do Youtube, 4% clicaram no ícone do Facebook e 6% e 9% clicaram nos ícones do Instagram e LinkedIn, respectivamente.
(Captura de tela de um mapa de clique do relatório do boletim informativo)
Apenas para registro: O Facebook tem 2,27 bilhões de usuários ativos por mês, e o Instagram atingiu o nível de 1 bilhão de usuários.
Não tenha medo de tornar os ícones de mídia social brilhantes e coloridos em seus e-mails, certamente se isso combinar com o estilo da sua marca.
Algumas marcas apenas adicionam blocos com ícones de mídia social, outras dizem “Vamos socializar” e algumas marcas, como Readdle, nos pedem para “curtir” eles no Facebook.
(Rodapé de e-mail por Readdle)
Boa ideia para atrair mais visitantes para novos canais do Facebook ou Youtube.
Nota: queremos lembrá-lo de que você pode economizar bastante tempo adicionando links de mídia social e ícones com o Stripo. Você precisa preencher todas as informações sobre sua empresa e adicionar os links das redes sociais ao se cadastrar em nossa marca. E da próxima vez, ao iniciar uma campanha de e-mail, você só terá que adicionar o bloco “Social” ao modelo, e nosso sistema irá automaticamente colocar os ícones e links que você especificou em seu perfil.
Para obter informações mais detalhadas sobre como fazer isso, leia este artigo.
7. Adicionando um link de referência
Outra boa maneira de promover seus boletins informativos por e-mail e conseguir novos assinantes é adicionar um link de referência ao rodapé do e-mail.
Estudos mostram que isso funciona melhor do que adicionar botões de “compartilhar” no meio do e-mail. Isso pode ser explicado pelo fato de que queremos compartilhar algo que realmente achamos ótimo. Os destinatários precisam terminar o e-mail antes de decidir se desejam compartilhá-lo ou não.
Mas se a pessoa rolou seu e-mail até o rodapé, é provável que goste de lê-lo. Consequentemente, é provável que ele o compartilhe com seus amigos.
(Rodapé de e-mail por FilterEasy)
E uma boa forma de encorajar os clientes a compartilhar seus e-mails é um incentivo.
8. Compartilhando seus prêmios e história
Se você tem algo de que se gabar, faça-o. Todos nós gostamos de saber que usamos produtos de alta qualidade, que as marcas que gostamos também são preferidas por outras pessoas. Então, uma pequena prova não vai doer, né?
(Rodapé de e-mail por Prezzo)
(Rodapé de e-mail do Green Bank Hotel)
Por que não se gabar de que o TripAdvisor o recomenda?
9. Tornando o rodapé do e-mail informativo
No caso de você administrar um negócio offline e possuir lojas/escritórios offline, você precisa fornecer aos clientes um mapa e o horário de funcionamento.
Os hotéis e albergues também precisam adicionar um número de telefone.
(Rodapé de e-mail por Shopify)
É fácil adicionar um mapa com Stripo:
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você precisa puxar o bloco de imagem em seu modelo;
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insira uma imagem do mapa;
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adicione um link que leva ao Google.map com seu endereço já colocado ou salvo como seu endereço residencial. Os clientes terão apenas que adicionar sua localização atual, e o Google Map os levará até o seu lugar.
Assim que seus convidados ou clientes se perderem, eles usarão o mapa para chegar em casa.
10. Adicionando um link direto para as perguntas frequentes
Se pretende facilitar a vida dos seus clientes e tornar o seu suporte técnico menos ocupado, dê aos destinatários um link direto para a página de Perguntas Frequentes, onde podem encontrar as respostas eles próprios, sem contatar os representantes do serviço de apoio ao cliente. Aqueles que amam enfrentar os problemas por si próprios irão apreciar isso. Enquanto outros apreciarão o endereço de e-mail do atendimento ao cliente.
(Rodapé de e-mail por Headspace)
11. Adicionando um menu ao rodapé do e-mail
Isso é especialmente importante quando seu e-mail é longo. Os leitores não precisam voltar todo o texto para chegar ao menu.
(Rodapé de e-mail da Apple)
Esta tela de um mapa de cliques prova que os menus no rodapé do e-mail são uma das melhores práticas para o design do rodapé do e-mail.
(Este mapa de cliques foi fornecido por uma marca que preferiu permanecer anônima, então tive que alterar o design do rodapé).
Sim, ele recebe apenas 6% do total de cliques, mas vale a pena adicionar menus.
12. Aplicando design festivo
Quem disse que rodapés e cabeçalhos devem ser chatos e sempre em cores escuras ou brancas?
Se você não dirige um escritório de advocacia, por que não tornar o design do rodapé de seu e-mail festivo o suficiente?
Você não é obrigado a mudar cores, mudar fontes (você pode até adicionar algumas customizadas com Stripo), embora você seja bem-vindo para fazer isso, digamos, nos boletins de Natal. Mas com certeza, você pode adicionar um pouco de neve, renas, etc. para as férias de inverno ou um morcego para os boletins de Halloween.
Você também pode adicionar um pequeno desejo ao rodapé. Espalhe o espírito natalino.
“Feliz Natal de 1973” provavelmente fará os destinatários sorrirem. Pessoalmente, isso teria esse impacto em mim?
Resumo
Ao implementar essas recomendações, você mostra a seus clientes que se preocupa.
Portanto, que outras dicas você deve ter em mente para criar um rodapé de e-mail que realmente funcione:
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não se preocupe com o tamanho do design do rodapé do e-mail. aua largura deve coincidir com a largura inteira do e-mail. O comprimento do rodapé depende da quantidade de informações que ele contém;
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lembre-se de manter a consistência da marca em todos os e-mails. Aplique uma única fonte a todo o e-mail. Banners são exceções aqui. Se seus e-mails forem escritos de maneira bem-humorada, seu rodapé também pode ser engraçado;
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lembre-se sempre de adicionar links adequados a todos os botões e ícones nos rodapés de e-mail.
Para sua conveniência, você pode salvar um rodapé em sua biblioteca pessoal de blocos e, em seguida, puxá-lo em seus novos modelos sempre que criar uma nova campanha.
Todos os modelos de e-mail HTML criados pela Stripo, já contêm todos os campos necessários para inserir informações e ícones de mídia social amplamente utilizados. Você só terá que substituir nossos links pelos seus e trabalhar com fontes.
Sinceramente, desejo-lhe boa sorte!
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