Письмо ко Дню рождения: как делать клиентов счастливыми

Для любого бизнеса важно, чтобы клиент остался доволен и продолжил пользоваться сервисом. Клиенты в свою очередь хотят, чтобы к ним относились по-особому и отправляли персонализированные предложения. Письма ко Дню рождения — это отличный способ дать клиенту именно то, чего он хочет, и получить существенную прибыль: этот тип рассылок показывает рейтинг транзакций на 342% выше, чем у обычных промо-писем, и обеспечивает на 179% больше переходов по ссылкам.

В этой статье мы подробно расскажем о том, как узнать дату рождения клиента, что должно быть в поздравительных письмах, а также рассмотрим лучшие примеры писем тематики «С Днем рождения» от разных компаний и брендов.

 

Как узнать даты рождения клиентов

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых писем ко Дню рождения, нужно собрать даты рождения клиентов для вашей базы контактов. Получить эти данные можно несколькими способами.

1. Форма регистрации

Этот метод приходит в голову в первую очередь, так как большинство людей привыкли указывать свою дату рождения при создании аккаунта. Но к чему бы они ни привыкли, вам в любом случае нужно объяснить, с какой целью собираете эту информацию.

(Источник: Ikea)

2. Опросы для привлечения аудитории

Если вы считаете, что запрашивать такую информацию в регистрационной форме несколько некорректно, можно спросить подписчика о его дате рождения в письме-опроснике, как это делают Miro. В приведенном ниже примере получателям предлагают пройти опрос и получить за это подарочную карту. Интервью в режиме реального времени или письменный опрос — отличная возможность узнать дату рождения реального или потенциального клиента.

(Источник: ReallyGoodEmails)

3. Профиль ESP и настройки предпочтений клиента

Некоторые ESP имеют среди своих опций такой сервис, как центр настроек предпочтений, который предлагает клиентам возможности различных настроек и персонализации получаемых писем. Пользователь может указать свой день рождения и другие персональные данные. В результате вы получаете доступ к датам рождения подписчиков и можете использовать их для отправки маркетинговых писем ко Дню рождения. Даже если клиент не указал дату своего рождения, вы можете напомнить об этом в отдельном письме, попросив указать дату в настройках.

(Источник: письмо от Nike)

4. Будьте креативны в своей email-кампании

Хотя предыдущие три способа вполне эффективны, некоторые пользователи могут посчитать их слишком тривиальными.

В таком случае вы можете сделать вот что. Отправьте получателям письмо «С Днем рождения», в котором упомяните, что хотели бы написать им в день их личного праздника, но не знаете, когда именно — поэтому решили сделать это прямо сейчас. И предложите в подарок скидку.

Обязательно добавьте ссылку «Подтвердите свой настоящий день рождения». Эта ссылка должна вести подписчиков на форму Google или к встроенной форме на вашем сайте. Вот как это сделали в своей рассылке Ray-Ban: кнопка с прямолинейным текстом «Ввести мою дату рождения» сразу после объяснения, что дата нужна, чтобы получить что-то в подарок.

(Источник: ReallyGoodEmails)

Теперь, когда вы знаете точные даты появления на свет каждого подписчика, можно переходить к контенту поздравлений с Днем рождения в письме.

Что отправлять в письмах на День рождения (с примерами)

Простого письма ко Дню рождения как такового недостаточно, чтобы произвести впечатление на подписчика.

1. Отправьте пожелание

Да, четыре сухих слова «С Днем рождения тебя» — этого действительно маловато. Не забудьте добавить сердечное стихотворение или приятное пожелание. 

Если честно, это мой любимый тип писем-поздравлений с Днем ​​рождения. Просто теплое пожелание и никаких CTA-кнопок. И я чувствую реальную заботу обо мне, а не об уровне продаж фирмы.

2. Предложите скидку

Кому не понравится специальное предложение или эксклюзивная акции? Причем шансы на то, что вашу акцию воспримут благосклонно, существенно возрастают, если это будет действительно эксклюзив, доступный только одному получателю.

Важно отметить:

Если вы делаете своим подписчикам такие щедрые предложения, будет уместно указать, когда истекает срок их действия. Также можно добавить таймер обратного отсчета.

Stripo предлагает очень удобный и быстрый способ добавления таймеров обратного отсчета при помощи отдельного блока «Таймер». Просто выберите его и перетащите в свой шаблон письма ко Дню рождения, после чего установите необходимые дату и время, часовой пояс и стиль отображения дней. А затем выполните тонкие настройки шрифтов и цветов таймера. Готово!

3. Дарите подарки

Как было сказано выше, эксклюзивные подарки любят все. Так что этот беспроигрышный маркетинговый подход отлично работает в том числе в день рождения клиента. Подарком может стать что-либо бесплатное из ассортимента ваших товаров или услуг в зависимости от типа бизнеса. Также будет уместно указать срок доступности подарка и условия его получения. 

4. Предлагайте купоны и бесплатную доставку

Добавить в поздравительное письмо подарок или купон на скидку — отличная возможность поздравить клиента и увеличить объемы продаж. Действуя таким образом, вы не только демонстрируете свою заботу о клиенте, но еще и мотивируете его совершить покупку. Чтобы добавить немного интриги, можно сделать купон с элементом загадки: получателю нужно «сцарапать» его, как скретч-карту, чтобы узнать размер своей скидки. Эта методика очень эффективна, потому что интигующие предложения приносят на 502% больше прибыли, чем любая другая скидка или предложение на День рождения. 

Кроме того, бесплатная доставка заказа на День рождения сама по себе является отличным подарком и дополнительным стимулом для оформления заказа.

5. Применяйте геймификацию

Добавление игровых элементов в маркетинговые кампании «С Днем рождения» — тоже беспроигрышная стратегия.

Все мы обожаем играть в игры, разгадывать загадки и получать награды. Так что смело играйте и взаимодействуйте со своими клиентами в день рождения.

Предложите «поскрести» баннер или другое изображение, чтобы найти купон. Или пройти небольшой тест в обмен на скидку. Получатель также может поискать подарок, хитро спрятанный где-то в поздравлении с Днем рождения.

Для геймификации рассылок вам понадобятся специальные AMP-шаблоны, позволяющие добавлять различные динамические элементы и встраивать полноценные игры непосредственно в письма. Мы создали целую коллекцию бесплатных AMP-шаблонов — используйте их в своих кампаниях, добавляя в них различные динамические и игровые элементы. Вы можете без лишних усилий воплощать геймификацию на практике, используя наши шаблоны на базе технологии AMP и полный гайд по геймификации email-маркетинга.

6. Порадуйте клиента тематическими GIF-анимациями

Чтобы разнообразить письмо ко Дню рождения, в его дизайн можно добавить GIF-анимацию. Эти анимированные картинки являются мощным инструментом для сторителлинга и привлечения внимания получателя. Можно использовать как заранее подготовленные GIF-анимации (например, подходящие фрагменты из фильмов, мультфильмов и т. д.), так и специально созданные гифки, которые одновременно добавляют в письмо праздничное настроение и выражают в визуальной форме уникальность вашего бренда.

Взгляните, к примеру, на это письмо-поздравление с анимированным фоном: 

В этой статье мы подготовили для вас подборку инструментов, которые помогут превратить готовые видео в GIF-анимации, а также отредактировать и сжать их, чтобы создать подходящую анимацию для вашей рассылки.

Темы писем ко Дню рождения

Чтобы придать завершенность праздничному дизайну письма ко Дню рождения, добавьте в него хорошую тему, которая привлечет внимание получателя. Мы собрали небольшую компиляцию наиболее удачных, на наш взгляд, тем от различных известных брендов.

• У нас для тебя подарок на День рождения! — Applebees.
• Наш подарок на День рождения — скидка 10%! — Nike.
• С Днем рождения от Baskin-Robbins! Выпей за нас! — Baskin-Robbins.
• Это твой День рождения! — Jigsaw.
• Подарок на День рождения только для вас! — Club Monaco.
• С Днем рождения, ДИВА! Получите ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ скидку 15%. — Ashley Stewart.com.
• Ваш подарок на День рождения ждет внутри… — Pandora
• Bertucci поздравляет с Днем рождения! Подарок внутри. — Bertuccis.com.
• Pizza Hut: «Молодец, что родился. Это дело надо отпраздновать!» — Pizza Hut.
• Поторопись-ка, твое именинное печенье скоро рассыплется… — Subway.
• Уникальное предложение в День рождения. — Jetson Health.
• Ваш подарок ждет… — Outdoor Voices.
• Поздравления с (уже почти) Днем рождения от ваших друзей на Hulu! — Hulu.
• Сегодня твой особенный день! — Nintendo.
• С Днем рождения от вашего дерматолога и команды Curology! — Curology.

Чтобы создать броскую тему письма, нужно подходить к этому процессу, имея определенный багаж знаний. Мы подготовили полное руководство по созданию блестящих тем, чтобы обеспечить вас источником вдохновения.

Когда отправлять письма ко Дню рождения

Если вы хотите отправить подписчику серию писем по поводу его Дня ​​рождения, то бомбардировать его сразу всеми письмами в один и тот же день — не самая лучшая идея. Идеальный момент отправки писем зависит от типа каждого конкретного письма.

Пожелания в праздничный день

Первый и самый простой тип письма: отправляется в день рождения клиента. Не раньше и не позже.

(Источник: ReallyGoodEmails)

Пример шаблона письма ко Дню рождения:

Тема письма: 🎉 [Имя клиента], мы сделаем ваш День рождения незабываемым! 🎊

Поздравляем с особым днем, [имя клиента],

Желаем фантастического Дня рождения, полного радости и смеха! 🎂 Мы ценим вашу постоянную поддержку и надеемся быть вашим любимым сервисом и в следующем году.

Удачного праздника!

С наилучшими пожеланиями,
Команда [название компании]

Эксклюзивные подарки и купоны со скидками

С этим типом все несколько сложнее: тут нужно соблюдать определенный график. Хорошая практика — создать ажиотаж вокруг праздника, поэтому письма со специальными предложениями нужно отправлять за месяц до даты рождения клиента. Дайте ему возможность подумать о подарке, который он получит, спланировать предстоящий День рождения и решить, что использовать: купон или скидку. 

Пример шаблона письма ко Дню рождения:

Тема письма: С вашим личным новым годом! В письме — специальное угощение на День рождения 🎁

Уважаемый\-ая [имя клиента],

Наилучшие пожелания в этот особенный день от всех нас в [название компании]! 🎉 Мы надеемся, что ваш личный праздник будет наполнен радостью, смехом и прекрасными воспоминаниями.

В знак признательности за вашу постоянную поддержку мы рады предложить вам скидку [X%] на следующий заказ. Просто используйте код ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ при оформлении заказа, чтобы насладиться своим эксклюзивным подарком.

Спасибо за то, что вы являетесь ценным членом нашей семьи [название компании]. Мы с нетерпением ждем возможности быть вам полезными и сделать наш совместный опыт еще более восхитительным.

Желаем фантастического празднования Дня рождения и наступающего года, полного успехов и счастья!

P.S. Не забудьте воспользоваться скидкой на День рождения до [дата окончания действия]!

С наилучшими пожеланиями,
Команда [название компании]

Напоминания для промо-рассылок

И последнее письмо пусть придет через несколько дней или неделю после Дня рождения. Это письмо нужно отправлять в том случае, если клиент не воспользовался вашим подарком. Поприветствуйте подписчика и напомните, что скидка еще ждет именинника или именинницу.

(Источник: ReallyGoodEmails)

Birthday email template example:

Пример шаблона письма ко Дню рождения:

Тема письма: [Имя клиента], ваш подарок на День рождения ждет вас!🎁

Привет, [имя клиента],

Мы хотели бы напомнить, что ваша специальная скидка на День рождения все еще ждет вас🎁

Не упустите возможность получить от нас в качестве подарка скидку [X%] на следующую покупку. Ваш подарок на день рождения готов, когда бы вы ни пришли с кодом ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!

Посетите наш сайт и ознакомьтесь с нашими новыми предложениями — празднование вашего Дня рождения продолжится со скидкой от нас!

С наилучшими пожеланиями,
Команда [название компании]

В завершение

День рождения — один из самых приятных праздников в жизни каждого человека, и всем нам хочется получить в этот день как можно больше поздравлений и подарков. Поздравляя клиентов с Днем рождения, вы завоевываете их лояльность и получаете постоянных клиентов. Email-кампания ко Дню рождения — это особый способ показать, что вы цените своих клиентов, поэтому к ее созданию нужно подходить с умом. А Stripo поможет вам в создании великолепной визуальной истории для email-кампаний ко Дню рождения.