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22 marzo 2023

Correo electrónico de seguimiento cortés para una solicitud con el fin de alcanzar tus objetivos

Liubov Zhovtonizhko
Liubov Zhovtonizhko Copywriter at Stripo
Tabla de contenido
  1. Qué hacer antes de enviar correos electrónicos de seguimiento para una solicitud
  2. Redacción de un correo electrónico de seguimiento educado y una línea de asunto clara
  3. Plantillas de correo electrónico de seguimiento educado y consejos de diseño
  4. 6 ejemplos de correos electrónicos de seguimiento educados con recordatorios suaves
  5. En resumen
1.
Qué hacer antes de enviar correos electrónicos de seguimiento para una solicitud

Hacer seguimiento a una solicitud por correo electrónico puede ser una tarea desafiante. Quieres asegurarte de no ser insistente o molesto, al mismo tiempo que garantizas obtener la respuesta que necesitas.

En este artículo, descubrirás consejos sobre cómo redactar un correo electrónico de seguimiento educado para una solicitud, cuándo es mejor enviarlo y cómo evitar errores comunes. También hemos preparado ejemplos de diseño y muestras de correos electrónicos de seguimiento para agilizar el proceso.

Qué hacer antes de enviar correos electrónicos de seguimiento para una solicitud

Antes de enviar el correo electrónico inicial de contacto, asegúrate de redactar correctamente el mensaje. De lo contrario, ningún correo electrónico de seguimiento por excelente que sea te será de utilidad.

De lo contrario, ningún correo electrónico de seguimiento por excelente que sea te será de utilidad:

1. Comienza con una línea de asunto clara

Una buena línea de asunto debe indicar brevemente el propósito de tu correo electrónico y motivar al destinatario a abrir tu mensaje de inmediato.

2. Dirígete a la persona adecuada

Comienza con un saludo cortés, como "Estimado/a [Nombre]" o "Hola [Nombre]".

3. Preséntate y especifica el propósito del correo electrónico

Explica quién eres y por qué estás escribiendo al destinatario. Mantén esta parte de tu correo electrónico breve pero informativa.

4. Proporciona contexto

Si es necesario, brinda información o contexto que ayude al destinatario a entender el propósito de tu solicitud educada, o utiliza un punto de dolor específico para que quede en la memoria del destinatario.

5. Haz una solicitud clara y añade una llamada a la acción

Expresa claramente lo que estás solicitando y sé específico acerca de lo que necesitas. Si es adecuado, añade un botón de llamada a la acción para facilitar el proceso de encontrar los detalles necesarios para el destinatario.

6. Explica por qué tu correo electrónico es importante

Escribe por qué tu solicitud es importante y cómo beneficiará al destinatario u otras partes involucradas.

7. Proporciona información adicional

Si es necesario, brinda detalles que ayudarán al destinatario/potencial cliente a entender tu solicitud o tomar una decisión.

8. Finaliza el correo electrónicamente de manera educada

Agradece al destinatario por su tiempo y cierra con un saludo cortés y una firma de correo electrónico como "Atentamente" o "Saludos cordiales".

9. Incluye tu información de contacto

Añade una firma de correo electrónico con tu información de contacto, como un número de teléfono o enlaces a cuentas de redes sociales, en caso de que el destinatario necesite contactarte y continuar la conversación.

10. Revisa la ortografía y la gramática

Antes de enviar el correo electrónico, revísalo para asegurarte de que no haya errores y de que el tono sea profesional y cortés. La mayoría de los profesionales de ventas se toman muy en serio el correo electrónico inicial.

Sé un paso adelante de tus competidores — prepara una estrategia de correo electrónico de seguimiento y el primer correo de contacto.

Redacción de un correo electrónico de seguimiento educado y una línea de asunto clara

Ahora puedes enviar el correo electrónico inicial y esperar 2-3 días antes de enviar los seguimientos.

Redactar correos electrónicos de seguimiento puede ser estresante: no conoces las razones de la baja tasa de respuesta del correo electrónico inicial y si deberías enviar solo un mensaje de seguimiento o varios. No quieres ser insistente (las personas están ocupadas y todos olvidamos cosas), pero aún así necesitas cumplir tus objetivos.


Seguimiento después de una reunión

Utiliza esta plantilla

En cualquier caso, al menos un correo electrónico de seguimiento aumentará la posibilidad de reanudar el diálogo y obtener la información necesaria.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo redactar un correo electrónico de seguimiento con una solicitud y construir una estrategia de seguimiento efectiva.

1. Elige el momento adecuado para los correos electrónicos de seguimiento

Evita retrasar los seguimientos por más de diez días. Escribe un recordatorio de seguimiento dentro de los tres días posteriores al envío del correo electrónico inicial de contacto. Una espera más larga aumenta la probabilidad de que el destinatario olvide tu primer correo electrónico.

  • Supongamos que has enviado una solicitud inicial y no has recibido respuesta dentro de un plazo razonable (1-3 días). En ese caso, enviar un correo electrónico de seguimiento para recordar al destinatario sobre la solicitud y pedir una actualización o una llamada directa puede ser apropiado;

  • Si has recibido una respuesta a tu solicitud inicial, pero el destinatario no ha tomado la acción necesaria o proporcionado la información que necesitas, puedes enviar un correo electrónico de seguimiento para pedir aclaraciones o una actualización de estado el mismo día;

  • Si solicitas una llamada rápida, enviar un correo electrónico de seguimiento 24 horas antes de una reunión puede ser apropiado para confirmar los detalles acordados de la reunión o recordar al destinatario sobre la reunión;

  • Supongamos que estás haciendo seguimiento a una solicitud de empleo o presentación de propuesta. Entonces, es mejor enviar un correo electrónico de seguimiento después de una semana o dos para preguntar sobre el estado de tu solicitud o propuesta, ya que el proceso de reclutamiento toma al menos una semana.

2. Comienza con un recordatorio amistoso rápido

Los correos electrónicos de seguimiento educados deben comenzar con recordatorios amistosos al destinatario de tu correo electrónico anterior. Mantén un tono cortés y profesional. Recuérdales lo genial que fue la reunión o la conversación para revivir el momento.

3. Proporciona contexto para un correo electrónico de seguimiento educado

Si el destinatario no ha respondido a tu correo electrónico anterior, explica por qué tu solicitud es importante y cómo se relaciona con su trabajo, objetivos o producto.

¡No copies y pegues del primer correo electrónico! El destinatario podría haber leído ese correo electrónico pero olvidado responder. Ver el mismo texto dos veces no les ayudará a decidir sobre tu solicitud.


Proporciona Contexto para un Correo Electrónico de Seguimiento Cortés

Utiliza esta plantilla

4. Pide una actualización

Pregunta al destinatario si han tenido la oportunidad de considerar tu solicitud y proporcionar una actualización sobre si pueden o no cumplirla. Esto demuestra que respetas su tiempo y les das la oportunidad de responder.

5. Establece un plazo

Si tu solicitud es urgente, explícale a tu destinatario cuándo necesitas una respuesta a tu correo electrónico. Esto puede ayudar a garantizar que tu solicitud se priorice y no se pierda en la bandeja de entrada del destinatario.

6. Sé específico

Describe claramente lo que estás solicitando y lo que necesitas del destinatario en los correos electrónicos de seguimiento. Esto puede ayudar a evitar confusiones y asegurar que ambos estén en la misma página y tengan una conversación productiva. Añade una llamada a la acción y prueba social si es necesario y apropiado.

7. Sé breve

Mantén tus correos electrónicos de seguimiento breves y al punto. Evita divagar o incluir información innecesaria que pueda hacer que tu correo electrónico de seguimiento sea difícil de leer y entender. Entrega tu mensaje rápidamente y directamente sin ser insistente.

8. Mantén la cortesía y amabilidad

Agradece al destinatario por su tiempo. Esto muestra que aprecias sus esfuerzos y respetas su decisión, sea cual sea. Obviamente, un correo electrónico de seguimiento educado no puede ser exigente, agresivo ni irrespetuoso de ninguna manera.

Si aún no has recibido respuesta después de tu correo electrónico de seguimiento, puedes hacer otro seguimiento educado en 2-3 días.

Si las personas no responden por tercera vez, puedes optar por enviar un último correo electrónico o cambiar a otro prospecto. Nadie está exento de ser ignorado, así que mantén la motivación y sigue trabajando.

9. Línea de Asunto Clara con Puntos de Dolor

En cuanto a la línea de asunto, las reglas son simples: sé conciso y claro, incluye un plazo si lo hay, utiliza un tono cortés, evita palabras agresivas y toneladas de signos de exclamación.

Para inspirarte, hemos añadido algunos ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico:

  • Seguimiento sobre [Solicitud] — [Fecha límite].

  • Solicitud de [Artículo/Información] — Seguimiento.

  • Comprobando sobre [Solicitud] — ¿Alguna actualización?

  • Recordatorio: [Solicitud] — Se acerca la [Fecha límite].

  • Seguimiento sobre [Solicitud] — Tengo esperanzas en tu apoyo.

  • Seguimiento sobre la factura vencida — mañana es el último día para pagar sin cargo adicional.

Utiliza este consejo para tu correo electrónico de seguimiento y logra que las personas te respondan. Si necesita más información sobre las tasas de apertura de correo electrónico, el mejor tiempo de envío y la personalización, consulte nuestro documento técnico "Rendimiento del marketing por correo electrónico".

Plantillas de correo electrónico de seguimiento educado y consejos de diseño

Veamos algunos consejos sobre cómo diseñar un correo electrónico de seguimiento para una solicitud.

1. Utiliza una plantilla de correo electrónico profesional

Una plantilla de correo electrónico de seguimiento lista para usar puede ayudar a garantizar que tu correo electrónico luzca ordenado y atractivo. Stripo ofrece numerosas plantillas de correo electrónico de seguimiento para diferentes escenarios, para que puedas personalizarlas según sea necesario y enviarlas. Elige la mejor plantilla de correo electrónico de seguimiento y personalízala según tus objetivos comerciales.

2. Mantén el diseño del correo electrónico de seguimiento simple

Usar demasiados gráficos o imágenes en tu correo electrónico puede distraer a los destinatarios de tu mensaje principal. Elegir tu esquema de colores de marca e incluir el logotipo de tu empresa te ayudará a transmitir tu mensaje y mantener la consistencia de la marca.

3. Utiliza una fuente clara y legible

Utiliza fuentes legibles de un tamaño superior a 12 puntos. Evita usar fuentes cursivas, ya que pueden ser más difíciles de leer. Con Stripo, puedes comprobar si la fuente elegida se ve bien en dispositivos móviles y de escritorio, y si el botón de llamada a la acción es visible para verificar y evitar errores.

4. Segmenta el texto para hacerlo parecer más estructurado

Escribe un correo electrónico de seguimiento utilizando viñetas, listas numeradas o párrafos cortos para dividir el texto y hacer que sea más fácil de leer, ya que los lectores tienden a saltar los correos electrónicos sin formato.

6 ejemplos de correos electrónicos de seguimiento educados con recordatorios suaves

Como prometimos, hemos añadido seis ejemplos de correos electrónicos de seguimiento y líneas de asunto que puedes modificar para adaptarlos a tus necesidades.

1. Correo electrónico de seguimiento después del mensaje inicial

Línea de asunto del correo electrónico:

Seguimiento de solicitud de [Artículo/Información]

Cuerpo del correo electrónico:

Estimado/a [Nombre del destinatario],

Espero que este correo electrónico te encuentre bien. Estoy haciendo seguimiento a mi correo electrónico anterior enviado el [Fecha]. Solicité [Artículo/Información] y me preguntaba si hay alguna actualización sobre esta solicitud.

Por favor, házmelo saber si necesitas alguna información adicional de mi parte. Agradezco tu tiempo y consideración.

Gracias.

Atentamente,

[Nombre]

2. Un correo electrónico de seguimiento con recordatorio de fecha límite

Línea de asunto del correo electrónico:

Recordatorio: Solicitud de [Artículo/Información] — [Fecha límite]

Cuerpo del correo electrónico:

Estimado/a [Nombre del destinatario],

Espero que este correo electrónico te encuentre bien. Te estoy recordando mi solicitud anterior de [Artículo/Información] enviada el [Fecha]. Como en mi correo electrónico anterior, agradecería si pudieras proporcionar esta información antes del [Fecha límite].

Por favor, házmelo saber si necesitas alguna información adicional de mi parte. Agradezco tu tiempo y consideración.

Gracias.

Atentamente,

[Nombre]

3. Un correo electrónico de seguimiento después de no recibir respuesta

Línea de asunto del correo electrónico:

Seguimiento respecto a [Tema Anterior]: ¿estás disponible para una rápida conversación?

Cuerpo del correo electrónico:

Estimado/a [Nombre del destinatario],

Espero que este correo electrónico te encuentre bien. Te envié un correo electrónico el [Fecha] solicitando [Artículo/Información]. Desafortunadamente, aún no he recibido respuesta de tu parte.

Entiendo que podrías estar ocupado/a, pero esta información es importante. Por favor, házmelo saber si hay alguna actualización sobre mi solicitud. Te estaría muy agradecido/a.

Gracias por tu tiempo.

Atentamente,

[Nombre]

4. Un correo electrónico después de una respuesta prometida

Línea de asunto del correo electrónico:

Seguimiento: Solicitando una actualización sobre [Respuesta Prometida]

Cuerpo del correo electrónico:

Estimado/a [Nombre del destinatario],

Anteriormente, te había solicitado [Artículo/Información] el [Fecha], y te habías comprometido a proporcionarme esta información para el [Fecha]. Sin embargo, aún no he recibido ninguna respuesta de tu parte.

Entiendo que pueden surgir imprevistos, pero esta información es crucial. Por favor, házmelo saber si hay alguna actualización sobre mi solicitud.

Gracias por tu tiempo.

Atentamente,

[Nombre]

5. Un correo electrónico con una solicitud alternativa

Línea de asunto del correo electrónico:

Solicitud de seguimiento: Opciones alternativas para avanzar

Cuerpo del correo electrónico:

Estimado/a [Nombre del destinatario],

Espero que este correo electrónico te encuentre bien. Anteriormente, te había solicitado [Artículo/Información] el [Fecha], pero desafortunadamente, aún no he recibido respuesta.

Si no puedes proporcionarme esta información, ¿podrías por favor informarme si existe alguna opción alternativa? Agradecería cualquier ayuda que puedas brindarme.

Gracias por tu tiempo y consideración.

Atentamente,

[Nombre]

6. Un email cortés de seguimiento después de un evento de networking

Línea de asunto del correo electrónico:

Gracias por conectar en el [Nombre del Evento]!

Cuerpo del correo electrónico:

Estimado/a [Nombre],

Quería hacer un seguimiento contigo después del evento de networking [Nombre del Evento] al que asistimos el pasado [Día/Fecha]. Fue un placer conocerte y discutir nuestros intereses compartidos en [Tema discutido].

Me gustaría discutir la posibilidad de programar una reunión para explorar colaboraciones potenciales y conocer más sobre tu trabajo en este campo. Creo que una reunión podría beneficiarnos a ambos y permitirnos intercambiar ideas y experiencia.

Por favor, házmelo saber si puedes reunirte en las próximas semanas. Soy flexible con el horario y puedo adaptarme a tu agenda. Si tienes alguna fecha o franja horaria en particular que funcione mejor para ti, no dudes en sugerirla.

Gracias por tu tiempo, y espero tener noticias tuyas pronto.

Atentamente,

[Nombre]

Redacta correos de seguimiento con mensajes personalizados para cada persona. De esta manera, una llamada a la acción funcionará mejor, y los destinatarios verán que eres un profesional que realmente se preocupa por su trabajo.

En resumen

Preparar una línea de asunto y un texto para un correo electrónico de seguimiento con una solicitud requiere un equilibrio entre ser respetuoso y asertivo. Al seguir estos consejos, puedes redactar un correo electrónico de seguimiento de manera más eficiente y aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta.

Recuerda mantener un tono cortés, ser específico sobre tu solicitud y proporcionar un plazo si es necesario.

Envía correos electrónicos de seguimiento corteses con Stripo.
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