La première impression compte, c'est pourquoi nous travaillons dur sur la conception des modèles d’email et c'est pourquoi la plupart d'entre nous négligent le pied de page de l’email - nous le traitons comme quelque chose de vraiment inutile. Eh bien, nous ne devrions pas.
Qu'est-ce qu'un pied de page d'email? C'est le dernier bloc de tous les bulletins d'information par email. Il contient généralement des informations de contact, telles que le nom de la marque, l'adresse du site web, l'adresse postale et les liens de désabonnement. Mais un pied de page d’email complexe est bien plus que cela.
(Pied de page d'un email par Monica Vinader)
Conformément aux règles de GDPR, qui ont une validité juridique dans l'UE, et aux règlements CanSpam, nous sommes tenus de rappeler à tous les destinataires la raison pour laquelle nous les avons contactés, comment nous avons obtenu leur adresse email et de leur offrir la possibilité de se désabonner de nos bulletins d'information en un seul clic (single opt-out). Cette information doit également être placée en bas de page de l'email.
Ainsi, le pied de page de l'e-mail, également connu sous le nom de signature de l'e-mail, remplit deux missions très importantes:
- il forme les impressions des destinataires de l'ensemble de nos bulletins d'information;
- il nous aide à respecter les règles GDPR et CanSpam.
(Pied de page de l'email par Forever21)
Nous allons vous dire que les meilleurs pieds de page de courrier électronique attirent notre public cible, vendent et obtiennent leurs commentaires.
Meilleures pratiques en matière de conception de pied de page d'e-mail
En prenant quelques recommandations et idées données ci-dessous, vous améliorerez votre CTOR.
1. Montrer votre gratitude et votre appréciation
Oui, nous passons beaucoup de temps à créer un bulletin d'information électronique qui fonctionne, nous recherchons des documents intéressants et pertinents, nous offrons des réductions... alors qui devrait remercier qui ? Il est certain que nous devons être reconnaissants envers nos destinataires pour leur attention, leur temps et leur confiance.
(Pied de page de l’email par CNN, Brian Stetler).
Malheureusement, seuls certains spécialistes du marketing par email le font.
2. Demander un retour d'information sur les bulletins d'information
Selon les calculs de Litmus, nous passons en moyenne 9,6 heures sur l'ensemble du processus de création de courriels. Nous aimerions bien sûr savoir si nous avons réussi et si les destinataires sont satisfaits de cette campagne particulière. Il y a deux façons courantes de le faire:
a) utiliser des émojis/étoiles pour évaluer votre bulletin d'information électronique
(Pied de page de l'email par AWeber)
Dans ce cas, votre ESP vous fournira un rapport détaillé sur les clics.
b) demander aux destinataires de vous envoyer leurs commentaires
(Pied de page de l'email par CNN)
Lorsque vous travaillez sur la conception du pied de page d'un email et que vous choisissez la façon de demander aux clients de vous noter, gardez à l'esprit le style de votre marque.
3. Permettre aux destinataires de mettre à jour leurs préférences
Nous changeons, nos goûts changent, nos enfants grandissent, nous déménageons dans d'autres pays - pas étonnant que notre intérêt pour certains emails s'estompe.
Le lien "Mettre à jour les préférences" n'est pas un élément obligatoire des lettres d'information, mais il est très utile car il empêche des milliers de clients de se désabonner de nos lettres d'information.
(Pied de page de l'email par Grammarly)
Avant de proposer aux destinataires de mettre à jour leurs préférences, vous devez créer une page d'accueil appropriée avec une offre qui suscite l'intérêt des destinataires.
Remarque: il est très important d'ajouter ici la case à cocher "Se désabonner de toutes les listes de diffusion".
4. Ajout d'une photo
Faire mieux connaître notre société aux lecteurs nous aide à renforcer nos relations avec la première. Lorsqu'une personne voit la photo du PDG ou de la personne qui a rédigé cet email, l'envoi d'un email semble plus personnel. N'oubliez pas d'ajouter l'adresse email de cette personne.
(Pied de page de l'email par PinPointe)
Ce pied de page d’email est simple, sans être surchargé par des arrière-plans lumineux. Pourtant, à mon avis, c'est l'un des meilleurs exemples de pied de page de l’email.
5. Placement du logo de l'entreprise
Oui, vos destinataires savent très bien qui est l'expéditeur. Mais en mettant le logo de votre marque dans le pied de page de l'email, certains d'entre eux pourront se rendre sur votre site directement à partir de l'email.
Le suivi des clics de nos newsletters prouve la nécessité du logo.
(Capture d'écran d'une carte des clics du rapport de la newsletter)
Comme vous pouvez le constater, 4% des bénéficiaires ont cliqué sur le logo.
6. Ajout d'icônes de médias sociaux
La prise en compte de cette recommandation est l'une des meilleures pratiques pour la conception des pieds de page d’emails. Pourquoi le ferions-nous?
Nous devons synchroniser les bulletins d'information par email et les réseaux sociaux, car ces deux canaux sont les plus puissants du marketing numérique.
Ce suivi des des clics montre que 4% des destinataires qui ont ouvert l’email l’ont cliqué sur l'icône Youtube, 4% sur l'icône Facebook, et 6% et 9% sur les icônes Instagram et LinkedIn respectivement.
(Capture d'écran d'un suivi des clics du rapport de la newsletter)
Pour rappel: Facebook compte 2,27 milliards d'utilisateurs actifs par mois, et Instagram a atteint le niveau d'un milliard d'utilisateurs.
N'ayez pas peur de rendre les icônes des médias sociaux brillantes et colorées dans vos emails, surtout si cela va bien avec le style de votre marque.
Certaines marques ajoutent simplement des blocs avec des icônes de médias sociaux, d'autres disent "Let's get social", et certaines marques comme Readdle, nous demandent de les "aimer" sur Facebook.
(Pied de page de l’email par Readdle)
Bonne idée pour attirer plus de visiteurs sur les nouvelles chaînes Facebook ou Youtube.
Remarque: nous vous rappelons que vous pouvez gagner un temps considérable en ajoutant des liens et des icônes de médias sociaux avec Stripo. Vous devez remplir toutes les informations sur votre entreprise et ajouter les liens des réseaux sociaux lorsque vous vous inscrivez à notre marque. Et la prochaine fois, lorsque vous lancerez une campagne d’emails, il vous suffira d'ajouter le bloc "Social" au modèle, et notre système ajoutera automatiquement les icônes et les liens que vous avez spécifiés dans votre profil.
7. Ajout d'un lien de parrainage
Un autre bon moyen de promouvoir vos bulletins d'information électroniques et d'attirer de nouveaux abonnés consiste à ajouter un lien de renvoi au pied de page de l'email.
Des études montrent que cela fonctionne mieux que d'ajouter des boutons "partager" au milieu de l'email. Cela peut s'expliquer par le fait que nous voulons partager quelque chose que nous trouvons vraiment formidable. Les destinataires doivent terminer l’email avant de décider s'ils veulent le partager ou non.
Mais si la personne a fait défiler votre email jusqu'au pied de page, il est probable qu'elle prendra plaisir à le lire. Il est donc probable qu'elle le partagera avec ses amis.
(Pied de page de l'email par FilterEasy)
Et un bon moyen d'encourager les clients à partager vos emails est une incitation.
8. Partagez vos récompenses et votre histoire
Si vous avez de quoi vous vanter, alors faites-le. Nous aimons tous savoir que nous utilisons des produits de haute qualité, que les marques que nous aimons sont également préférées par les autres. Alors, une petite preuve ne fera pas de mal ?
(Pied de page de l'e-mail par Prezzo)
(Email en bas de page de l'hôtel Green Bank)
Pourquoi ne pas vous vanter que TripAdvisor vous recommande ?
9. Rendre le pied de page de l’email informatif
Si vous gérez une entreprise hors ligne et que vous avez des magasins/bureaux hors ligne, vous devez fournir aux clients une carte et les heures d'ouverture.
Les hôtels et les auberges doivent également ajouter un numéro de téléphone.
(Pied de page de l'email par Shopify)
Il est facile d'ajouter une carte avec Stripo:
- vous devez tirer le bloc d'image dans votre modèle ;
- insérer une image de la carte ;
- ajouter un lien qui mène à Google.map avec votre adresse déjà inscrite ou enregistrée comme celle de votre domicile. Les clients n'auront qu'à ajouter leur position actuelle, et Google Map les conduira à votre domicile.
Une fois que vos invités ou clients se seront perdus, ils utiliseront la carte pour rentrer chez eux.
10. Ajout d'un lien direct vers les FAQ
Si vous voulez faciliter la vie de vos clients et rendre votre support technique moins occupé, donnez aux destinataires un lien direct vers la page des FAQ, où ils pourront trouver eux-mêmes les réponses, sans avoir à contacter les représentants du service clientèle. Ceux qui aiment faire face aux problèmes eux-mêmes apprécieront. Alors que d'autres apprécieront l'adresse électronique du service clientèle.
(Pied de page de l’email par Headspace)
11. Ajout d'un menu au pied de page de l’email
C'est particulièrement important lorsque votre email est long. Les lecteurs n'ont pas besoin de faire défiler votre longue lecture pour accéder au menu.
(Pied de page de l'email par Apple)
Cette capture d’écran de suivi de clic prouve que les menus en pied de page d’email sont l'une des meilleures pratiques pour la conception de pied de page d’email.
(Ce suivi de carte d’écran de suivi a été fournie par une marque qui préférait rester anonyme, j'ai donc dû modifier la conception du pied de page).
Oui, il ne reçoit que 6% du nombre total de clics, mais les menus valent la peine d'être ajoutés.
12. Appliquer un design festif
Qui a dit que les pieds de page et les en-têtes devaient être ennuyeux et toujours de couleur sombre ou blanche?
Si vous ne dirigez pas un cabinet d'avocats, pourquoi ne pas rendre le design du pied de page de votre courriel suffisamment festif?
Vous n'êtes pas obligé de changer les couleurs, de changer les polices (vous pouvez même en ajouter des personnalisées avec Stripo), mais vous pouvez le faire dans, disons, les bulletins d'information de Noël. Mais vous pouvez bien sûr ajouter de la neige, des cerfs, etc. pour les vacances d'hiver, ou une chauve-souris pour les bulletins d'information d'Halloween.
Vous pouvez également ajouter un petit souhait en bas de page. Répandez l'esprit de Noël.
"Joyeux Noël de 1973" est susceptible de faire sourire les destinataires. Personnellement, cela aurait cet impact sur moi?
Résumé
En appliquant ces recommandations, vous montrez à vos clients que vous vous souciez d'eux.
Alors, quels sont les autres conseils que vous devriez garder à l'esprit pour créer un pied de page d’email qui fonctionne vraiment :
- ne vous préoccupez pas de la taille du pied de page de l'email. Sa largeur doit coïncider avec la largeur totale de l’email. La longueur du pied de page dépend de la quantité d'informations qu'il va contenir;
- n'oubliez pas de veiller à la cohérence de la marque dans tous les emails. Appliquez une seule police sur tout l’email. Les bannières font ici exception. Si vos emails sont écrits de manière humoristique, votre pied de page peut également être drôle;
- N'oubliez pas d'ajouter les liens appropriés à tous les boutons et icônes des pieds de page des emails. Pour votre confort, vous pouvez enregistrer un pied de page dans votre bibliothèque personnelle de blocs, puis l'insérer dans vos nouveaux modèles à chaque fois que vous créez une nouvelle campagne.
Tous les modèles d’email HTML créés par Stripo contiennent déjà tous les champs nécessaires à l'insertion d'informations et d'icônes de médias sociaux largement utilisés. Vous n'aurez plus qu'à remplacer nos liens par les vôtres et à travailler avec des polices de caractères.
Je vous souhaite sincèrement bonne chance !
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