Créer une bonne newsletter n'est pas chose facile. Il est important de prendre en considération la ligne d'objet, la couleur, le style de police, le contenu, les images, les vidéos, etc. Même un simple smiley peut affecter le résultat. Se fier uniquement à son goût est évidemment risqué. Donc, vous devez plutôt faire l’inverse. Les tests Email A / B viennent à votre rescousse.
Dans cet article, vous apprendrez à exécuter des tests AB par courrier électronique, la complexité dec ces tests A / B et les avantages de cette méthode.
Qu'est-ce que les tests A / B dans le marketing par e-mail?
Le marché évolue, les clients veulent quelque chose de nouveau et les entreprises doivent s'adapter à ces besoins. Les tests A / B, ou tests fractionnés, sont utilisés précisément pour évaluer les réactions des personnes qui lisent les e-mails.
Les avantages des tests fractionnés pour vos campagnes email
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Vous comprendrez mieux vos clients.
Et apprendrez ce qu'ils veulent vraiment. Même si vous avez de l'expérience en affaires ou en marketing, vos hypothèses ne correspondent pas toujours à la réalité. Il est bon de se fier à ses propres croyances, mais encore mieux de laisser les résultats du test prouver que vos hypothèses sont correctes.
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Vous réduirez les risques associés aux changements.
Si les clients n'aiment pas les changements, une partie du public peut se désintéresser. Consultez les utilisateurs via des tests A / B pour le marketing par e-mail.
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Vous améliorerez la conversion par e-mails.
Tout doute sur la conception de l'e-mail, les lignes d'objet, les produits et leur emplacement dans les e-mails, le ton de la communication, etc. peut être éliminé grâce aux tests AB.
Quelles indicateurs vérifier?
Un spécialiste du marketing par e-mail doit constamment analyser les données pour améliorer la situation. Ci-dessous, nous partagerons trois mesures qui vous aideront à suivre l'efficacité de vos campagnes par e-mail.
Taux d'ouverture (OR)
L'un des indicateurs clés. Il montre combien de fois votre e-mail a été ouvert. Par exemple, un e-mail a été livré avec succès à 100 destinataires et a été ouvert par 60. Quel est le taux d'ouverture dans ce cas?
La formule de cette mesure:
Taux d'ouverture = nombre d'ouvertures uniques / nombre d'e-mails livrés avec succès * 100%
Taux de clics (CTR)
Il montre combien de fois les destinataires ont cliqué sur des liens dans les e-mails. Poursuivant notre exemple ci-dessus, imaginons que votre e-mail a été reçu par 100 personnes et que seulement 25 personnes ont cliqué sur les liens qu'il contient. Le CTR de cet e-mail est de 25%. Si le taux de clics est faible, cela signifie que votre stratégie de messagerie comporte des fausses notes. Dans ce cas, il est nécessaire de les analyser et de les corriger.
La formule de cette mesure:
CTR = (nombre de clics / nombre d'e-mails livrés) * 100%
Taux de clics (CTOR)
Le CTOR est un indicateur d'engagement. Imaginez que votre e-mail ait été livré à 100 personnes, 60 personnes l'ont ouvert et seulement 10 ont cliqué sur les liens. Le CTOR de cet e-mail est de 16,6%.
La formule de cette mesure:
CTOR = nombre de clics uniques / OR * 100%
Que doit-on vérifier avec les tests AB?
1. Lignes d'objet de l'e-mail
L’objet est la première chose qu'un utilisateur voit lorsqu'il trouve un e-mail dans sa boîte de réception. La ligne d'objet détermine si le destinataire ouvrira l'e-mail ou le supprimera sans même le lire. Nous vous recommandons de porter une attention particulière à la formulation et de vérifier que la ligne d'objet affiche ontre le message principal, un appel à l'action ou au moins suscite de l’intérêt.
2. Email text length
Si un utilisateur voit un long message lors de l'ouverture de l'e-mail, son désir de le lire s’évapore instantanément. Les informations que vous souhaitez fournir aux destinataires sont peut-être bel et bien utiles. Dans ce cas, essayez de supprimer 1 à 2 paragraphes ou de raccourcir certaines phrases. Vous pouvez également utiliser des listes qui faciliteront ainsi la perception du texte.
(Source: E-mail de Moosend)
Comment intégrer des listes avec Stripo:
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surlignez une partie nécessaire de votre texte;
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dans la barre d'outils, cliquez sur le bouton «Liste»;
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choisissez le type de liste qui vous convient.
3. Conception des e-mails
Choisissez la palette de couleurs que vous utiliserez pour votre e-mail. Découvrez comment celle-ci affecte le lecteur potentiel. Par example, Wikipédia affirme que le rouge suscite un sentiment d'excitation et que le bleu suscite un sentiment de fiabilité? Ces informations vous aideront à intégrer les bonnes nuances lors de la conception de votre e-mail, et ainsi à suscitées les émotions souhaitées chez le lecteur.
Mais comment cette «bonne» couleur «fonctionnera-t-elle» sur vos abonnés? C'est la question à laquelle les tests AB peuvent vous aider à répondre.
3.1. Éléments visuels dans les e-mails
Les éléments visuels sont une partie extrêmement importante de tout e-mail. Comme vous le savez, la plupart des gens préfèrent les images au texte. Dans vos messages, vous pouvez utiliser des images, des vidéos, des GIF, etc.
(Source: E-mail de Stripo)
3.2. Boutons d’appel à l'action par e-mail
En un seul clic, une personne peut accéder au site, remplir un questionnaire, passer une commande ou rédiger un avis sur un produit ou un service. C’est pratique pour le destinataire et visuellement meilleur qu'un simple lien vers la page.
Expérimentez avec l’emplacement et la conception du bouton pour voir quelle option convient le mieux à votre entreprise.
(Source: E-mail de Nike)
Il est important que le nom du bouton soit clair et concis.
Pour plus d'informations sur les boutons CTA et les moyens de les créer, veuillez consulter notre article de blog sur le sujet.
3.3. Polices des e-mails
Bien sûr, il existe de nombreuses polices différentes. Nous tenons simplement à vous rappeler que certaines polices décoratives rendent les textes illisibles.
En outre, il est également important de s'en tenir aux Meilleures pratiques d'accessibilité des e-mails. C’est-à-dire éviter l'italique, mettre des points à la fin des phrases et des listes.
4. Tonalité du message électronique
Si vous n'avez pas encore choisi le ton de votre entreprise, il est temps de le faire maintenant! Détectez celui qui vous aidera à mieux communiquerez avec les destinataires. Qu'il s'agisse d'un ton de discours simple et amical ou l'inverse ー formel et professionnel ー Les tests A / B vous aideront à choisir!
Un exemple de discours formel.
(Source: E-mail d’Adweek)
Un exemple de discours amical et jovial.
(Source: E-mail de Chubbies)
5. Personnalisation
Ici, vous pouvez commencer par adresser les clients par leurs noms dans vos e-mails.
(Source: E-mail de ProductPlan)
Si vous connaissez les intérêts, les loisirs ou les désirs de vos destinataires, utilisez ces informations.
Pour plus d'informations sur les différents moyens visant à tirer le meilleur parti de la personnalisation des e-mails, veuillez consulter notre article de blog intitulé "Personnalisation».
6. Heure d’envoi
Le vendredi serait le meilleur jour pour envoyer des e-mails de divertissement / promo. Mais les e-mails professionnels doivent être envoyés le mardi lorsqu'une personne est mentalement prête à effectuer de nouvelles tâches.
Comment effectuer des tests A / B par e-mail?
Voyons cela étape par étape:
Étape 1. Choisissez une cible pour votre test.
Changer imprudemment des éléments dans les e-mails en espérant gagner un million de dollars n'est pas recommandable. Décidez des résultats (quel taux d'ouverture, quel facteur, etc.) que vous allez viser. Lorsque vous avez un objectif particulier en tête, les résultats sont bien plus impressionnants.
Parfois, au lieu d’indicateurs, nous devons découvrir comment un nouvel élément fonctionnera.
Notre équipe en février 2020, a intégré un formulaire AMP dans un e-mail. Le formulaire permettait aux utilisateurs de laisser des commentaires / partager des commentaires directement à travers leur boîte de réception. Nous voulions vérifier quelle option obtiendrait le plus d'avis favorables: un formulaire tiers régulier, le lien que nous avons donné dans l'e-mail, ou le formulaire AMP intégré. Le second s'est avéré être 5 fois plus efficace que la forme habituelle sur site. Cela nous a encouragés à créer le bloc AMP "Formulaire", et maintenant nos utilisateurs peuvent également créer des formulaires similaires pour leurs newsletters.
En ajoutant des formulaires interactifs dans les e-mails, vous augmentez vos chances de savoir ce que les utilisateurs pensent de vos produits et services Ajoutez un formulaire
Étape 2. Sélectionnez une variable.
Tout d'abord, choisissez l’objet du test. Pour que le résultat du test soit aussi efficace que possible, testez une seule variable par e-mail. Par exemple, modifiez la ligne d'objet. Même de petits changements, comme les émoticônes, peuvent mener vers des résultats positifs.
Etape 3. Créez une copie de l’e-mail.
Après cela, apportez des modifications à la variable dans la copie de l'e-mail. Changez la couleur, la police ou un CTA. Mais rappelez-vous, une seule variable à la fois.
Étape 4. Segmentez votre base de contacts.
Faites-le vous-même ou automatiquement grâce à votre ESP.
Étape 5. Analysez les résultats.
C'est la seule façon de comprendre l'efficacité du test fractionné et décider de la direction dans laquelle vous devez avancer. Il est très important que vous compariez les résultats des deux groupes sur la même période. Cela améliore la précision du test fractionné.
6. Agissez.
Selon les résultats obtenus, décidez des prochaines étapes. Vous devrez peut-être faire quelques tests supplémentaires pour obtenir enfin une version parfaite de votre e-mail.
Apportez des modifications, testez, analysez - après tout, c'est le seul moyen d'améliorer la conversion des e-mails, d'accroître la confiance en soi et de gagner la confiance de vos clients.
Outils pour les tests d'e-mails A / B
Il est temps de jeter un œil aux outils:
1. Pour la ligne d'objet.
Vous connaissez déjà l'importance de la ligne d'objet. Mais comment l'évaluerez-vous? en utilisant l’E-mail Subject Line Grader de Net Atlantic.
2. Pour la conception d'e-mails.
Nous avons déjà discuté des visuels à tester.
Vous pouvez tous les créer dans Stripo.
Avec notre aide, vous n'aurez pas besoin de créer un nouvel e-mail à chaque fois. Après avoir créé le premier e-mail pour vos tests, il vous suffit de le copier et de modifier les éléments nécessaires.
3. Pour détecter le ton et le style
Certains spécialistes de marketing sont toujours à la recherche de leur style de communication unique. D’autres veulent juste tenter de nouvelles choses.
Comment détectez votre style? Comment détectez votre ton?
L’application Grammarly détecte plus de 10 tons de discours différents.
4. Pour choisir le meilleur moment d'envoi.
Tout ESP moderne est censé enregistrer et analyser l'heure d'ouverture de l'e-mail. Grâce à de telles données, vous pourrez envoyer des e-mails à un moment qui conviendra aux destinataires.
Si vous êtes actuellement à la recherche d’un nouvel ESP, vous pouvez trouver notre évaluation du TOP 10 des ESP utiles.
Dernières pensées
Avec un test fractionné, vous serez enfin en mesure de comprendre quels éléments de votre campagne marketing nécessitent une attention et une amélioration particulières. Suivez les règles décrites dans notre article, utilisez Stripo et améliorez vos e-mails.
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