Как создавать потрясающие письма к годовщине: примеры и лучшие практики

Если вы хотите придать своей email-маркетинговой стратегии максимально персонализированный характер, а также помочь клиентам и подписчикам ощутить ваше искреннее внимание к ним и понять, насколько вы их цените, обязательно используйте письма к годовщине в своих email-маркетинговых кампаниях.

В этой статье мы собрали для вас советы и вдохновляющие примеры.

Что такое письмо к годовщине?

Email-маркетинг обычно предусматривает регулярные промо-письма, информационные рассылки и триггерные письма. Но есть один тип писем, получать которые подписчикам всегда приятно, поэтому показатели вовлеченности для таких сообщений максимально высоки.

Это письма к годовщине, в которых вы поздравляете подписчика с одной из знаменательных дат — первой покупкой клиента, годовщиной регистрации подписчика, основанием компании или даже днем рождения подписчика. И, как правило, бренды сопровождают такие поздравления бесплатным подарком или скидкой. Такой тип письма может отличаться от всех остальных, включенных в маршрут клиента. И они всегда носят индивидуальный характер.

Они могут выглядеть как краткое письмо, в котором вы выражаете благодарность и пишете «спасибо, что остаетесь с нами», или содержать:

• запрос на обратную связь или приглашение к участию в опросе;
• специальные предложения;
• специальные акции;
• персональный код скидки с ограниченным сроком действия.

Как правило, email-маркетологи планируют рассылать письма к годовщине регулярно или в ответ на события, например через год после первой покупки.

Полезны ли письма к годовщине в email-маркетинге?

Почему компаниям стоит рассылать письма к годовщине? Давайте посмотрим, какие преимущества можно получить, если начать использовать этот тип писем в маркетинговых кампаниях.

Письма к годовщине являются частью стратегий персонализации и автоматизации рассылок для брендов, которые хотят взаимодействовать со своими клиентами как можно чаще. Они демонстрируют, что каждый член комьюнити (клиент или подписчик) важен для бренда, поэтому при отправке писем к годовщине бренд:

• выражает благодарность за постоянную поддержку клиента;
• выстраивает более прочные отношения с подписчиками и повышает лояльность клиентов;
• побуждает к новым взаимодействиям или покупкам на особо выгодных условиях;
• поддерживает диалог между компанией и ее клиентами, показывая, что ценит мнение пользователя;
• приносят пользу клиентам, поскольку в этих письмах содержится что-то приятное для них.

Персонализация писем — один из ведущих трендов email-маркетинга. Даже простое указание имени подписчика в теме письма существенно влияет на рост показателей открываемости и вовлеченности. А когда подписчик видит персональное приветствие, это еще больше повышает процент транзакций и улучшает результаты email-маркетинговых кампаний.

ТОП-3 идеи для писем к годовщине

Для начала предлагаем собрать идеи о том, с чем можно поздравить своих подписчиков и клиентов.

1. Создайте письма к годовщине покупки

Письма к годовщине покупки — это письма, которые автоматически отправляются через год после первой покупки. И затем снова и снова, каждый год, пока ваш клиент остается с вами.

Используйте письмо к годовщине покупки, чтобы связаться с клиентом и напомнить ему о вашем бренде. Такое напоминание поможет стимулировать дополнительные продажи и укрепить лояльность покупателя, которому будет приятно, что бренд помнит об этом событии. В таком письме можно поздравить клиента с годовщиной и предложить новые товары или услуги, бонусы и скидки.

(Источник: Milled)

2. Поздравьте клиента с Днем рождения

Email-кампания ко дню рождения подписчика — отличный пример персонализированного маркетингового письма. Как правило, люди охотно указывают дату своего рождения при регистрации на сайте или отвечая на какой-либо опрос, поэтому вам не составит труда узнать эту информацию и использовать ее, чтобы удивить своего подписчика в день его рождения.

Все ждут подарков и поздравлений в день рождения и с радостью открывают письма. Воспользуйтесь этим моментом. Не забудьте предложить в этот день специальные скидки, акции или другие бонусы. Email-кампании ко дню рождения работают на повышение лояльности и стимулирование продаж.

(Источник: MailCarts)

3. Отмечайте годовщины вашей компании

Этот тип писем позволит вам поздравить компанию с Днем рождения и поделиться цифрами достижений со своими подписчиками. Собственная годовщина бренда — не менее хороший повод напомнить о себе, вспомнить свои достижения за прошедший год и предложить подарки подписчикам.

Составьте интересные письма, посвященные памятным датам вашей компании:

• добавьте историю компании;
• расскажите о своей миссии и ценностях бренда;
• подчеркните ключевые моменты прошедшего года.

Например, Care/of в письме к первой годовщине своей деятельности предлагает увлекательную подборку достижений компании и дарит акционную скидку. И, конечно, благодарит всех за поддержку клиентов.

(Источник: ReallyGoodEmails)

Лучшие практики и советы для писем к годовщине

Лучшие практики рассылки писем к годовщине ваших подписчиков помогут учесть все особенности этого типа при создании писем и сделать их максимально эффективными.

Соберите данные о датах годовщины

Мы выделили этот совет в качестве первого шага, потому что правильно собранные данные о подписчиках и их взаимодействии с вашим брендом позволяют вовремя отправлять персонализированные сообщения и наполнять их релевантным контентом.

Для сбора информации используйте максимум возможностей своей платформы для email-маркетинга:

• данные клиента — день рождения подписчика;
• фактическая юбилейная дата — день подписки, регистрации, первой покупки;
• памятные даты в жизни вашей компании — ее создание, релиз ключевых продуктов.

Уделите особое внимание дизайну письма к годовщине

Здорово, если у вас есть шаблоны для всех писем в едином фирменном стиле с корпоративными шрифтами и цветами. Но даже если ваши письма обычно выглядят сдержанно, при оформлении писем к годовщине можно немного поэкспериментировать и сделать их более красочными и запоминающимися.

В этом вам поможет размещение изображений в теле письма, оригинальные баннеры и броские надписи. Не забудьте также о кнопке с призывом к действию или заметном дизайне промокода.

(Источник: MailCharts)

Учтите время отправки

В письмах к годовщине очень важно правильно подобрать время для их отправки. При настройке системы учитывайте разницу в часовых поясах, и тогда ваше письмо не придет на день раньше или позже. Кроме того, крайне важно выбрать время, когда ваша аудитория чаще всего открывает почту. Для этого используйте управление часовыми поясами и сегментацию списка email-адресов на основе информации, собранной в процессе регистрации.

Комбинируйте поздравления и бонусы для подписчиков

Будь то день рождения клиента или вашей компании, годовщина — отличное время для подарков, розыгрышей и специальных предложений. Поэтому не стесняйтесь включать акции и скидки в свои письма к годовщине, а главное, делайте их как можно более индивидуальными. Посмотрите, каким образом Prep Sportswear предлагает скидку в честь 20-летия.

(Источник: Milled)

Соберите информацию о достижениях клиентов за год

Для SaaS-компаний хорошей идеей будет собрать в письмах к годовщине покупки информацию о достижениях клиента в использовании вашего продукта, чтобы показать его прогресс.

Посмотрите, как Uber реализовал эту идею. Они собрали в письме информацию за последние три года, которые подписчик провел с ними, и указали в письме первый комментарий, который получил их клиент, а также дату его первой поездки.

(Источник: ReallyGoodEmails)

Уделяйте больше времени темам писем

Слабая тема письма может испортить даже эффект от письма к годовщине и снизить частоту открытия писем. Три коротких главных совета для тем писем — это персонализация, каламбуры и А/Б-тестирование.

Отличные примеры тем писем:

1. С 1-ой PlayStationщиной! 🎉 — PlayStation.
2. С Twitterщиной! — Twitter.
3. С годовщиной Ultimate Eye Cream ✨ — SkinBetter Science.
4. Юбилейная распродажа, последнее предложение! Отпразднуйте наш 20-й юбилей! — Prep Sportswear.
5. Уолтер, последний шанс отпраздновать твой день рождения! — Bath & Body Works.
6. С CleanMyMac-щиной! Хватайте свою скидку 🎁 — MacPaw.
7. Это ваша 3 Uberщина! — Uber.
8. Это ваша Busuuвщина 🥳 Откройте для получения удовольствия 🍬 — Busuu.
9. ЭКСКЛЮЗИВ: позорные фото Duo внутри 😈 — Duolingo.
10. Эксклюзивный подарок на вашу 1-ую годовщину — Wemo.

Добавьте CTA

Повышайте конверсию и вовлеченность клиентов с помощью эффективного CTA. Каждое письмо должно содержать четкий призыв к действию, и письма к годовщине не являются исключением. Предусмотрите в дизайне письма заметную кнопку CTA, чтобы указать читателю на его дальнейшие действия. Еще лучше, если это будет специальная акция или подарок, например, бесплатный триал продукта или небольшой сувенир при покупке на определенную сумму.

Убедитесь, что ваш призыв к действию понятен:

• он расположен не ниже середины страницы;
• кнопка легко нажимается на мобильных устройствах;
• формулировка привлекает внимание.

Взгляните, как Bath & Body Works предлагает воспользоваться своим шансом «сейчас или никогда».

(Источник: MailCarts)

Не забудьте о порции юмора

Иногда вы становитесь слишком формальным, когда хотите поблагодарить клиента за лояльность к бренду. Письма к годовщине — это всегда веселье и радость, поэтому используйте юмор, игру слов и непринужденность.

Посмотрите, как бренд Gymshark поздравляет клиента и шутит, что раз в году бывает не только день ног, но и день рождения.

(Источник: MailCarts)

Примеры писем к годовщине

И здесь мы собрали несколько интересных примеров писем к годовщине для вдохновения. Посмотрите, как разные бренды творчески подходят к поздравлениям и как они их оформляют.

Пример письма к годовщине первой покупки

Отличным примером письма к годовщине является рассылка ко дню рождения от Grammarly, которая предлагает скидку и подчеркивает письменные достижения пользователя в приложении.

(Источник: ReallyGoodEmails)

Пример письма ко дню рождения

Выше мы писали о том, что письма ко дню рождения обычно содержат отличные скидки. Однако в примере Hulu подход иной: бренд сообщает подписчику, что тот имеет право на еще один бесплатный пробный месяц. И компания делает это с юмором — коротко и прямолинейно.

(Источник: ReallyGoodEmails)

Пример письма к годовщине компании

MacPaw рассылает письмо к годовщине, отмечая определенный этап — 3 года после релиза продукта. Бренд выражает благодарность за использование и предлагает 30% скидку для друга, тем самым давая шанс привлечь больше аудитории. Посмотрите, как каждое их письмо содержит целостный брендинг и визуально привлекательный дизайн.

(Источник: ReallyGoodEmails)

Примеры юбилейных распродаж

В этом примере бренд анонсирует праздничную распродажу в честь своей годовщины. Обратите внимание на размер скидки и яркий праздничный дизайн письма к годовщине, который привлекает внимание получателя.

(Источник: Milled)

Пример письма к годовщине со дня рождения продукта

В этом примере обратите внимание на интересный прием — вы можете отметить годовщину даже одного продукта, особенно если это один из ваших флагманов. Бренд использует годовщину крема, чтобы отметить его эффективность и показать доказательства его эффективности.

(Источник: Milled)

Готовые шаблоны писем к годовщине

Дабы вы могли сэкономить время на создании текстов для юбилейных посланий, мы подготовили для вас несколько шаблонов текстов.

Шаблон письма 1: письмо к годовщине первой покупки

Уважаемый\-ая [имя], с годовщиной!

Мы точно помним, что год назад вы сделали свою первую покупку в нашем магазине. Мы хотим выразить вам свою благодарность за то, что вы были с нами, и признаться, насколько вы ценны для нас.

В знак признательности за вашу лояльность к [бренд] мы предлагаем подарок — получите 20% скидку на следующую покупку, используя промокод [код купона].

Мы всегда рады получить отзыв, если нам есть что улучшить в сервисе или если вы хотите написать о нашей продукции.

С наилучшими пожеланиями,

[название бренда]

Шаблон письма 2: письмо ко дню рождения клиента

Здравствуйте, [имя]!

Насколько мы знаем, скоро у вас день рождения!

Мы хотим, чтобы у вас было время подготовиться к празднику, поэтому дарим промокод на скидку 30%, чтобы вы могли побаловать себя чем-то невероятным в этот особенный день. Воспользуйтесь кодом до [дата] при покупке в нашем интернет-магазине.

Спешите за подарком!

С Днем рождения!

[название бренда]

Шаблон письма 3: письмо к годовщине компании

Уважаемый\-ая [имя]

Сегодня мы хотим поделиться с вами своей радостью. Десять лет назад мы создали [бренд] с единственной целью — помогать [людям/бизнесу] достигать своих целей.

За прошедшие годы многое изменилось, но наша миссия остается неизменной. Спасибо за ваше участие в этом путешествии. Без вас будет нелегко работать продуктивно!

Вот ключевые достижения нашей компании:

[напишите или изобразите список своих достижений]

Мы только начинаем свой путь, и впереди нас ждет еще немало достижений. Мы также подарим миру новые ценные услуги и продукты, которые позволят вам достигать своих целей на протяжении многих лет.

Удачи вам на долгие годы!

С наилучшими пожеланиями,

[название бренда]

В завершение

В этой статье мы собрали примеры и идеи для писем к годовщине, которые помогут повысить лояльность клиентов и повысить вовлеченность. Есть еще один важный момент: люди не только совершают повторные покупки, но и с удовольствием делятся такими поздравлениями в соцсетях, а значит, ваш бренд будет только укрепляться.