Cosa sceglieresti di inviare ai tuoi clienti: Un’ordinaria email promozionale con tanti contenuti utili e sconti, o una email con lo stesso contenuto ma in modo divertente con elementi di gamification?
Tu, come noi, hai scelto la seconda opzione? Bene, è abbastanza ragionevole. Dato che non solo la gamification porta divertimento nelle email, ma aumenta anche la tua conversione del 400%.
Se preferisci la seconda opzione, potresti chiederti perché ci sono così poche email con elementi di gamification nelle nostre caselle di posta elettronica.
La risposta è ovvia: la creazione di tali email è piuttosto costosa e richiede tempo, e talvolta è difficile trovare idee.
Ma non solleveremmo qui questa domanda se non avessimo una soluzione.
In questo post, condivideremo i problemi che abbiamo affrontato durante la realizzazione delle email che tutti vorrebbero inviare e mostreremo come li abbiamo risolti. E come ottimizzare i processi di produzione delle email e i vantaggi della gamification nell'email marketing. Come noi, in quanto esperti, siamo riusciti a sistematizzare tutta la conoscenza sulla gamification dell'email marketing.
Definizione di e-mail gamification
Prima di addentrarmi nelle statistiche e nei metodi di gamification delle email, permettetemi di definire in poche parole cos'è la gamification. La gamification è il processo di applicazione di componenti tipiche dei giochi - come sistemi di punti, ricompense e sfide - ad attività non di gioco, al fine di incoraggiare il coinvolgimento con il proprio prodotto o servizio.
Come abbiamo iniziato il nostro viaggio con la gamification dell'email marketing
Qualche anno fa, ci siamo ispirati ad un favoloso report, "Making emails fun" di Chris Vasquez di AWeber e Nicolas Garnier di Mailjet e, naturalmente, al bestseller "Reality Is Broken" di Jane McGonigal per provare la gamification delle email e approfondire l'argomento.
Ci siamo affrettati a progettare le nostre prime email con contenuti di gamification.
(Dai un’occhiata alla versione web)
Questa è la prima email che abbiamo inviato, era dedicata alla Pasqua. I destinatari dovevano raccogliere le figure nascoste dietro le uova di cioccolato; quindi sommare queste cifre e inserire la somma totale ottenendo il codice sconto se la somma era corretta. Se la somma non era corretta, ricevevano il messaggio di notifica "Riprova".
I nostri destinatari hanno dichiarato di aver gradito il gioco. Ovviamente, un'email non era sufficiente, quindi ci ha incoraggiato ad inviare più email con elementi di gamification.
Cosa abbiamo imparato dalle nostre campagne di email marketing con gamification
Dopo che la prima email ha avuto successo, abbiamo creato una serie di Quiz, in cui i destinatari dovevano rispondere a brevi quiz, risolvere enigmi e infine fare parole crociate.
(Dai un’occhiata alla versione web di questa email)
Anche questa serie ha avuto un certo successo, quindi abbiamo deciso di indagare a fondo su come e quando la gamification funziona, mettendola alla prova in diverse occasioni.
I nostri giochi hanno funzionato bene per noi, un prodotto SaaS, e per i nostri clienti, che abbiamo aiutato a creare alcune email con gamification, nei settori B2C e B2B.
Risultati di questa serie:
- ha aumentato la notorietà del marchio (brand awareness);
- I nostri giochi sono stati ampiamente discussi nelle community di email marketing.
(Dai un’occhiata alla versione web di questa email)
Risultati di questa campagna email con gamification:
- OR aumentato del 25%, dal 30% al 37,5%;
- Il CTOR è cresciuto del 740%, dallo 0,5 al 4,2%;
- Il CTR è cresciuto del 1000%, dall'1,1% all'11,1%.
Dopo aver analizzato queste campagne email, abbiamo appreso:
- l'email con gamification migliora la viralità del marchio;
- la gamification ha un impatto positivo sulla conversione;
- la gamification aumenta il tasso di apertura (OR);
- la produzione di email con gamification è una cosa che richiede tempo e costi;
- per funzionare, i giochi dovrebbero essere riutilizzabili o progettati velocemente, senza alcuna codifica;
- le meccaniche pronte all'uso sono un ottimo modo per rendere riutilizzabili i giochi;
- tutti i giochi di successo soddisfano le seguenti caratteristiche.
Definire i tratti di un buon gioco
Per scoprire cosa rende efficace la gamification nelle email, abbiamo esaminato dozzine di giochi presenti nelle email. E, naturalmente, abbiamo considerato anche la nostra esperienza :)
Destinatari e brand utilizzano criteri diversi per definire un gioco di successo. Quindi, abbiamo deciso di suddividere i criteri in due gruppi:
1. Le caratteristiche di un gioco di email marketing di successo dal punto di vista dei destinatari
Un obiettivo
Questo è il risultato per cui lavoreranno i destinatari. Assicurati che l'obiettivo sia chiaro, coinvolgente, stimolante, realizzabile e risonante.
(Fonte: Modello Stripo)
Regole
Le regole indicano ai destinatari come devono raggiungere l'obiettivo. Eliminando i modi più semplici per raggiungere l'obiettivo, si può indurre i destinatari ad esplorare vie inedite e ad usare tutta la loro creatività.
(Fonte: Email da Stripo)
Sistema di feedback
Fai sapere ai destinatari come stanno andando. Ogni passo che compiono deve essere accompagnato dalla tua reazione.
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Personaggio
Un personaggio che porta avanti le tue campagne di email marketing renderà i tuoi giochi più coerenti. Consenti ai destinatari di dar loro da mangiare, salvarli, ecc. Questo personaggio può essere collegato o meno al tuo marchio.
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Community (facoltativa)
Fai sapere ai destinatari come stanno andando rispetto ad altri destinatari. Qualcosa del tipo: "Hai fatto meglio dell'80% di tutti i destinatari". Puoi farlo subito nell'email oppure puoi condividere il punteggio del destinatario nell’email successiva (in questo caso, assicurati di menzionare nella tua email con gamification che condividerai i risultati molto presto).
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Partecipazione volontaria
Naturalmente, speriamo che i destinatari partecipino al gioco, poiché sappiamo che la maggior parte delle persone ama farlo. Ma alcuni destinatari potrebbero essere troppo occupati o stanchi, quindi potrebbero voler saltare il gioco e procedere al sito o fare acquisti subito.
(Fonte: Inbox-marketing)
Scoperta
Lascia che i destinatari scoprano cosa accadrà se sceglieranno un'altra opzione. Come quello che succede al tuo eroe se gira a destra o a sinistra. Cosa succede se i destinatari non trovano tutte le uova che dovrebbero nella tua email? O cosa succede quando TROVANO tutte le uova? Aggiungi l'elemento della casualità.
(Dai un’occhiata alla versione web di questa email)
Ora che conosciamo tutte le caratteristiche di un gioco di successo, vediamo queste regole in azione.
2. Le caratteristiche di un gioco di successo dal punto di vista del business
Costi di sviluppo
È un argomento molto complesso. Quali sono le metriche da considerare: Quante ore tu/il tuo team impiegherete per costruire un determinato gioco; questo gioco sarà riutilizzabile? Dato che il tuo team spende una certa quantità di tempo per implementare un gioco, sarà recuperabile?
Velocità di implementazione
Più veloce è, meglio è. La meccanica pronta all'uso dovrebbe fornire tutti gli elementi di gamification necessari. Gli esperti di marketing sostituiscono semplicemente gli elementi visivi. E il gioco è pronto.
Ne forniremo alcuni in seguito.
Misurabilità
Devi essere in grado di monitorare, misurare e analizzare i risultati delle tue campagne di email marketing.
Indipendenza
Naturalmente, è sempre un bene quando codificatori e programmatori possono aiutarti a costruire meccaniche complesse, ma è sempre meglio se un esperto di email marketing può creare un'email con elementi di gamification da solo. Il che, oltretutto, rende il gioco molto più economico.
Il gioco deve essere riutilizzabile per più campagne di email marketing.
Scalabilità
I giochi dovrebbero essere riutilizzabili. Dovrai solo aggiungere nuovi elementi di gamification per ottenere un gioco completamente nuovo dal punto di vista visivo per le tue email.
Meccaniche pronte all'uso come giochi riutilizzabili per l'email marketing con gamification semplificata
La meccanica di gioco è il fulcro di ogni gioco ed è ciò che rende i giochi riutilizzabili. Non ce ne sono così tanti oggi. Ma lavorando sulla trama, sulle immagini, sulla copia e sugli obiettivi del gioco, rendi il gioco diverso.
Lascia che ti spieghi cosa intendo:
Questa è l'email in cui lasci ai destinatari ruotare solo un piccolo elemento per vedere come il quadro si abbina al divano.
E sotto c'è l'email in cui un gattino deve trovare il percorso per arrivare da suo padre. I destinatari devono ruotare le sezioni dell'immagine per risolvere un labirinto. E quando ci riescono, vedranno un messaggio di notifica che dice che hanno aiutato un gattino, l'eroe del labirinto.
Queste due email si basino su un’unica meccanica di gioco? Sì, ma sono state implementate in due modi diversi.
Dato che tutte le meccaniche rendono i giochi riutilizzabili, puoi rendere la email con gamification convenienti in termini di tempo e costi.
1. AMP carousels senza notifica
I destinatari devono solo fare click sulle frecce per ruotare le immagini e trovare il design che preferiscono.
(Dai un’occhiata alla versione web)
Per creare un gioco simile per le tue email promozionali, devi solo utilizzare il blocco AMP carousel. Molto semplice. Costruirne uno richiederà meno di 10 minuti.
2. AMP carousels con messaggi di notifica
I destinatari devono ruotare le immagini per risolvere il puzzle. Una volta che lo fanno, ricevono una notifica di complimenti. O vedranno una notifica con la data e l'ora della presentazione. Puoi dire tutto quello che vuoi nel tuo messaggio di notifica.
(Dai un’occhiata alla versione web di questa email)
Nella nostra "Accademia Stripo”, mostriamo come costruire un labirinto simile per le tue email.
3. Costruisci un'immagine
Proprio come nel gioco precedente, i destinatari devono ruotare le immagini per creare un'immagine. Ma questa volta l'immagine sarà quadrata e i suoi piccoli pezzi potranno ruotare non solo da sinistra a destra e viceversa, ma anche su e giù.
Trovi il manuale qui.
4. Quiz nelle email
Fai una domanda ai destinatari e fornisci alcune risposte. Devono fare click sull'opzione che trovano corretta proprio in N email. E vedi subito se la loro risposta è corretta.
Puoi scegliere immagini e colori diversi per evidenziare le risposte errate e corrette. Potrebbe esserci un numero qualsiasi di opzioni di risposta.
Nel nostro speciale post sul blog, condividiamo una guida dettagliata che ti mostra come crearli facilmente per le tue campagne di email marketing utilizzando il nostro nuovissimo generatore.
5. Schiaccia la talpa
Abbiamo appena aggiunto sfondi personalizzati, ecc. Onestamente, non abbiamo detto ai destinatari quante email di spam dovevano catturare per essere dei buoni professionisti del marketing. Ma all'epoca pensavamo che fosse abbastanza ovvio che dovessero catturare tutte le email di spam per mantenere la loro reputazione di mittente.
Dove puoi ottenere informazioni sull'utilizzo di questa idea di email con gamification? Resta sintonizzato! Presto pubblicheremo una guida passo-passo nella nostra Accademia.
6. Scopri cosa succede dopo
Ricordi l'Eroe che "mette a ferro e fuoco la città" e poi ferma il criminale o il gioco in cui un destinatario doveva trovare le Uova di Pasqua nel nostro ufficio? Li abbiamo descritti sopra.
(Dai un’occhiata alla versione web)
Entrambi i giochi erano basati sulle stesse meccaniche con implementazioni molto diverse, risultando in giochi diversi.
7. Colora la cartolina
Qualche tempo fa, a Natale, abbiamo inviato una e-card di Natale ai nostri contatti. Abbiamo suggerito loro di colorare la cartolina e di condividerla con noi come un modo per farci gli auguri.
Trovi il manuale nell’ Accademia Stripo, totalmente gratuito.
8. Memo: Immagine corrispondente
La scoperta e l'elemento casuale. I destinatari devono fare click sugli slot per trovare le immagini corrispondenti.
(Dai un’occhiata alla versione web)
Trovi il manuale nell’Accademia Stripo, totalmente gratuito.
9. Gira la ruota
Ricordi la GIF all'inizio di questo post? Si basa sulla meccanica "Gira la ruota". Questa è una scelta perfetta per regalare sconti o far vincere il regalo ai tuoi contatti. Basta chiedere loro di girare la ruota.
Trovi il manuale nell’Accademia Stripo, totalmente gratuito.
Generatore di contenuti interattivi o come Stripo ti aiuta a semplificare la gamification dell'email marketing
Stripo è sempre in prima linea nella gamification dell'email marketing e il nostro obiettivo principale è rendere questo processo semplice e rapido per ogni esperto di email marketing. Ecco perché abbiamo deciso di creare un Generatore di contenuti interattivi.
In genere, devi rivolgerti ai programmatori per chiedere aiuto o gestire tu stesso il codice. Con il nostro generatore, devi solo mostrare tutta la tua creatività, e noi ci occuperemo della parte tecnica.
Il generatore fornisce un modulo che contiene quanto segue:
- versione AMP della tua email. Funziona con Gmail, Yahoo e FairEmail;
- fallback interattivo. Funziona su tutti i dispositivi e client di posta elettronica che supportano HTML5 e CSS3. Funziona con Apple Mail e Samsung Email;
- versione di riserva del testo. Funziona con client di posta elettronica che non supportano HTML5 e CSS3, come alcune app di Outlook.
Attualmente, il generatore consente solo di creare questionari/quiz. Ma in un futuro prossimo (all'inizio di Settembre) aggiungeremo altre due meccaniche:
- gratta e vinci;
- ricerca di immagini.
Riassumendo
Casi di studio dimostrano che la gamification è importante per l'email marketing. Aiuta la tua azienda a diventare virale. Moltiplica il tuo ROI di 3 volte. Ma soprattutto, consente ai tuoi clienti di rilassarsi e divertirsi con le TUE email, il che è positivo per stringere delle relazioni a lungo termine.
Aggiungere divertimento alle email non è mai stato così facile. Provaci!
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