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29 August

Geburtstags-E-Mail: Wie man Kunden glücklich macht

Liubov Zhovtonizhko
Liubov Zhovtonizhko Copywriter at Stripo
Inhaltsverzeichnis
  1. Erfassen von Kundengeburtstagen
  2. Was man in einer Geburtstags-E-Mail schicken sollte (mit Beispielen)
  3. Betreffzeilen für Geburtstags-E-Mails
  4. Wann sollte man Geburtstags-E-Mails versenden?
  5. Abschließend
1.
Erfassen von Kundengeburtstagen

Alle Unternehmen wünschen sich, dass ihre Kunden zufrieden sind und weiterhin ihre Dienste in Anspruch nehmen, während die Kunden besonders behandelt werden und personalisierte Angebote erhalten möchten. Geburtstags-E-Mails eignen sich hervorragend, um dem Verbraucher das zu geben, was er sich wünscht, und einen bedeutenden Gewinn zu erzielen, denn diese Art von E-Mail hat eine 342% höhere Transaktionsrate als Werbe-E-Mails und eine 179 % höhere CTR.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Geburtsdatum des Kunden ermitteln können, was in solchen E-Mails enthalten sein sollte und wie Sie die besten Beispiele für Geburtstags-E-Mails verschiedener Unternehmen und Marken finden.

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Erfassen von Kundengeburtstagen

Vor der Erstellung von Marketing-E-Mails zum Geburtstag benötigen Sie eine Datenbank mit den Geburtsdaten Ihrer Kunden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie diese Daten erhalten können.

1. Verwenden Sie ein E-Mail-Anmeldeformular

Diese Vorgehensweise ist die erste, die einem in den Sinn kommt, da die meisten Menschen daran gewöhnt sind, bei der Erstellung eines Kontos ihren Geburtstag anzugeben. Aber auch wenn sie daran gewöhnt sind, müssen Sie erklären, warum Sie diese Informationen sammeln.

Stripo _ Geburtstags-E-Mails _ Anmeldeformular von Ikea

(Quelle: Ikea)

2. Profitieren Sie von Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Falls Sie sich nicht trauen, solche Informationen in einem Anmeldeformular abzufragen, tun Sie es in einer Umfrage-E-Mail, wie es Ikea tut. In diesem Beispiel werden die Empfänger gebeten, eine Umfrage auszufüllen, bei der sie die Möglichkeit haben, einen Geschenkgutschein zu erhalten. Bei einem solchen Echtzeit-Interview oder einer schriftlichen Umfrage können Sie das Geburtsdatum Ihrer Kunden oder potenziellen Kunden erfragen.

E-Mail mit einer herzlichen Geburtstagsbotschaft

(Quelle: ReallyGoodEmails)

3. Ermitteln Sie den Geburtstag des Abonnenten mit dem ESP Preference Center

Einige ESPs verfügen über Präferenzzentren, die den Abonnenten verschiedene Funktionen zur individuellen Gestaltung und Personalisierung der empfangenen E-Mails bieten. So können die Nutzer ihr Geburtsdatum und andere persönliche Daten angeben. So können Sie auf die Geburtstage Ihrer Abonnenten zugreifen und sie für den Versand von Geburtstags-Marketing-E-Mails nutzen. Auch wenn der Benutzer sein Geburtsdatum nicht angegeben hat, können Sie eine separate E-Mail senden, um ihn aufzufordern, sein Geburtsdatum in den Einstellungen einzugeben.

Geburtstagsnachrichten _ Geburtstagsanfragen in Emails

(Quelle: E-Mail von Nike)

4. Machen Sie Ihre Geburtstagskampagne einzigartig

Die ersten beiden Möglichkeiten sind zwar effektiv genug, aber für manche sind sie viel zu trivial.

Hier ist, was Sie tun können, wenn dies der Fall ist: Senden Sie eine "Happy Birthday Email" an Ihre Empfänger, in der Sie erwähnen, dass Sie sie gerne an ihrem besonderen Tag erreichen würden, aber Sie wissen nicht, wann genau das ist, weshalb Sie beschlossen haben, es jetzt zu tun. Schenken Sie ihnen einen Rabatt oder ein Geschenk.

Achten Sie darauf, den Link "Bestätigen Sie Ihren tatsächlichen Geburtstag" oder die CTA-Schaltfläche für den Erhalt eines Geschenks hinzuzufügen, die die Abonnenten zu einem Google-Formular oder einem Formular auf Ihrer Website führen sollte. So wie es Ray-Ban in seiner E-Mail mit dem CTA "Geben Sie meinen Geburtstag ein" getan hat, nachdem sie klargestellt haben, dass das Geburtstagsdatum erforderlich ist, um ein kostenloses Geschenk zu erhalten.

Happy Birthday Nachricht Beispiel

(Quelle: ReallyGoodEmails)

Da Sie nun das genaue Geburtsdatum jedes Abonnenten kennen, können wir zum Inhalt der Geburtstags-E-Mail übergehen.

Was man in einer Geburtstags-E-Mail schicken sollte (mit Beispielen)

Eine Geburtstags-E-Mail an sich reicht nie aus, um Abonnenten zu beeindrucken.

1. Erwähnen Sie Geburtstagswünsche

Es reicht nicht aus, einfach 4 trockene Worte wie "Alles Gute zum Geburtstag" zu schreiben. Fügen Sie unbedingt ein herzerwärmendes Gedicht oder einen süßen Wunsch hinzu. 

Ich gestehe, dass dies meine Lieblingsart von Geburtstags-E-Mails ist. Einfach ein herzlicher Wunsch, keine CTA-Schaltflächen. Sie kümmern sich wirklich um mich, aber nicht um ihre Umsätze. 

2. Bieten Sie einen Geburtstagsrabatt an

Wer mag keine Sonderangebote oder Sonderverkäufe? Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Angebot willkommen ist, steigt, wenn es nur für einen einzigen Empfänger gilt. 

Wichtig zu beachten:

Bei solch großzügigen Angeboten für Ihre Abonnenten ist es sinnvoll, zu erwähnen, wie bald das Angebot abläuft. Oder Sie können einen Countdown-Timer hinzufügen. 

Stripo verfügt über eine sehr bequeme und schnelle Möglichkeit, Timer und Countdowns zu Ihren E-Mails hinzuzufügen, dank eines separaten "Timer"-Blocks. Wählen Sie ihn einfach aus und übertragen Sie ihn auf die Geburtstags-E-Mail-Vorlage. Danach können Sie das gewünschte Datum und die Uhrzeit, die Zeitzone und die Anzeigetage einstellen und die Schriftarten und Farben des Timers feinabstimmen.

Aktualisieren Sie Ihre Geburtstags-E-Mails mit Countdowns mit Stripo
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3. Schenken Sie etwas

Jedermann liebt besondere Geschenke, und diese E-Mail-Methode eignet sich hervorragend für den Geburtstag eines Kunden. Abhängig von der Art Ihres Unternehmens könnte es sich um ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung handeln. Außerdem ist es von Vorteil, wenn Sie angeben, wie lange es verfügbar sein wird und unter welchen Bedingungen Sie es erhalten können. 

4. Geben Sie einen Gutscheincode an und bieten Sie kostenlosen Versand an

Mit einem Geschenk oder einem Geburtstagsgutschein können Sie dem Kunden gratulieren und seinen Umsatz steigern. Dadurch zeigen Sie nicht nur, dass der Kunde Ihnen wichtig ist, sondern regen ihn auch zu einem Kauf an. Zur Auflockerung können Sie einen geheimnisvollen Coupon erstellen, den der Nutzer freirubbeln muss, um seinen Rabatt zu finden. Dieser Ansatz hat eine enorme Wirkung, denn mysteriöse Angebote bringen 502% mehr Umsatz pro E-Mail als jeder Rabatt oder jedes andere Geburtstagsangebot. 

Zusätzlich ist der kostenlose Versand für die Bestellung zum selben Geburtstag ein tolles Geschenk, das den Empfänger noch mehr zum Kauf anregt.

5. Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Gamification

Die Einbindung von Spielelementen in eine E-Mail-Marketingkampagne zum Geburtstag ist immer eine erfolgreiche Strategie.

Jeder von uns liebt es, Spiele zu spielen, Rätsel zu lösen und Belohnungen zu erhalten. Interagieren oder spielen Sie mit Ihren Abonnenten an ihren Geburtstagen.

Lassen Sie sie Banner oder andere Bilder "freirubbeln", um ihre Gutscheine zu erhalten. Außerdem können sie ein kurzes Quiz beantworten, um den Rabatt zu erhalten oder ihr Geschenk in einer Geburtstags-E-Mail zu finden.

Um in Ihren E-Mails Spielelemente zu erstellen, benötigen Sie spezielle AMP-Vorlagen, mit denen Sie verschiedene dynamische Elemente hinzufügen und vollwertige Spiele direkt in Ihren E-Mails erstellen können. Hier haben wir eine ganze Sammlung kostenloser AMP-Vorlagen zusammengestellt, die Sie in Ihren E-Mail-Kampagnen verwenden können, um sie mit verschiedenen dynamischen Elementen und Gamification aufzuwerten. Mithilfe unserer AMP-Vorlagen und unserer ausführlichen Anleitung zur E-Mail-Gamifizierung können Sie ganz einfach Gamification-Elemente erstellen.

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6. Fügen Sie GIFs zum Thema Geburtstag hinzu

Wenn Sie Ihr Geburtstags-E-Mail-Marketing abwechslungsreicher gestalten möchten, können Sie ein animiertes GIF-Bild in das Design einfügen. Diese sind ein wirkungsvolles Mittel, um Geschichten zu erzählen und die Aufmerksamkeit des Empfängers zu wecken. Es kann sich dabei entweder um eine vorgefertigte GIF-Animation handeln (z. B. ein relevanter Moment aus einem Film, einem Cartoon usw.) oder um eine speziell erstellte, die gleichzeitig eine festliche Stimmung erzeugt und den Charakter Ihrer Marke durch das Bild vermittelt. 

Gerade wie in dieser Geburtstags-E-Mail mit dem animierten Hintergrund: 

In diesem Beitrag haben wir eine Sammlung von Tools zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, Ihre fertigen Videos in GIF-Animationen umzuwandeln und sie zu bearbeiten und zu komprimieren, um geeignete Animationen für Ihren Newsletter zu erstellen.

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Betreffzeilen für Geburtstags-E-Mails

Vervollständigen Sie das festliche Design Ihrer Geburtstags-E-Mails mit einer passenden Betreffzeile, die die Aufmerksamkeit des Empfängers weckt. Machen Sie sich die Emotionalität von Geburtstags-E-Mails mit auffälligen Geburtstagsbetreffs zunutze! Hier haben wir eine kleine Auswahl der erfolgreichsten aus verschiedenen Marken und Branchen zusammengestellt:

  • Wir haben ein Geburtstagsgeschenk für Sie! — Applebees.
  • Ein Geburtstagsgeschenk von uns - 10% Rabatt! — Nike. 
  • Alles Gute zum Geburtstag von Baskin-Robbins! Eine Kugel auf uns — Baskin-Robbins.
  • Es ist Ihr Geburtstag! — Jigsaw.
  • Ein Geburtstagsgeschenk, nur für Sie — Club Monaco.
  • Alles Gute zum Geburtstag, DIVA! Sichern Sie sich einen EXTRA-Rabatt von 15% — Ashley Stewart.com.
  • Ihr Geburtstagsgeschenk wartet drinnen... — Pandora
  • Bertucci's wünscht Ihnen einen schönen Geburtstag! Geschenk im Inneren — Bertuccis.com.
  • Pizza Hut: Gute Leistung bei der Geburt. Zeit zum Feiern — Pizza Hut.
  • Beeilen Sie sich, Ihr Geburtstagskeks wird bald zerbröseln... — Subway.
  • Ein Geburtstagsangebot wie kein anderes — Jetson Health.
  • Ihr Geschenk wartet schon — Outdoor Voices.
  • Alles Gute (fast) zum Geburtstag von Ihren Freunden bei Hulu — Hulu.
  • Heute ist Ihr besonderer Tag! — Nintendo.
  • Alles Gute zum Geburtstag von Ihrem Dermatologieanbieter und dem Curology-Team! — Curology.

Sie müssen diesen Prozess mit bestimmten Kenntnissen angehen, um einprägsame Betreffzeilen zu erstellen. Um Ihnen die nötige Inspiration zu geben, haben wir einen vollständigen Leitfaden für die Erstellung der aussagekräftigsten Betreffzeilen erstellt.

Wann sollte man Geburtstags-E-Mails versenden?

Wollen Sie einem Abonnenten mehrere E-Mails zu seinem Geburtstag schicken, ist es keine gute Idee, ihn mit allen E-Mails am gleichen Tag zu bombardieren. Die Zeit, die für den Versand einer E-Mail benötigt wird, hängt von der Art der E-Mail ab.

Für Wünsche zur Geburtstagsfeier

Die erste und grundlegendste Art von E-Mail, die am Geburtstag eines Kunden verschickt wird. Nicht früher, nicht später.

Wunderbarer Geburtstagswunsch von einer Marke

(Quelle: ReallyGoodEmails)

Beispiel für eine Geburtstags-E-Mail-Vorlage:

Betreffzeile: 🎉 [Name des Kunden], lassen Sie uns Ihren Geburtstag unvergesslich machen! 🎊

Alles Gute zum besonderen Tag, [Name des Kunden],

Wir wünschen Ihnen einen fantastischen Geburtstag voller Freude und Lachen 🎂 Wir schätzen Ihre anhaltende Unterstützung und freuen uns darauf, Ihnen auch im kommenden Jahr zu dienen.

Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Feier!

Mit freundlichen Grüßen,
Das [Name des Unternehmens]-Team

Für besondere Geschenke und Gutscheincodes 

Alles ist bei dieser Art von Veranstaltungen komplizierter, und Sie müssen einen bestimmten Zeitplan einhalten. Es empfiehlt sich, rund um den Geburtstag einen Hype aufzubauen. Daher sollten E-Mails mit Sonderangeboten einen Monat vor dem Geburtstag des Kunden verschickt werden. So haben sie Zeit, über ihr Geschenk nachzudenken, ihren nächsten Geburtstag zu planen und zu entscheiden, ob sie den Gutschein oder den Rabatt nutzen wollen. 

Beispiel für eine Geburtstags-E-Mail-Vorlage:

Betreffzeile: Auf ein weiteres Jahr! Ein besonderes Geburtstagsgeschenk im Inneren 🎁

Sehr geehrter [Name des Kunden],

wir alle bei [Name des Unternehmens] wünschen Ihnen alles Gute zu Ihrem besonderen Tag! 🎉 Wir wünschen Ihnen einen Tag voller Freude, Lachen und schöner Erinnerungen.

Als Dankeschön für Ihre anhaltende Unterstützung bieten wir Ihnen einen Rabatt von [X%] auf Ihren nächsten Einkauf bei uns. Benutzen Sie einfach den Code: BIRTHDAY an der Kasse, um in den Genuss dieses besonderen Geschenks zu kommen. 

Danke, dass Sie ein geschätztes Mitglied unserer [Firmenname] Familie sind. Wir freuen uns darauf, Sie zu bedienen und Ihre Erfahrung mit uns noch angenehmer zu gestalten.

Wir wünschen Ihnen eine fantastische Geburtstagsfeier und ein Jahr voller Erfolg und Glück!

P.S. Vergessen Sie nicht, Ihren Geburtstagsrabatt bis zum [Verfallsdatum] einzulösen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das [Name des Unternehmens]-Team

Für Werbeerinnerungen per E-Mail

Eine letzte E-Mail kommt ein paar Tage oder eine Woche nach dem Geburtstag. Diese E-Mail wird für die Kundenbindung benötigt, da sie Ihr Geschenk nicht genutzt haben. Grüßen Sie den Kunden und erinnern Sie ihn daran, dass der Rabatt noch aussteht.

Alt: Senden einer Geburtstags-E-Mail an Abonnenten

(Quelle: ReallyGoodEmails)

Geburtstag E-Mail-Vorlage Beispiel:

Betreffzeile: [Name des Kunden], Ihr Geburtstagsgeschenk wartet auf Sie!🎁

Grüße [Name des Kunden],

wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihr spezieller Geburtstagsrabatt noch auf Sie wartet🎁

Lassen Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen und genießen Sie [X%] Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf als Geburtstagsgeschenk von uns. Mit dem Code BIRTHDAY ist Ihr Geburtstagsgeschenk jederzeit bereit!

Entdecken Sie unsere Website und unsere neuesten Angebote - Ihre Geburtstagsfeier geht weiter mit Ersparnissen von uns!

Beste Wünsche,
Das [Name des Unternehmens]-Team

Abschließend

Geburtstage sind die glücklichsten Tage im Leben eines jeden Menschen, und jeder möchte an diesem Tag so viele Glückwünsche und Geschenke wie möglich erhalten. Geburtstags-E-Mails dienen der Loyalität und der Gewinnung von Stammkunden. Eine Geburtstags-E-Mail-Kampagne ist eine spezielle Art und Weise, um zu zeigen, dass Sie Ihre Kunden schätzen, und Sie müssen ihre Erstellung mit Bedacht angehen. Stripo hilft Ihnen, eine ansprechende visuelle Geschichte für die Geburtstags-E-Mail-Kampagnen eines Kunden zu erstellen.

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