Письмо ко Дню Рождения: как порадовать клиентов

В любом бизнесе важно, чтобы клиент остался доволен и продолжил пользоваться сервисом. В свою очередь клиенты хотят, чтобы к ним относились по-особому и отправляли персонализированные предложения. Электронные письма ко Дню рождения — отличный способ дать клиенту то, чего он хочет, и получить существенную прибыль: этот тип рассылок имеет на 481% большую скорость транзакций, чем обычные промо-письма.

В этой статье мы подробно расскажем о том, как узнать дату рождения клиента, что должно быть в таких письмах, а также рассмотрим лучшие примеры писем-поздравлений от разных компаний и брендов.

Как узнать даты рождения клиентов

Прежде чем создавать маркетинговые письма-поздравления с Днем рождения, вам нужно создать базу данных с датами рождения ваших клиентов. Получить эти данные можно несколькими способами.

1. Форма регистрации

Этот метод приходит на ум первым, так как большинство людей привыкли указывать свой день рождения при создании аккаунта. Но к чему бы они ни привыкли, вам в любом случае нужно объяснить, для чего вы собираете эту информацию.

(Источник: Ikea)

2. Письмо-опрос

Если вы не решаетесь запрашивать такую информацию в регистрационной форме, спросите о дате рождения в письме с анкетой, как это делают Chefwear. В этом примере получателям предлагают пройти опрос с возможностью получить подарочную карту.

(Источник: Email-Competitors)

3. Профиль и предпочтения клиентов ESP

Некоторые ESP имеют в своем арсенале центры настроек предпочтений, которые предоставляют подписчикам различные опции настройки и персонализации получаемых писем. Пользователи могут указать день своего рождения и другие персональные данные. В результате вы получаете доступ к датам рождения ваших подписчиков и можете использовать их для отправки маркетинговых писем-поздравлений. Даже если клиент не указал дату своего рождения, вы можете напомнить ему об этом в отдельном письме, попросив указать дату в настройках.

(Источник: письмо от Nike)

4. Будьте креативны

Хотя первые два способа вполне эффективны, некоторым они могут показаться слишком тривиальными.

В таком случае вы можете сделать следующее.

Отправьте получателям письмо «С Днем рождения», в котором упомяните, что хотели бы написать им в день их личного праздника, но не знаете, когда именно — поэтому решили сделать это сейчас. И предложите скидку.

Обязательно добавьте ссылку «Подтвердите свой настоящий день рождения». Эта ссылка должна вести подписчиков на Google-форму или к форме на вашем сайте.

(Источник: Email-Competitors)

TomTom реализовали эту блестящую идею, чтобы узнать необходимую информацию о своей аудитории.

Теперь, когда вы знаете точные даты рождения каждого подписчика, мы можем перейти к контенту писем-поздравлений с Днем рождения.

Что отправлять в письмах на День рождения (с примерами)

Просто электронного письма ко Дню рождения как такового недостаточно, чтобы произвести впечатление на подписчика.

1. Отправьте пожелание

Четыре сухих слова «С Днем рождения тебя» — этого мало. Не забудьте добавить сердечное стихотворение или приятное пожелание.

(Источник: Email-Competitors)

Если честно, это мой любимый тип писем-поздравлений с Днем ​​рождения. Просто теплое пожелание и никаких CTA-кнопок. Я чувствую настоящую заботу обо мне, а не об уровне продаж. Хотя у большинства людей все наоборот...

2. Предложите скидку

…Они любят специальные предложения и особые акции. Шансы на то, что вашу акцию воспримут благосклонно, существенно возрастут, если это предложение будет доступно только одному получателю.

(Источник: Email-Competitors)

Важно отметить:

Если вы делаете своим подписчикам такие щедрые предложения, будет уместно указать, когда истекает срок действия такового. Также можно добавить таймер обратного отсчета. Такие предложения следует оформлять в виде последовательной цепочки писем.

В Stripo есть очень удобный и быстрый способ добавления в письма таймеров обратного отсчета при помощи отдельного блока «Таймер». Достаточно выбрать его и перетащить в шаблон письма-поздравления с Днем рождения.

После чего установить необходимые дату и время, часовой пояс, отображение дней и выполнить тонкие настройки шрифтов и цветов таймера.

3. Дарите подарки

Все любят подарки, и такой email-маркетинговый подход отлично сработает в день рождения клиента. Это может быть что-то бесплатное из ассортимента товаров или услуг в зависимости от типа вашего бизнеса.

(Источник: Email-Competitors)

Здесь также важно указать, в течение какого времени подарок будет доступен и каковы условия его получения.

4. Предлагайте купоны и бесплатную доставку

Отличная возможность поздравить клиента и увеличить ваши продажи — добавить в письмо подарок или купон на скидку. Таким образом вы не только покажете, что клиент вам небезразличен, но и смотивируете его совершить покупку. Чтобы добавить немного интриги, можете создать таинственный купон, который получатель должен «сцарапать», чтобы узнать свою скидку. Такой подход имеет огромный эффект, потому что интигующие предложения приносят более чем на 500% больше прибыли с одного письма, чем любая скидка или другое предложение ко Дню рождения.

(Источник: Email-Competitors)

Кроме того, бесплатная доставка заказа на День рождения сама по себе будет отличным подарком, что дополнительно стимулирует получателя совершить покупку.

5. Добавьте элемент игры

Добавление игровых элементов в email-маркетинговые кампании ко Дню рождения — это беспроигрышная стратегия.

Все мы любим играть в игры, отгадывать загадки и получать приятные сюрпризы.

Взаимодействуйте и играйте со своими подписчиками в день их рождения.

Предложите им «поскрести» баннеры или другие изображения, чтобы получить купон. Попросите пройти небольшой тест, чтобы получить скидку, или поискать подарок, спрятанный в поздравлении с Днем рождения.

Для создания игровых элементов вам понадобятся специальные AMP-шаблоны, позволяющие добавлять различные динамические элементы и встраивать полноценные игры непосредственно в письма. Мы создали целую коллекцию бесплатных AMP-шаблонов, которые вы можете использовать в своих кампаниях, чтобы добавить в них различные динамические элементы и геймификацию. Вы можете без лишних усилий создавать элементы геймификации при помощи наших шаблонов на базе AMP и полного гайда по геймификации электронных писем.

6. Улучшайте настроение при помощи GIF-анимаций

Чтобы разнообразить письмо-поздравление с Днем рождения, в его дизайн можно добавить GIF-анимацию. Эти анимированные картинки являются мощным инструментом для рассказывания историй и привлечения внимания получателя. Это может быть как заранее подготовленная GIF-анимация (например, актуальный фрагмент из фильма, мультфильма и т. д.), так и специально созданная гифка, которая одновременно добавит праздничного настроения и передаст через визуальный элемент характер вашего бренда.

(Источник: Really Good Emails)

В нашей статье мы сделали подборку инструментов, которые помогут вам превратить ваши видео в GIF-файлы, отредактировать и сжать их, чтобы создать подходящие анимации для рассылки.

Строки темы для поздравительных писем

Чтобы придать завершенность праздничному дизайну писем ко Дню рождения, добавьте правильную строку темы, которая привлечет внимание получателя. Мы собрали небольшую компиляцию самых удачных, на наш взгляд, тем от различных известных брендов.

• У нас для тебя подарок на День рождения! — Applebees.

• Наш подарок на День рождения – скидка 10%! — Nike.

• С Днем Рождения от Baskin-Robbins! Узнай о нас. — Baskin-Robbins.

• Это твой День рождения! — Jigsaw.

• Подарок на День рождения только для вас — Club Monaco.

• С Днем Рождения, ДИВА! Получите ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ скидку 15%. — Ashley Stewart.com.

• Ваш подарок на День рождения ждет внутри… — Pandora

• Bertucci поздравляет с Днем Рождения! Подарок внутри. — Bertuccis.com.

• Pizza Hut: «Молодец, что родился. Время праздновать!» — Pizza Hut.

• Торопись, твое именинное печенье скоро рассыплется… — Subway.

Для создания броских строк темы нужно подходить к этому процессу с определенными знаниями. Мы создали полное руководство по созданию самых ярких тем, чтобы дать вам необходимое вдохновение.

Когда отправлять письма-поздравления с Днем ​​рождения

Если вы хотите отправить подписчику серию писем, связанных с его Днем ​​рождения, бомбардировать его всеми письмами в один и тот же день — не самая лучшая идея. Идеальный момент отправки письма зависит от типа этого письма.

Письмо-поздравление с Днем рождения

Первый и самый простой тип письма: отправляется в день рождения клиента. Не раньше и не позже.

(Источник: Really Good Emails)

Письма с предложениями и подарками

С этим типом все немного сложнее: тут нужно выдерживать определенный график. Хорошая практика — создание ажиотажа вокруг этого праздника, поэтому письма со специальными предложениями нужно отправлять за месяц до даты рождения клиента. Дайте ему возможность подумать о подарке, который он получит, спланировать свой предстоящий День рождения и решить, использовать купон или скидку.

(Источник: Email-Competitors)

Письма-напоминания

А последнее письмо пусть придет через несколько дней или неделю после Дня рождения. Это письмо нужно в тех случаях, если клиент не воспользовался подарком от вас. Поприветствуйте подписчика и напомните, что скидка еще ждет именинника или именинницу.

(Источник: Really Good Emails)

В завершение

День рождения – главный праздник в жизни каждого человека, и всем нам хочется получить в этот день как можно больше поздравлений и подарков. Вот почему нужно регулярно поздравлять клиентов с Днем рождения, если вы хотите завоевать их лояльность и получить постоянных клиентов. Письмо-поздравление с Днем рождения от компании — это особый способ показать, что вы цените своих клиентов, и к их созданию нужно подходить с умом. Мы надеемся, что этот гайд будет для вас полезным и поможет создать идеальное письмо ко Дню рождения клиента. А Stripo поможет вам с его дизайном.