15 meilleures pratiques en matière de conception d'e-mails

Pensez à quelques campagnes de marketing visuellement accrocheuses. Quelle est la première chose qui vous vient à l'esprit ? Les éléments de conception ou le contenu visuel ? Et les GIF animés ? Avec autant d'éléments à prendre en compte et si peu de cohérence dans les règles, comment rester fidèle à la marque ? Quels sont les éléments clés dont vous avez besoin pour votre marketing par e-mail ? 

Nous sommes là pour vous aider ! Ensemble, nous allons nous pencher sur les meilleures pratiques en matière de conception d'e-mails et discuter de conseils pour les objets, les boutons d'appel à l'action, la réactivité mobile, les polices de caractères compatibles avec le web et les techniques pour des campagnes d'e-mailing efficaces. Commençons, voulez-vous ?

1. Rédiger un objet percutant

Aussi effrayant que cela puisse paraître, vous n'avez souvent qu'une seule chance d'attirer l'attention du prospect. Les études montrent que 47% des destinataires d'un e-mail décident de l'ouvrir ou non en se fondant uniquement sur l'objet du message. En outre, 69% des destinataires déplacent les offres directement vers le dossier spam lorsque l'objet du e-mail est désactivé.

Avant de décider d'abandonner définitivement le marketing par courriel, attendez ! Nous avons des bonnes pratiques simples mais efficaces pour votre objet d'e-mail :

• la précision et la longueur des objets : Selon EmailToolTester la meilleure longueur d'objet varie de 30 à 50 symboles pour les appareils mobiles et va jusqu'à 100 pour les ordinateurs de bureau. La limite exacte dépend du client de messagerie et des dimensions de l'écran ;

(Source : Email de Zappos)

• contenu dynamique: le récent rapport indique que 63.7% des spécialistes utilisent du contenu dynamique pour personnaliser leurs courriels, y compris le texte des objets.

(Source: Email de Ryanair et Grammarly)

2. Créez un en-tête d'e-mail accrocheur

Un pré-en-tête qui attire l'attention est un élément clé des meilleures pratiques en matière de conception d'e-mails et constitue le point final entre un e-mail ouvert et un e-mail ignoré. L'en-tête s'inscrit généralement dans le prolongement de l'objet de l'e-mail, ce qui lui donne une nouvelle chance d'éveiller la curiosité de votre public cible ou de susciter une émotion. Pourquoi ?

Une étude récente a conclu que les besoins émotionnels étaient à l'origine de 86 % des décisions d'achat, de sorte que satisfaire l'un d'entre eux dans votre e-mail de marketing peut être une victoire ! Que vous souhaitiez miser sur le sentiment d'appréciation ou d'exclusivité, associez-le à l'appel à l'action et le tour est joué.  

Veuillez noter :

• les destinataires d'un e-mail voient entre 30 et 80 caractères sur un appareil mobile et jusqu'à 130 sur les ordinateurs de bureau, selon le client de messagerie (Gmail ou Apple Mail ou tout autre), il est donc préférable de faire court et de s'adapter aux mobiles ;
• utiliser les caractères du pré-en-tête pour ajouter des détails à l'objet et soutenir l'idée du message de l'e-mail ;

(Source: Email de Tony’s Chocolonely)

• si le pré-en-tête ne correspond pas à votre style, vous pouvez utiliser un espace blanc. Sinon, les destinataires de l'e-mail risquent de voir le texte alt descriptif ou une offre de consultation de la version web.

3. Rester fidèle à la marque

Une identité de marque cohérente renforce la confiance dans votre entreprise, c'est aussi simple que cela. Selon l'étude d'Emarsys, a fidélité réelle et éthique à certaines marques a augmenté de 26 % et 25 %. Qu'est-ce que cela signifie ?

Ces derniers temps, l'importance d'un lien fort entre l'entreprise et son public cible s'est accrue.

L'équipe de Stripo a conçu le kit de directives de marque avec les styles de conception d'e-mail, les logos et les détails de contact afin que vos spécialistes de l'e-mail de marketing puissent rester fidèles à la marque.

4. Rédigez l'en-tête de votre e-mail

Maintenant que l'objet et l'en-tête sont prêts, la conception de l'e-mail est la prochaine étape. Visuellement attrayant, informatif et minimaliste sont les piliers de votre en-tête d'e-mail. 

Quels sont les éléments visuels clés à inclure ? Découvrons ensemble les meilleures pratiques en matière de conception d'e-mails :

• le nom et le logo de l'entreprise sont indispensables pour aider les abonnés à différencier vos e-mails marketing de ceux de vos concurrents ;
• le menu de navigation est tout aussi important. Les meilleures pratiques suggèrent d'ajouter les principales rubriques du site web, les réductions, les localisateurs de magasins ; 
• une option « voir dans le navigateur » doit également être incluse. Tous les clients d'e-mail ne rendent pas correctement les éléments interactifs ou les gif, il vaut donc mieux s'en assurer !

Bien que le bouton de désabonnement soit principalement associé au pied de page, certains préfèrent l'ajouter à l'en-tête, ce qui vous permet de modifier l'e-mail à votre guise.

(Source: Email de Spotify)

5. Ajouter des annotations aux e-mails pour l'onglet promo de Gmail

Tout est juste dans l'amour et la stratégie de marketing par e-mail, n'est-ce pas ? Les annotations Gmail sont un autre outil très utile pour votre campagne d'e-mailing. 

Alors que de nombreux spécialistes de marketing par e-mail souhaitent que leurs campagnes d'e-mailing se retrouvent dans l'onglet Boîte de réception, l'onglet Promotions n'est pas l'ennemi ! 

Il offre un aperçu de ce qu'il contient. Les images personnalisées et les promotions sont présentées aux destinataires de l'e-mail, il s'agit donc d'une accroche.

(Source: Email de Tiffany & Co)

6. Utiliser des polices de caractères lisibles pour les e-mails

Vous pourriez vouloir expérimenter avec les polices lorsque vous créez des e-mails. Cependant, certaines polices web (nous parions que vous avez essayé celles de Google !) sont difficiles à utiliser car les fournisseurs de boîtes mails peuvent ne pas les afficher correctement.

Arial, Tahoma, Verdana, Trebuchet, Georgia, et la célèbre Times New Roman figurent sur top la liste des polices les plus sûres pour le web. list. 

Voici d'autres pratiques de conception d'e-mails :

• supprimer l'italique de votre e-mail. Il est toujours difficile de dire adieu aux anciennes polices, mais l'italique est un « non » en matière d'accessibilité ;
• limiter l'utilisation de polices différentes à 3. Plus il y a de polices, plus on rit, ce n'est pas le cas dans la conception de l'e-mail.

7. Créez des bannières d'e-mail pertinentes

Considérez les bannières comme un ajout doux à votre e-mail, et essayez de ne pas le surcharger. 

Une bonne stratégie de bannière implique de s'engager avec le public cible par le biais d'images, de liens ou de GIF de marque qui transmettent l'idée du message de l'e-mail. 

L'essentiel est de raconter une histoire plutôt que de se contenter de vendre. Les bannières trop promotionnelles peuvent paraître suspectes, il est donc préférable de s'en tenir à la narration d'une histoire.

(Source: Modèle d'e-mail Stripo)

Conseils à prendre en compte pour les bannières :

• si la plupart optent pour des images d'une taille standard de 600-700px sur les ordinateurs de bureau, vous pouvez essayer d'autres dimensions. Gardez simplement à l'esprit la réactivité sur mobile ;
• essayez d'utiliser des carrousels, des vidéos et des gif ;
• ajoutez des images personnalisées transparentes ou des collages pour rafraîchir votre modèle d'e-mail.

8. Ajouter des GIF appropriés

Que diriez-vous de pimenter vos e-mails marketing avec des GIF animés? Pas de texte statique ou de conception d'e-mail à l'ancienne. 

Les meilleures pratiques suggèrent d'expérimenter avec le contenu pour trouver son style. Cette approche est plus pertinente que jamais, mais le courage s'accompagne de complications. 

Par exemple, les temps de chargement ont souvent un impact négatif sur l'engagement. Une solution ? Optimisez les GIF, en particulier pour les utilisateurs mobiles.

Règles à suivre pour l'ajout d'images animées GIF dans les e-mails :

• ne pas ajouter plus d'un GIF à l'écran. Dans le cas contraire, l'e-mail risque de déclencher des crises de photosensibilité ;
• limitez vos gifs à 2 flashs par seconde ;
• utiliser un texte Alt pour rendre vos GIF accessibles aux lecteurs d'écran au cas où ils ne se chargeraient pas ou ne s'afficheraient pas correctement ;
• placez l'image la plus informative dans la première image. Certains fournisseurs de boîtes mails ne rendent pas correctement les GIF, de sorte que les abonnés aux e-mails ne voient que la première image.

9. Faites en sorte que les boutons d'appel à l'action soient bien visibles

Les boutons d'appel à l'action (CTA) ne se démodent jamais et constituent l'une des meilleures pratiques clés en matière de conception d'e-mails qui permettent toujours d'obtenir des conversions. Ils incitent le public à consulter votre site web ou à en savoir plus sur vos services. Comment faire ressortir les boutons dans vos campagnes d'e-mailing ? Jetons un coup d'œil :

• utiliser des couleurs contrastées pour séparer les boutons CTA du reste du contenu écrit et visuel ;
• joindre des liens pour renvoyer les destinataires vers des pages web particulières ;
• ajuster la taille pour que le bouton soit cliquable sur les appareils de bureau et les appareils mobiles.

(Source: Email de CARiD)

10. S'en tenir à une conception d'e-mail adaptée aux mobiles.

Commençons par quelques statistiques : selon Hubspot, 46% des ouvertures d'e-mails se font sur mobile. Vos campagnes d'e-mail de marketing ont-elles un design réactif ? Si ce n'est pas encore le cas, voici quelques conseils lorsque vous travaillez sur une version mobile de l'e-mail :

• utiliser une mise en page en une seule colonne pour l'optimisation. La mise en page en plusieurs colonnes n'est pas le meilleur choix pour les appareils mobiles ;
• ajouter des polices de caractères plus grandes. Le texte doit être lisible et perceptible sans zoomer ;
• supprimer certains éléments de la conception pour libérer de l'espace et éviter l'encombrement ;

(Source: Modèle d'e-mail Stripo)

• étendre le bouton d'appel à l'action sur toute la longueur de l'écran mobile, afin qu'il soit plus facile de taper dessus.

Comparons maintenant la conception des e-mails pour les ordinateurs de bureau :

(Source: Email de Ryanair)

Et voici le même modèle d'e-mail sur l'appareil mobile :

(Source: Email de Ryanair)

11. Soyez concis

Le public moderne préfère les e-mails brefs, minimalistes et directs. Bien qu'il n'y ait pas de longueur d'e-mail définie pour tout le monde, essayez d'aller à l'essentiel en moins de 10 secondes.

Vous souhaitez faire la promotion de votre dernier article de blog ? C'est parfait ! Veillez à ajouter un appel à l'action, des images, un lien vers la page web et un bloc de texte avec des détails sur le contenu. 

Avez-vous des réductions ? Ajoutez des chiffres et des conditions et sécurisez-les à l'aide d'un bouton d'appel à l'action. Évitez les longues introductions et faites passer les choses importantes en premier.

12. N'ayez pas peur d'utiliser l'interactivité dans les e-mails

Les éléments interactifs peuvent distinguer un bon e-mail de marketing d'un excellent e-mail de marketing. Vous pouvez intégrer des sondages, des enquêtes ou des jeux-questionnaires dans les modèles d'e-mail afin de susciter encore plus d'engagement de la part du public cible.

(Source: Email de Stripo)

Les tests A/B sur le formulaire interactif intégré de Stripo ont permis d'obtenir 5,2 fois plus de réactions qu'un formulaire externe. 

Les gens sont plus susceptibles de répondre directement dans le modèle d'e-mail, alors pourquoi gaspiller une chance ?

13. Utiliser la gamification dans les e-mails

Les jeux ne sont plus seulement une activité, ils sont devenus un puissant outil de marketing par e-mail. Mais en cas de doute, vérifiez les statistiques :

• la gamification augmente les taux de conversion de 27% pour le secteur électronique ;
• le taux de clics atteint 11.1% contre 1.1% pour les e-mails non gamifiés.

(Source: Email de Stripo)

14. Tenir compte de l'accessibilité des e-mails

La conception d'e-mails accessibles garantit que votre offre atteint l'ensemble du public, y compris les personnes handicapées.

Vous pouvez consulter certaines des meilleures pratiques pour rendre votre conception d'e-mail accessible dans nos lignes directrices sur l'accessibilité des e-mails. Cependant, un petit spoiler : tous les e-mails que vous créez avec Stripo sont entièrement optimisés.

15. Ajouter un pied de page

Le pied de page est le point final de votre e-mail, mais il reste une excellente occasion d'engager le dialogue avec le public et de faire en sorte que votre e-mail reste fidèle à la marque. 

Ajoutez des icônes de réseaux sociaux, des liens, des coordonnées et, surtout, un lien de désabonnement.

Pour être en conformité avec la loi CAN-SPAM et le GDPR, veillez à inclure les éléments suivants dans votre pied de page :

• un bouton de désinscription ;
• une raison pour laquelle le destinataire de l'e-mail a reçu votre e-mail de marketing ;
• une adresse physique.

(Source: Email de Stripo)

Conclusion

Le marketing par e-mail est un lieu où l'on peut laisser libre cours à son imagination et expérimenter. Bien que certaines normes existent, l'élaboration de campagnes d'e-mail de marketing uniques, adaptées aux mobiles et accessibles apporte plus de valeur. 

Nous avons essayé de rassembler les meilleures pratiques et les statistiques afin que vous puissiez trouver vos favoris et créer en toute confiance vos propres modèles d'e-mails avec Stripo !