Quieres mejorar tu estrategia de negocio y estás lleno de energía para hacerlo mejor. Para saber qué camino tomar empiezas a enviar correos electrónicos de encuestas a tus clientes, pero apenas recibes respuesta? No es de extrañar, porque la tasa media de respuesta a las encuestas de los clientes es de alrededor del 14%, y sólo las grandes empresas de renombre mundial pueden llegar al 25%.
En este post, mostraremos formas comprobadas de aumentar la tasa de conversión de las invitaciones por correo electrónico a las encuestas en línea y compartiremos los mejores, en nuestra opinión, ejemplos.
Y te proporcionaremos algunas plantillas listas para usar.
10 mejores prácticas para enviar mejores correos electrónicos de invitación a encuestas y aumentar la tasa de respuesta de las mismas
Un correo electrónico de encuesta es un cuestionario que se envía a los clientes existentes. ¿De cuántas preguntas deben constar? Depende de ti.
Afortunadamente, todos los mensajes de encuesta tienen características y propósitos similares: comprobar la satisfacción del cliente, y todos son bastante parecidos.
1. Ofrecer descuentos y cupones
Normalmente, la gente no está muy interesada en rellenar encuestas. Pero puedes convencerles de que lo hagan ofreciéndoles un descuento. Que sea un 15% de descuento para la próxima compra, o algo así. O también puedes ofrecerles un cupón.
(Fuente: Correo Electrónico de MoneyWise)
2. Haz que la encuesta sea corta
¿Por qué breve? Cuanto más corto sea el cuestionario, más posibilidades habrá de que tus clientes respondan a él. Una buena forma de mantener la encuesta corta es no traer más de 4 preguntas. A la gente le encantará que aprecies su tiempo.
Si el invitado ha experimentado recientemente tus productos o servicios, la forma preferible aquí consistirá en una sola pregunta: ¿Disfrutó de la visita? ¿O qué probabilidad hay de que nos recomiende a sus amigos?
(Fuente: Really Good Emails)
Este tipo de cuestionarios breves, también conocidos como NPS, son los que presentan una mayor tasa de conversión. Normalmente, la tasa de respuesta de los correos electrónicos de NPS es de un 30-40%.
Si la respuesta es positiva, entonces no responda a este mensaje. Pero si la respuesta es negativa, sería razonable enviar una encuesta más larga con 4-9 preguntas.
A veces es necesario crear un cuestionario más largo con más de 10 preguntas. ¿Cuándo son necesarias las encuestas largas? Para los programas educativos, como plataformas de cursos en líneas, para los que organizan seminarios web y conferencias, y para los que realizan investigaciones, como Litmus. En este caso…
3. Menciona cuánto tiempo puede llevar la encuesta a tus clientes
Si quieres que la gente responda a tus preguntas, tienes que decir cuánto tiempo les llevará hacerlo. Si la encuesta es larga y puede llevar 20 minutos, sea sincero. ¡Dígalo!
(Fuente: Correo electrónico de Marketing Profs)
4. Haz saber a los usuarios que pronto se cerrará la encuesta
Hablando de tiempo, asegúrate de mencionar la fecha de cierre. A veces, la gente pospone la cumplimentación de los formularios y quiere hacerlo por la tarde de ese mismo día o durante el fin de semana, cuando tiene algo de tiempo libre. Por lo tanto, será muy amable de tu parte informar a tus clientes de hasta cuándo está disponible la encuesta. Sobre todo, si se trata de una larga.
(Fuente: Correo Electrónico de Email de Acid)
Por favor, tenga en cuenta: Después de la fecha de caducidad, el enlace de la encuesta/página web debería informar a sus clientes de que la encuesta ha terminado.
(Fuente: Correo Eletrónico de Litmus)
5. Asegúrese de compartir los resultados
Cuando las personas dedican su tiempo a hacer algo, o cuando votan por algunos cambios, naturalmente quieren escuchar los resultados. Promételes al principio de tu correo electrónico de invitación a la encuesta que compartirá los resultados.
Y luego asegúrate de compartir esos resultados una vez que lo hayas prometido.
(Fuente: Really Good Emails)
6. Añade fotos de los productos que pides a los destinatarios que revisen
Seguro que no eres la única tienda online en la que la gente compra.
Al añadir fotos de productos comprados recientemente, recordarás a los destinatarios de qué estás hablando exactamente.
(Fuente: Correo Electrónico de Prom.ua)
7. Envía un recordatorio de invitación a una encuesta
Normalmente abro una encuesta online con la intención de completarla. Pero a menudo me interrumpen y no completo la encuesta, y por supuesto, al final del día, me olvido de que quería hacerla.
(Fuente: Correo Electrónico de Litmus)
Envía siempre un recordatorio si quieres recoger el mayor número de respuestas posible.
8. Muestra tu gratitud
Agradece siempre a los clientes lo que hacen. En primer lugar, para ser educado. En segundo lugar, la gente necesita sentirse apreciada. Porque, de hecho, al completar la encuesta nos han hecho un favor. En tercer lugar, así les hacemos saber que su voto ha sido aceptado.
9. Explica el objetivo de la encuesta
Haz saber a los suscriptores que realizas esta encuesta para ellos. Por supuesto, sólo funcionará si realmente compartes información útil con tus lectores.
(Fuente: Correo Electrónico de Neil Patel)
Y las intros como "me gustaría saber" no sirven.
10. Incorpora encuestas en los correos electrónicos
En algunas entradas de nuestro blog, ya compartimos los resultados de nuestra prueba:
Los formularios AMP, integrados en los correos electrónicos de invitación a encuestas, funcionaron 5,2 veces mejor que los correos electrónicos con un enlace a formularios externos.
(Fuente: Plantilla de Correo Electrónico Stripo)
Ten en cuenta que puedes construir fácilmente estos formularios para tus correos electrónicos con Stripo.
Líneas de asunto de correos electrónicos de invitación a encuestas
Ahora que sabes con seguridad qué ingredientes has añadido a tus correos electrónicos, puedes pensar a fondo en la línea de asunto.
Es un hecho comúnmente conocido que la línea de asunto de un correo electrónico es uno de los tres factores clave que determinan si los suscriptores abrirán sus correos electrónicos.
Las líneas de asunto deben ser:
- muy descriptivas - explican el motivo por el que te diriges a los clientes;
- personalizados - que los usuarios sepan que las preguntas serán sobre un producto concreto que conocen. Y dirigirse por el nombre. Según estudios realizados por Retently, dirigirse por el nombre en las líneas de asunto de las invitaciones a encuestas aumenta el OR en un 30%.
Ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico de invitación a la encuesta
- Maybelline — ¡Queremos saber de ti!
- GetResponse — ¡Nos encantaría su ayuda! Rellena la encuesta rápida y ayúdanos a mejorar GR..
- Adweek — [ENCUESTA] B2B Data-Driven Marketing.
- Practical Ecommerce — Por favor, responda a nuestra breve encuesta de lectores.
- Hubspot — Responde a Nuestra Encuesta Sobre los Salarios de los Servicios de Atención al Cliente.
- Slack — Ayúdanos a mejorar Slack realizando esta encuesta.
- Insurify — Gracias + Pregunta rápida.
- Taylor Stitch — Por favor, revisa tu compra reciente.
- Netflix — Netflix valora tu opinión.
- The Frye Company — 50 dólares por tu opinión.
- Thumbtack — Dinos lo que piensas de Thumbtack en 30 segundos.
- Pinterest — Hanna, ¿tienes un segundo? Danos tu opinión sobr …
- Ann Handley, MarketingProfs — Recordatorio: Encuesta sobre la felicidad de los profesionales del marketing
- Neil Patel — Necesito tu ayuda.
- MoneyWise — Participa en una breve encuesta y podrás ganar un premio.
- ProductPlan — Participa en nuestra encuesta sobre la gestión de productos en 2022.
- MarketingProfs — Su experiencia es solicitada - Encuesta anual de marketing de contenidos.
- Xbox Research — Encuesta sobre el sentimiento de Forza en curso.
- Mailgun — Preguntas sobre Mailgun - ¿puedes ayudar?
- Dotdigital — Encuesta: ¿Cuáles son sus actuales retos empresariales?
- Email on Acid — Necesitamos un poco de ayuda con nuestro propósito de año nuevo …
- Ann Handley, MarketingProfs — Su experiencia es solicitada: 11ª Encuesta Anual de Marketing de Contenidos.
- Adweek — [ENCUESTA] ¿Cuál es su estrategia programática?
- Doug Whiteman, MoneyWise — Ayúdanos con una encuesta y podrás ganar un premio.
- Jim Semick — Responde a nuestra encuesta sobre la gestión de productos de 2022.
Importante:
Tenga en cuenta que puede establecer líneas de asunto y preencabezado en Stripo.
Las 10 mejores plantillas de correos electrónicos de invitación a encuestas
Cuando redactes tu correo electrónico de encuesta, intenta ser conciso y persuasivo. Explica con sinceridad al suscriptor por qué sus respuestas son esenciales para ti e intenta darle algo bonito a cambio como muestra de tu agradecimiento. Ve algunos ejemplos de correos electrónicos de invitación a encuestas.
Correo electrónico de encuesta 1: Acerca de la experiencia con el producto
Línea de asunto: Cuéntanos tu experiencia y recibe una bonificación
Cuerpo:
Estimado [Nombre],
Gracias por confiar y elegir nuestros productos. Le agradeceríamos que nos contara su experiencia de compra con nosotros respondiendo a algunas preguntas de nuestra encuesta. No le llevará más de 5 minutos - todas las respuestas se pueden dar online.
Sus respuestas nos ayudarán a comprender qué es importante para usted y cómo podemos mejorar nuestro servicio. Toda la información será completamente confidencial y anónima, así que no dude en responder.
Bonificación para nuestros clientes: Sortearemos un cheque regalo de 100 dólares entre los participantes en la encuesta.
Un cordial saludo,
Equipo de [Marca]
Correo electrónico de la encuesta 2: Recordatorio cortés
Línea de asunto: Aún estás a tiempo de participar en nuestra encuesta y recibir $100
Cuerpo:
Estimado [Nombre],
La semana pasada le pedimos que participara en nuestra encuesta. Por favor, dedique unos minutos a contestar y ayúdenos a mejorar. Si quieres hacerlo pero aún no tienes tiempo, ahora es el momento.
P.D. Por cierto, recordamos que prometimos sortear una buena gratificación entre los participantes en la encuesta. ¿No lo habéis olvidado?
Muchas gracias por tu atención y participación.
Un cordial saludo,
Equipo [Marca]
Correo electrónico de la encuesta 3: Impresiones sobre el evento
Línea de asunto: Díganos si el [ame del evento] le resultó útil
Cuerpo:
Estimado [Nombre],
Nos ha encantado verte en nuestro evento. Por favor, comparte con nosotros lo interesante y valioso que fue para ti. ¿Obtuviste lo que esperabas del evento?
Necesitamos conocer tu opinión para que futuros eventos sean aún más memorables. Danos unos minutos y obtenga un 10% de descuento para participar en nuestro próximo evento.
Un cordial saludo,
Equipo de [Marca]
Correo electrónico de encuesta 4: Invitación a la encuesta NPS (Net Promotion Score)
Línea de asunto: Hoy es el día en que puedes juzgarnos
Cuerpo:
Estimado [Nombre],
Hoy te pedimos que valores tu experiencia con nosotros utilizando el Net Promotion Score. Te haremos algunas preguntas y podrás colocar de 0 a 10 el grado de satisfacción que te ha producido nuestro trabajo.
Por favor, comparte tu opinión con nosotros para hacernos saber qué áreas debemos mejorar en el futuro y a quién debemos recompensar por un trabajo excelente. Sólo te llevará unos minutos.
Un cordial saludo,
Equipo [Marca]
Encuesta por correo electrónico 5: Preguntas sobre la mejora de un aspecto específico de la empresa
Línea de asunto: ¡En verdad necesitamos tu ayuda!
Cuerpo:
Estimado [Nombre],
Estimado [Nombre],
Te pedimos que compartas con nosotros tu opinión sobre [Tema de la encuesta, por ejemplo, la atención al cliente en su empresa]. Nos hemos dado cuenta de que tenemos que trabajar para mejorar [Punto doloroso]. Estos cambios nos permitirán hacer mejor nuestro trabajo, y será aún más cómodo para ti resolver todos los problemas con nosotros.
Completa esta encuesta de 5 minutos y obtenga un 10% de descuento en tu próxima compra en nuestra tienda en línea.
Gracias por el tiempo que dedicas a ayudarnos, ¡es realmente un regalo inestimable!
Un cordial saludo,
Equipo de [Marca
Correo electrónico de la encuesta 6: Participación en la investigación del sector
Línea de asunto: ¿También te interesa [tema de investigación]? Dinos por qué!
Cuerpo:
Estimado [Nombre]
Hemos observado que [Tema de investigación] ofendes a muchos de nuestros suscriptores. ¿Has observado algún cambio en tu vida? Dinos qué estás cambiando y qué estás haciendo en tu vida y en tu negocio.
Rellena esta breve encuesta con preguntas esenciales para que podamos obtener datos más actualizados e informar a todos los participantes sobre cómo cambiará nuestro sector en el futuro.
Recibirás sin falta un informe sobre los resultados con análisis detallados, consejos y ejemplos.
Gracias por participar: ¡juntos haremos de nuestro mundo un lugar mejor!
Saludos cordiales,
Equipo [Marca
Correo electrónico de la encuesta 7: Agradecimiento por la suscripción y la encuesta
Línea de asunto: Bienvenido al panel!
Cuerpo:
Estimado [Nombre],
Nos alegramos de que formes parte de nuestra familia y de que te interesen [los temas del boletín] tanto como a nosotros. Siempre queremos que nuestros suscriptores se diviertan con nosotros y conozcan la información más actualizada del sector.
Por favor, contesta algunas preguntas para que nuestro equipo prepare materiales aún más interesantes que te ayuden a hacer tu negocio más eficiente y rentable.
¡Y gracias de nuevo por dejarnos entrar en su bandeja de entrada!
Un cordial saludo,
Equipo [Marca]
Correo electrónico de encuesta 8: Uso de una pregunta incrustada
Utiliza una pregunta incrustada en el cuerpo del correo electrónico. Puedes incrustar la primera pregunta y dirigir a los lectores al sitio o utilizar preguntas incrustadas sólo en el correo electrónico.
Línea de asunto: ¡La encuesta más rápida de tu vida!
Body:
Estimado [Nombre],
Hoy esperábamos que pudieras compartir tu opinión sobre nuestra empresa para que sepamos cómo mejorar. Y te sugerimos que lo hagas muy rápidamente: ¡ni siquiera tendrás que salir de este correo electrónico!
Elige una de las opciones de respuesta del siguiente formulario. Sólo tienes que hacer clic con el ratón y nuestro servicio de correo electrónico se encargará de ello.
[Opción 1]
[Opción 2]
Nos alegramos de que estés con nosotros y siempre dispuesto a ayudar al equipo.
Saludos cordiales,
Equipo [Marca
Correo electrónico de encuesta 9: Encontrar la satisfacción al final de un periodo de prueba
Línea de asunto: ¿Qué tal tu periodo de prueba con nosotros? ¡Comparte tus impresiones!
Cuerpo:
Estimado [Nombre],
Vaya, ¡ya llevas casi 30 días con nosotros! Estamos encantados de que hayas elegido nuestro servicio para [Beneficio clave]. Cuéntanos cómo te ha ido este periodo de prueba.
Responde a algunas preguntas de nuestra encuesta para que podamos entender si realmente llegaste a conocer el producto o si te faltó algo. Queremos que nuestros usuarios estén siempre satisfechos, empezando por el periodo de prueba.
Nos alegramos de que nos hayas elegido y esperamos que sigamos conociéndonos.
Saludos cordiales,
Equipo de [Marca]
Correo electrónico de la encuesta 10: Sobre la visita a una tienda
Línea de asunto: ¿Qué tal su visita a [Nombre de la tienda]?
Cuerpo:
Estimado [Nombre],
Nos alegramos de verte en nuestra tienda. Esperamos que tu visita haya sido agradable y que hayas podido comprar todo lo que necesitabas. Valoramos la opinión de nuestros clientes, así que por favor cuéntanos tus impresiones.
Rellena esta breve encuesta sobre nuestro trabajo y nos ayudarás a mejorar nuestros servicios y a ofrecerte los productos más interesantes en el futuro. Sólo te llevará unos minutos y recibirás nuestra infinita gratitud por tu respuesta.
Te esperamos en nuestras tiendas y te preparamos una bonita gratificación por rellenar nuestra encuesta.
Un cordial saludo,
Equipo [Marca]
Cómo hacer un correo electrónico de invitación a una encuesta
Hay cuatro tipos principales de encuestas en los correos electrónicos:
- Formularios incrustados y valoración de estrellas.
- Enlaces a cuestionarios.
- Imágenes/iconos con enlaces a los mismos.
1. Formularios incrustados y clasificación por estrellas
Beneficios de los formularios incrustados:
- aumentan notablemente las tasas de respuesta a la encuesta;
- puedes ver las respuestas al momento;
- un formulario AMP muestra quién ha respondido a tu correo electrónico y cómo han valorado exactamente los usuarios tus servicios.
Stripo te permite incrustar formularios de Google e innovadores formularios AMP.
Clasificación por estrellas
Una valoración por estrellas es la forma más sencilla de recopilar los comentarios de los clientes, ya que tus suscriptores no necesitan seguir ningún enlace ni responder a preguntas abiertas. En su lugar, pueden calificar sus servicios directamente en un correo electrónico con un solo clic.
Clientes de correo electrónico que admiten la clasificación por estrellas, tanto en el escritorio como en los dispositivos móviles:
La clasificación por estrellas de nuestro ejemplo se creó utilizando HTML5. En este post, puedes encontrar una forma sencilla de añadir una calificación de estrellas AMP a tu correo electrónico.
Formularios AMP
Los formularios AMP permiten a los destinatarios calificar -tu servicio, tus productos, etc.- y dejar un comentario directamente en el correo electrónico.
Como dijimos anteriormente, nuestras pruebas mostraron que la posibilidad de rellenar el formulario en los correos electrónicos sin movimientos adicionales aumentó nuestra tasa de respuesta en 5,2 veces en comparación con los enlaces a formularios externos.
Cómo añadir formularios AMP en los correos electrónicos
Hay tres maneras de hacerlo.
Forma 1. Construyendo formularios AMP abiertos desde cero con nuestro bloque AMP de arrastre de formularios
Los usuarios podrán compartir sus comentarios directamente en los correos electrónicos.
Para más detalles sobre cómo hacerlo, consulta nuestra entrada del blog "Construir formularios AMP para correos electrónicos" o mira nuestro breve vídeo.
Por favor, ten en cuenta que podrás ver las respuestas de los usuarios en tu cuenta de Stripo, en la sección de Servicio de Datos o en tu Almacenamiento de Datos personalizado. Si lo desea, puede recoger las respuestas en ambos lugares..
Forma 2. Construyendo formularios AMP con valoraciones mediante el uso de plantillas
Para permitir que los usuarios te califiquen en los correos electrónicos, necesitas:
- abrir esta plantilla en tu cuenta Stripo;
- crear un nuevo Servicio de Datos como se muestra aquí y copiar su URL;
- abrir el código del formulario haciendo clic en el signo AMP HTML de la plantilla;
- sustituye el enlace subrayado por la URL del Servicio de Datos que acabas de crear;
- si quieres ver el nombre y la dirección de correo electrónico del encuestado, incrusta el código que se da a continuación entre las líneas </label> y <br> en el código del formulario en la plantilla de la encuesta.
<input type="hidden" name="email" hidden value="%EMAIL|%">
Forma 3. Utilizando los módulos de encuesta AMP preconstruidos
Permite que los usuarios califiquen y comenten tus servicios directamente en el correo electrónico.
Hemos preparado 10 módulos para ayudarte a recoger fácilmente los comentarios de NPS.
Su diseño y contenido difieren. Pero cada uno de ellos tiene un manual de usuario donde explicamos cómo utilizarlo.
Para recoger NPS con la ayuda de estos módulos, necesitas:
- ir a la sección "Módulos”;
- en la pestaña "Preconstruidos", hacer clic en el icono de Filtro para ver los Módulos AMP de NPS;
- elegir el que te guste y tirarlo en tu plantilla;
- personaliza el Módulo según tus gustos y necesidades;
- crea un nuevo Servicio de Datos (endpoint) para conectarlo a tu correo electrónico para almacenar las respuestas de los usuarios;
- copia su URL;
- pégalo en el código del Módulo;
- reemplaza el valor dado en las "comillas" con las etiquetas merge de la dirección de correo electrónico proporcionada por su ESP. Si haces esto, sabrá quién exactamente lo calificó y compartió comentarios en el correo electrónico;
- elimina la parte de "Guía del Manual del Usuario" del módulo antes de enviar el correo electrónico a los usuarios;
- para comprobar las respuestas de los usuarios, descarga el archivo CSV en la pestaña Servicio de datos de tu cuenta de Stripo.
Clientes de correo electrónico compatibles con estos formularios
Los formularios AMP funcionan en Gmail en dispositivos móviles y de escritorio, en Yahoo tanto en dispositivos móviles como de escritorio.
AOL.com también soportará estos formularios pronto.
Es importante tener en cuenta:
Todos los usuarios que no vean el formulario AMP, verán el formulario alternativo - la plantilla que compartimos previamente con usted ya contiene el formulario AMP y un botón de invitación a la encuesta alternativo (sólo tendrá que insertar un enlace a la página de comentarios de su sitio web, o a un formulario de Google).
A partir de este mes de junio, podrás recoger las respuestas de los usuarios en tu cuenta de Stripo, o transmitirlas a Zapier, o incluso a Google Spreadsheet. En este post, mostramos en detalle cómo activar el almacenamiento de datos de Stripo o conectar tus formularios AMP a tu Google Drive.
Formularios de Google
Los formularios de Google son fáciles de trabajar. Google ya dispone de plantillas gratuitas que puedes personalizar y utilizar. Aplica tus fuentes, añade imágenes a las preguntas o cambia el fondo de la cabecera. Google permite incluso insertar vídeos en la encuesta. Puedes añadir tantas preguntas como quieras. Una vez que hayas creado el formulario de la encuesta, exporta el correo electrónico a tu ESP. Los formularios de Google son gratuitos.
Cómo integrar un formulario de Google en los correos electrónicos
- crear el formulario de Google;
- antes de enviar el formulario a tu bandeja de entrada, asegúrate de marcar la casilla "incluir en el correo electrónico”;
- abrir el correo electrónico y con el botón derecho seleccionar "inspeccionar";
- busca la línea table align="center", cópiala;
- en Stripo, tire del bloque HTML básico directamente en su muestra de correo electrónico de invitación a la encuesta;
- sustituye el "insertar código HTML" por tu código de incrustación.
¡Hecho!
Clientes de correo electrónico que admiten estos formularios
Esta encuesta por correo electrónico funciona bien en:
- Gmail;
- AOL;
- Yahoo! Mail.
La encuesta se muestra correctamente en los siguientes navegadores:
- Google Chrome;
- Mozilla Firefox;
- Safari;
- Opera.
Sólo funciona en ordenadores de sobremesa.
Los usuarios de móviles y los destinatarios que utilicen otros clientes de correo electrónico verán el enlace a la encuesta. También es posible que se les dirija al formulario de Google una vez que rellenen el formulario y hagan clic en el botón "Enviar" (en Apple Mail).
2. Enlaces a los cuestionarios
Ventajas de estos cuestionarios:
Son totalmente seguros para la web, ya que se representan como URLs envueltas en botones CTA.
(Fuente: Correo Electrónico de Adweek)
Puede construir un cuestionario con Google Form, o SurveyMonkey, o construir uno en su sitio web, o incluso su ESP podría construir uno para usted y proporcionarle un enlace.
Cómo añadir estos cuestionarios en sus correos electrónicos
Al igual que un enlace normal que se utiliza en los botones.
Asegúrate de que el botón CTA es notable y su copia CTA es lo suficientemente clara y convincente.
3. Imágenes/iconos con enlaces
Utilice iconos o imágenes cuando pida a los usuarios que valoren sus servicios.
Beneficios de las imágenes/iconos con enlaces:
- funciona en todos los dispositivos y clientes de correo electrónico populares;
- fácil de recopilar datos y analizar las respuestas.
Este ejemplo de correo electrónico de solicitud de encuesta muestra cómo se pueden utilizar las imágenes para las encuestas.
(Fuente: correo electrónico de boletín de HubSpot)
Cómo añadir estas imágenes en tus correos electrónicos
- arrastrar una estructura con un número mínimo necesario de columnas. Ten en cuenta que puedes añadir hasta 8 de ellas con Stripo;
- tirar del bloque de imágenes en cada columna;
- subir imágnes/íconos;
- añadir enlaces adecuados a cada icono;
- asegúrate de introducir textos Alt a todas las imágenes - si las imágenes están bloqueadas en un cliente de correo electrónico, los usuarios sabrán en qué icono específico están haciendo clic.
Mejor momento para los correos electrónicos de invitación a encuestas
De acuerdo con SurveyMonkey, los mejores días para los cuestionarios son los lunes y los martes. Mientras que los miércoles y los viernes es probable que los profesionales del marketing recojan el menor número de respuestas.
Pero aun así, tú/tu ESP debería analizar el comportamiento de tus clientes para averiguar cuál es el mejor momento para tus correos electrónicos de invitación a encuestas.
5 ejemplos de correos electrónicos de invitación a encuestas
Los siguientes ejemplos me parecen bastante interesantes. Espero que te sean útiles e inspiradores.
1. Reporte Anual — Stripo
Este correo electrónico contenía un formulario AMP incrustado. Nuestros destinatarios podían compartir su opinión sobre nosotros directamente en este correo electrónico.
Hicimos una prueba A/B. Y, como dijimos anteriormente, el formulario AMP nos trajo 5.2 veces más respuestas que el enlace tradicional al formulario de Google.
2. Queremos conocer tu opinión — Golden State Warriors
(Fuente: Really Good Emails)
Este correo electrónico es sencillo y la empresa aclaró el objetivo de la encuesta en la línea de asunto. También advirtieron a los suscriptores de cuánto tiempo necesitan para completar la encuesta, mencionaron la fecha de caducidad y anunciaron la oportunidad de ganar un premio.
3. Participa en una sesión de Miro Research y consigue una tarjeta regalo de 50 dólares. - Miro
(Fuente: Really Good Emails)
El equipo de Miro decidió optar por un enfoque más exhaustivo y ofreció a sus suscriptores participar en entrevistas de 45 minutos. A cambio, la empresa recompensó a los participantes con una tarjeta regalo de 50 dólares y les ofreció elegir la hora que más les conviniera.
4. La encuesta dice... — Really Good Emails
(Fuente: Correo Electrónico de Really Good Emails)
Really Good Emails compartió los resultados de la encuesta. Me encantó porque sólo algunas empresas lo hacen.
5. Tarjeta de regalo por su opinión sobre Precheck? — Email on Acid
De hecho, cuando una empresa mejora su servicio, hace un favor a sus usuarios. No obstante, no estará de más que ofrezcan un cupón o una tarjeta de regalo por una opinión.
(Fuente: Correo electrónico de Email on Acid)
Email on Acid fue la primera herramienta para comprobar la accesibilidad de los correos electrónicos. Esta característica los hizo extremadamente útiles para todos los comercializadores de correo electrónico. Sin embargo, Email on Acid realizó una encuesta en la que pedía a los usuarios su opinión sobre lo que debían mejorar en su herramienta de comprobación.
Conclusión
Hemos analizado las mejores prácticas para ayudarle a mejorar sus correos electrónicos de invitación a encuestas y hemos proporcionado los mejores ejemplos de invitación a encuestas por correo electrónico. Estamos seguros de que el cumplimiento de estas normas le ayudará a alcanzar el objetivo: aumentar las respuestas de las invitaciones a encuestas.
Una vez que recopile esta información de sus usuarios y la analice, tendrá más posibilidades de impulsar su negocio y hacer que sus servicios/emails sean más relevantes.
Le deseo sinceramente la mejor de las suertes en sus esfuerzos futuros.
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