lyrecocase-stripo-is-a-high-quality-tool-that-minimized-the-time-and-resources-we-spent
22 декабря 2023

Lyreco: «Stripo — инструмент высокого класса, сокративший время и ресурсы, которые мы тратили»

Алина Самульская-Холина
Оглавление
  1. О компании Lyreco
  2. Задача: собрать все шаблоны писем в одном месте и организовать совместную работу
  3. Решение: как проходило внедрение Stripo
  4. Результаты: как Stripo помогает минимизировать время и количество ресурсов для email-маркетинга Lyreco
  5. Планы на будущее и новый функционал
  6. В завершение
1.
О компании Lyreco

Иногда штатные сотрудники и специалисты аутсорсинговых агентств готовят email-маркетинговые кампании бренда совместно. В таком случае крайне важно упростить все этапы подготовки писем и синхронизировать все процессы.

Как бренд Lyreco выстраивает такое взаимодействие между командой email-маркетинга и аутсорсинговыми агентствами и как Stripo помогает им в этом, объясняет Екатерина Тетевина, campaign and lead acquisition specialist в Lyreco Poland.

О компании Lyreco

Lyreco является международным поставщиком товаров для офиса. Компания предлагает такие изделия, как канцелярские принадлежности, бумага, офисные аксессуары, мебель, тонеры и принтеры. Помимо дистрибуции канцелярских товаров от ведущих производителей, компания также предлагает собственный бренд Lyreco.

Email-маркетинг — одна из основных ветвей digital-маркетинга в Lyreco. Они работают в сфере B2B на польском рынке и связываются со своими клиентами дважды в неделю.

В отделе digital-маркетинга работают 10 сотрудников, и один из них отвечает за разработку email-стратегий для компании и за удержание клиентов.

Важной особенностью процессов email-маркетинга в Lyreco является то, что у них есть собственная команда и два аутсорсинговых агентства, которые помогают им с email-проектами: копирайтинг, дизайн и создание писем. Таким образом, на первый план выходят командная работа и коммуникация.

Задача: собрать все шаблоны писем в одном месте и организовать совместную работу

Перед командой email-маркетинга Lyreco была поставлена задача улучшить взаимодействие между командой и агентствами в процессе создания писем, редактирования шаблонов и внесения изменений.

Поэтому им понадобился инструмент, который бы позволил:

  • создавать письма с привлекательным, разносторонним дизайном и добавлять новые современные функции;
  • создавать быстрее шаблоны с мобильной адаптацией;
  • хранить все шаблоны, созданные специалистами Lyreсo и агентства, в одном месте и удобно работать с ними;
  • легко экспортировать шаблоны в Eloqua ESP для отправки подписчикам.

Поэтому команда решила попробовать Stripo, чтобы понять, насколько платформа способна охватить важные для них аспекты.

Решение: как проходило внедрение Stripo

Процесс онбординга

В процессе онбординга команда Lyreco пообщалась с сотрудниками службы поддержки Stripo. Во время одной из встреч они рассказали команде Lyreco и их аутсорсинговым агентствам о том, как пользоваться конструктором писем. 

Позже специалист по кампаниям и лидогенерации организовала отдельные встречи с новыми сотрудниками команды для онбординга.

Процесс разработки email-кампаний

Представители бренда и агентства совместно работают над каждой email-кампанией:

  • от бренда Lyreco — менеджер проекта и специалист по кампаниям и лидогенерации, который берет на себя роль email-маркетолога (2 человека на каждую кампанию);
  • от аутсорсингового агентства — копирайтер, дизайнер и специалист по созданию писем.

Команда аутсорсингового агентства создает все шаблоны писем для Lyreco. Создание письма состоит из нескольких этапов:

  1. Менеджер проекта создает в Asana новые задачи для всей команды: копирайтера, дизайнера, специалиста по созданию писем и email-маркетолога.
  2. Специалист по email-маркетингу создает многоступенчатую кампанию и описывает идеи для дизайнера и копирайтера.
  3. После утверждения контента и дизайна менеджером проекта и email-маркетологом специалист по созданию рассылок формирует шаблон письма в Stripo. 
  4. Специалист по созданию писем отправляет тест email-маркетологу. 
  5. Email-маркетолог утверждает его с технической точки зрения и экспортирует в Eloqua. 
  6. Email-маркетолог настраивает кампанию в Eloqua.

При подготовке email-кампании 2 специалиста (менеджер проекта и email-маркетолог) комментируют и утверждают контент и дизайн проекта. Кроме того, email-маркетолог комментирует техническую сторону разработки шаблонов в Stripo. 

Другие инструменты, используемые для подготовки email-маркетинговой кампании

Другие инструменты, использовавшиеся ими для коммуникации и управления задачами:

  • Outlook, Asana и Teams — средства для коммуникации членов команды;
  • Figma — для комментариев относительно дизайна; 
  • Asana — для комментариев на этапе создания писем.

Мы ждем новую версию Stripo, где можно будет добавлять комментарии прямо в редакторе и не использовать для этого Asana.

Екатерина Тетевина,

Екатерина Тетевина,

Campaign and lead acquisition specialist в Lyreco Poland.

Кстати, в 2024 году Stripo планирует добавить в редактор Stripo функцию совместного редактирования и комментирования в режиме реального времени, чтобы сделать совместную работу над письмами еще более удобной.

Результаты: как Stripo помогает минимизировать время и количество ресурсов для email-маркетинга Lyreco

Во-первых, используя Stripo, команда email-маркетинга Lyreco решила такие задачи:

1. Собрала все шаблоны писем в одном месте.

2. Начала использовать новые функции письма и элементы дизайна, например:

  • таймер для горячих акций (1-2 дня);

Шаблон письма с таймером для горячих акций

(Источник: письмо от Lyreco)

Пример письма с видеобаннером

(Источник: письмо от Lyreco)

  • HTML-редактор помогает за несколько минут реализовать динамический контент в Eloqua для персонализированного продвижения для каждого сегмента клиентов.

Как редактировать динамический контент в письме

(Источник: письмо от Lyreco)

3. Создала быстрее шаблоны с мобильной адаптацией — скрытые элементы (в мобильной и веб-версии) помогают нам при разработке дизайна показывать конкретные объекты для каждого клиента и максимально адаптировать дизайн для пользователей мобильных устройств.

Как создать письмо с мобильной адаптацией

(Источник: письмо от Lyreco)

Когда мы начали использовать Stripo, то стали использовать более интересные шаблоны писем и некоторые функции, чтобы сделать рассылки более привлекательными. Мы расстроены тем, что не можем использовать AMP-шаблон письма, потому что работам с системой Eloqua, которая не поддерживает AMP.

Екатерина Тетевина,

Екатерина Тетевина,

Campaign and lead acquisition specialist в Lyreco Poland.

Как выглядят результаты работы в Stripo

Компания Lyreco начала использовать Stripo для создания писем в начале 2023 года. Мы попросили команду email-маркетинга Lyreco поделиться результатами своей работы со Stripo.

В первую очередь они сосредоточились на конверсиях и кликабельности. Они работают в сфере B2B, и это отразилось на их манере изложения и экспериментах. Например, они создали кампанию по онбордингу для своих клиентов, и самыми успешными оказались эти шаблоны писем.

Пример письма, созданного в редакторе Stripo

(Источник: письмо от Lyreco)

Показатель CTOR (Click-to-Open Rate) составил более 40%, что говорит об информативности и хорошем качестве контента для целевой аудитории.

Еще несколько результатов онбординговой кампании, включающей 4 шаблона писем:

  • Unique Open Rate — 56,8%;
  • Click-to-Open Rate — 37-41%.

Они сравнивают результаты с другими кампаниями по онбордингу, которые проводились ранее, а также с результатами других стран, входящих в группу Lyreco, на глобальном уровне.

На данный момент они тестируют персонализацию и динамический контент, которые влияют на рост OR и CR.

Лучшая опция Stripo, позволяющая экономить наше время, — это модули, которые мы можем сохранять и использовать в других проектах. Я могу поискать и найти отличные примеры в папке «Готовые шаблоны писем» и сохранить несколько идей того, что мы можем использовать в наших будущих шаблонах писем. На польском рынке, как правило, нет приложений, которые могли бы конкурировать со Stripo. Наши аутсорсинговые агентства были приятно удивлены высококачественным инструментом, который минимизировал наше время и затраченные ресурсы.

Екатерина Тетевина,

Екатерина Тетевина,

Campaign and lead acquisition specialist в Lyreco Poland.

Планы на будущее и новый функционал

В этом году команда Lyreco начала тестировать динамический контент для целевой аудитории, а Stripo помогает быстро и легко создавать для нее примеры.

Было бы неплохо иметь в аккаунте Stripo несколько собственных руководств или документов, содержащих основные правила, которые мы могли бы добавить для других команд. Это не похоже на брендбук. У нас уже есть общие правила группы Lyreco для брендов Intersafe и Lyreco.

И у нас есть некоторые технические правила, например: «Для версии Outlook мы отключаем некоторые настройки», или что нужно сделать с мобильной версией, или цвета для фона. Это поможет нашей команде держать все в одном месте и не допускать дублирования ошибок в новом шаблоне.

Екатерина Тетевина,

Екатерина Тетевина,

Campaign and lead acquisition specialist в Lyreco Poland.

К сожалению, на данный момент они не могут использовать AMP-шаблоны писем или smart-элементы со ссылками на сайт интернет-магазина, потому что у них нет расширенного функционала, но в будущем они хотят его внедрить и использовать. 

Кроме того, в следующем году они хотят протестировать темы писем и контент на основе ИИ. 

В завершение

В этом кейсе вы увидите пример взаимодействия между digital-командой Lyreco и аутсорсинговыми агентствами, которые помогают им готовить шаблоны писем. Всем участникам важно иметь инструмент для быстрого создания шаблонов, сбора их в одном месте и удобной коммуникации. 

Возможности редактора Stripo для командной работы уже впечатляют, и мы планируем расширять их в будущем.

Попробуйте Stripo для командной работы с письмами
Была ли статья полезна?
Tell us your thoughts
Спасибо за ваш отзыв!
0 комментариев
Тип
Индустрия
Сезоны
Интеграции
Редактор Stripo
Упростите процесс создания писем.
Плагин Stripo
Интегрируйте Drag-n-Drop редактор Stripo в свое веб-приложение.
Заказать шаблон
Наша команда может разработать и сверстать его для вас. Просто заполните бриф, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Редактор Stripo

Для команд специалистов по email-маркетингу и индивидуальных разработчиков писем.

Плагин Stripo

Для продуктов, которые могут эффективно использовать интегрированный white label конструктор писем.