El marketing por correo electrónico del software como servicio (SaaS) se basa en proporcionar a los clientes un conocimiento más profundo del producto. Además, sirve como canal de comunicación. Estos mensajes de correo electrónico deben ser breves, atractivos e informativos.
Consejos sobre la estrategia de marketing por correo electrónico de SaaS
- preparar una campaña de marketing por correo electrónico de bienvenida bien pensada para iniciar la comunicación correctamente - la incorporación es crucial para las empresas de SaaS;
- ser único e intrigante; diversificar su manera de escribir oficial con algunas bromas relevantes, pero sólo si es apropiado;
- Utiliza líneas de asunto claras para transmitir el valor principal de tus correos electrónicos;
- considerar las ventajas de quedarse con usted y utilizar las novedades pro;
- demostrar que puede manejar incluso más de lo que se necesita;
- demostrar que la cancelación de la suscripción también es posible, pero proporcionar los pasos para volver a unirse;
- no descuides la automatización del marketing por correo electrónico; crea campañas de goteo para facilitar el viaje del cliente y convertir a los usuarios gratuitos.
Tipos de correos electrónicos para SaaS
Existen diferentes tipos de correos electrónicos para empresas SaaS; ¿quieres saber más sobre ellos? ¡Vamos!
1. Correo electrónico de confirmación/verificación de la cuenta
Este tipo de correo electrónico es tu apertura para la comunicación posterior con un nuevo usuario.
Al hacer clic en "Registrarse", los futuros usuarios de tu producto SaaS esperan que continúes la conversación que han iniciado.
Infórmales de que es necesario verificar la cuenta.
(Fuente: Correo electrónico de Slack)
2. Estrategias de marketing por correo electrónico de SaaS de bienvenida
Un correo electrónico de bienvenida es otra línea de interacción entre una empresa y un nuevo usuario. De este modo, los clientes reciben un seguimiento inmediato después de su interacción con su empresa. Puede cumplir varias funciones, como presentar su servicio a los consumidores, estimular las próximas acciones o simplemente asegurar al cliente su decisión.
No hay que subestimar el poder de estos mensajes de correo electrónico de SaaS para aumentar su valor y la fidelidad de los consumidores. Según los estudios, los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de clics del 14,4% en comparación con el 2,7% de otros correos electrónicos, y los usuarios que reciben un correo electrónico de bienvenida están un 33% más comprometidos con la empresa. Además, teniendo en cuenta que sólo el 57,7% de las empresas de software envían un correo electrónico de bienvenida, podrías tener una muy buena oportunidad de ganar nuevos clientes fieles siendo más considerado que tus competidores.
(Fuente: Correo electrónico de Serpstat)
Puedes añadir este tipo de información:
- una guía paso a paso sobre cómo trabajar con tu producto;
- elementos de una prueba gratuita y ventajas de las nuevas características para los usuarios freemium;
- ofertas específicas basadas en los datos de los clientes.
3. Correo electrónico de hitos
Las empresas pueden conseguir que tus clientes se comprometan a través de una correcta estrategia de email marketing SaaS.
Aquí puedes expresar tu gratitud por las relaciones con los usuarios que has construido o compartir una reseña. Por ejemplo, la cantidad de tiempo que una persona pasó con su empresa o la cantidad de uso del producto basado en un período específico.
(Fuente: Correo electrónico de Grammarly)
Transforma la experiencia del cliente con tu empresa SaaS en un mensaje divertido y permite que los clientes compartan estos datos divertidos con sus amigos.
4. Recordatorio de finalización de prueba gratuita
Estos mensajes de correo electrónico recuerdan a tus suscriptores que deben seleccionar un plan pro para seguir utilizándolo antes de que termine la prueba gratuita. Comienza con una línea de asunto directa; como ves, una línea de asunto es la base de cualquier consejo de marketing por correo electrónico.
Enviar correos electrónicos para recordar a la gente que su período de prueba gratuito está terminando es simplemente un buen servicio. Se trata de una prueba sencilla si no exige una tarjeta de crédito por adelantado, pero si lo hace, el final de la prueba señala el inicio del cobro a su tarjeta de crédito. En cualquiera de los dos casos, debes avisar a tu usuario con antelación para evitar cualquier malentendido.
(Fuente: Correo Electrónico de Email on Acid)
Por supuesto, no es necesario que supervise manualmente a los usuarios y envíe estos correos electrónicos. Tu ESP lo hace por ti una vez que configures un flujo de trabajo.
5. Correo electrónico de reactivación/retención para usuarios inactivos (clientes de pago)
¡Haz un seguimiento de la pérdida! Con los correos electrónicos de reactivación/retención, puede volver a despertar el interés de los usuarios inactivos después de su "silencio". Las estadísticas de los clientes, como la fecha de la última compra, la actividad de los usuarios y el perfil, activan los mejores correos electrónicos que vuelven a atraer a los suscriptores.
(Fuente: Really Good Emails)
Estos correos electrónicos recuerdan al destinatario por qué se inscribió, evocan su interés o le muestran nuevas formas de interactuar con su producto. En este caso, debe utilizar los datos de los clientes y la información de su gestor de éxito de clientes (normalmente tienen ideas útiles) para hacer una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa para las necesidades de las empresas SaaS.
(Fuente: Really Good Emails)
6. Correo electrónico digest
Un correo electrónico de síntesis es un correo electrónico resumido que se envía con regularidad, normalmente a diario, semanalmente o mensualmente.
Un buen correo electrónico de síntesis resume la información importante de una manera que hace que sea muy fácil para un lector obtener valor, y se entrega directamente a su bandeja de entrada :). Una opción tan sencilla y conveniente para una estrategia de marketing por correo electrónico para mantener a sus suscriptores al tanto de las novedades de su plataforma.
Para todos tus usuarios (nuevos usuarios, clientes de pago, usuarios freemium), estas pueden ser campañas de correo electrónico realmente importantes: añade un extracto de tu reciente publicación en el blog, consejos sobre cómo conseguir más con tu producto, videotutoriales y entrevistas en vídeo sobre la opinión de los expertos: cuanta más información útil y relevante, mejor se involucrarán tus usuarios.
(Fuente: Correo electrónico de Slack)
7. Correo electrónico del programa de recomendación
¡Compartir es cuidar! Todos los seres humanos del mundo están conectados con un par más, así que ¿por qué no utilizarlo para su crecimiento? Una vez que lances campañas de recomendación, sólo tienes que notificar a tus usuarios sus ventajas: invita a un amigo y recibe un regalo.
(Fuente: Really Good Emails)
Indícalo en una línea de asunto clara para que tus usuarios no pierdan su oportunidad.
8. Correo electrónico de anuncio de actualizaciones
Un correo electrónico de actualización del producto es una de las mejores maneras de demostrar que está prestando atención a los comentarios de sus consumidores, trabajando duro para satisfacer sus necesidades y recordándoles el valor de tu producto saas. Estos correos electrónicos también pueden volver a atraer a los usuarios que están a punto de abandonar tu servicio. Cada actualización puede complacer a sus suscriptores. Por lo tanto, no sea tímido a la hora de compartirla.
(Fuente: Email from Litmus)
9. Correos electrónicos de descuentos y promociones
Cuando tienes usuarios que están realmente interesados en tu producto pero tienen una pequeña incertidumbre, puedes intentar presentar una pequeña sorpresa como un descuento o una oferta especial que pueda motivarles a dar el paso final y comprar el producto.
(Fuente: Really Good Emails)
10. Correos electrónicos de encuesta
Para ofrecer un buen servicio, primero hay que conocer las demandas de los clientes. Pedirle al cliente que te califique es la mejor manera de obtener su opinión y analizar lo que le gusta y lo que no.
Haz que la encuesta sea corta y atractiva, para que sea cómoda de enviar u organiza una llamada corta y bien pensada para no molestar a los clientes.
Conclusión
Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer los tipos de ejemplos de correos electrónicos de SaaS. Recuerda que tus clientes serán tus compañeros. Y nosotros estamos encantados de ser tu pequeña guía en ¡este amistoso viaje!
0 comentarios