Correo Electrónico de Cumpleaños: Cómo Hacer Felices a los Clientes

Cualquier negocio quiere que tu cliente esté satisfecho y continúe utilizando los servicios, mientras que los clientes quieren ser tratados de forma especial y recibir ofertas personalizadas. Los correos electrónicos de cumpleaños son una gran manera de dar al cliente lo que quiere y obtener un retorno significativo porque este tipo de correo electrónico tiene una tasa de transacción 481% más alta que los correos electrónicos promocionales.

En este artículo, entraremos en detalle sobre cómo obtener la fecha de nacimiento del cliente, qué se debe incluir en este tipo de correos electrónicos y veremos los mejores ejemplos de correos electrónicos de cumpleaños de varias empresas y marcas.

Cómo obtener las fechas de nacimiento de los clientes

Antes de crear correos electrónicos de marketing de cumpleaños, debes tener una base de datos con las fechas de nacimiento de tus clientes. Hay varias formas de obtener estos datos.

1. Formulario de registro

Este método es el primero que viene a la mente, ya que la mayoría de la gente está acostumbrada a añadir su fecha de nacimiento al crear una cuenta. Sin embargo, a pesar de que estén acostumbrados, es necesario explicarles por qué está recopilando esta información.

(Fuente: Ikea)

2. Correo electrónico de encuesta

Si no te atreves a solicitar dicha información en un formulario de registro, hazlo en un correo electrónico de "encuesta", como hace Chefwear. En este ejemplo, se pide a los destinatarios que rellenen una encuesta con la opción de recibir una tarjeta regalo.

(Fuente: Email-Competitors)

3. Centro de preferencia ESP

Algunos ESP tienen en su arsenal centros de preferencias que ofrecen a los suscriptores diversas funciones para personalizar y adaptar los correos electrónicos que reciben. Los usuarios pueden indicar su fecha de nacimiento y otros datos personales. Como resultado, usted tiene acceso a los cumpleaños de sus suscriptores y puede utilizarlos para enviar correos electrónicos de marketing de cumpleaños. Incluso si el usuario no ha especificado su fecha de nacimiento, puedes recordárselo con un correo electrónico aparte pidiéndole que introduzca su fecha de nacimiento en la configuración.

(Fuente: Email from Nike)

4. Ser creativo

Aunque las dos primeras formas son bastante eficaces, algunos pueden considerarlas demasiado triviales.

Esto es lo que puedes hacer en ese caso:

Envía un mensaje de "Feliz cumpleaños" a tus destinatarios, mencionando que te gustaría ponerte en contacto con ellos en su día especial, pero que no sabes cuándo es exactamente, por lo que has decidido hacerlo ahora. Ofréceles un descuento.

Asegúrate de añadir el enlace "Confirma tu cumpleaños real". Este enlace debe llevar a los suscriptores a un formulario de Google o a un formulario de tu sitio web.

(Fuente: Email-Competitors)

TomTom implementó esta brillante idea para conocer la información necesaria sobre su audiencia.

Ahora que conoce las fechas exactas de nacimiento de todos y cada uno de los suscriptores, podemos proceder al contenido de los correos electrónicos de cumpleaños.

Qué enviar en los correos electrónicos de cumpleaños (con ejemplos)

Un correo electrónico de cumpleaños per se nunca es suficiente para impresionar a los suscriptores.

1. Envía un deseo

No basta con 4 palabras "Feliz cumpleaños". Asegúrate de añadir un poema conmovedor o un dulce deseo.

(Fuente: Email-Competitors)

Debo confesar que este es mi tipo favorito de correos electrónicos de feliz cumpleaños. Sólo un cálido deseo, sin botones CTA. Siento que se preocupan por mí, pero no por sus ventas. Aunque, la mayoría de la gente siente todo lo contrario...

2. Ofrece un descuento

… Les encantan las ofertas y las rebajas especiales. Las posibilidades de que su venta sea bien recibida aumentan cuando sólo está disponible para un destinatario.

(Fuente: Email-Competitors)

Importante notar:

Cuando ofrezcas ofertas tan generosas a tus suscriptores, es razonable mencionar lo pronto que caduca la oferta. También puede añadir una cuenta atrás. Tales ofertas deben ir en correos electrónicos secuenciales.

Stripo tiene una forma muy cómoda y rápida de añadir temporizadores y cuentas atrás a tus correos electrónicos gracias a un bloque separado "Temporizador". Basta con seleccionarlo y transferirlo a la plantilla de correo electrónico de cumpleaños.

Después, puedes establecer la fecha y hora deseadas, la zona horaria, los días de visualización y ajustar con precisión las fuentes y los colores del temporizador.

3. Hace un regalo

A todo el mundo le gustan los regalos, y este enfoque de correo electrónico funciona muy bien en el cumpleaños de un cliente. Podría ser algo gratuito de tus productos o servicios, dependiendo de tu tipo de negocio. En este caso, también es importante especificar durante cuánto tiempo estará disponible y las condiciones para conseguirlo.

(Fuente: Email-Competitors)

A continuación una lista de ideas para regalos apropiados para los propietarios de pequeñas empresas. Cuanto más personal, mejor, todo depende de tu tipo de negocio.

4. Regala un cupón y gastos de envío gratis

Una buena opción para felicitar e impulsar tus ventas es incluir un regalo o un cupón de descuento. De esta forma, no sólo demostrarás que el cliente no te es indiferente, sino que le empujarás a realizar una compra. Para animar un poco las cosas, puedes crear un cupón misterioso que el usuario tenga que rascar para descubrir su descuento. Este enfoque tiene un efecto enorme, ya que las ofertas misteriosas aportan más de un 500% más de ingresos por correo electrónico que cualquier descuento u otra oferta de cumpleaños.

(Fuente: Email-Competitors)

Además, el envío gratuito para el pedido del mismo cumpleaños será un gran regalo, que animará aún más al destinatario a realizar una compra.

5. Añadir elementos de juegos

Añadir elementos de juegos en la campaña de marketing por correo electrónico de cumpleaños es siempre una estrategia ganadora.

A todos nos encanta jugar, resolver misterios y recibir recompensas.

Interactúa o juega con tus suscriptores el día de su cumpleaños.

Ofréceles "raspar" banners u otras imágenes para conseguir sus cupones. Ofréceles responder a un breve cuestionario para obtener el descuento o encontrar su regalo en un correo electrónico de feliz cumpleaños.

Para crear elementos de juego en tus correos electrónicos, necesitarás plantillas AMP especiales que le permitan añadir varios elementos dinámicos y crear juegos completos directamente en sus correos electrónicos. Hemos creado toda una colección de plantillas AMP gratuitas que puedes utilizar en tus campañas de correo electrónico para mejorar tus campañas de correo electrónico con varios elementos dinámicos y gamificación. Puedes crear fácilmente elementos de gamificación con nuestras plantillas AMP y la guía completa sobre gamificación de correo electrónico.

6. Aumenta la diversión con GIFs

Para diversificar su correo electrónico de cumpleaños, puede añadir una imagen GIF animada al diseño. Son una poderosa herramienta para contar historias y captar la atención del destinatario. Puede tratarse de una animación GIF ya preparada (por ejemplo, un momento relevante de una película, dibujos animados, etc.) o de una animación creada especialmente que, al mismo tiempo, añada un ambiente festivo y transmita el carácter de tu marca a través del visual.

(Fuente: Really Good Emails)

En nuestro artículo, hemos creado una colección de herramientas que le ayudarán a convertir sus vídeos terminados en animaciones GIF, editarlos y comprimirlos para crear animaciones adecuadas para su boletín de noticias.

Líneas de asunto para los correos electrónicos de cumpleaños

Para completar el diseño festivo de sus correos electrónicos de cumpleaños con la línea de asunto adecuada que capte la atención del destinatario. Hemos recopilado una pequeña selección de las más exitosas en nuestra opinión de varias marcas conocidas.

• ¡Te hemos traído un regalo de cumpleaños! - Applebees.

• Un regalo de cumpleaños de nuestra parte: ¡10% de descuento! - Nike.

• ¡Feliz cumpleaños de Baskin-Robbins! Toma una primicia de nosotros. - Baskin-Robbins.

• ¡Es tu cumpleaños! - Jigsaw.

• Un regalo de cumpleaños, sólo para ti - Club Monaco.

• ¡Feliz cumpleaños, DIVA! Llévate un 15% de descuento EXTRA - Ashley Stewart.com.

• Tu regalo de cumpleaños te espera dentro... - Pandora

• ¡Bertucci's te desea un feliz cumpleaños! Regalo en el interior. - Bertuccis.com.

• Pizza Hut: "Buen trabajo naciendo. Hora de celebrar - Pizza Hut.

• Date prisa, tu galleta de cumpleaños se va a desmoronar pronto... - Subway.

Para crear líneas de asunto pegadizas, debes abordar este proceso con ciertos conocimientos. Hemos creado una guía completa para crear las líneas de asunto más impactantes con el fin de darte la inspiración que necesitas.

Cuándo enviar correos electrónicos de cumpleaños

Si desea enviar a un suscriptor varios correos electrónicos relacionados con su cumpleaños, bombardearle con todos los correos el mismo día no es una buena idea. El tiempo necesario para enviar un correo electrónico depende del tipo de correo.

Correo de felicitación de cumpleaños

El primer y más básico tipo de correo electrónico para enviar en el cumpleaños del cliente. Ni antes ni después.

(Fuente: Really Good Emails)

Correos electrónicos con ofertas y regalos

Con este tipo, todo es un poco más complicado y hay que mantener un cierto calendario. Es una buena práctica crear expectación en torno al cumpleaños, por lo que los correos electrónicos con ofertas especiales deben enviarse un mes antes del cumpleaños del cliente. Déle la oportunidad de pensar en el regalo que ha recibido, planificar su próximo cumpleaños y decidir si va a utilizar el cupón o el descuento.

(Fuente: Email-Competitors)

Correos recordatorios

El último correo electrónico llega unos días o una semana después del cumpleaños. Este correo es necesario si el cliente no utilizó el regalo que le hiciste. Saluda al cliente y recuérdale que el descuento sigue esperando a su cumpleañero o cumpleañera.

(Fuente: Really Good Emails)

Reflexiones finales

El cumpleaños es la fiesta principal en la vida de cada persona y todo el mundo quiere recibir el mayor número posible de felicitaciones y regalos en este día. Por eso debes felicitar regularmente a tus clientes en sus cumpleaños si quieres fidelizarlos y ganar clientes habituales. El correo electrónico de cumpleaños de la empresa es una forma especial de demostrar que valora a sus clientes y debe enfocar su creación con prudencia. Esperamos que esta guía te resulte útil y te ayude a crear el correo electrónico perfecto para el cumpleaños de un cliente. Y Stripo te ayudará con el diseño.