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27 julio 2022

Mejores prácticas para crear correos electrónicos de restablecimiento de contraseña

Cree un correo electrónico de restablecimiento de contraseña
Tabla de contenido
  1. Qué incluir en un correo electrónico de restablecimiento de contraseña
  2. Mejores prácticas para los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña
  3. Ejemplos de líneas de asunto para tu correo electrónico de restablecimiento de contraseña
  4. Ejemplos de correo electrónico de restablecimiento de contraseña para tu inspiración
  5. Evita la tentación de vender más en los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña
  6. Reflexiones finales
1.
Qué incluir en un correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Cuando se trata de la seguridad de los datos, los usuarios necesitan estar seguros de que estás de su lado. En el momento en que necesiten cambiar su contraseña, debes proporcionarles esta oportunidad y hacerlo de forma que no pierdas su confianza. De lo contrario, el resultado no será seguro.

En este artículo, vamos a averiguar qué es lo que hace que un correo electrónico de restablecimiento de contraseña sea estupendo, echaremos un vistazo a las líneas de asunto convincentes para este tipo de mensajes y ofreceremos algunos ejemplos para encender tu inspiración. ¿Vamos?

Plantillas de Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña

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Qué incluir en un correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Como todo lo que los usuarios esperan de este correo electrónico es cambiar sus contraseñas, su mensaje debe ser simple, directo y comprensible. Tiene que simplificar el proceso de restablecimiento de contraseña del destinatario sin sobrecargarlo con información innecesaria.

Para ello, es crucial equipar tu correo electrónico de restablecimiento de contraseña con:

  • una línea de asunto concisa que aclare qué tipo de empresa representas y cuándo un usuario ha solicitado cambiar su contraseña;

  • una explicación de por qué se ha enviado este mensaje;

  • un enlace para restablecer la contraseña;

  • un tiempo de caducidad para el enlace de restablecimiento de contraseña;

  • una CTA explícita;

  • información de contacto y enlaces a sus cuentas de redes sociales para más preguntas.

Aspectos a Cubrir en los Correos Electrónicos de Restablecimiento de Contraseña

(Fuente: Email from Grammarly)

Mejores prácticas para los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña

Ahora que entiendes lo que debe contener un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, es hora de hacer que tu mensaje sea llamativo y receptivo. Hemos reunido las mejores prácticas para que las sigas si quieres crear mejores correos electrónicos:

1. Que sea breve

Una frase puede ser suficiente. Suena raro, ¿verdad? ¿Cómo puede un correo electrónico de restablecimiento de contraseña constar sólo de una frase? Aún así, es posible: 1 ilustración, 1 frase y 1 CTA pueden hacer felices a tus usuarios. Tienen una oportunidad solicitada para restablecer una contraseña y nada de información innecesaria.

Ejemplo de Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña

(Fuente: Email from Verve Wine)

Y otro ejemplo de las ideas minimalistas de correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Lingo.

Permitir a los Usuarios Restablecer la Contraseña en 1 Clic

(Fuente: Email from Lingo)

2. Añade un banner significativo

Los banners son siempre una gran idea para el mensaje clave de un correo electrónico - los destinatarios entenderán inmediatamente por qué tienen este boletín en su buzón una vez que lo abran. Además, si eres una empresa relacionada con el diseño, como VSCO en nuestro ejemplo de mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña, puedes refrescar la memoria del usuario sobre lo bueno que eres en tu trabajo. También es una buena idea crear una plantilla responsiva de correo electrónico de restablecimiento de contraseña para ahorrarte tiempo y esfuerzo.

Ejemplo de un Gran Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña

(Fuente: Email from VSCO)

3. Añade un enlace de "restablecimiento de contraseña" junto con un botón

Siempre es mejor prevenir a tus usuarios de posibles errores que responder a sus mensajes enfadados. A veces los botones pueden no funcionar y para evitar esta situación, añada un enlace junto con un botón. De este modo, sus suscriptores podrán restablecer la contraseña aunque el botón no funcione.

Permitir dos Formas de Restablecer la Contraseña

(Fuente: Email from Rdio)

4. Incluir detalles esenciales

Las mejores prácticas de los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña también incluyen un recordatorio a sus destinatarios de cuándo exactamente solicitaron cambiar sus contraseñas.

Haz que el Proceso de Recuperación de la Cuenta Sea Sencillo

(Fuente: Email from Stripe)

5. Explicar qué hacer si los usuarios no solicitaron el restablecimiento de la contraseña

Otra parte crucial de cualquier correo electrónico de restablecimiento de contraseña es un bloque con explicaciones sobre los pasos a seguir si otra persona intentó restablecer la contraseña de las cuentas de tus usuarios. Hay 2 opciones que tus destinatarios pueden hacer. La primera es ignorar el correo electrónico de restablecimiento como sugiere Zapier.

Ejemplo de Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña

(Fuente: Email from Zapier)

6. Enviar un correo electrónico de confirmación

No sé qué tal tú, pero yo tengo tantas cuentas que a veces se me olvidan las contraseñas. Y luego se me olvida que he restablecido la contraseña olvidada. Y la próxima vez que intente entrar en mi cuenta puede que me frustre porque la contraseña es incorrecta (y estoy introduciendo una olvidada). Suena raro, pero ocurre. Para este tipo de usuarios, sería mejor enviar un correo electrónico de confirmación en el que muestres detalles sobre cuándo se cambió la contraseña.

Correo Electrónico de Confirmación de que la Contraseña del Usuario Ha Sido Cambiada

(Fuente: Email from Zapier)

7. Dedica menos tiempo a crear un email de restablecimiento de contraseña

Para tu comodidad, los diseñadores de Stripo han creado más de 250 módulos de contenido listos para usar. Cada uno de ellos fue cuidadosamente preparado y bien diseñado por lo que todo lo que tienes que hacer es subir las imágenes necesarias o editar algún texto. O puedes tirar de tus propios módulos que almacena en su cuenta de Stripo, que siguen siendo los mismos de correo electrónico a correo electrónico. Y sólo tienes que tirar de los bloques necesarios en el cuerpo del correo.

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Otra cosa buena de estos módulos es que puedes reutilizarlos tantas veces como sea necesario para varios boletines.

8. Añade un logotipo o cualquier atributo visual de la marca

A veces la gente tiende a memorizar la identidad visual en lugar de los nombres de texto. Asegurarse de que tus usuarios te reconocerán pase lo que pase con un logotipo, un banner con el nombre de la empresa, un gif, etc. en la parte superior de tu correo electrónico es probablemente uno de los consejos de diseño de correo electrónico de restablecimiento de contraseña más cruciales. Los destinatarios ya están estresados, e intenta facilitarles la vida todo lo posible.

Correos Electrónicos de Restablecimiento de Contraseña con Identidad de Marca

(Fuente: Email from Netflix)

9. Añade enlaces a tus perfiles en las redes sociales

No lo hagas para aumentar el número de seguidores, sino para garantizar a los destinatarios que pueden ponerse en contacto contigo a través de distintas fuentes y que tus mensajes serán leídos. Incluye todos los perfiles y mensajeros en los que puedas procesar rápidamente las solicitudes entrantes.

Plantilla de Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña de Stripo

(Fuente: Stripo template)

En nuestra entrada de blog “Redes sociales” mostramos cómo agregar iconos de redes sociales en correos electrónicos con Stripo en literalmente menos de 1 minuto.

10. Incluir detalles sobre el tiempo de caducidad

Este consejo se encuentra entre las mejores prácticas para los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña. Los especialistas en seguridad recomiendan utilizar enlaces que caduquen en un tiempo breve (preferiblemente en 24 horas) para que nadie más pueda volver a utilizar este enlace. Señala la hora de caducidad para que el destinatario no la pase por alto.

Correos Electrónicos de Restablecimiento de Contraseña con Fecha de Caducidad

(Fuente: Email from LinkedIn)

Información valiosa:

Como los enlaces a veces son largos y para evitar el antiestético scroll horizontal, te recomendamos que actives la función de romper palabras mientras editas tu email de restablecimiento de contraseña con Stripo. En este caso, obtendrás un enlace bonito que cabrá incluso en una pantalla de móvil.

Habilitar el Salto de Palabra en los Correos Electrónicos

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11. Resalta los términos bajo los cuales los usuarios pueden ser bloqueados

Por último, pero no por ello menos importante, una serie de consejos para los correos electrónicos de restablecimiento de contraseñas.

A veces los usuarios que intentan restablecer contraseñas pueden tener una mala conexión o cualquier otra razón para no recibir un correo electrónico de restablecimiento inmediatamente. ¿Y qué hacen estos usuarios? Correcto, hacen clic en el botón Restablecer del sitio web tantas veces como sea posible. Y en unos minutos, reciben varios correos electrónicos de restablecimiento de contraseña. ¿Y cuál deben utilizar ahora?

Correos Electrónicos de Restablecimiento de Contraseña _ Stripo

(Fuente: Email from Stripo)

Algunas empresas no aceptan muchos intentos de cambiar una contraseña. Determinan numerosas solicitudes como actividad sospechosa.

Asegúrate de notificar a sus usuarios por qué exactamente sus cuentas han sido suspendidas.

Ejemplos de líneas de asunto para tu correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Para que tus correos electrónicos sean más informativos y atraigan la atención de los destinatarios, hemos reunido algunos ejemplos de líneas de asunto para añadir a tus correos electrónicos de restablecimiento de contraseña:

  • Instrucciones para restablecer tu contraseña - Grammarly.

  • Completa tu solicitud de restablecimiento de contraseña - Netflix.

  • Restablece tu contraseña con Outdoorsy - Outdoorsy.

  • Restablecer mi contraseña - Similar Web.

  • ¿Has olvidado tu contraseña? - Wizarding World: El hogar oficial de Harry Potter.

  • Restablece tu contraseña en Pinterest - Pinterest.

  • Restablece tu contraseña de Mailchimp - Mailchimp.

  • Restablecer contraseña de Lingo - Lingo.

  • ****** es tu código de Canva - Canva.

  • Cambia tu contraseña de Goodreads - Goodreads.

  • [Nombre de usuario], te lo hemos puesto fácil para volver a Instagram - Instagram.

  • Restablece tu contraseña - Wayfair.

  • Ayuda con la contraseña de Amazon - Amazon.

  • Código de verificación de Alibaba Group - AliExpress.

  • Restablece tu contraseña de Interpals - Interpals.

  • [Nombre de usuario], aquí está tu PIN - LinkedIn.

  • Restablecer contraseña de Patreon - Patreon.

  • Recuperación de la cuenta de Steam - Steam.

  • [Nombre de usuario], tu enlace de restablecimiento de contraseña está listo - Adidas.

  • Tu solicitud de restablecimiento de contraseña de Chanel - Chanel.

Ejemplos de correo electrónico de restablecimiento de contraseña para tu inspiración

Ahora que ya sabes qué debe contener tu correo electrónico de restablecimiento de contraseña y cómo hacerlo sucinto y llamativo, veamos algunos ejemplos para despertar tu creatividad:

1. Es hora de hacer magia

Puedes mantener la coherencia de tu marca incluso en mensajes tan breves como los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña. El club de fans de Harry Potter acaba de mencionar un búho en su correo electrónico para evocar asociaciones positivas y un sentimiento de nostalgia.

Ejemplo de Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña para Mantener la Coherencia de la Marca

(Fuente: Email from Wizarding World)

2. Clásico atemporal

Este ejemplo incluye la información más importante y no sobrecarga a los destinatarios con detalles innecesarios. ¿Una explicación de por qué se envió este mensaje? Compruébelo. ¿Un botón para restablecer la contraseña? Sí. ¿Información de contacto para cualquier pregunta? Comprobado. Ya está todo listo para enviar a los suscriptores un correo electrónico breve y profesional para restablecer la contraseña.

Los Mejores Ejemplos de Correos Electrónicos de Restablecimiento de Contraseña para Ser Conciso

(Fuente: Email from SimilarWeb)

3. Llamativo y con estilo

¿Quién dijo que tu mensaje de restablecimiento de contraseña debe ser aburrido y excesivamente serio? Siempre puedes equipar estos mensajes con elementos visuales que llamen la atención para captar la atención de los suscriptores.

El Mejor Ejemplo de Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña para Captar la Atención de los Suscriptores

(Fuente: Stripo template)

4. La personalización como ingrediente clave

Haz que tus suscriptores se sientan valorados y apreciados con un toque de personalización en tu email de restablecimiento de contraseña. Además de los nombres de los destinatarios, también puedes añadir sus avatares a tu mensaje para que esté más centrado en el usuario.

Uso de Fotos de Avatares de Cuentas de Usuario para Personalización

(Fuente: Email from Dribbble)

5. Un correo electrónico conciso de restablecimiento de contraseña siempre es una buena idea

Si puedes mantener tu correo electrónico de restablecimiento de contraseña lo más conciso posible, hazlo. Tus suscriptores sólo quieren restablecer tus contraseñas y seguir utilizando su sitio web. Una imagen atractiva, 1-2 frases en el cuerpo del correo electrónico y un enlace de restablecimiento funcionan bien.

Breve Ejemplo de Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña

(Fuente: Email from Airtable)

Evita la tentación de vender más en los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña

Teniendo en cuenta el objetivo principal de un correo electrónico de este tipo - ayudar al usuario a restablecer una contraseña - es necesario seguir una regla: hacerlo simple. Especialmente porque tienes una lista de las mejores prácticas de diseño de correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

Bastante clásico, ¿verdad? Pero aún así, algunas empresas deciden añadir, por ejemplo, cupones de descuento o información sobre la nueva línea de diseño. Lo sé, lo sé, los vendedores tratan de aprovechar cualquier oportunidad para aumentar los beneficios, pero sería mejor omitirlo en esta situación, ya que no es lo que hace que un correo electrónico de restablecimiento de contraseña sea bueno.

Prácticamente todos los meses hay noticias sobre filtraciones de información personal de diferentes redes sociales y organizaciones. Cada vez son más las personas que dudan antes de compartir sus datos con alguien en Internet.

Así que imagina esto: tus usuarios quieren restablecer sus contraseñas (algo bastante personal) para proteger sus cuentas, pero en lugar de recibir un correo electrónico ordenado que les muestre cómo hacerlo, reciben un texto extraño con un montón de material de venta.

Por supuesto, el primer pensamiento que se les pasará por la cabeza será "¡Qué empresa tan materialista! ¡Sólo quieren aprovecharse de mí! Darme de baja y adiós". No quiere que eso ocurra.

Por eso debes elegir un lado ligero y convertirte en un asistente para tus usuarios. Explícales por qué han recibido ese correo electrónico, inserta un enlace para restablecer la contraseña, coloca un botón de "contactar con el servicio de asistencia" y voilá: seguirás siendo una marca de confianza.

Reflexiones finales

Cuando se trata de crear correos electrónicos para restablecer contraseñas, debes recordar una cosa: deja que tus destinatarios restablezcan sus contraseñas y facilita el proceso tanto como sea posible con la ayuda de momentos técnicos y un diseño limpio.

Cree un correo electrónico de restablecimiento de contraseña con las plantillas de Stripo
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2 comentarios
Jeremy Wells hace 1 año
For some reason, t's actually hard to keep it short and simple, but I understand that it's just a password reset email.
Olena Zinkovska hace 1 año
Jeremy, Thank you for your interest in our blog! We hope you found this article useful in helping you send brief yet effective password reset emails. If you have any questions about creating these emails, feel free to contact us.
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