Як створювати приголомшливі листи до річниці: приклади та найкращі практики

Якщо ви хочете, щоб email-маркетингова стратегія мала максимально персоналізований характер, а також бажаєте допомогти клієнтам і підписникам відчути вашу щиру увагу до них і зрозуміти, наскільки ви їх цінуєте, обов'язково використовуйте листи до річниці у своїх email-маркетингових кампаніях.

У цій статті ми зібрали для вас поради та приклади, що надихають.

Що таке лист до річниці?

Email-маркетинг зазвичай передбачає регулярні промо-листи, інформаційні розсилки та тригерні листи. Але є один тип листів, отримувати які підписникам завжди приємно, тому показники залученості для таких повідомлень максимально високі.

Це листи до річниці, в яких ви вітаєте підписника з однією зі визначних дат — першою покупкою клієнта, річницею реєстрації підписника, заснуванням компанії або навіть днем народження підписника. І бренди зазвичай додають до таких вітань безплатний подарунок або знижку. Цей тип листа може відрізнятися від усіх інших, включених у маршрут клієнта. І вони завжди мають індивідуальний характер.

Вони можуть виглядати як короткий лист, у якому ви висловлюєте подяку і пишете «дякуємо, що залишаєтеся з нами», або містити:

• запит на зворотний зв'язок або запрошення до участі в опитуванні;
• спеціальні пропозиції;
• спеціальні акції;
• персональний код знижки з обмеженим терміном дії.

Зазвичай email-маркетологи планують надсилати листи до річниці регулярно або у відповідь на події, наприклад за рік після першої покупки.

Чи корисні листи до річниці в email-маркетингу?

Чому компаніям варто надсилати листи до річниці? Давайте подивимося, які переваги можна отримати, якщо почати використовувати цей тип листів у маркетингових кампаніях.

Листи до річниці є частиною стратегій персоналізації та автоматизації розсилок для брендів, які хочуть взаємодіяти зі своїми клієнтами якомога частіше. Вони демонструють, що кожен член ком'юніті (клієнт або підписник) важливий для бренду, тому під час надсилання листів до річниці бренд:

• висловлює подяку за постійну підтримку клієнта;
• вибудовує міцніші стосунки з підписниками та підвищує лояльність клієнтів;
• спонукає до нових взаємодій або покупок на особливо вигідних умовах;
• підтримує діалог між компанією та її клієнтами, показуючи, що цінує думку користувача;
• приносять користь клієнтам, оскільки в цих листах міститься щось приємне для них.

Персоналізація листів — один з провідних трендів email-маркетингу. Навіть звичайне вказання імені підписника в темі листа суттєво впливає на зростання показників відкриваності та залученості. А коли підписник бачить персональне вітання, це ще більше підвищує відсоток транзакцій і покращує результати email-маркетингових кампаній.

ТОП-3 ідеї для листів до річниці

Спершу пропонуємо зібрати ідеї про те, з чим можна привітати своїх підписників і клієнтів.

1. Створіть листи до річниці покупки

Листи до річниці покупки — це листи, які автоматично надсилаються за рік після першої покупки. І потім знову і знову, щороку, поки ваш клієнт залишається з вами.

Використовуйте лист до річниці покупки, щоб зв'язатися з клієнтом і нагадати йому про ваш бренд. Таке нагадування допоможе стимулювати додаткові продажі та зміцнити лояльність покупця, якому буде приємно, що бренд пам'ятає про цю подію. У такому листі можна привітати клієнта з річницею і запропонувати нові товари або послуги, бонуси та знижки.

(Джерело: Milled)

2. Привітайте клієнта з Днем народження

Email-кампанія до дня народження підписника — чудовий приклад персоналізованого маркетингового листа. Зазвичай люди охоче вказують дату свого народження під час реєстрації на сайті або відповідаючи на будь-яке опитування, тому вам буде нескладно дізнатися цю інформацію і використати її, щоб здивувати свого підписника в день його народження.

Усі чекають на подарунки та вітання в день народження і з радістю відкривають листи. Скористайтеся цим моментом. Не забудьте запропонувати в цей день спеціальні знижки, акції або інші бонуси. Email-кампанії до дня народження працюють на підвищення лояльності та стимулювання продажів.

(Джерело: MailCarts)

3. Святкуйте річниці вашої компанії

Цей тип листів дозволить вам привітати компанію з Днем народження і поділитися цифрами досягнень зі своїми підписниками. Власна річниця бренду — не менш чудовий привід нагадати про себе, згадати свої досягнення за минулий рік і запропонувати подарунки підписникам.

Складіть цікаві листи, присвячені пам'ятним датам вашої компанії:

• додайте історію компанії;
• розкажіть про свою місію та цінності бренду;
• підкресліть ключові моменти минулого року.

Наприклад, Care/of у листі до першої річниці своєї діяльності пропонує захопливу добірку досягнень компанії та дарує акційну знижку. І, звісно, дякує всім за підтримку клієнтів.

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Найкращі практики та поради для листів до річниці

Найкращі практики розсилки листів до річниці ваших підписників допоможуть врахувати всі особливості цього типу під час створення листів і зробити їх максимально ефективними.

Зберіть дані про дати річниці

Ми виокремили цю пораду як перший крок, тому що правильно зібрані дані про підписників та їх взаємодію з вашим брендом дають змогу вчасно надсилати персоналізовані повідомлення і наповнювати їх релевантним контентом.

Для збору інформації використовуйте максимум можливостей своєї платформи для email-маркетингу:

• дані клієнта — день народження підписника;
• фактична ювілейна дата — день підписки, реєстрації, першої покупки;
• пам'ятні дати в житті вашої компанії — її створення, реліз ключових продуктів.

Приділіть особливу увагу дизайну листа до річниці

Добре, якщо у вас є шаблони для всіх листів у єдиному фірмовому стилі з корпоративними шрифтами і кольорами. Але навіть якщо ваші листи зазвичай мають стриманий вигляд, під час оформлення листів до річниці можна трохи поекспериментувати і зробити їх більш барвистими і незабутніми.

У цьому вам допоможе використання зображень у тілі листа, оригінальні банери та помітні написи. Не забудьте також про кнопку з закликом до дії або помітний дизайн промокоду.

(Джерело: MailCharts)

Врахуйте час надсилання

У листах до річниці дуже важливо правильно підібрати час для їх надсилання. Під час налаштування системи враховуйте різницю в часових поясах, і тоді ваш лист не надійде на день раніше або пізніше. Крім того, вкрай важливо вибрати час, коли ваша аудиторія найчастіше відкриває пошту. Для цього використовуйте управління часовими поясами та сегментацію списку email-адрес на основі інформації, зібраної в процесі реєстрації.

Комбінуйте вітання та бонуси для підписників

Чи то день народження клієнта чи вашої компанії, річниця — чудовий час для подарунків, розіграшів і спеціальних пропозицій. Тому не соромтеся включати акції та знижки до своїх листів до річниці, а головне, робіть їх якомога більш індивідуальними. Подивіться, яким чином Prep Sportswear пропонує знижку на честь 20-річчя.

(Джерело: Milled)

Зберіть інформацію про досягнення клієнтів за рік

Для SaaS-компаній гарною ідеєю буде зібрати в листах до річниці покупки інформацію про досягнення клієнта у використанні вашого продукту, щоб показати його прогрес.

Подивіться, як Uber реалізував цю ідею. Вони зібрали в листі інформацію за останні три роки, які підписник провів з ними, і вказали в листі перший коментар, який отримав їхній клієнт, а також дату його першої поїздки.

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Приділяйте більше часу темам листів

Слабка тема листа може зіпсувати навіть ефект від листа до річниці та знизити частоту відкривання листів. Три коротких головних поради для тем листів — це персоналізація, каламбури та А/Б-тестування.

Чудові приклади тем листів:

1. З 1-ою PlaуStatіonицею! 🎉 — PlayStation.
2. З Twitterницею! — Twitter.
3. З річницею Ultimate Eye Cream ✨ — SkinBetter Science.
4. Ювілейний розпродаж, остання пропозиція! Відсвяткуйте наш 20-й ювілей! — Prep Sportswear.
5. Волтере, останній шанс відсвяткувати твій день народження! — Bath & Body Works.
6. З CleanMyMac-цею! Хапайте свою знижку 🎁 — MacPaw.
7. Це ваша 3 Uberниця! — Uber.
8. Це ваша Вusuuвниця 🥳 Відкрийте для отримання задоволення 🍬 — Busuu.
9. ЕКСКЛЮЗИВ: ганебні фото Duo всередині 😈 — Duolingo.
10. Ексклюзивний подарунок на вашу 1-у річницю — Wemo.

Додайте CTA

Підвищуйте конверсію та залученість клієнтів за допомогою ефективного CTA. Кожен лист має містити чіткий заклик до дії, і листи до річниці не є винятком. Передбачте в дизайні листа помітну кнопку CTA, щоб вказати читачеві на його подальші дії. Ще краще, якщо це буде спеціальна акція або подарунок, наприклад, безплатний тріал продукту або невеликий сувенір за умови покупки на певну суму.

Переконайтеся, що ваш заклик до дії зрозумілий:

• він розташований не нижче середини сторінки;
• кнопка легко натискається на мобільних пристроях;
• формулювання привертає увагу.

Погляньте, як Bath & Body Works пропонує скористатися своїм шансом «зараз або ніколи».

(Джерело: MailCarts)

Не забудьте про порцію гумору

Іноді ви стаєте занадто формальним, коли хочете подякувати клієнту за лояльність до бренду. Листи до річниці — це завжди веселощі та радість, тому використовуйте гумор, гру слів і невимушеність.

Подивіться, як бренд Gymshark вітає клієнта і жартує, що раз на рік буває не тільки день ніг, а й день народження.

(Джерело: MailCarts)

Приклади листів до річниці

І тут ми зібрали кілька цікавих прикладів листів до річниці для натхнення. Подивіться, як різні бренди творчо підходять до вітань і як вони їх оформляють.

Приклад листа до річниці першої покупки

Чудовим прикладом листа до річниці є розсилка до дня народження від Grammarly, що пропонує знижку та підкреслює письмові досягнення користувача в застосунку.

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Приклад листа до дня народження

Вище ми писали про те, що листи до дня народження зазвичай містять чудові знижки. Однак у прикладі Hulu підхід інший: бренд повідомляє передплатника, що той має право на ще один безплатний тестовий місяць. І компанія робить це з гумором — коротко і прямолінійно.

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Приклад листа до річниці компанії

MacPaw надсилає лист до річниці, відзначаючи певний етап — 3 роки від релізу продукту. Бренд висловлює подяку за використання і пропонує 30% знижку для друга, тим самим даючи шанс залучити більше аудиторії. Подивіться, як кожен їхній лист містить цілісний брендинг і візуально привабливий дизайн.

(Джерело: ReallyGoodEmails)

Приклади ювілейних розпродажів

У цьому прикладі бренд анонсує святковий розпродаж на честь своєї річниці. Зверніть увагу на розмір знижки та яскравий святковий дизайн листа до річниці, який привертає увагу одержувача.

(Джерело: Milled)

Приклад листа до річниці з дня народження продукту

У цьому прикладі зверніть увагу на цікавий прийом — ви можете відзначити річницю навіть одного продукту, особливо якщо це один з ваших флагманів. Бренд використовує річницю крему, щоб наголосити на його ефективності та продемонструвати докази його ефективності.

(Джерело: Milled)

Готові шаблони листів до річниці

Аби ви могли зекономити час на створенні текстів для ювілейних послань, ми підготували для вас кілька шаблонів текстів.

Шаблон листа 1: лист до річниці першої покупки

Шановний\-а [ім'я], з річницею!

Ми добре пам'ятаємо, що рік тому ви здійснили своє перше придбання в нашому магазині. Ми хочемо висловити вам свою подяку за те, що ви були з нами, і визнати, наскільки ви цінні для нас.

На знак вдячності за вашу лояльність до [бренд] ми пропонуємо подарунок — отримайте 20% знижку на наступну покупку, використовуючи промокод [код купона].

Ми завжди раді отримати відгук, якщо нам є що поліпшити в сервісі або якщо ви хочете написати про нашу продукцію.

З найкращими побажаннями,

[назва бренду]

Шаблон листа 2: лист до дня народження клієнта

Доброго дня, [ім'я]!

Наскільки ми знаємо, незабаром у вас день народження!

Ми хочемо, щоб у вас був час підготуватися до свята, тому даруємо промокод на знижку 30%, щоб ви могли побалувати себе чимось неймовірним у цей особливий день. Скористайтеся кодом до [дата] при здійсненні покупки в нашому інтернет-магазині.

Хутчіш за подарунком!

З Днем народження!

[назва бренду]

Шаблон листа 3: лист до річниці компанії

Шановний\-а [ім'я]

Сьогодні ми хочемо поділитися з вами своєю радістю. Десять років тому ми створили [бренд] з єдиною метою — допомагати [людям/бізнесу] досягати своїх цілей.

За минулі роки багато що змінилося, але наша місія залишається незмінною. Дякуємо за вашу участь у цій подорожі. Без вас буде нелегко працювати продуктивно!

Ось ключові досягнення нашої компанії:

[напишіть або зобразіть список своїх досягнень]

Ми тільки починаємо свій шлях, і попереду на нас чекає ще чимало досягнень. Ми також подаруємо світові нові цінні послуги та продукти, які дадуть вам змогу досягати своїх цілей протягом багатьох років.

Успіхів вам на довгі роки!

З найкращими побажаннями,

[назва бренду]

На завершення

У цій статті ми зібрали приклади та ідеї для листів до річниці, які допоможуть посилити лояльність клієнтів і підвищити залученість. Є ще один важливий момент: люди не тільки здійснюють повторні покупки, а й охоче діляться такими вітаннями в соцмережах, а отже, ваш бренд буде тільки зміцнюватися.