Дизайн Маркетинг How-to
~ 14 хв читати
48183 перегляди
оцінити
16 квітня

Кращі прийоми заклику до дії в розсилках

Stripo / Blog / Кращі прийоми заклику до дії в розсилках

Головна мета будь-якої email-маркетингової кампанії — переконати клієнтів купувати ваші товари; інакше кажучи, мотивувати людей зробити те, чого бажаєте ви і що потрібно їм. Ви можете досягти своєї мети за допомогою чіткого та переконливого заклику до дії (CTA, Call to Action) у своїх розсилках.

Якщо ж шаблон розсилки не є переконливим, вірогідність того, що ваші потенційні клієнти здійснюватимуть такі дії, як купівля, реєстрація тощо, є дуже низькою — причому незалежно від привабливості та креативності вашого шаблону.

Ми пошукали матеріали в інтернеті, ознайомилися з низкою досліджень, проведених відомими ESP, проаналізували зібрану інформацію — і тепер хочемо поділитися нашою добіркою найкращих рекомендацій щодо кнопок CTA в розсилках.

1. Ретельно попрацюйте над дизайном кнопки CTA

Дизайн — ось відправна точка процесу створення кнопки заклику до дії.

Іноді трапляється таке, що кнопка має доволі переконливий текст, щоб спонукати до дії (себто купівлі), але лишається непоміченою через поганий дизайн.

Ось найкращі поради, як зробити кнопки CTA добре помітними.

  • Правильно обирайте колір кнопки

Спочатку ви можете погратися з кольорами. Як відомо, усі елементи листа мають бути взаємодоповнюючими, отже вам слід дотримуватися обраної кольорової схеми. Проте для кнопки CTA потрібний контраст, щоб вона привертала увагу і при цьому була достатньо привабливою, щоб одержувачі не перелякалися і не прокрутили листа назад.

Якщо ваш лист витриманий у бежевих та білих кольорах, не бійтеся використовувати для кнопок будь-яку гаму. Це можуть бути чорно-білі комбінації, чорно-рожеві тощо. Або відтінки рожевого. 

Якщо ж лист барвистий, можна обрати контрастні, але яскраві та гармонійні кольори.

Stripo_Email-Call-to-Action-Example_Colorful-ButtonЩо вибрати потрібний колір, що ідеально пасуватиме вашому листу, використовуйте Paletton або будь-який інший інструмент, що допомагає у доборі кольорів.

  • Оберіть потрібну форму

Ви можете зробити кнопки заклику до дії квадратними, закругленими, овальними — тут все повністю на ваш розсуд. Чисельні дослідження свідчать, що форма не має значення від слова взагалі.

Stripo_Call-to-Action-Email-Examples_Product-Launch-Announcement-EmailsЛише переконайтеся, що вони гармонують з вашим дизайном.

Використовуйте кнопки однакової форми для всього листа й усіх кампаній.

Лайфхак від Stripo:

Якщо ви користуєтеся будь-яким іншим конструктором шаблонів, то можете перейти до наступного пункту. Якщо ж ви працюєте з листами за допомогою Stripo, ми покажемо, як можна суттєво прискорити створення кнопок CTA:

Спосіб 1 — для подальшого використання в одній кампанії:

Stripo_Email-Call-to-Action_Automation_Dragging-Buttons

  • коли кнопка буде готова, скопіюйте її;

  • щойно ви це зробите, то побачите копію (дублікат) вашої кнопки безпосередньо під оригіналом; 

Stripo_Email-Call-to-Action_Copying-Buttons

  • перетягніть її до потрібного модулю; 

Stripo_Email-Call-to-Action_Moving-Buttons

  • готово!

Спосіб 2 — для подальшого використання в усіх кампаніях:

Stripo_Email-Call-to-Action_Automation_Best-Practices_Copying-and-Dragging-Buttons

  • перетягніть до шаблону структуру з однією колонкою;

  • перетягніть до структури блок «Кнопка»;

  • побудуйте кнопку заклику до дії;

  • збережіть її як модуль;

Stripo_Email-Call-to-Action-Best-Practices_Saving-Buttons-as-Modules

  • під час збереження дайте модулю назву, яку ви запам’ятаєте;

  • готово.

Створюючи надалі нові кампанії, ви зможете перетягнути цей модуль до шаблонів.

Спробувати Stripo

  • Кнопки з тінями

Кнопки з тінями мають тривимірний вигляд. Їх можна побачити нечасто. Не дивно, що вони привертають увагу читачів.

Stripo_Email-Rounded-Call-to-Action_Shaded-ButtonЗробити їх дуже легко. Вам треба лише встановити межі з двох сторін вашої кнопки. Наприклад, знизу та зліва.

Колір межі має бути темнішим за основний колір кнопки.

  • CSS-анімовані кнопки

CSS-анімація, також відома як ховер-ефект, може застосовуватися до будь-яких елементів сайтів та листів. Вона призначена для анімації елемента при наведенні курсору.

Зазвичай вона або змінює колір елемента, або просто додає відтінки.

CSS-анімовані кнопки — найпоширеніший спосіб застосування ховер-ефекту в електронній пошті.

Stripo_Call-to-Action-Email-Examples_CSS-Animated-Button

Як побудувати їх за допомогою Stripo:

  • коли ви щойно починаєте працювати над листом, увімкніть опцію «Змінити колір при наведенні»;

highlighting button

  • налаштуйте кольори для кнопки (звичайний та при наведенні), а також для її шрифтів;

22322

  • тепер усі кнопки, що ви додаєте, просто перетягуючи блок «Кнопка» до вашого шаблону, наслідують налаштований вами стиль. Проте ви все одно зможете редагувати їхній текст.

Спробувати Stripo

  • Використання стрілок замість кнопок

Якщо ваш лист досить яскравий, і ви не хочете перевантажувати його додатковими кольорами, або ви з якоїсь причини вважаєте, що прості текстові кнопки порушують дизайн, то можна використовувати кнопки-«позначки» зі стрілками.

Stripo_Call-to-Action-Email-Examples_ChubbiesДеякі бренди віддають перевагу підкресленим кнопкам, але це суперечить рекомендаціям щодо доступності. Читачі з дислексією можуть відчувати запаморочення.

  • Жирний текст замість кнопок CTA в дайджест-розсилках

У дайджестах вашим одержувачам пропонується прочитати низку статей і переглянути кілька відео. Звичайно, ви можете оформити посилання у вигляді кнопок, щоб зробити їх помітнішими. Або ж просто прикріпити посилання до заголовків публікацій.

Stripo_Email-Marketing-Call-to-Action_DigestАле оформлення посилань у вигляді жирного шрифту є найпоширенішою практикою. Це підтверджує приклад заклику до дії від LinkedIn.

Обов'язково додайте посилання до зображень на той випадок, якщо одержувач вирішить клікнути на них.

  • Розміщення кнопок над банером

Будь ласка, не сприймайте це буквально, оскільки ви не можете додати клікабельну кнопку над зображенням. Йдеться про зображення кнопок.

Що треба зробити, якщо ви бажаєте отримати таку кнопку?

Stripo_Call-to-Action-Email-Examples_Buttons-over-Banners_by-HillCityМожна створити її за допомогою Photoshop або будь-якого іншого фоторедактора. Або зробити такий банер у Stripo:

  • підготуйте свій банер;

  • завантажте зображення банера;

  • після чого напишіть текст поверх цього зображення;

  • і увімкніть кнопку «додаткове зображення», як показано нижче, щоб завантажити підготовлене заздалегідь зображення кнопки.

additional image uaВи додаєте гіперпосилання до всього банеру, але це створює ілюзію дійсно активної кнопки. 

Forbes Travel Guide використовують такі кнопки в усіх кампаніях.

Спробувати Stripo

  • Використання GIF-анімацій

Така кнопка заклику до дії, безумовно, не залишиться непоміченою. Звичайно, якщо користувачі проскроллять листа до цієї частини. Це файне рішення для блоків відео.

Stripo-How-to-Embed-Video-in-Emails-Animated-ButtonЯк ви вже знаєте, в лист можна завантажувати власні міні-зображення для попереднього перегляду відео. Stripo додає кнопку CTA над цим зображенням. Якщо ви бажаєте, можна використовувати зображення прев’ю з анімованою «імітацією» кнопки Youtube над ним.

Звичайно, в цьому випадку ви маєте вимкнути справжню кнопку відтворення в редакторі.

Setting-Custom-Image-and-Neutral-PlayButton-to-Videos_RuНе турбуйтеся про посилання. Вони працюватимуть :)

  • Додавання імітації перемикачів

Це остання порада щодо урізноманітнення вашого маркетингового заклику до дії, якій ми приділимо тут увагу.

Stripo_Email-Marketing-Call-to-Action_Fake-Toggle-ButtonОдержувачі можуть клікнути перемикач, щоб спробувати увімкнути якісь функції або подивитися, що буде після натискання цієї кнопки.

  • Додавання зображень до кнопок

Чи ви колись бажали присмачити ваші кнопки CTA зображеннями? Ось тепер це можна зробити.

Stripo дозволяє додавати статичні або анімовані зображення.

Animated-Icons-in-CTA-Buttons

(Джерело: розсилка від eSputnik)

Такий простий фокус неодмінно приверне увагу потенційних клієнтів.

І оскільки ця опція призначена для урізноманітнення розсилок, ми дуже рекомендуємо задіяти її принаймні для однієї кнопки у вашому листі.

Як додавати іконки та зображення до кнопок CTA за допомогою Stripo:

  • клікніть потрібну кнопку CTA у шаблоні листа;

  • на бічній панелі активуйте опцію «Кнопка з іконкою»;

button with icon

  • завантажте свою іконку/зображення;

  • оберіть його вирівнювання;

  • відредагуйте за необхідності;

  • ви навіть можете налаштувати внутрішні відступи — тобто відстань між іконкою та текстом CTA всередині кнопки.

indent button ua

Це важливо:

Ця опція не підтримується додатками Outlook.

Спробувати Stripo

Ось про них ми зараз і поговоримо...

  • Безвідмовні кнопки для Outlook

Майже 400 мільйонів людей в усьому світі використовують цей поштовик. В основному ним користуються для внутрішнього спілкування корпорації та підприємства.

Однак листи та їхні елементи іноді мають дещо скоцюрблений вигляд в Outlook. Зокрема це стосується кнопок.

Ми не будемо заглиблюватися в різні методи створення кнопок або розповідати, як вирішити цю проблему за допомогою коду.

Ми просто покажемо, як Stripo дозволяє створювати безвідмовні кнопки лише одним кліком миші. Наприклад, ось такі:

Outlook-2016

(Outlook 2016, десктопний додаток)

Коли ви тільки-но почали працювати з листом:

  • перейдіть до вкладки «Кнопка»;

  • активуйте опцію «Підтримка Outlook»;

outlook support ua

  • готово. Ви щойно створили безвідмовну кнопку для Outlook.

Спробувати Stripo

2. Пишіть переконливі та надихаючі тексти для ваших кнопок

Ідеальний CTA мотивує клієнтів зробити єдине, на ваш погляд, правильне рішення.

  • Переконайтеся, що ваш текст чіткий і лаконічний

Не всі ваші одержувачі — Нострадамуси, здатні містичним шляхом розкривати таємниці, тому не змушуйте їх здогадуватися, що мається на увазі у заклику вашої кнопки.

Stripo_Email-Call-to-Action-Example_Clear-CTAТекст кнопки має бути в першу чергу зрозумілим — а також інтригуючим.

  • Використовуйте займенники першої особи однини

Ваша кнопка CTA може казати просто «купи це». Але якщо ви напишете «Так, я бажаю це» або «Я хочу додати цей товар до свого кошика», клікабельність підвищується. Погодьтеся, немає приємніших слів, аніж «Я», «Мій» та «Мене». Ці прості займенники одразу привертають увагу. Не встидайтеся використовувати їх у розсилках. Статистика свідчить, що у повідомлень такого типу клікабельність збільшується до 90%. Факт доведений відомими брендами та чисельними дослідженнями: це найкращі слова заклику до дії!

Stripo_Call-to-Action-Button_Using-the-First-Person-Singular-Pronouns

  • Зробіть текст надихаючим і мотивуючим

Ви вирішуєте проблеми одержувачів або пропонуєте неймовірний інструмент? — Ще раз нагадайте про це у кнопці.

Stripo_Email-Call-to-Action-Best-Practice_Aspiring-CopyНехай люди зрозуміють, що вони реально зможуть досягти своєї мети за допомогою ваших інструментів, рекомендацій, що вони почують на вебінарі тощо, натиснувши на цю кнопку.

3. Скільки кнопок заклику до дії додавати до листів

На це питання немає однозначно правильної відповіді, оскільки все залежить від багатьох факторів:

мети вашої розсилки, довжини листа і його різновиду.

  • Тригерні листи

Звісно, в тригерному листі має бути лише один заклик до дії, сфокусований на головній меті повідомлення: підтвердити, погодитися тощо.

Stripo_Call-to-Action_Triggered-EmailЄ багато прикладів листів, у яких велика кількість опцій збиває підписників з пантелику, і вони не зовсім розуміють, якою є мета повідомлення. Ефективність у таких кампаній низька.

  • Анонси початку продажів

Якщо ви рекламуєте у своїх розсилках новий девайс або анонсуєте якусь подію, сфокусуйте свій маркетинговий заклик саме на цьому. Додайте лише одну кнопку CTA з одним чітким меседжем.

Stripo_Email-Marketing-Call-to-Action_Duplicate-ButtonsВи можете навіть повторити заклик кілька разів — на початку листа, на банері та в самому кінці. Це допоможе клієнтам не загубитися у ваших довгих повідомленнях, і вони не відволікатимуться на додаткові зайві опції.

Якщо ви вважаєте, що самоповтор — ідея не айс, ви можете звернути увагу на приклад від Email on Acid, що зробили однакові значки для кнопок.

  • Звичайні промо-розсилки

У таких листах кількість кнопок заклику до дії повністю залежить від кількості товарів або навіть категорій товарів, які ви збираєтеся рекламувати. Не бійтеся використовувати стільки кнопок, скільки вважаєте за потрібне. Просто додайте їх до відповідних модулів товарного контенту.

Stripo_Call-to-Action-in-Email-Campign_Number-of-Buttons-by-NikeВи маєте переконатися, що одержувачі зможуть легко здогадатися, до якого елементу відноситься та чи інша кнопка.

Це важливо:

В одному з попередніх розділів цієї статті ми показували, як дублювати кнопки в Stripo замість того, щоб створювати нові.

4. Пишіть мотивуючі до дії заголовки

Придумайте цікавий та інтригуючий заголовок для вашої кампанії. Люди отримують в середньому 20 розсилок на день. І ви маєте докласти неабияких зусиль, щоб вони принаймні відкрили вашого листа. Робіть заголовки незвичайними, вражаючими, чіткими та інтригуючими. Вони можуть навіть не розкривати контент прямо, а лише бути пов'язаними з ним якимось чином.

Stripo_Call-to-Action-Email-Subject-Lines_Examples-of-the-Very-Subject-Lines

5. Заохочуйте клієнтів купувати негайно

Використовуйте фрази на кшталт «сьогодні» або «лише цього тижня ви можете придбати це зі знижкою 25%» — вони справді працюють. Ми усі побоюємося щось проґавити. Ви можете додати ці фрази безпосередньо до кнопок. А таймер зворотного відліку, розташований трохи нижче або вище кнопки, лише зробить ці слова ефективнішими.

Stripo_Email-Call-to-Action-ExamplesЯкщо в листі є таймери зворотного відліку, це може підвищити конверсію на 9%. Додайте його до вашої вигідної пропозиції поруч із кнопкою CTA.

Пропонуємо переглянути наше коротеньке відео про те, як легко додати таймер до листа.

Налаштувати таймер

6. Оптимізуйте кнопки для мобільних

Сьогодні переважна більшість редакторів шаблонів пропонують листи з адаптивною версткою. Адаптивна верстка означає, що структуру вашого шаблону НЕ буде пошкоджено, зокрема, ви уникнете горизонтального скроллу на девайсах одержувачів. Це так. Але цього недостатньо для високих показників конверсії.

Ви маєте переконатися, що ваші кнопки добре помітні на мобільних пристроях.

Stripo_Email-Call-to-Action_Full-Width-ButtonsЯким чином? Зробіть їх у повну ширину екрану. В цьому випадку кнопка не залишиться непоміченою, а також буде проблематично випадково клікнути на якийсь інший елемент листа.

Як налаштувати кнопки у повну ширину екрану за допомогою Stripo

Коли ваш лист буде готовий, вам треба:

  • клікнути «Налаштування відображення» на панелі налаштувань;

adaptivity settings ua

  • перейти в розділ «Адаптивність»;

  • увімкнути «Кнопки в повну ширину екрану».

button for the lenght

  • тут ви також можете налаштувати розміри шрифту для кнопок на мобільних.

size text button ua

Налаштування будуть застосовані для усіх кнопок вашого шаблону.

Спробувати Stripo

7. Тестування кнопок CTA

Не має значення, наскільки досконалою ви вважаєте свою кнопку CTA — насправді важливими є кліки одержувачів.

Саме тому ми дуже рекомендуємо виміряти ваш CTOR і навіть проводити A/B тести.

На завершення

Як бачимо, в email-маркетингу власні правила щодо закликів до дії. Чесно кажучи, правил багато. Проте є також файна новина: якщо ви будете дотримуватися їх усіх, успіх скоро завітає до вас.

Звичайно, ви маєте дотримуватися правил, але не бійтеся випробовувати свіжі ідеї. Втілюйте на практиці найбожевільніші заклики до дії. Ви, певна річ, вже добре знаєте свою аудиторію та їхні вподобання.

На завершення статті я хотіла б додати ось що: ми поділилися з вами найкращими порадами щодо CTA в листах. І тепер ваша черга вирішувати, чи варто їх дотримуватися, або краще реалізовувати лише власні ідеї. В будь-якому випадку, бажаємо вам нових і нових успіхів!

Щоб вам було зручніше, ми підготували 350 адаптивних HTML-шаблонів. Серед них ви безсумнівно знайдете такі, що будуть ідеальними для ваших цілей — і, звичайно, в них будуть неперевершені кнопки.

Вас також може зацікавити

← Попередні статті Наступні статті →
09 жовтня · 16 хв читати
Дизайн хедера листа: 16 найкращих рекомендацій

Хедер листа — елемент, який ми регулярно використовуємо в своїх email-розсилках. Утім ми часто забуваємо, що це дещо складніше, ніж просто логотип і меню. Отже, повний хедер листа складається з трьох основних частин: інформація про відправника; тема листа та прехедер; власне хедер листа. У цьому пості ми покажемо, як налаштувати тему та прехедер. І поділимося 16 ідеями, як зробити хедери розсилок ефективнішими й більш інформативними. (Джерело: шаблон Stripo) Інформація про відправника У цій частині хедера зазвичай знаходяться: ім'я відправника; ім'я...

Дизайн Шаблон How-to
23 вересня · 16 хв читати
Розмір email-шаблону: висота і ширина елементів листа

Це найоб’ємніший пост, який ми коли-небудь публікували, тому що не достатньо лише двох речень або навіть двох абзаців, щоб пролити світло на всю тему. Стандартний розмір шаблону електронного листа для ширини становить 600 пікселів для настільних комп’ютерів, а також 320 пікселів для вертикального і 480 пікселів для горизонтального перегляду на мобільних пристроях. Висота не обмежена і залежить від довжини вмісту. Це все! Кілька років тому ширина 600 пікселів була обов’язковим стандартом і не мала альтернатив. На цей час 600 пікселів – найпопулярніша ширина...

Шаблон How-to
Будьте завжди в курсі останніх новин у сфері email-маркетингу