Емейл-шаблоны триггерных писем

Перед тем как поговорить о лучших практиках создания триггерных писем, давайте вспомним их определение.

Что такое триггерные письма и каких типов они бывают?

Определение

Письма-триггеры — это электронные письма, отправляемые после какого-либо действия, совершенного пользователем.

Типы триггерных писем

• Приветственные письма

• Письма-подтверждения электронного адреса

• Письма-подтверждения регистрации

• Письма-подтверждения подписки

• Письма-подтверждения заказа

• Письма-подтверждения доставки

• Письма-подтверждения бронирования

• Письма-напоминания о мероприятии

• Письма о брошенной корзине

• Письма о повторной активации

• Письма-опросы

• Письма для важных дат

• Письма-поздравления с днем рождения

• Письма для сброса пароля

Правила, которых стоит придерживаться при создании шаблонов триггерных писем

1. Делайте письма короткими

Пусть ваши триггерные письма будут короткими, даже если вам есть что сказать. В таких случаях, например в онбординговых письмах, лучше сделать серию коротких сообщений.

2. Используйте видео в триггерных шаблонах

В приветственных письмах вы, конечно же, приветствуете тех, кто к вам только что присоединился. Видео делают такие приветствия более личными.

А в онбординговых письмах видео помогают познакомить клиента с вашим продуктом.

(Источник: письмо от Crello)

Stripo позволяет встраивать видео в ваши HTML-шаблоны, чтобы пользователи смотрели их прямо в триггерных письмах, либо добавлять ссылки видео на Youtube.

Детальную информацию об этих способах вы найдете у нас в блоге, статья «Как встроить видео в письмо».

3. Добавляйте кликабельную контактную информацию

Дайте подписчикам возможность легко связаться с вами — добавляйте в письма кликабельные ссылки «mailto».

Чем проще с вами связаться, тем с большей вероятностью пользователи это сделают. А чем чаще они связываются с вами, когда у них возникают вопросы, тем больше им нравится ваш сервис.

В статье «Как добавлять ссылки с помощью Stripo» в нашем блоге мы подробно рассказываем, как вставлять ссылки mailto в шаблоны триггерных писем.

4. Используйте в HTML-шаблонах триггерных писем AMP-контент

AMP уже доказал свою эффективность — он повышает конверсию как минимум на 520%.

Как его использовать для триггерных кампаний?

• добавьте AMP-элементы в письма-подтверждения, чтобы пользователи подтверждали свои адреса электронной почты непосредственно в письмах и сразу же видели результат;

• карусели изображений и аккордеоны в письмах о брошенных корзинах напомнят пользователям о товарах, которые они собирались купить;

• интерактивные формы позволяют читателям поделиться своим мыслями о вашем бренде и задать вопросы прямо в триггерных письмах — добавьте AMP-формы в HTML-шаблон, чтобы повысить процент откликов.

В статье об AMP-формах в нашем блоге вы найдете руководство по созданию интерактивных форм для шаблонов триггерных писем.

В завершение

Создавайте короткие, но функциональные и информативные HTML-шаблоны триггерных писем. Эти сообщение, как впрочем и любые другие письма, должны приносить пользу подписчикам.