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03 febrero 2021

Gamificación en el marketing por correo electrónico: Añade diversión a los correos electrónicos

Stripo / Blog / Gamificación en el marketing por correo electrónico: Añade diversión a los correos electrónicos

¿Qué elegirías para enviar a tus clientes: Un correo electrónico promocional totalmente ordinario con mucho contenido útil y descuentos o un correo electrónico con el mismo contenido proporcionado de una manera divertida con elementos de gamificación?

regalar-descuentos-con-email-gamificationTú, como nosotros, elegiste la opción 2, ¿verdad? Bueno, esto es bastante razonable. Dado que la gamificación no solo aporta diversión a los correos electrónicos, sino que también incrementa tu ROI en un factor de 3.

Si prefieres la segunda opción, quizá te preguntes por qué hay tan pocos correos electrónicos con elementos de gamificación en nuestras bandejas de entrada, puesto que la mayoría de los encuestados también eligen esa opción. 

La respuesta es obvia: crear estos correos electrónicos es bastante caro y requiere mucho tiempo. Además, no hay tantas ideas y mecanismos listos para usar.

¡Pero! no preguntaríamos eso aquí si no tuviéramos una solución.

En esta publicación, compartiremos los problemas en los cuales nos encaramos al crear correos electrónicos que todos quisieran enviar. Y mostraremos cómo los solucionamos. Y cómo nosotros, siendo nerds, logramos sistematizar todo el conocimiento sobre gamificación del correo electrónico que habíamos obtenido.

Y así comienza la historia

En octubre de 2019, nos inspiramos en un informe fabuloso "Making emails fun" por Chris Vasquez de AWeber y Nicolas Garnier de Mailjet de ese entonces y, por supuesto, el bestseller "Reality Is Broken" por Jane McGonigal para probar la gamificación y, finalmente, investigar este tema más a fondo.

Primero, nos apresuramos a crear y enviar nuestros primeros correos electrónicos gamificados.

gamificación-por-correo electrónico-una-nueva-forma-de-dar-descuentos

(Mira la versión web)

Este es el correo electrónico que enviamos en Pascua. Los usuarios tenían que coleccionar figurillas escondidas detrás de huevos de chocolate. Luego, resume estas cifras e ingresa la suma total y si la suma fue correcta, obtienes el descuento. Si la suma era incorrecta, verían el mensaje de notificación "Vuelve a intentarlo”.

Resultados de nuestras primeras campañas

Nuestros correos electrónicos con elementos de gamificación fueron ampliamente discutidos en múltiples comunidades que se dedican al marketing por correo electrónico. Entonces, esto aumentó la viralidad de nuestra marca. Pero siendo más importante, nos demostró que la gente disfruta jugar y divertirse. Incluso en correos electrónicos. Incluso si trabajan en una industria B2B.

Nos habíamos alegrado al recibir todos esos comentarios. Pero los resultados no fueron satisfactorios. Porque en el fondo sabíamos que los juegos que creábamos en ese entonces encajarían más en la industria B2C. 

diapositivas de gamificación de correo electrónico maquilla tu lookPor lo tanto, queríamos descubrir qué tipos de juegos se encajarían también a las empresas B2B y SaaS, y qué juegos se encajarían a Stripo con precisión. 

Mejorando nuestros juegos en los correos electrónicos

Afortunadamente, con AMP, las posibilidades de juegos en los correos electrónicos aumentaron significativamente. Entonces, no estábamos limitados por la parte técnica, sino más por la falta de imaginación e ideas.

Dado que había pocas ideas en la web, tuvimos que generar ideas de gamificación para correos electrónicos dentro de nuestro equipo. Pasaríamos días en lluvias de ideas.

Pero los resultados fueron bastante satisfactorios. 

 

(Mira la versión web de este correo electrónico).

Este es el correo electrónico de nuestra serie de preguntas. Los usuarios tenían que resolver acertijos en cada correo electrónico de la serie de preguntas para conseguir un plan anual de la agencia de manera gratuita.

Todos los correos electrónicos de la serie de preguntas fueron muy bien recibidos por nuestros usuarios. La mayoría de ellos dirían que respondieron incorrectamente apropósito solo para descubrir qué pasa después.

Resultados muy impresionantes. Sin embargo, estos juegos eran bastante caros. No recuperamos los costos de desarrollo, porque eran correos electrónicos para una ocasión. Sin embargo, recibimos mucho más. Me refiero a los comentarios de los usuarios que nos ayudaron a conocer mejor a nuestra audiencia.

comentarios-de-nuestros-usuarios-de-stripo

Entonces, lo que sabemos aquí es:

  1. Los juegos deben ser reusables (lectura recuperable). Pasamos días buscando ideas, semanas desarrollando estos juegos. Sería un crimen si estos juegos fueran algo de una sola vez;

  2. todos los juegos que desarrollamos podrían agruparse por mecánicas de juego.

La mecánica del juego no es un juego aún

Hablando de mecánicas… A pesar de que las mecánicas son la clave para la gamificación del correo electrónico, no son suficientes, ya que no son juegos aún. Simplemente te permiten crear correos electrónicos gamificados de forma más fácil y rápida. Y son totalmente reusables. ¿Cómo?

Dado que puedes editarlos y personalizarlos, tus correos electrónicos se verán muy diferentes de los correos electrónicos diseñados por tus competidores, el cual usaron la misma mecánica, o de tus campañas anteriores.

acertijos-de-correo-electrónico-para-el-día-del-padreCompara este correo electrónico con el correo electrónico de "Encuentra tu estilo" que está arriba. Misma mecánica, resultados diferentes.

Pero la mecánica en sí misma no garantiza que tus juegos tengan éxito. ¿Entonces qué será?

Definir las características de un juego o las cosas hacen que un juego tenga exitoso

Para averiguar qué hace que la gamificación del correo electrónico tenga exitosa, investigamos docenas de juegos en correos electrónicos. Y, por supuesto, también destacamos nuestra experiencia :)

Los usuarios y las marcas utilizan diferentes criterios para definir un juego exitoso. Entonces, decidimos dividir los criterios en dos grupos:Rasgos de un buen juego_Actualizados

1. Rasgos de un juego exitoso desde la perspectiva de los destinatarios

Un objetivo

Este es el resultado por el que los destinatarios trabajará.
Asegúrate de que el objetivo sea claro, atractivo y que se pueda alcanzar.

Gamificación para resolver el rompecabezas

(Fuente: Stripo template)

Reglas

Las reglas muestran cómo se supone que los usuarios deben alcanzar el objetivo. Al eliminar las formas más fáciles de alcanzar el objetivo, hace que los usuarios exploren nuevas formas nunca antes vistas y les haga usar toda su creatividad.

4-características-de-un-buen-juego-reglas

(Fuente: Really Good Emails)

Sistema de retroalimentación

Hazles saber a los destinatarios cómo les va. Inserta algo como una barra de progreso o muestra la puntuación.

4-rasgos-de-un-buen-juego-sistema de retroalimentación

Personaje

Un personaje que vaya en tus campañas hace que los juegos sean más consistentes.

4-rasgos-de-un-buen-juego-personaje-email-gamification

(Fuente: Really Good Emails)

Comunidad

Haz saber a los usuarios cómo les va en comparación con otros destinatarios. Comparte la puntuación promedio en tu próximo correo electrónico y compara los resultados de un determinado destinatario con los de otros. Funciona mejor en una serie de correos electrónicos de gamificación. Sin embargo, es Comunidad opcional.

4 características de una buena comunidad de correo electrónico

Participación voluntaria

Por supuesto, esperamos que los usuarios usen los juegos, ya que somos conscientes de que a la mayoría de la gente le encanta entretenerse. Pero algunos usuarios pueden estar demasiado ocupados o demasiado cansados, por lo que es posible que quieran saltar la parte del juego y seguir al sitio o a comprar de inmediato.

Gamificación en correos electrónicos que permite a los usuarios saltarse el juego

(Fuente: Inbox-marketing)

Descubrimiento

Permite que los usuarios descubran lo que sucederá si se van otra opción. Como lo que le sucede a tu héroe si gira hacia la izquierda o hacia la derecha. ¿Qué sucede si los usuarios no encuentran todos los huevos que se supone que deberían encontrar en su correo electrónico? ¿O qué pasa cuando ENCUENTRAN todos los huevos?
Agrega el elemento de azar.

Superman

(Mira la versión web de este correo electrónico)

Ahora que conocemos todas las características de un juego exitoso, vamos a ver estas reglas en acción.

La evolución de los juegos en los correos electrónicos ;) 

Aquí queremos mostrar por qué es importante exactamente cumplir con todos estos requisitos para hacer que tus juegos sean buenos y tengan éxito.

Comenzaremos con ejemplos con objetivos y reglas inciertos, y luego pasaremos a manuales muy informativos en correos electrónicos.

email-gamification-un-buen-juego-con-todos-los-rasgos-guardadosEn este correo electrónico, cumplimos con todos los requisitos anteriormente mencionados.

Nota: No publicamos GIFs de correos electrónicos con versiones incompletas del juego porque dos o más elementos en movimiento a la vez en una pantalla pueden causar un ataque de epilepsia fotográfica.

Aquí está la mecánica pura en sí

Sin objetivos ni reglas, ni siquiera explicación de qué se debería hacer con estas zanahorias y por qué aparecen y se esconden. Pero esta es solo la mecánica básica.

zanahorias-sin-información

Versión 1. Aquella en la que usamos la primera versión de un sistema de comentarios

Este correo electrónico muestra cuántas zanahorias he agarrado/obtenido en mi cesta. ¿Pero cuántos de ellas necesito? ¿Y cómo las consigo? No tengo ni idea de cómo aparecieron estas dos en mi canasta.

zanahorias-ejemplo-2

Versión 2. La que tiene reglas, pero un sistema de comentarios que no está completo

Oh, me gusta más este. 

Primero, dice que necesito hacer clic en las zanahorias.

Segundo, muestra cuántos tengo en mi canasta y cuántos puedo recolectar si me esfuerzo. Y también, dice que puedo intentar tantas veces como quiera. 

Pero ¿y el tiempo? ¿Y para qué necesito estas zanahorias?

zanahorias-con-pobre-sistema-de-retroalimentación

Versión 3. La que tiene reglas claras y un sistema de comentarios perfeccionado

Aquí explicaron por qué la pantalla se puso roja: dedujeron puntos cuando fallé en alcanzar el objetivo e hice clic en el lugar equivocado. ¡Mucho mejor! Pero, aun así, ¿cuánto tiempo tengo para agarrar la cantidad necesaria de zanahorias?

zanahorias-versión-5-la-donde-la-pantalla-roja-explicada

Versión 4. El del desafío

Este correo electrónico dice que tengo 15 segundos para capturar tantas zanahorias como sea posible. Incluso pusieron un temporizador en la parte superior de la página.

Empieza en el momento en que hago clic en "Iniciar el juego".

Veo que me quedan solo 11 segundos para capturar las 13 zanahorias que quedan. Bueno, tengo que esforzarme más. Esto hace que el juego sea mucho más atractivo.

Al final, cuando capturé 10 de 15 zanahorias, obtuve el premio “Eres un profesional”. ¿Pero es el premio más alto? ¿O debo esforzarme aún más para ser el mejor?

zanahorias con temporizador

Versión 5. En la que logramos cumplir con todos los requisitos

Ahora, esto finalmente es un juego. Entero y completo.

Este es el correo electrónico que los destinatarios deben ver en sus bandejas de entrada. Con un objetivo claro, con reglas claras, con un buen sistema de comentarios, etc. En otras palabras, con un enfoque holístico para el desarrollo del juego.

He jugado el juego en este correo electrónico. Ahora sé que no soy un Superman :(

Pero sé lo que podría hacer para convertirme en uno. Bueno, puedo intentarlo de nuevo :)

zanahorias con un sistema de retroalimentación completo

¿Nos gusta este juego de correo electrónico? Si ... totalmente. Está completo.

Pero, ¿este juego tendrá éxito cuando se habla de negocios? Veamos

2. Características de un éxito desde la perspectiva de una empresa

Costos de desarrollo

Es un tema muy complejo. Qué métricas se deben considerar aquí: cuántas horas tú o tu equipo dedicarán en la creación de un juego en específico; ¿Será este juego reusable? Dado que su equipo dedica una cierta cantidad de tiempo a implementar un juego, ¿será recuperable?

Rapidez de implementación

Cuanto más rápido, mejor. El mecanismo listo para usar debe proveer todos los elementos necesarios del juego. Los especialistas en marketing simplemente reemplazan los elementos visuales. Y el juego está listo para empezar.

Proporcionaremos algunos más tarde.

Mensurabilidad

Necesitas poder rastrear, medir y analizar los resultados de tus campañas.

Independencia

Por supuesto, siempre es bueno cuando los codificadores y programadores pueden ayudarte a desarrollar mecánicas complejas, pero siempre es mejor si un especialista en marketing por correo electrónico puede crear un correo electrónico gamificado por su propia cuenta. Lo que, además, hace que el juego sea mucho más barato.
El juego debería ser reusable para varias campañas.

Escalabilidad

La mecánica debe ser reusable para diversas empresas: B2C, B2B, etc. Simplemente agregará nuevos elementos para obtener un juego visualmente nuevo para sus correos electrónicos.

AMP-Carrusel-para gamificación en correos electrónicosAhora sabemos qué hace que un juego sea bueno tanto para las empresas como para los destinatarios.

Y la mecánica lista para usar es la clave para el éxito de la gamificación del correo electrónico desde el punto de vista de las empresas. Preparamos muchos de ellos. Y estamos listos ahora para compartir algunos contigo para que puedas probar la gamificación de inmediato. Y luego, compartiremos algunos de nuestros ejemplos favoritos de correo electrónico de gamificación.

Mecánicas listas para usar para implementar la gamificación en los correos electrónicos de manera inmediata

1. Carruseles AMP sin notificación

Los usuarios solo hacen clic en las flechas para rotar las imágenes y encontrar el diseño que más les guste.

correos-promocionales-con-elementos-de-juegosPara crear un juego similar para sus correos electrónicos promocionales, solo necesita usar del bloque de Carrusel AMP . Así de fácil. Crear uno te llevará menos de 10 minutos.

2. Carruseles AMP con mensajes de notificación

Los usuarios necesitan rotar imágenes para resolver el rompecabezas. Una vez hecho, verán una notificación de que completaron el trabajo. O verá una notificación con la fecha y hora de la presentación. Puedes añadir lo que des en tu mensaje de notificación.

Laberintos_Dejar que la gente adivine-a qué país-pueden-volar-En nuestra publicación de blog llamada “Building Mazes with Stripo”, mostramos cómo crear un laberinto similar para tus correos electrónicos.

3. Preguntas en correos electrónicos

Les haces una pregunta a los usuarios y les das unas pocas respuestas. Tienen que hacer clic en la opción que ellos encuentren correcta en el correo electrónico N. Y chequea de inmediato si su respuesta es correcta.

Puede elegir diferentes imágenes, diferentes colores para resaltar las respuestas incorrectas y correctas. Puede haber cualquier cantidad de opciones de respuestas.

En nuestra publicación de blog llamada “Building AMP Quizzes”, compartimos un paso a paso sobre cómo personalizar esta mecánica para sus campañas.

4. Mecánica de juego con zanahorias.

Sí, usamos la misma mecánica de juego con las zanahorias que exploramos anteriormente. Solo agregamos fondos personalizados, etc. Honestamente, no les decimos a los usuarios cuántos correos electrónicos no deseados necesitaban capturar para ser un buen comerciante. Pero en ese entonces pensamos que era bastante obvio que ellos necesitaran capturar todos los correos electrónicos no deseados para mantener su reputación de remitente ;)

correo-e-gamificación-ideas-juegos-reutilizables¿Dónde puede obtener información sobre cómo utilizar esta idea para la gamificación del correo electrónico? ¡Mantente al pendiente! A finales de enero, publicaremos una guía paso a paso en nuestro blog.

5. La mecánica "Descubre lo que sucede a continuación"

¿Recuerdan al héroe que "prendió la ciudad en fuego" y luego detuvo al criminal? Lo describimos arriba.

una-nueva-forma-de-promocionar-tours-correos-electrónicos-de-juegosUsamos la misma mecánica para crear un correo electrónico de promoción donde los usuarios responderían algunas preguntas y, a juzgar por sus respuestas, elegiríamos el recorrido que mejor se ajustara a ellos.

La misma mecánica, pero una implementación diferente, lo que resulta en diferentes juegos.

Ejemplos para inspirarte

Como mencionamos anteriormente, pasamos días buscando ideas de gamificación para correos electrónicos.

Para ahorrarte un poco de tiempo, ahora queremos compartir algunos ejemplos que los encontramos inspiradores.

1. Predicciones

Este es el primer correo electrónico de gamificación que enviamos en 2020. 

Queríamos "predecir" el futuro de los usuarios :) 

Entonces, les pedimos que hicieran clic en el elemento que más les gustaba. Y había una predicción escondida detrás de ese elemento.

predicciones-de-gamificación-por correo electrónicoDe hecho, era solo una nueva manera de darle promoción a nuestras plantillas de temporada prediseñadas.

2. Una charla de imitación

Aquí simulamos un chat.

Se supone que los usuarios resolverían nuestro acertijo. 

La mayoría de los usuarios lo lograron. Algunos darían respuestas divertidas como “¡Ayuda! ¿Cuál es la respuesta?"

3. Anuncio de lanzamiento de producto

No enviamos este correo electrónico. Lo creamos solo como un ejemplo de cómo las empresas pueden anunciar lanzamientos de productos.

anuncio-de-lanzamiento-del-producto-de-gamificación-emai

4. Panqueques

Participación de la visualización.

De esta sencilla forma, permites a los usuarios ver lo deliciosos que quedarían sus panqueques si les agregan algo de fruta.

email-gamificación panqueques-carruseles

5. Diseña tu propia tarjeta de Navidad

¿Quieres repartir ambiente navideño? Haz que tus usuarios se diviertan.

En nuestra campaña de correo electrónico navideño pedimos a los destinatarios que hicieran una tarjeta navideña.

Había una opción para compartir este dibujo con nosotros. Cosa que miles de usuarios hicieron.

Dibuja-tus-tarjetas-de-Navidad-en-correos electrónicos.Nos alegró mucho recibir todas esas sinceras tarjetas navideñas.

Queremos agradecer a todos los que compartieron sus dibujos.

Bueno, ahora esperamos haberte inspirado para probar la gamificación.

Pensamientos finales

Los análisis de los casos muestran que la gamificación es importante para el marketing por correo electrónico. Ayuda a que tu negocio se vuelva viral. Multiplica 3 veces tu ROI. Pero lo más importante, permite que tus clientes se relajen y se diviertan en TUS correos electrónicos, lo que es bueno para las relaciones a largo plazo.

¿Cómo usas uno para tu negocio?

Elige una mecánica lista para usar; hemos compartido alguno de ellos arriba. Llevas esta mecánica a un buen juego al apegarte a todos las características mencionadas anteriormente. Eso es todo.

Llevar diversión a los correos electrónicos nunca ha sido tan fácil;) ¡Pruébelo!

Si tienes alguna pregunta, duda o idea que te gustaría aportar, deja un comentario a debajo o envíanos un correo electrónico. Cualquier comentario será muy apreciado.

¿Quieres ver 5 de esos correos electrónicos gamificados en tu bandeja de entrada? Te los enviaremos de inmediato

 

Mubariz Mahmood hace 1 año

Wow, this is more amazing than I previously imagined. You can literally do anything without limits!

Hanna Kuznietsova comentado en Mubariz Mahmood hace 1 año

Thank you, Mubariz Mahmood. When you decide to give email gamification a try and if any question occurs, please feel free to ask us. We will be happy to assist.

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