Cuando te diriges a una persona o a un grupo de personas con el fin de influir en ellas, esto se llama segmentación. En marketing, tu público objetivo es un conjunto de clientes actuales o potenciales que deben ser impactados con tus promociones.
El diccionario Merriam-Webster proporciona una definición de segmentación adecuada: es una acción o desarrollo destinado a afectar a alguien. El diccionario de Cambridge sugiere otra definición de segmentación: la orientación de la publicidad o un producto hacia alguien.
Teniendo en cuenta lo anterior, podemos resumir que el marketing segmentado es una actividad destinada a alcanzar un objetivo de marketing específico.
Diferencia entre segmentación y targeting
La segmentación del mercado es el proceso de dividir a todos los consumidores actuales y potenciales de bienes o servicios en grupos más pequeños (segmentos) en función de las diferencias en sus necesidades, características y comportamientos. El mercado puede dividirse según las siguientes categorías:
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Geográfica: por países, estados, regiones, ciudades y distritos;
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Demográfica: por edad, género, nivel educativo, religión, raza, nacionalidad, etc.;
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Económica: por nivel de ingresos y ahorro de la población, nivel de inflación;
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Psicológica: por pertenencia a una determinada clase o grupo social, estilo de vida, tipo de personalidad;
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Comportamental: qué motiva a un cliente a realizar una compra, cuánto se compromete un cliente con la marca, cuánto tiempo necesita una persona para tomar una decisión de compra, historial de pedidos (si los usuarios han comprado previamente contigo).
El objetivo de la segmentación es enfocarse solo en aquellos segmentos de mercado que necesitan productos específicos, en lugar de distribuir productos en todo el mercado.
Veamos más de cerca las ventajas de la segmentación.
Ventajas de la segmentación
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ayuda a las empresas a evitar una competencia feroz;
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puede ser una forma efectiva de continuar vendiendo un producto que ya no es popular en otra parte del mercado;
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puede ayudar a los pequeños fabricantes a mantenerse en competencia con los más grandes;
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permite a las empresas centrarse en las necesidades individuales de los clientes dentro de un segmento determinado y, por lo tanto, ser más relevantes que los envíos masivos.
Para comunicar lo que tu empresa ofrece, puedes utilizar la segmentación de productos o servicios. La segmentación es una herramienta que ayuda a alcanzar aquella parte de tu audiencia que cumple con los criterios predeterminados y mostrar anuncios solo a ese público. En otras palabras, la segmentación ayuda a reducir los costos publicitarios y atraer a la audiencia más propensa a comprar un producto.
Por lo tanto, la principal diferencia entre segmentación y targeting es que la segmentación del mercado es un método para identificar ciertos grupos de clientes y obtener más ganancias con menos esfuerzo, mientras que el targeting es una herramienta con la que puedes llegar a más personas interesadas en tu producto o servicio.
Definición de una estrategia de marketing segmentado
La estrategia de marketing segmentado es una planificación detallada para identificar y atraer a los clientes potenciales a los que una empresa quiere vender sus productos. La estrategia de segmentación consta de la segmentación del mercado mencionada anteriormente y de la determinación del producto que se venderá a diversos segmentos. Una empresa que ofrece una amplia gama de productos puede decidir si debe vender el mismo producto a varios segmentos o si cada segmento debe recibir una solución personalizada. Esta decisión puede basarse en diferentes criterios, como el nivel de competencia en el mercado, su diversidad y los volúmenes de ventas esperados.
Tipos de estrategias de segmentación de mercado
1. Marketing masivo (no diferenciado)
Esta estrategia es ampliamente utilizada por empresas que no prestan atención a las características específicas de las necesidades de sus clientes. Se dirigen a todas las personas del mercado y hacen todo lo posible para captar su atención. Básicamente, no utilizan segmentación en absoluto. Dichas empresas buscan alcanzar a la mayor cantidad de personas posible y hacer que les guste su marca.
Por un lado, este método es barato y ampliamente accesible, ya que es mucho más fácil crear el mismo producto o promoción para todos. Por otro lado, hoy en día los consumidores prefieren productos personalizados, lo que requiere estrategias de promoción más individualizadas.
2. Marketing segmentado (diferenciado)
Para utilizar esta estrategia, es necesario identificar algunos segmentos clave con el mayor valor potencial para tu negocio y que puedan ofrecerte el mayor beneficio a largo plazo. Luego, es fundamental desarrollar estrategias específicas para cada uno de estos segmentos.
Si eliges el marketing diferenciado, serás más resistente a la competencia, ya que ofreces algo único para diferentes categorías de tu audiencia, lo que les hace sentirse valoradas y especiales. Por lo tanto, estos clientes serán más leales a tu marca, incluso si hay otras empresas que ofrecen productos similares a un precio más bajo.
3. Marketing de nicho (concentrado)
Este enfoque se centra en las necesidades específicas de un grupo de clientes. Las marcas hacen un gran esfuerzo para convertirse en el único proveedor de un determinado producto en el mercado, superando a sus competidores y atrayendo a tantos clientes como sea posible. El objetivo de estas marcas es ganar la lealtad y el compromiso de su audiencia para construir una relación a largo plazo y crecer en este nicho junto con sus clientes.
A menudo, estas marcas buscan crear una comunidad especial de usuarios de su producto, y esta comunidad suele ayudarles a promocionar los productos. Las personas tienden a recomendar productos con los que tienen una conexión emocional. Y cuando publicas algo en tus redes sociales, etiquetas a una marca y esta comparte tu publicación con sus seguidores, automáticamente te conviertes en parte de su comunidad. Y, por supuesto, sigues compartiendo tu experiencia con otros.
