E-mail d'anniversaire : Comment rendre les clients heureux

Toute entreprise souhaite que son client soit satisfait et continue à utiliser ses services, tandis que les clients veulent être traités différemment et recevoir des offres personnalisées. Les e-mails d'anniversaire sont un excellent moyen de donner au client ce qu'il veut et d'obtenir un retour significatif, car ce type d'e-mail a un taux de transaction 481% plus élevé que les e-mails promotionnels.

Dans cet article, nous verrons en détail comment obtenir la date de naissance du client, ce qui doit être inclus dans ce type d'e-mail, et nous examinerons les meilleurs exemples d'e-mails d'anniversaire de diverses entreprises et marques.

Comment obtenir la date de naissance des clients

Avant de créer des e-mails marketing d'anniversaire, vous devez disposer d'une base de données des dates de naissance de vos clients. Il existe plusieurs façons d'obtenir ces données.

1. Formulaire d'inscription

Cette méthode est la première qui nous vient à l'esprit car la plupart des gens ont l'habitude d'ajouter leur date de naissance lorsqu'ils créent un compte. Malgré cela, vous devez tout de même expliquer pourquoi vous collectez ces informations.

(Source: Ikea)

2. E-mail de sondage

Si vous n'osez pas demander ces informations dans un formulaire d'inscription, faites-le dans un e-mail de "sondage", comme le fait Chefwear. Dans cet exemple, les destinataires sont invités à répondre à un sondage avec la possibilité de recevoir une carte cadeau.

(Source: Email-Competitors)

3. Centre de préférence ESP

Certains ESP ont dans leur arsenal des centres de préférences qui offrent aux abonnés plusieurs fonctionnalités permettant de personnaliser et d'adapter les e-mails qu'ils reçoivent. Les utilisateurs peuvent indiquer leur date de naissance et d'autres données personnelles. Par conséquent, vous avez accès aux dates de naissance de vos abonnés et pouvez les utiliser pour envoyer des e-mails marketing d'anniversaire. Même si l'utilisateur n'a pas indiqué sa date de naissance, vous pouvez lui rappeler par un e-mail séparé en lui demandant d'entrer sa date de naissance dans les paramètres.

(Source: E-mail de Nike)

4. Soyez créatif

Même si les deux premières méthodes sont suffisamment efficaces, certains peuvent les trouver trop banales.

Voici ce que vous pouvez faire si tel est le cas :

Envoyez un "e-mail de joyeux anniversaire" à vos destinataires, dans lequel vous indiquez que vous aimeriez les contacter le jour de leur anniversaire, mais que vous ne savez pas exactement quand c'est, et que vous avez donc décidé de le faire maintenant. Proposez-leur une remise.

N'oubliez pas d'ajouter le lien "Confirmez votre date d'anniversaire réelle". Ce lien doit conduire les abonnés à un formulaire Google ou à un formulaire sur votre site web.

(Source: Email-Competitors)

TomTom a appliqué cette idée brillante pour obtenir les informations nécessaires sur son public.

Maintenant que vous connaissez les dates de naissance exactes de chaque abonné, nous pouvons passer au contenu de l'e-mail d'anniversaire.

Ce qu'il faut envoyer dans les e-mails d'anniversaire (avec des exemples)

Un e-mail d'anniversaire en soi n'est jamais suffisant pour impressionner les abonnés.

1. Envoyez un vœu

Quatre mots secs "Joyeux anniversaire à vous" ne suffiront pas. N'oubliez pas d'ajouter un poème réconfortant ou un vœu doux.

(Source: Email-Competitors)

Je dois avouer que c'est mon type préféré d'e-mails de joyeux anniversaire. Juste un souhait chaleureux, pas de boutons CTA. J'ai l'impression qu'ils se soucient vraiment de moi, mais pas de leurs ventes. Bien que la plupart des gens pensent le contraire...

2. Offrez une remise

… Ils aiment les offres spéciales et les soldes. Les chances que votre promotion soit bien accueillie sont d'autant plus grandes qu'elle est réservée à un seul destinataire.

(Source: Email-Competitors)

Important à noter :

Lorsque vous proposez des offres aussi généreuses à vos abonnés, il est raisonnable de mentionner dans quel délai l'offre expire. Vous pouvez aussi ajouter un compte à rebours. Ce type d'offre doit figurer dans des e-mails séquentiels.

Stripo offre un moyen très pratique et rapide d'ajouter des minuteries et des comptes à rebours à vos e-mails via un bloc "Minuteur" distinct. Il suffit de le sélectionner et de le transférer dans le modèle d'e-mail d'anniversaire.

Ensuite, vous pouvez définir la date et l'heure requises, le fuseau horaire, les jours d'affichage et affiner les polices et les couleurs du minuteur.

3. Offrez un cadeau

Tout le monde aime les cadeaux, et cette approche par e-mail fonctionne très bien pour l'anniversaire d'un client. Il peut s'agir de quelque chose de gratuit parmi vos produits ou services, en fonction de votre type d'activité. Ici, il est aussi important de préciser combien de temps il sera disponible et les conditions pour l'obtenir.

(Source: Email-Competitors)

Voici une liste d'idées de cadeaux appropriés pour les propriétaires de petites entreprises. Plus c'est personnel, mieux c'est, tout dépend de votre type d'entreprise.

4. Offrez un coupon et une livraison gratuite

Une excellente option pour féliciter et stimuler vos ventes consiste à inclure un cadeau ou un coupon de réduction. De cette manière, vous montrerez non seulement que le client n'est pas indifférent à vos services, mais vous le pousserez aussi à effectuer un achat. Pour pimenter un peu les choses, vous pouvez créer un coupon mystérieux que l'utilisateur doit gratter pour connaître sa réduction. Cette approche a un effet considérable, car les offres mystérieuses rapportent plus de 500% de revenus supplémentaires par e-mail que n'importe quelle remise ou autre offre d'anniversaire.

(Source: Email-Competitors)

De plus, la livraison gratuite pour la commande passée le même jour sera un excellent cadeau, qui incitera encore plus le destinataire à effectuer un achat.

5. Ajoutez des éléments de jeux

Ajouter des éléments de jeux dans une campagne de marketing par e-mail d'anniversaire est toujours une stratégie gagnante.

Nous aimons tous jouer à des jeux, résoudre des mystères et recevoir des récompenses.

Participez à une interaction ou à un jeu avec vos abonnés le jour de leur anniversaire.

Proposez-leur de "gratter" des bannières ou d'autres images pour obtenir leurs coupons. Proposez-leur de répondre à un petit quiz pour obtenir la réduction ou pour trouver leur cadeau dans un e-mail de joyeux anniversaire.

Pour créer des éléments de jeu dans vos e-mails, vous aurez besoin de modèles AMP spéciaux qui vous permettent d'ajouter divers éléments dynamiques et de créer des jeux à part entière directement dans vos e-mails. Nous avons créé toute une collection de modèles AMP gratuits que vous pouvez utiliser dans vos campagnes par e-mail pour améliorer vos campagnes par e-mail avec divers éléments dynamiques et de gamification. Vous pouvez facilement créer des éléments de gamification avec nos modèles AMP et notre guide complet sur la gamification des e-mails.

6. Augmentez le plaisir avec les GIF

Afin de diversifier votre e-mail d'anniversaire, vous pouvez ajouter une image GIF animée au design. Ces images sont un outil puissant pour raconter des histoires et attirer l'attention du destinataire. Il peut s'agir d'une animation GIF préparée à l'avance (par exemple, un moment pertinent d'un film, d'un dessin animé, etc.) ou d'une animation spécialement créée qui ajoutera simultanément une ambiance festive et transmettra le caractère de votre marque à travers le visuel.

(Source: Really Good Emails)

Dans notre article, nous avons créé une collection d'outils qui vous aideront à transformer vos vidéos finies en animations GIF, à les éditer et à les compresser pour créer des animations adaptées à votre newsletter.

Lignes d'objet pour les e-mails d'anniversaire

Pour compléter le design festif de vos e-mails d'anniversaire avec la bonne ligne d'objet qui attirera l'attention du destinataire. Nous avons compilé une petite sélection des plus réussis à notre avis, provenant de différentes marques connues.

• Nous vous avons offert un cadeau d'anniversaire !– Applebees.

• Un cadeau d'anniversaire de notre part - 10% de réduction !– Nike.

• Joyeux anniversaire de la part de Baskin-Robbins ! Prenez un scoop sur nous.– Baskin-Robbins.

• C'est votre anniversaire !– Jigsaw.

• Un cadeau d'anniversaire, juste pour vous – Club Monaco.

• Joyeux anniversaire, DIVA ! Profitez d'une réduction supplémentaire de 15% – Ashley Stewart.com.

• Votre cadeau d'anniversaire vous attend à l'intérieur … – Pandora

• Bertucci's vous souhaite un joyeux anniversaire ! Cadeau à l'intérieur. – Bertuccis.com.

• Pizza Hut: “ Bravo d'être né. Il est temps de célébrer – Pizza Hut.

• Dépêchez-vous, votre biscuit d'anniversaire va bientôt s'effriter … – Subway.

Pour créer des lignes d'objet accrocheuses, vous devez aborder ce processus avec certaines connaissances. Nous avons créé un guide complet pour créer les lignes d'objet les plus puissantes afin de vous donner l'inspiration dont vous avez besoin.

Quand envoyer les e-mails d'anniversaire

Si vous souhaitez envoyer à un abonné plusieurs e-mails liés à son anniversaire, le bombarder de tous les e-mails le même jour n'est pas une bonne idée. Le temps nécessaire à l'envoi d'un e-mail dépend du type d'e-mail.

E-mail de vœux d'anniversaire

Le premier type d'e-mail, le plus basique, à envoyer le jour de l'anniversaire du client. Pas plus tôt, pas plus tard.

(Source: Really Good Emails)

E-mails contenant des offres et des cadeaux

Avec ce type, tout est un peu plus compliqué et vous devez respecter un certain calendrier. Il est bon de faire du bruit autour de l'anniversaire. Par conséquent, les e-mails contenant des offres spéciales doivent être envoyés un mois avant l'anniversaire du client. Donnez-lui l'occasion de réfléchir au cadeau qu'il a reçu, de planifier son prochain anniversaire et de décider si le coupon ou la réduction sera utilisé.

(Source: Email-Competitors)

E-mails de rappel

Et le dernier e-mail arrive quelques jours ou une semaine après l'anniversaire. Cet e-mail est nécessaire si le client n'a pas utilisé le cadeau que vous lui avez offert. Accueillez le client et rappelez-lui que la réduction attend toujours le garçon ou la fille qui fête son anniversaire.

(Source: Really Good Emails)

Conclusion

L'anniversaire est la principale fête dans la vie de chaque personne et chacun souhaite recevoir le plus de félicitations et de cadeaux possibles ce jour-là. C'est pourquoi vous devez régulièrement féliciter vos clients à leur anniversaire si vous voulez les fidéliser et gagner des clients réguliers. L'e-mail d'anniversaire de l'entreprise est une façon particulière de montrer que vous appréciez vos clients et que vous devez approcher leur création avec sagesse. Nous espérons que ce guide vous sera utile et vous aidera à trouver l'e-mail parfait pour l'anniversaire d'un client. Et Stripo vous aidera dans le design.