Meilleures pratiques en matière d'appels à l'action par e-mail : le guide complet [2026]

Vous pouvez rédiger un magnifique e-mail, le remplir de textes percutants, et pourtant n'obtenir aucun résultat si son appel à l'action est inefficace. L'appel à l'action est l'élément clé qui transforme un lecteur en client ou abonné. Tout le reste du contenu de l'e-mail vise à inciter les destinataires à cliquer sur ce bouton.

Ce guide couvre de manière complète les bonnes pratiques relatives aux appels à l’action (CTA) dans les e-mails : ce qu’est réellement un CTA, combien en utiliser, comment rédiger un texte qui incite au clic, où le placer, comment le concevoir et comment le tester. Vous y trouverez également des exemples professionnels de CTA pour e-mails, adaptés à différents objectifs, ainsi qu’une série de solutions pour corriger les erreurs qui nuisent discrètement à votre taux de clics.

Points clés à retenir

1. Un seul appel à l'action principal par objectif d'e-mail.
2. Les CTA personnalisés convertissent D'après les données de HubSpot, ces textes sont 202 % plus performants que les textes standards. Adaptez votre contenu à l'intention du lecteur.
3. Les boutons sont plus efficaces que les liens textuels. Utilisez les boutons pour l'appel à l'action principal et réservez les liens textuels aux appels à l'action secondaires moins importants.
4. Limitez le texte du bouton à 2-5 mots, commencez par un verbe d'action et mettez en avant l'avantage.
5. Conception axée sur le mobile : boutons pleine largeur, zone cliquable d’au moins 24 × 24 px, de préférence 48 × 48 px, et contraste de couleurs élevé.

Qu’est-ce qu’un appel à l’action dans un e-mail ? (Types et exemples)

Voici ce qu’est un CTA, les différents types de CTA avec des exemples, ainsi que le fonctionnement de la hiérarchie des CTA.

Définition et rôle dans la conversion des emails

Un appel à l'action (CTA) dans un e-mail est une instruction qui indique clairement au lecteur la prochaine étape à suivre. Il peut s'agir d'un bouton visible portant la mention « Acheter maintenant », « S'inscrire », « Confirmer » ou « En savoir plus ». Ce bouton ou lien redirige les clients vers votre site web, un formulaire d'inscription, une page de confirmation ou toute autre destination où ils doivent réaliser l'action pour laquelle vous leur avez envoyé cet e-mail.

Types d'appels à l'action : bouton, lien texte, image, interactif

Il existe quatre formats d'appels à l'action que vous utiliserez le plus souvent :

• bouton d'appel à l'action. Un élément cliquable et visible, accompagné d'un court appel à l'action. Les boutons sont généralement le format d'appel à l'action le plus efficace et fonctionnent particulièrement bien dans les e-mails promotionnels et transactionnels. Ils se démarquent du reste du contenu et les abonnés peuvent facilement parcourir l'e-mail et en saisir l'essentiel sans lire l'intégralité du message. De plus, les boutons sont plus performants que les liens hypertextes. 28 % de taux de clics ;
  
  

  
  (Source : Email love)

• lien texte (CTA). Un lien hypertexte est associé à un mot ou une expression dans le corps du texte. Les liens textuels sont moins visibles et attirent moins l'attention que les boutons. Ils sont particulièrement efficaces dans les synthèses, où un bouton risque de monopoliser l'attention. Les CTA textuels sont également utiles dans les e-mails de prospection ou de vente, car un texte simple, sans éléments superflus, a plus de chances d'atterrir dans la boîte de réception que dans le dossier spam.
  
  

  
  (Source : Email love)

• CTA sous forme d'image. Une bannière ou une image entièrement cliquable. Ce type de bouton est idéal pour les produits et les offres où l'aspect visuel est important. Cependant, il est toujours conseillé d'ajouter un lien dans le texte ou un bouton classique au cas où le client de messagerie bloquerait l'image.
  
  

  
  (Source : Email love)

• CTA interactif. Les éléments AMP, les formulaires intégrés aux e-mails, les carrousels AMP ou la gamification permettent aux destinataires d'agir sans quitter leur boîte de réception.
  
  

  
  (Source : modèle Stripo)

Voici un exemple de gamification appliquée à un bouton d'appel à l'action.

(Source : modèle Stripo)

Avec Stripo, vous pouvez créer ces éléments à l'aide de formulaires AMP, de carrousels AMP et d'accordésons AMP, tout en fournissant des solutions de repli HTML pour les clients de messagerie qui ne prennent pas en charge AMP.

CTA primaire vs secondaire : explication de la hiérarchie

Chaque e-mail doit avoir un objectif principal. L'appel à l'action principal contribue à atteindre cet objectif. Il s'agit généralement d'un bouton bien visible dès l'ouverture de l'e-mail, ce qui en fait l'un des premiers éléments que les abonnés remarquent.

Un appel à l'action secondaire sert soit un objectif secondaire, soit s'adresse à un lecteur qui a besoin de plus d'informations. Il est moins visible et se situe plus bas dans l'e-mail.

Le bouton secondaire utilise souvent des appels à l'action plus subtils, tels que « Lire la suite », « En savoir plus » ou « Explorer les détails ». Autrement dit, si le lecteur ne clique pas sur le premier bouton « Acheter maintenant », il peut interagir avec le second, par exemple en s'abonnant à notre newsletter pour rester informé des nouveautés, et vous resterez rentable.

(Source : Email love)

Combien d'appels à l'action (CTA) un e-mail doit-il contenir ?

La réponse dépend de plusieurs facteurs, que nous examinerons ci-dessous.

Règle de base : un CTA principal par objectif

Il n'y a pas de bonne réponse à cette question, car cela dépend de nombreux facteurs : l'objectif de votre courriel, sa longueur et son type.

En règle générale, un seul appel à l'action principal est recommandé par objectif. N'ajoutez un appel à l'action secondaire que si le format l'exige vraiment.

Nombre de CTA par type d'e-mail : Tableau de décision

Dans certains types d'e-mails, un seul appel à l'action est imposé par l'objectif de l'e-mail, ce qui complique la recherche d'options. Par exemple, s'il s'agit d'un e-mail concernant un panier abandonné, l'objectif est simplement d'inciter l'acheteur à finaliser sa commande.

Les newsletters sont différentes. Elles peuvent contenir plusieurs appels à l'action, car il s'agit d'une sélection de contenus, chacun ayant son propre objectif. Dans les e-mails promotionnels ou les annonces de lancement de produit, l'appel à l'action peut être reformulé.

(Source : Courriel de l'UNICEF)

Quand la répétition du même CTA est acceptable

Si votre e-mail est long, répéter l'appel à l'action ne pose aucun problème. Vous pouvez en placer un au début, un autre au milieu et un troisième à la fin, afin que vos abonnés n'aient pas à faire défiler l'e-mail après chaque paragraphe.

Vous pouvez également nommer chaque bouton légèrement différemment pour éviter les répétitions. Par exemple, un bouton pourrait indiquer « Démarrez votre essai gratuit », tandis qu'un autre pourrait indiquer « Essayez-le maintenant ». Mais tous ces appels à l'action doivent mener à la même destination. Ne laissez pas le choix au client ; offrez-lui plusieurs points d'entrée vers le même chemin.

(Source : Email love)

Comment rédiger un CTA (appel à l'action) par e-mail qui incite au clic ?

Un bon appel à l'action en marketing par courriel rend la prochaine étape évidente et intéressante. Voici six règles de base pour rédiger des appels à l'action efficaces dans vos courriels.

Règle 1 : Commencez par un verbe d’action

Utilisez des verbes d'action comme « Commencer », « Réserver », « Essayer » ou « Obtenir ». Ils indiquent clairement aux abonnés ce qu'ils doivent faire ensuite. « Obtenir mon rapport » est efficace. « Plus d'informations » ne l'est pas.

(Source : Email love)

Règle 2 : Mettez l’accent sur le bénéfice, et non sur l’action.

Mettez en avant les avantages plutôt que de simplement indiquer aux gens la marche à suivre. Le message reste le même, mais « Démarrez mon essai gratuit » sonne mieux que « Abonnez-vous ».

Lorsque Mailmodo a modifié son appel à l'action sur la page d'accueil, passant de « Réserver une démo » à « Parler à un humain », le taux de conversion est passé de 0,29 % à 0,61 % après que le nouveau texte ait mis l'accent sur un avantage plutôt que sur une étape de vente.

(Source : Email love)

Règle 3 : Limitez-vous à 2 à 5 mots.

Le texte du bouton doit être court ; il ne s’agit pas d’une phrase. Si votre appel à l’action nécessite une virgule, il est probablement trop long. Trouvez le juste milieu entre créativité et efficacité.

(Source : Email love)

Règle 4 : Utilisez les pronoms de la première personne

Votre bouton d'appel à l'action pourrait se contenter d'afficher « Acheter », ce qui est tout à fait banal. Mais si vous utilisez « Oui, je le veux » ou « Ajouter à mon panier », le nombre de clics augmentera. Des mots comme « mon » et « moi » donnent l'impression que l'action relève de la décision du lecteur. Ces pronoms simples captent immédiatement notre attention. N'hésitez pas à les utiliser dans votre campagne d'emailing, mais testez-les d'abord auprès de votre propre liste de contacts, car leur effet varie selon l'audience.

(Source : Courriel du Fonds mondial pour la nature)

Règle 5 : Privilégiez les verbes d’action aux verbes de friction.

Certains mots peuvent susciter des réticences, comme « Achetez maintenant » ou « Soumettez ». Remplacez-les par des termes plus neutres, plus faciles à accepter car ils n'impliquent aucune obligation : « Commencez » ou « Réservez ma place ».

(Source : Courriel de Holistic Email Marketing)

Règle 6 : Créer un sentiment d’urgence sans paraître désespéré.

L'urgence fonctionne car personne n'aime rater une opportunité. Ajouter des expressions comme « aujourd'hui » ou « seulement cette semaine » peut améliorer le taux de clics. Mais attention à ne pas en abuser. Les faux messages « DERNIÈRE CHANCE » sur un produit toujours en stock incitent les consommateurs à ignorer ce genre d'arguments. Associez votre appel à l'action à un Un compte à rebours placé à côté de votre offre indique visuellement le temps restant.

(Source : Email love)

Où placer votre CTA : Règles de placement qui génèrent des clics

L'emplacement de votre appel à l'action est tout aussi important que son contenu.

En haut de page : La valeur par défaut non négociable

Tout d'abord, votre appel à l'action principal doit être visible sans avoir à faire défiler la page. Les gens ont tendance à parcourir rapidement les e-mails plutôt que de les lire en entier. Si votre appel à l'action est placé trop bas, il risque de se perdre dans le texte. Placez-le en haut de l'e-mail pour capter immédiatement l'attention du lecteur.

(Source : Email love)

Placement en fin d'e-mail pour le contenu narratif

S'il est important pour les clients de lire toutes les informations avant de prendre une décision, il est judicieux de placer l'appel à l'action à la fin de l'e-mail. Cela permettra au destinataire de mieux comprendre le contexte et de passer plus facilement à l'étape suivante, qu'il s'agisse d'une inscription, d'un abonnement ou de toute autre action souhaitée.

(Source : Email love)

Répéter les appels à l'action dans les longs e-mails

Que faire si votre e-mail est long, argumenté et destiné à un public varié ? Placez un appel à l'action (CTA) en début d'e-mail pour capter l'attention des lecteurs déjà décidés. Ajoutez un second CTA, pointant vers la même destination, à la fin de l'e-mail pour les clients qui souhaitent obtenir davantage d'informations avant de passer à l'action.

Newsletter à plusieurs sections : un appel à l’action par section

Dans une newsletter comportant plusieurs articles, chacun mérite son propre appel à l'action. Si les lecteurs souhaitent découvrir un troisième article, ils n'ont pas besoin de parcourir tout l'e-mail à la recherche d'un lien. Chaque section de la newsletter remplit sa propre fonction, évitant ainsi que des appels à l'action distincts ne détournent l'attention du client.

(Source : Email love)

Meilleures pratiques de conception des boutons d'appel à l'action dans les e-mails

Même avec un texte percutant sur votre bouton, cela ne servira à rien si le design le masque. Dans cette section, nous vous présentons les meilleures pratiques de conception d'appels à l'action dans les e-mails pour que votre bouton soit impossible à manquer.

Bouton ou lien texte : quand utiliser l’un ou l’autre ?

Utilisez un bouton comme principal appel à l'action dans votre e-mail. Un bouton bien visible est facile à repérer et à utiliser. C'est particulièrement important pour les e-mails promotionnels et transactionnels.

Les liens textuels sont efficaces pour les appels à l'action secondaires, les liens dans les blocs de contenu des newsletters et les e-mails de prospection, où le texte brut a un meilleur impact sur la délivrabilité.

(Source : modèle Stripo)

Contraste des couleurs et psychologie des couleurs

Votre appel à l'action doit se démarquer de son environnement. Si la couleur dominante de votre e-mail est le blanc ou le beige, vous pouvez utiliser n'importe quelle couleur pour vos boutons. Si l'e-mail est déjà coloré, choisissez une teinte contrastante mais cohérente avec votre identité visuelle, afin que le bouton s'intègre parfaitement au design.

Les couleurs véhiculent des associations. Le vert évoque la sécurité et la fiabilité. Le bleu est synonyme de stabilité et de professionnalisme. Si le violet fait partie des couleurs de votre marque, il représente l'élégance, le luxe et le leadership.

Mais le contraste est plus important que les associations de couleurs. Un bouton vert sur fond vert manque de contraste. Pour choisir la couleur idéale pour votre bouton d'appel à l'action, celle qui s'intègre parfaitement à l'ensemble de votre e-mail, utilisez Palette ou un autre outil pour vous aider à choisir une palette de couleurs.

(Source : Email love)

Taille et cible tactile mobile

Les boutons d'ouverture de courriel doivent être faciles à cliquer sur les appareils mobiles, car c'est là que la plupart des destinataires lisent leurs courriels. Conformément aux exigences d'accessibilité WCAG 2.2, les éléments interactifs doivent avoir une taille minimale de 24 × 24 pixels. Toutefois, les bonnes pratiques recommandent de viser 48 × 48 pixels avec un espace autour, afin d'éviter les clics accidentels.

L'un des moyens les plus simples d'améliorer l'expérience utilisateur sur mobile est d'afficher vos boutons d'appel à l'action en pleine largeur. Ils seront ainsi plus visibles sur les petits écrans et le risque que les clients cliquent sur le mauvais élément sera réduit.

Comment créer des boutons pleine largeur sur mobile avec Stripo

Lorsque votre e-mail est presque prêt, cliquez sur votre bouton d'appel à l'action pour ouvrir les paramètres du bloc de boutons. Ensuite, dans l'onglet « Paramètres », sélectionnez « Ajuster à la largeur sur mobile ».

Hiérarchie visuelle : Faites en sorte que l'appel à l'action remporte tous les concours visuels.

Votre appel à l'action principal doit être l'élément le plus visible de l'e-mail. Choisissez-le lumineux et contrastant fortement avec l'écran. L'objectif de cet e-mail est d'inciter les destinataires à cliquer dessus.

(Source : modèle Stripo)

Espace blanc : Laissez respirer votre bouton

L'espacement autour du bouton crée de la visibilité et attire l'attention sur votre appel à l'action. Lorsqu'un bouton est placé trop près du texte ou d'autres éléments, il a tendance à se fondre dans le contenu.

L'espace blanc est l'un des moyens les plus simples de mettre en valeur un appel à l'action. En ajoutant suffisamment d'espace autour de votre bouton, vous rendez l'action souhaitée plus évidente pour les lecteurs.

(Source : modèle Stripo)

Styles de boutons : pleins, fantômes, contours, à base d’images

• bouton plein. Un bouton standard avec un fond uni et un fort contraste. Faciles à créer, très visibles et un choix fiable pour les principaux appels à l'action ;
• bouton fantôme. Les boutons fantômes utilisent un fond transparent avec une bordure fine. Ce bouton est moins visible et convient donc mieux à un appel à l'action secondaire ;
• contour/ombrage. L'ajout de bordures plus foncées sur deux côtés d'un bouton crée un effet 3D subtil qui peut aider à attirer l'attention sur l'appel à l'action ;

Ces boutons sont très faciles à créer avec Stripo. Il suffit d'ajouter une bordure sur deux côtés, par exemple en bas et à gauche. Choisissez une couleur de bordure légèrement plus foncée que la couleur principale du bouton.

• boutons basés sur une image. Le bouton est conçu comme faisant partie d'une image de bannière. Il est impossible de placer un bouton HTML cliquable sur une image ; vous ajoutez donc un lien hypertexte à la bannière entière.

Effets de survol et de roulement CSS

L'effet de survol ajoute une animation subtile à votre bouton d'appel à l'action. Lorsqu'un destinataire déplace son curseur sur le bouton, celui-ci change de couleur. C'est une façon simple d'ajouter de l'interactivité et du mouvement à un e-mail sans recourir à des animations complexes.

Et maintenant, le bouton changera de couleur lorsqu'on le survolera.

Ajout d'icônes, de GIF et d'images aux boutons

Ajouter une petite icône, une image ou même un GIF animé à un bouton permet de le mettre en valeur et d'attirer l'attention. Utilisez cette technique pour un seul bouton dans un e-mail afin d'éviter de le surcharger.

Attention : les icônes de boutons ne sont pas prises en charge dans Outlook, ne vous y fiez donc pas.

Comment ajouter des icônes et des images aux boutons d'appel à l'action avec Stripo :

• cliquez sur le bouton CTA nécessaire dans votre modèle d'e-mail ;
• dans le panneau latéral, activez l’option « Icône » ;
• téléchargez votre icône/image ou choisissez-en une parmi celles existantes ;
• modifiez son alignement si nécessaire ;
• effectuez les modifications nécessaires ;
• vous pouvez définir la distance entre l'icône et le texte de votre appel à l'action à l'intérieur du bouton.

Meilleures pratiques d'appel à l'action selon le type d'e-mail

Selon le type d'e-mail, vous pouvez tester différents textes, emplacements et designs pour les boutons afin de trouver ce qui fonctionne le mieux auprès de votre public.

CTA des e-mails promotionnels et commerciaux

Les CTA des e-mails promotionnels et commerciaux présentent généralement une seule offre par CTA. Si l'offre est réellement limitée dans le temps, ajoutez des avantages et un sentiment d'urgence.

Si vous faites la promotion de plusieurs produits dans un seul e-mail, créez un appel à l'action distinct pour chacun d'eux, afin que le client sache où cliquer pour acheter ce produit spécifique.

(Source : modèle Stripo)

Appels à l'action pour les newsletters

Les newsletters font exception quant au nombre d'appels à l'action (CTA) par e-mail. Chaque article doit comporter son propre CTA. Dans ce cas, il est préférable d'utiliser du texte plutôt que des boutons, afin que l'e-mail ressemble davantage à un contenu qu'à un mur de publicités.

(Source : modèle Stripo)

CTA par e-mail pour paniers abandonnés

L'objectif de cet e-mail est de ramener le destinataire à son panier et de l'aider à finaliser son achat. Le taux d'abandon des e-mails de panier abandonné est assez élevé. Selon D'après les recherches d'Analyzify, les e-mails de panier abandonné ont un taux d'ouverture moyen de 39,07 %, un taux de clics de 23,33 % et un taux de conversion de 10,7 %.

Alors, faites simple et n'ajoutez rien de superflu à l'e-mail pour ne pas distraire l'acheteur. Vous trouverez plus d'informations sur les statistiques des paniers abandonnés dans notre article dédié.

(Source : modèle Stripo)

Appels à l'action dans les e-mails de bienvenue

Dans un e-mail de bienvenue, vous apprenez tout juste à connaître le client ; l’appel à l’action doit donc le guider vers une première étape : compléter son profil, découvrir le produit ou profiter d’une offre de bienvenue.

(Source : modèle Stripo)

Prospection à froid et CTA par e-mail B2B

Dans les e-mails de prospection, un bouton peut paraître trop commercial et nuire à la délivrabilité. Il est donc préférable d'utiliser un lien texte accompagné d'une question ou d'une offre sans engagement.

(Source : modèle Stripo)

CTA par e-mail déclenchés par des événements et transactionnels

Les e-mails transactionnels ne sont plus une surprise ; les abonnés les attendent : confirmations de commande, modifications de mot de passe, reçus ou e-mails de vérification. La clarté et la simplicité sont primordiales dans ces e-mails ; par conséquent, l’appel à l’action doit être ciblé sur une seule action et conçu pour être facilement repérable.

(Source : modèle Stripo)

Alignez votre appel à l'action avec la page de destination

Créer un e-mail avec un appel à l'action pertinent ne représente qu'une partie du travail. L'autre partie consiste à s'assurer que la destination de l'appel à l'action corresponde au contenu de l'e-mail et au bouton lui-même.

Pourquoi les incohérences entre l'appel à l'action et la page de destination nuisent aux conversions

Un bouton d'appel à l'action est une promesse. Si un abonné clique sur un bouton « 30 % de réduction sur une robe » et se retrouve sur la page d'accueil, où il doit chercher des robes et trouver celles qui sont en promotion, il se sent floué. C'est comme une promesse non tenue.

L'appel à l'action et sa destination doivent être cohérents en termes de message, d'offres et de design. Toute incohérence gâche tous les clics que vous avez cherché à obtenir.

La liste de contrôle d'alignement

Avant d'envoyer un courriel, vérifiez les points suivants :

• le texte du bouton et le titre de la page de destination communiquent le même message ;
• l’offre correspond : au montant de la réduction, aux produits auxquels elle s'applique et à l'urgence (le cas échéant) ;
• le style visuel est similaire, la page apparaît donc comme une suite de l'e-mail ;
• la page d'accueil se charge rapidement et fonctionne bien sur les appareils mobiles, puisque la plupart des ouvertures d'e-mails se font sur mobile ;
• l'action que les lecteurs doivent entreprendre sur la page de destination est claire et correspond à l'appel à l'action sur lequel ils ont cliqué dans l'e-mail.

Alignement vs. Désalignement : deux exemples

Alignement : L’appel à l’action est clair : « Réclamez votre essai gratuit ». Le titre de la page d’accueil est : « Démarrez votre essai gratuit », et l’abonné voit immédiatement le formulaire d’inscription. Les attentes du lecteur sont comblées.

Problème de ciblage : L’appel à l’action de l’e-mail était « Profitez des soldes d’été ». Or, après avoir cliqué, le destinataire est redirigé vers la page d’accueil du site web, où aucune information concernant les soldes n’est présente. Il doit donc rechercher lui-même les réductions sur les produits d’été, ce qui lui manque souvent de temps ou d’envie. Déçu, l’abonné quitte le site.

 

(Source : Courriel et site web du Fonds mondial pour la nature)

Bonnes pratiques techniques pour les CTA : boutons à toute épreuve et mode sombre

Il est maintenant temps d'examiner comment créer des CTA qui fonctionnent de manière fiable sur tous les clients de messagerie, qui s'affichent correctement dans Outlook et qui ne présentent pas de dysfonctionnement en mode sombre.

Bouton HTML ou bouton image : pourquoi ?

Un bouton HTML est un élément de texte codé et stylisé avec CSS. Ce type de bouton est fiable, compatible avec tous les clients de messagerie, conserve une netteté optimale sur tous les écrans et fonctionne même lorsque les images sont bloquées.

Un bouton image est une image. Il disparaîtra si le client de messagerie bloque les images, privant ainsi votre courriel d'appel à l'action.

Utilisez des boutons HTML pour votre appel à l'action principal. Si vous utilisez un bouton image, accompagnez-le d'un lien texte afin qu'il reste cliquable, même lorsque les images sont bloquées.

Boutons à toute épreuve pour Outlook

Dans Outlook, certains éléments d'un e-mail peuvent apparaître légèrement déformés. Cela est dû au fait qu'Outlook ne prend pas en charge les requêtes média, ce qui entraîne des problèmes d'affichage des boutons, des images d'arrière-plan et d'autres éléments d'un e-mail.

Pour éviter ce problème, nous vous recommandons d'activer l'option « Prise en charge d'Outlook ». Pour ce faire, accédez à l'onglet « Styles généraux », puis à « Styles et mise en page globaux ». Sélectionnez ensuite « Styles des boutons » et activez l'option « Prise en charge d'Outlook ».

L’option « Prise en charge d’Outlook » garantit un affichage optimal de vos boutons dans les clients de messagerie Microsoft Outlook grâce à l’insertion d’un code VML spécifique. Veuillez noter que l’activation de cette option peut augmenter la taille de vos e-mails jusqu’à 1 kilo-octet par bouton ajouté.

Conception d'appel à l'action en mode sombre

Une grande partie des abonnés lisent leurs e-mails en mode sombre, où les couleurs peuvent être inversées et le contraste altéré. Un bouton parfaitement lisible en mode clair peut devenir invisible en mode sombre si le contraste n'est pas pris en compte lors de la conception.

C’est pourquoi il est important de tester également les boutons d’appel à l’action en mode sombre. Vérifiez votre appel à l’action en mode sombre et ajustez les couleurs afin que le bouton reste visible et le texte lisible.

Stripo vous permet de prévisualiser le mode sombre directement dans l'éditeur, ce qui vous permet de corriger les problèmes de contraste avant l'envoi plutôt que de les découvrir lors des tests.

Suivi UTM des liens CTA

Vous pouvez ajouter des paramètres UTM à chaque lien CTA afin que vos analyses puissent indiquer quel e-mail, quelle campagne et quel bouton ont conduit à chaque clic et conversion.

Comment ajouter des balises UTM à un e-mail dans Stripo :

• ouvrez un modèle d’e-mail et accédez au menu « Paramètres du message » ;
• activez l’option « Paramètre UTM » ;
• renseignez les paramètres UTM pour l’analyse dans les champs prévus à cet effet.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter des balises UTM personnalisées au champ ci-dessous.

Objet et pré-en-tête : Configurer l’appel à l’action avant l’ouverture de l’e-mail

Pour que votre appel à l'action soit le plus efficace possible, combinez les « efforts » du bouton, de l'objet et du pré-en-tête.

Objet de la ligne d'introduction à l'appel à l'action

Le travail du CTA commence avant même l'ouverture de l'e-mail. L'objet définit les attentes auxquelles le CTA doit répondre.

Les gens reçoivent des dizaines de courriels chaque jour ; par conséquent, un courriel clair et pertinent est essentiel. L'objet d'un e-mail peut influencer son ouverture et le clic sur le bouton. Un objet confus ou peu attrayant dissuadera l'abonné de cliquer sur l'appel à l'action.

Pré-en-tête : La deuxième ligne d’objet qui incite au clic

Un pré-en-tête est une ligne de texte située sous ou après l'objet de l'e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour renforcer votre offre, mettre en avant ses avantages ou indiquer une action que le client doit entreprendre. Un pré-en-tête mal rédigé vous prive de l'opportunité d'inciter vos abonnés à ouvrir l'e-mail et à réaliser l'action souhaitée.

Avec Stripo, vous pouvez utiliser l'IA pour générer des objets et des pré-en-têtes d'e-mails. L'IA vous proposera des suggestions en fonction du contenu de vos e-mails, que vous pourrez ensuite peaufiner.

Comment tester et mesurer vos CTA par e-mail

Pour améliorer les performances de vos CTA, vous devez mesurer les résultats et être prêt à expérimenter.

CTR vs. CTOR : quelle métrique optimiser ?

Le taux de clics (CTR) indique le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur au moins un lien dans l'e-mail. Le taux d'ouverture (CTOR) indique le pourcentage de personnes ayant ouvert l'e-mail puis cliqué sur l'appel à l'action.

Le CTOR est une mesure plus utile pour évaluer les CTA, car elle se concentre sur l'efficacité avec laquelle le contenu de l'e-mail et le CTA convertissent les ouvertures en clics.

Mais CTOR doit être interprété et utilisé avec prudence, car la protection de la confidentialité d'Apple Mail (MPP) peut gonfler les taux d'ouverture en préchargeant le contenu des e-mails, ce qui rend les indicateurs basés sur l'ouverture moins fiables qu'auparavant.

Tests A/B des CTA : que tester et dans quel ordre ?

Il faut tester une variable à la fois pour comprendre quelles modifications ont produit le résultat.

1. Commencez par le texte de l'appel à l'action. En général, le choix des mots a un impact considérable. Testez différents verbes d'action, des avantages spécifiques et l'emploi de la première ou de la deuxième personne.
2. Texte du bouton ou du lien. Campaign Monitor a constaté que les boutons augmentaient les taux de clics de 28 % par rapport aux liens.
3. Couleur du bouton par rapport à la couleur de fond.
4. Placement de l'appel à l’action, par exemple sur le premier écran ou à la fin de l'e-mail.
5. Appel à l'action unique ou secondaire : il convient de vérifier si le second appel à l'action améliore les performances ou distrait les abonnés.

Analyse comparative des CTA par e-mail par secteur d'activité

Selon les recherches de Klaviyo, les indicateurs moyens du marketing par e-mail en 2025 étaient les suivants :

• le taux d'ouverture moyen des e-mails dans tous les secteurs était de 31 % ;
• le taux de clic moyen des e-mails (CTR) dans tous les secteurs était de 1,69 % ;
• le taux de clics pour ouvrir (CTOR) varie selon le secteur et le public, et selon les données de Mailerlite, il va d'environ 3 % dans des secteurs tels que la politique et l'assurance à 13-14 % dans la fabrication, les services juridiques et les médias.

Utilisez des indicateurs de performance comme points de référence et comparez-les à vos résultats passés en matière d'emailing. Cette approche offre des perspectives plus pertinentes que la comparaison de vos résultats aux moyennes du secteur.

Erreurs courantes dans les CTA des e-mails (et comment les corriger)

Ce qu'il ne faut pas faire avec votre CTA pour éviter de nuire à vos indicateurs.

Les 8 erreurs les plus courantes dans les CTA et leurs solutions

Huit erreurs sont responsables de la plupart des clics perdus :

1. Trop d'appels à l'action. Un trop grand nombre de boutons disperse l'attention du lecteur, qui risque de ne cliquer sur aucun. Respectez la règle d'un seul appel à l'action principal par objectif.
2. Texte vague. Un appel à l'action du type « cliquez ici » n'apporte aucune explication et ne sera compris que dans de rares cas. De plus, il contrevient aux normes d'accessibilité. Indiquez clairement les actions ou les avantages sur les boutons.
3. Appel à l'action trop discret. Si un appel à l'action est placé trop bas dans un e-mail, le lecteur risque de ne pas faire défiler la page suffisamment haut pour le voir. Vous pouvez tester différents emplacements pour différents types d'e-mails. Mais en attendant des résultats de tests concluants, placez le bouton principal au-dessus de la ligne de flottaison.
4. Faible contraste. Un bouton d'appel à l'action se fond dans le décor. Pour éviter cela, faites-en l'élément le plus contrasté de l'e-mail.
5. Cible tactile réduite sur mobile. Le bouton est trop petit pour être facilement cliqué sur un appareil mobile. Assurez-vous que votre appel à l'action est suffisamment grand pour une interaction tactile et qu'il y a assez d'espace autour pour éviter les clics accidentels.
6. Bouton image uniquement. Un bouton image peut disparaître si le client de messagerie bloque les images. Utilisez un bouton HTML ou ajoutez un lien texte de secours pour que les abonnés puissent toujours accéder à l'appel à l'action même si les images ne s'affichent pas.
7. Incohérence entre l'appel à l'action et la page de destination. Le bouton promet une chose, mais la page de destination en propose une tout autre. Vérifiez la cohérence de l'offre, des textes et du design entre l'appel à l'action et la page de destination.
8. Aucun suivi. Sans suivi des résultats, impossible de déterminer l'efficacité d'un bouton ou de comparer les performances des différents CTA parmi ceux présents dans l'e-mail. Pensez à toujours ajouter des paramètres UTM à chaque lien pour mesurer les clics.

Utiliser l'IA pour rédiger et tester les textes des appels à l'action

Testez les capacités de l'Assistant IA à rédiger le texte des boutons. Les résultats ne seront peut-être pas parfaits du premier coup, mais ils vous fourniront des pistes à explorer pour créer un appel à l'action efficace.

Quand les textes d'appel à l'action générés par l'IA fonctionnent (et quand ils ne fonctionnent pas)

L'IA a ses atouts : elle peut générer des dizaines de variantes en quelques secondes et tester différents verbes d'action et avantages. C'est un matériau précieux pour les tests A/B.

Parmi les limites de l'IA : elle ne connaît pas votre public, peut ne pas comprendre les spécificités de votre produit et de votre offre, et n'a pas accès aux données de performance de vos campagnes précédentes.

N'hésitez pas à utiliser l'IA pour générer des ébauches. Évaluez ensuite ces options en fonction des données disponibles et de l'image de votre marque. Après avoir affiné les variations et établi une liste restreinte, effectuez des tests A/B. Privilégiez les CTA qui ont le mieux convaincu votre audience, plutôt que ceux que vous préférez personnellement.

Demander à l'assistant IA de Stripo de proposer des variantes d'appel à l'action

L'assistant IA de Stripo peut vous accompagner à chaque étape de la création d'une campagne par e-mail.

Il vous suffit de fournir le contexte nécessaire, comme votre public cible, l'objectif de l'e-mail, l'offre et le ton souhaité. Ensuite, rédigez une courte phrase et attendez le résultat, que vous pourrez modifier ou utiliser immédiatement.

L'assistant IA peut également vous aider à générer les objets, les pré-en-têtes, les textes alternatifs et le contenu des e-mails.

Comment utiliser l'assistant IA de Stripo :

• accédez à l'espace IA dans votre compte d'éditeur ;
• saisissez les paramètres généraux de l'assistant IA : nom de l'entreprise, secteur d'activité, public cible, ton de la voix, etc. ;
• sélectionnez « Nouvelle requête IA » ;
• décrivez la séquence d'emails souhaitée dans votre message : campagne webinaire ou newsletter, nombre d'emails et un bref aperçu. L'Assistant IA générera un brouillon que vous pourrez modifier, compléter, modifier ou supprimer.
• l’assistant IA générera une structure d’e-mail que vous pourrez également modifier, réorganiser et personnaliser selon vos besoins ;
• à l’étape « Conception et contenu », l’assistant IA vous proposera une séquence d’e-mails préconçue, comprenant textes, images et appels à l’action. Vous pourrez modifier chaque élément manuellement ou fournir des précisions à l’assistant IA pour affiner le contenu.

Si vous avez seulement besoin d'aide pour un bouton, vous pouvez utiliser l'assistant IA intégré pour générer et optimiser le texte de votre appel à l'action. Il peut vous suggérer un texte en fonction de votre objectif, de votre public cible et du contexte de votre e-mail.

Exemples d'appels à l'action par e-mail : plus de 30 boutons concrets classés par objectif

Nous avons rassemblé des exemples d'appels à l'action pour différents types d'e-mails. Utilisez-les comme point de départ et adaptez le texte à vos besoins.

E-commerce et appels à l'action promotionnels

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Appels à l'action SaaS et logiciels

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Ces appels à l'action répondent aux besoins les plus courants. Cependant, le texte d'appel à l'action le plus efficace sera celui que vous aurez testé auprès de votre public.

Pour conclure

Vous pouvez créer et tester tout cela sans toucher au code. L'éditeur glisser-déposer de Stripo vous permet de concevoir des boutons, de les enregistrer comme modules pour les réutiliser dans vos campagnes et de les dupliquer en un clic. Ainsi, vos appels à l'action restent cohérents et vous pouvez vous concentrer sur le contenu plutôt que sur le balisage.

Que pouvez-vous faire demain ? Tester les appels à l’action de vos campagnes les plus fréquemment utilisées en mode sombre, revoir la conception et l’emplacement de vos boutons et essayer des éléments de conception que vous n’avez jamais utilisés auparavant, tels que des effets de survol ou des ombres subtiles, pour voir s’ils améliorent les indicateurs de performance.

Continuez d'expérimenter pour vous assurer que l'élément le plus important de votre e-mail, l'appel à l'action, ait un impact maximal.

FAQ

1. Quel est le meilleur appel à l'action pour un e-mail ? 

Il n'existe pas de réponse universelle à cette question. L'appel à l'action dépend du type d'e-mail et de l'offre qu'il promeut, et il doit être cohérent avec la page de destination. Un appel à l'action efficace est précis, met en avant les avantages, utilise un verbe d'action incitant à l'action et est en adéquation avec l'objectif de l'e-mail. Enfin, il est indispensable de le tester auprès de votre audience.

2. Combien de CTA doit figurer dans un e-mail marketing ? 

Un seul appel à l'action principal par objectif. Les newsletters et les résumés peuvent comporter des liens distincts pour chaque section ou article.

3. Quel est un bon taux de clics pour les CTA dans les e-mails ? 

En 2025, le taux de clic moyen des e-mails, tous secteurs confondus, était de 1,69 %. Comparez ce chiffre à vos envois précédents et à votre secteur d'activité, et non à la moyenne générale.

4. Les boutons d'appel à l'action (CTA) dans les e-mails doivent-ils être des images ou du code HTML ? 

Les boutons HTML sont préférables. Ils sont plus fiables et s'affichent correctement sur tous les clients de messagerie. Un bouton image peut devenir invisible si le client de messagerie du destinataire bloque les images.

5. Quelle couleur de bouton d'appel à l'action (CTA) est la plus performante dans les e-mails ? 

Il n'existe pas de couleur « idéale » pour un bouton d'appel à l'action qui convienne à tous les e-mails. Le contraste est cependant important : le bouton doit se démarquer du reste du contenu de l'e-mail.

6. Le texte des boutons a-t-il une incidence sur les taux de clics des e-mails ? 

Oui, le texte est plus important que la plupart des autres variables. Un appel à l'action personnalisé convertit 202 % mieux qu'un appel à l'action classique. Commencez par un verbe d'action, mettez en avant le bénéfice et soyez concis.