Фандрайзинговые организации не могут творить свои добрые дела без достаточной поддержки со стороны общества. Они стараются любыми способами рассказать о своих сборах средств как можно большему количеству людей. И многие некоммерческие организации используют email-рассылки для сбора средств, чтобы привлечь пожертвования.
Создание писем, способных затронуть чувства спонсоров и содержащих правильный призыв к пожертвованию, требует проявления творческих способностей. Мы решили собрать небольшую коллекцию идей для писем о сборе средств, которые помогут вам усовершенствовать вашу рассылку такого типа и выделиться на фоне других некоммерческих организаций.
1. Опишите, с какой проблемой борется ваш фонд
Мы считаем, что трудно привлечь пожертвования, если проблема описана довольно поверхностно. Это может привести к той ситуации, когда потенциальные спонсоры подумают, что ваша кампания по сбору средств является сомнительной. Никто не хочет жертвовать подозрительным фандрайзинговым организациям.
Поэтому в шаблоне письма о сборе средств следует более подробно описать проблему. Расскажите читателям о ней, например, чем она грозит (людям, природе или даже самим спонсорам) и как пожертвования помогут фонду решить эту проблему. Не стесняйтесь привнести в свой текст немного эмоций. Вы также можете добавить различные фото, которые затронут их чувства и наглядно покажут проблему. Если ваш фонд выполняет гуманитарную миссию, покажите снимки тех, кому вы помогаете. Если вы хотите бороться с загрязнением пляжей, то сделайте сравнение пляжей до и после уборки. Вас ограничивает лишь ваше воображение, но креативность приведет к созданию убедительного призыва о пожертвовании.
(Источник: Really Good Emails)
Хорошим примером такого подхода является короткое письмо от UNICEF с фотографией школы и ее учеников о том, что они хотят обеспечить чистоту воды.
2. Расскажите историю о том, как ваш фонд начал делать добрые дела
Как привлечь потенциальных спонсоров и увеличить количество пожертвований? Расскажите историю вашего фонда и о том, что вдохновило вас встать на путь решения конкретной проблемы. Часто в таких письмах некоммерческие организации рассказывают о том, как какая-то проблема человечества сплотила единомышленников, которые вместе хотят ее решить, и им нужна только помощь неравнодушных людей и их пожертвования.
Попробуйте сделать то же самое. Упомяните, как началась история вашей организации, кто стоял у ее истоков и какая проблема человечества вас объединила. Закончите все кратким описанием того, чем сейчас является ваша организация и чего она достигла за эти годы. Упомяните о предыдущих пожертвованиях, сделанных вашим сообществом, которые были рекордными для того времени, и сравните их с пожертвованиями, которые вы получаете сейчас. Создав такое письмо, вы раскроетесь с более близкой стороны и покажете, что за логотипом организации стоят такие же простые и неравнодушные люди, как и получатели вашего письма.
(Источник: письмо от Charity Water)
Международная организация Charity Water рассказала читателям в своем письме, как именно началась их история и как спонсоры помогали им развиваться на протяжении многих лет.
3. Укажите людей, которым вы будете помогать за счет пожертвований
Еще один способ придать более личный характер шаблонам писем о сборе средств — рассказать (а еще лучше — показать), кому помогут ваши пожертвования. Таким образом, описанные в ваших письмах усилия будут визуализированы. Вы покажете, что оказываете помощь не абстрактным голодающим в Африке, а жителям этих стран с их именами, историями и так далее. Вы даже можете пойти дальше и взять интервью у этих людей, чтобы поделиться их историями и рассказать, как ваш фонд помог им. Такой подход даст вам неоценимое социальное доказательство, чтобы добиться поставленной цели по сбору средств и получить больше денег от спонсоров.
(Источник: письмо от Charity Water)
Ранее упомянутая благотворительная организация Charity Water часто использует этот подход в своих шаблонах писем о сборе средств. В этом письме они рассказали о Срее Крем из Камбоджи и о том, как она со своей семьей в течение многих лет полагалась на источники недостаточно чистой воды для ведения домашнего хозяйства и приготовления пищи. Они также не забыли упомянуть о том, как пожертвования обычных людей помогли этой семье.
4. Отчеты о расходах и о том, как ваша организация помогает с пожертвованиями
Прозрачность — одно из важнейших качеств любой компании по сбору средств. Рассказать, куда идут средства, — верный способ показать, что некоммерческой организации можно доверять и она действительно меняет мир к лучшему.
Вы должны взять за правило в конце каждой благотворительной кампании отчитываться перед спонсорами о том, как были потрачены их средства. Предоставляйте ссылки на статистические сводки, показывайте фото людей, получивших от вас гуманитарную помощь, видеоролики о передаче товаров приютам для животных и так далее. Чем прозрачнее будут ваши отчеты, тем охотнее члены сообщества будут делать пожертвования в ваш фонд в будущем.
(Источник: CARE Australia)
CARE Australia постоянно добавляет в свои письма эту одну из лучших практик. Они составляют отчеты по каждому мероприятию по сбору средств и финансовому году. В их письмах вы всегда увидите подробные данные о собранных пожертвованиях, количестве людей, которым была оказана помощь, и их фотографии.
5. Сосредоточьте усилия на освещении проблемы
Хотя многие компании тратят более 3-х часов на дизайн письма (лишь на визуальную часть), это не значит, что вы должны делать то же самое. Несомненно, красивый шаблон письма радует глаз, отлично смотрится на разных экранах и привлекает потенциального спонсора. Однако ваша цель иная. Вы должны побудить людей к пожертвованиям для решения серьезных проблем с помощью своего шаблона письма, поэтому дизайн может быть более простым. Вместо того чтобы создавать сложный дизайн, сосредоточьтесь на трогательных снимках (или любых других изображениях) и выразительных текстах.
(Источник: письмо от Patagonia)
Например, вот письмо для некоммерческих организаций от компании Patagonia. Как видите, оно предельно просто в своем исполнении. Никакого причудливого дизайна, карусели изображений, продвинутой анимации или других элементов, способных отвлечь читателя. Это простое сообщение о сборе средств с продуманной темой письма, красивой картинкой, грамотно написанным текстом, контактами компании, адресом сайта и кнопкой призыва к действию «Пожертвовать», на которую нужно нажать.
6. Делайте подарки участникам с самыми крупными пожертвованиями
Спонсоров-героев с самыми щедрыми пожертвованиями следует поблагодарить особым образом. Например, вы можете составить список из 10-ти самых крупных пожертвований и разослать их отправителям подарки, так или иначе связанные с вашей деятельностью. В дополнение к фирменным футболкам, значкам и чашкам вы можете подойти к делу более изобретательно. Например, если ваша некоммерческая организация борется за охрану окружающей среды, вы можете отправить самым щедрым сторонникам экологичные зубные щетки и расчески.
(Источник: шаблон Stripo)
Выразите свою благодарность спонсорам особым образом и призовите других поддержать вашу организацию.
7. Покажите членов вашей общественной организации и спонсоров окружающим
Помимо отправки подарков вы должны выделить рекордные пожертвования в шаблонах своих писем для других читателей. Вы можете составить топ доноров, добавить их фото и имена в письмо (с их разрешения, конечно), чтобы другие читатели могли увидеть этих героев.
(Источник: письмо от Charity Water)
Например, Charity Water создала рассылку для собственного мероприятия под названием Tiny Heroes. В таких письмах рассказывается о детях-волонтерах, которые помогают фонду делать добрые дела. Здесь есть все: приятный дизайн, фото маленьких волонтеров и ссылка на сайт фонда.
8. Приурочьте свою кампанию по сбору средств к какому-либо событию
Хотя многие некоммерческие организации считают последний квартал года лучшим периодом для фандрайзинга, это не должно останавливать вас от использования других поводов для сбора денег. В течение года многие события и случаи могут стать основой вашей email-кампании и побудить читателей внести материальный вклад в ваш проект. Например, это может быть День Земли, когда принято выключать на час все бытовые приборы и свет. Или вы можете приурочить свою email-маркетинговую фандрайзинговую кампанию к Международному дню защиты детей и провести сбор средств для пожертвований африканским детям. Ваши творческие возможности по привлечению поддержки безграничны.
(Источник: Epilepsy Foundation)
Например, Epilepsy Foundation создал специальную рассылку ко Дню матери с поздравлениями и призывом пожертвовать средства в фонд борьбы с эпилепсией среди населения.
9. Поблагодарите
Все мы знаем еще одно волшебное слово, которое идет сразу после «Пожалуйста», — это «Спасибо». Не забывайте благодарить своих спонсоров за участие в кампаниях по сбору средств. Это одна из лучших практик и приятный момент, который покажет вашу вежливость, и жертвователи будут рады поддержать вас в будущем.
Выразите свою благодарность и скажите, как вы цените каждого читателя и каждую копейку вашей аудитории. Дайте им почувствовать, что каждое пожертвование является частью чего-то важного и помогает делать добрые дела.
10. Создайте собственный фандрайзинговый проект
Вам не хватает имеющихся в мире событий, чтобы осуществить все добрые дела и попросить делать пожертвования? Так создайте собственное. Ничто не мешает вам создать собственное интересное мероприятие по сбору средств, которое увлечет вашу аудиторию, привлечет волонтеров и поможет вам достичь цели по сбору средств. Это поможет заинтересовать почтовых адресатов, привлечь новых спонсоров и выделиться среди других фандрайзинговых организаций.
(Источник: Northwestern University of Chicago)
Например, Northwestern University of Chicago организует ежегодный Dance Marathon и собирает рекордные суммы, которые затем перечисляются в различные благотворительные организации. Вы можете сделать нечто подобное. Единственная оговорка заключается в том, что вы должны являться некоммерческой организацией и можете напрямую просить о поддержке и пожертвованиях.
В завершение
Фандрайзинговый email-маркетинг для некоммерческих организаций, как и любая другая email-кампания для представителей различных индустрий, требует креативности. Некоммерческие организации всегда находятся в процессе генерирования идей для создания писем, чтобы рассказать читателям о проблеме, вдохновить на конкретные действия и выразить просьбы о пожертвованиях на добрые дела. Мы решили сделать эту подборку идей для сбора средств по электронной почте, чтобы помочь вам создать эффективный шаблон письма о сборе средств для вашей организации. Однако, помимо идей, мы можем помочь вам еще кое в чем.
0 комментариев