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12 ottobre

Tipologie di email per le aziende SaaS

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L'email marketing SaaS (Software as a Service) si basa sul fornire ai clienti una comprensione più approfondita del prodotto. Inoltre, funge da canale di comunicazione. Queste tipologie di email devono essere brevi, attraenti e informative.

Abbiamo preparato una serie di modelli pronti all'uso per semplificare l'email marketing SaaS
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Suggerimenti sulla strategia di marketing per le email SaaS

  • prepara una attenta campagna di email marketing di benvenuto per avviare la comunicazione nel modo giusto: l'onboarding è fondamentale per le aziende SaaS; 
  • distinguiti dagli altri; diversifica il tuo modo di approcciarti con alcune battute pertinenti, ma comunque sempre in maniera appropriata;   
  • utilizza un oggetto chiaro per trasmettere il concetto principale delle tue email;      
  • sottolinea i vantaggi di essere tuo cliente e come utilizzare le nuove funzionalità pro;        
  • mostra che puoi gestire anche più del necessario; 
  • mostra che è possibile anche annullare l'iscrizione, ma fornisci anche i passaggi da seguire per iscriversi di nuovo;        
  • non trascurare l'automazione dell'email marketing; crea campagne specifiche per facilitare il percorso del cliente e convertire gli utenti con un piano di iscrizione gratuito in utenti con piano premium.      

Tipologie di email SaaS

Esistono diversi tipi di email per le aziende SaaS; vuoi saperne di più a proposito? Continua a leggere!

1. Email di conferma/verifica dell'account

Questo tipo di email rappresenta l’email di apertura per ulteriori comunicazioni che avverranno in seguito con un nuovo utente.

Dopo aver fatto clic su "Registrati", i futuri clienti del tuo prodotto SaaS si aspettano di continuare la conversazione che hanno iniziato.

Informali che è necessario verificare il proprio account.

SaaS Email Marketing _ Email di Conferma

(Fonte: Email da Slack)

2. Strategie di marketing per le email di Benvenuto SaaS

Un'email di benvenuto è un'altra linea di interazione tra un'azienda e un nuovo utente. In questo modo, i clienti ricevono un follow-up immediato dopo la loro interazione con la tua azienda. Può svolgere varie funzioni, come presentare il tuo servizio ai consumatori, stimolare le azioni successive o semplicemente assicurare il cliente della sua decisione presa.

La forza di queste email SaaS di far aumentare il tuo valore e la fidelizzazione dei consumatori non deve essere sottovalutata. Secondo degli studi, le email di benvenuto hanno una percentuale di click del 14,4% rispetto al 2,7% delle altre email e gli utenti che ricevono un'email di benvenuto sono il 33% più coinvolti con l'azienda. Inoltre, considerando che solo il 57,7% delle società di software invia un'email di benvenuto, potresti avere ottime possibilità di conquistare nuovi clienti essendo più premuroso dei tuoi diretti concorrenti.

Esempio di email di benvenuto per un'azienda SaaS

(Fonte: Email da Serpstat)

Puoi aggiungere le seguenti informazioni:

  • una guida passo passo su come lavorare con il tuo prodotto;           
  • elementi utilizzabili con la prova gratuita e vantaggi delle nuove funzionalità per gli utenti premium;          
  • offerte specifiche in base ai dati del cliente.

3. Email milestone

Le aziende possono coinvolgere i propri clienti attraverso una corretta strategia di email marketing SaaS.

Puoi esprimere la tua gratitudine verso i tuoi clienti per il rapporto duraturo che hai costruito o condividere una recensione. Ad esempio, la quantità di tempo che un cliente utilizza i tuoi servizi o la quantità di utilizzo del prodotto in base ad un periodo specifico.

Coinvolgere gli utenti per interagire con un'azienda saas tramite email milestone

(Fonte: Email da Grammarly)

Trasforma l'esperienza del cliente con la tua azienda SaaS in un messaggio divertente e consenti ai clienti di condividere questi avvenimenti divertenti con i loro amici.

4. Promemoria di fine prova gratuito

Queste email ricordano ai tuoi abbonati di selezionare un piano pro per continuare ad utilizzare i tuoi servizi al termine della prova gratuita. Inizia con un oggetto semplice; come saprai, l'oggetto è la base di qualsiasi email per il marketing.

L'invio di email per ricordare alle persone che il loro periodo di prova gratuito sta terminando è un buon servizio che offri ai tuoi abbonati. È una semplice prova gratuita se non richiedi una carta di credito in anticipo, ma se la richiedi, la fine della prova segna in automatico l'inizio dell'addebito sulla carta di credito. In entrambi i casi devi avvisare i tuoi utenti in anticipo per evitare qualsiasi tipo di malinteso.

Campagne di email marketing per notificare la fine di una prova gratuita

(Fonte: Email da Email on Acid)

Naturalmente, non è necessario monitorare manualmente gli utenti e inviare tali email. Il tuo ESP lo fa per te una volta impostato un workflow.

5. Email di riattivazione/fidelizzazione per gli utenti inattivi (clienti paganti)

Contieni le perdite! Con le email di riattivazione/fidelizzazione, puoi risvegliare l'interesse degli utenti inattivi dopo un periodo di "assenza". Le statistiche sui clienti come la data dell'ultimo acquisto, l'attività dell'utente e la profilazione, attivano l’invio delle email più efficaci per coinvolgere nuovamente gli abbonati.

Esempio di email di fidelizzazione dei clienti per il team di supporto aziendale SaaS

(Fonte: Really Good Emails)

Queste email ricordano al destinatario il motivo per cui si è unito, suscitano il loro interesse o mostrano nuovi modi per interagire con il tuo prodotto. In questo caso devi utilizzare i dati dei clienti e le informazioni del tuo responsabile ai clienti (di solito hanno informazioni utili) per creare una strategia di email marketing di successo in base alle specifiche esigenze aziendali SaaS.

Campagne di email marketing basate sui dati dei clienti per la loro fidelizzazione

(Fonte: Really Good Emails)

6. Email Digest

Un'email digest è un'email di riepilogo inviata regolarmente, di solito giornalmente, settimanalmente o mensilmente.

Una buona email digest riassume informazioni importanti in un modo che rende molto facile per un lettore guadagnare valore e viene consegnata direttamente alla sua casella di posta :). Un'opzione molto semplice e conveniente per una strategia di email marketing che consente di mantenere i tuoi abbonati aggiornati sulle ultime novità della tua piattaforma.

Per tutti i tuoi utenti (nuovi utenti, clienti paganti, utenti premium), esse sono campagne email davvero importanti: aggiungi un estratto dal tuo recente post sul blog, consigli su come ottenere di più con il tuo prodotto, video tutorial e video interviste ad esperti — più informazioni utili e pertinenti fornisci, migliore sarà il coinvolgimento degli utenti.

Esempio di email digest da inviare da un’ azienda SaaS

(Fonte: email da Slack)

7. Email per programma di affiliazione

Condivisione vuol dire tenerci! Ogni persona al mondo è connessa ad altre persone, quindi perché non sfruttarla per la tua crescita? Una volta lanciata la campagna di affiliazione, dovrai semplicemente informare i tuoi utenti dei vantaggi che ne derivano da essa — invita un amico e riceverai un regalo.

Esempio di campagna di email marketing di affiliazione

(Fonte: Really Good Emails)

Fallo sapere con un oggetto chiaro, in modo che i tuoi utenti non perdano l'occasione.

8. Email di avviso di un aggiornamento

Un'email di aggiornamento del prodotto è uno dei modi migliori per dimostrare che stai prestando attenzione al feedback dei tuoi consumatori, lavorando sodo per soddisfare i loro requisiti e ricordando loro il valore del tuo prodotto saas. Tali email possono anche coinvolgere nuovamente gli utenti che stanno per abbandonare il servizio. Ogni aggiornamento può soddisfare i tuoi abbonati. Quindi, non essere timido nel condividerlo.

Strategia email per aziende SaaS _ Email di avviso di un aggiornamento

(Fonte: Email da Litmus)

9. Email promozionali e di sconti

Quando hai utenti che sono veramente interessati al tuo prodotto ma hanno una piccola incertezza, potresti provare a presentare una piccola sorpresa come uno sconto o un'offerta speciale che potrebbe motivarli a fare il passaggio finale e acquistare il prodotto.

Esempio di campagna email per utenti inattivi

(Fonte: Really Good Emails)

10. Email di sondaggio

Devi prima capire le richieste dei tuoi clienti per fornire un buon servizio. Chiedere al cliente di valutarti è il modo migliore per ottenere il suo feedback e analizzare ciò che gli piace e ciò che non gli piace.

Rendi il sondaggio breve e di bell'aspetto, quindi sarà conveniente inviare un email o organizzare una chiamata breve e ben ponderata in modo da non disturbare i clienti.

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10 Best Practices to Create Survey Invitation Emails Continuare a leggere

Riassumendo

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a capire le diverse tipologie di esempi di email SaaS. Ricorda che i tuoi clienti sono come i tuoi compagni di vita. E siamo felici di rappresentare la tua piccola guida in questo viaggio!

Utilizza i nostri modelli di email predefiniti per i prodotti SaaS o creane uno da zero

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