Сегодня мы обсудим письма с подтверждением подписки как отправную точку для хорошего email-маркетинга. Тема кажется довольно простой, но, как сказал один известный банкир, «Простота — самое сложное в бизнесе». Именно поэтому мы не должны игнорировать важнейшие аспекты нашей email-маркетинговой деятельности и воронки писем с подтверждением подписки, даже если на первый взгляд они кажутся довольно простыми.
Что такое письмо с подтверждением подписки?
Письмо с подтверждением подписки — это триггерное письмо, отправляемое после того, как клиент выполнил определенное действие: подписался на ваш сервис или продукт через форму подписки. Цель письма — побудить клиента кликнуть на кнопку подтверждения или ссылку на подтверждение подписки.
(Источник: письмо от Decathlon)
Такой тип подписки называется double opt-in. Письма с double opt-in необходимы для защиты подписчиков от спамеров и ботов, а также для защиты компаний от жалоб на спам и фейковых email-адресов, отправка писем на которые принесет только расходы.
Благодаря процессу double opt-in в рассылке вы получите хороший OR и другие показатели вовлеченности, поскольку в вашей базе данных будут только реальные контакты. Чтобы исключить риск потери контактов, которые забыли подтвердить подписку, используйте лучшие практики, о которых мы расскажем ниже.
Почему письма с подтверждением подписки важны?
Преимущества рассылки писем с подтверждением подписки и double opt-in:
- соответствие требованиям GDPR. Соглашение GDPR гласит, что вы всегда должны просить пользователей подтвердить готовность подписаться на ваши информационные рассылки и что они дают вам согласие на обработку своих данных, в этом случае email-адреса;
- вовлеченные контакты. Даже если пользователь по ошибке ввел свой email-адрес на вашем сайте, он всегда может отказаться «подтвердить» свое желание подписаться на вашу рассылку;
- чистый список контактов. Этот пункт является следствием предыдущего. Только те, кто заинтересован в обновлениях вашей компании, кликнут на кнопку «Подтвердить свой email»;
- создание хорошего первого впечатления. Новые подписчики должны знать, что подписка состоялась и в вашей базе данных есть их адрес;
- установление доверия. Таким образом, вы показываете, что цените желание присоединиться к вам, и не рассылаете спам;
- расскажите, какие дальнейшие действия могут предпринять новые подписчики. Например, ответить на ваш вопрос, подписаться на ваши каналы в соцсетях или получить скидку, используя промокод. Такие действия помогут увеличить продажи.
Лучшие практики рассылки писем с подтверждением подписки
1. Придерживайтесь фирменного стиля
Убедитесь, что ваше письмо оформлено в соответствии со стилем вашего бренда. Цветовая гамма и тон сообщения должны отражать вашу позицию на рынке. Гармоничное их использование приведет ваше письмо с подтверждением к успеху.
Люди, получившие письмо, визуально узнают стиль и цвета, которые они видели на вашем сайте.
(Источник: письмо от MacPaw)
2. Будьте лаконичны
Помните, что у вас есть всего несколько секунд, чтобы донести до клиента суть сообщения. Клиенты не любят длинные тексты, которые даже не разделены на абзацы.
(Источник: письмо от Wise)
3. Добавьте кнопку или ссылку на отписку
К сожалению, нам приходится говорить и о грустных вещах.
Человек, который не хочет подписываться на ваш список рассылки, должен иметь возможность отписаться. Если у вас есть серия писем с подтверждением подписки, чтобы обратиться к тем, кто не подтвердил свой email-адрес в первом письме, обязательно добавьте эту кнопку в конце письма.
(Источник: письмо от Maker Mind)
4. Используйте визуал
Что касается лучших писем с подтверждением подписки и их дизайна, некоторые email-маркетологи сомневаются, стоит ли использовать изображения.
Ответ — да! Образы, если их использовать с умом, не причинят вреда. Сделайте их простыми. Убедитесь, что изображение соответствует цели вашего письма, например, узнаваемые фото Polaroid в письме с подтверждением подписки от бренда.
(Источник: ReallyGoodEmails)
Чтобы сделать эти баннеры еще более полезными и содержательными, добавьте на них кнопку «Подтвердить».
Просмотрите короткое видео ниже, чтобы узнать, как добавить кнопки на баннеры с помощью Stripo.
5. Разрешите подписку в 1 клик
Что мы имеем в виду?
С помощью AMP вы можете предоставить своим пользователям возможность подтвердить подписку и сразу же увидеть результат в письме. Пользователи не будут получать спам и ждать письма, в котором вы сообщите им об успешной подписке. Это означает, что они могут сразу же начать использовать ваш инструмент / начать делать покупки.
(Источник: письмо от Stripo)
Разумеется, вам все равно придется отправить приветственное/онбординговое письмо, чтобы показать им, как пользоваться вашим продуктом.
6. Отправьте напоминание
Если по какой-то причине пользователь не кликнул на кнопку «Подтвердить» в первом письме, обязательно отправьте второе в течение 24 часов.
(Источник: письмо от Fortune — Newsletters)
В этом письме вы должны объяснить, почему обращаетесь к пользователю. И сообщите им, что они не будут подписаны на вашу рассылку, если не кликнут на кнопку «Подтвердить мой email».
И сообщите пользователям, как скоро истекает срок действия ссылки.
7. Определитесь с темой письма
Когда подтверждение подписки будет готово, не забудьте написать короткую, но содержательную тему письма. Разумеется, она должна содержать слова «Подписка» и «Подтвердить / Верифицировать».
Отправляйте эти письма от имени вашего бренда и торговой марки компании.
Примеры тем писем с подтверждением подписки:
5 примеров писем с подтверждением подписки
Теперь, когда мы ознакомились с лучшими практиками, давайте увидим их в действии на примерах писем с подтверждением подписки:
Пример 1. Письмо с подтверждением в простом исполнении
При желании вы можете сделать так, чтобы ваше письмо выглядело как обычный текст, но содержало важную информацию для привлечения новых подписчиков.
(Источник: письмо от Maker Mind)
Обратите внимание, что это обычное письмо в формате HTML, а не обычный текст.
Пример 2. Лаконичное письмо с подтверждением
Не пишите много ненужного текста. Просто поблагодарите клиента за то, что он выбрал вас, и добавьте кнопку подтверждения подписки.
Если это возможно, расскажите своим клиентам, что вы предлагаете после подписки или просто сообщите им о какой-то важной новости. Опишите это в одной-двух строчках. Конечно, делайте это только в том случае, если уверены, что такие вещи будут необходимы пользователям.
(Источник: шаблон Stripo)
Пример 3. Большая CTA-кнопка подтверждения
Сделайте шрифт текста или кнопки CTA более крупным, чтобы точно указать клиенту на кнопку подтверждения. О да, или даже анимируйте эту кнопку!
Только не переусердствуйте на этом этапе. Это не должно выглядеть так, будто вы заставляете клиента сделать правильный выбор. Достаточно крупный шрифт может визуально выделить кнопку CTA.
(Источник: письмо от Firefox)
Пример 4. Привлекательный дизайн письма с подтверждением подписки
Помимо того, что кнопки CTA должны быть заметными, вы должны соблюдать цвета и стиль вашего бренда — мы уже упоминали об этом. Это означает, что дизайн письма с подтверждением подписки должен визуально ассоциироваться с вашим сайтом и другими письмами.
(Источник: ReallyGoodEmails)
Пример 5. Информация о том, чего следует ожидать клиентам после подписки
Вам необходимо как можно более кратко и четко описать, что ожидает человека после того, как он подтвердит подписку.
(Источник: письмо от Creative Wayfinding)
Что делать после оформления подписки в письме
Как только пользователи подтвердят свою подписку, не забудьте отправить грамотно составленное приветственное письмо, если вы работаете в сфере eCommerce, или даже серию писем, если вы работаете в сфере SaaS.
Например, компания Vans сразу же отправляет приветственное письмо, приглашая вас стать частью семьи, и просит поближе познакомиться, заполнив определенную форму. Таким образом, они собирают информацию, чтобы затем рассылать персонализированные сообщения.
(Источник: письмо от Vans)
Шаблоны писем с подтверждением подписки от Stripo
Вместо того чтобы создавать письма c подтверждением с нуля, вы можете использовать готовые шаблоны писем с подтверждением подписки в редакторе Stripo.
Например, вы можете использовать этот шаблон для письма c подтверждением для модной индустрии.
(Источник: шаблон Stripo)
Больше шаблонов для цепочек писем о подписке ищите здесь.
В завершение
Письмо с подтверждением подписки является обязательным. Допускаются только double opt-in письма с подтверждением.
Несмотря на то, что это одно из самых простых триггерных писем, оно открывает различные возможности для компании. Наконец, подтверждения подписки имеют один из самых высоких показателей открываемости и кликабельности. Просто используйте эту возможность для развития вашего email-маркетинга.
Приведенные выше лучшие практики помогут вам разработать механизмы создания писем о подписке и соблюсти требования о double opt-in подписке.
2 комментариев