Plantillas de correo electrónico confirmación del pedido

Stripo ofrece sólo las mejores plantillas de correo electrónico de confirmación de pedido. Elije cualquiera, modifícala y mima a tus consumidores con excelentes boletines activados por eventos.

Explorar más plantillas

Imagina que pides algo online y... no recibes nada. Te sientas y esperas, preguntándote si el pedido se ha realizado o si el pago se ha efectuado correctamente. No tienes ni idea de si van aGMAIL

'Todavía quiero probar en móvil'

enviarle el pedido. Es mucho menos probable que vuelvas a este vendedor en el futuro, ¿verdad?

Todos trabajamos para clientes, independientemente del tipo de servicio que prestemos. Está bien que redirijas a los clientes a la página de confirmación del pedido. Sin embargo, sigue siendo necesario enviar correos electrónicos de confirmación para que puedan volver a ella en cualquier momento y comprobar los detalles del pedido.

Las plantillas de correo electrónico de confirmación de pedido requieren un tratamiento y un enfoque especiales. Cuanto mejor gestiones la creación de correos electrónicos de confirmación de pedidos, más clientes atraerás a largo plazo.

Estos correos electrónicos se activan por eventos. Y hay tres tipos principales de ellos:

Confirmación

Normalmente, se trata de un correo electrónico transaccional que se envía a un cliente de una tienda online y que prueba la compra. Este mensaje contiene información básica sobre la compra, como el resumen del pedido, los detalles del envío y la fecha estimada de entrega.

También puedes añadir enlaces al sitio web, íconos de redes sociales, e información útil sobre programas de fidelización para la próxima compra.

Plantilla de Correo Electrónico de Confirmación con Información de Contacto

Utiliza esta Plantilla

Cancelación

Los correos electrónicos de confirmación de cancelación son aquellos que las empresas envían después de que los clientes decidan cancelar el pedido o retirar la suscripción a los servicios.

Estos correos electrónicos se pueden utilizar como una oportunidad para volver a captar los clientes ofreciéndoles algo valioso, recogiendo sus comentarios para mejorar la calidad o dirigiendo tráfico al sitio web.

Confirmación de envío

Los correos de confirmación de envío notifican a los clientes que su pedido ha sido enviado. Suelen incluir una fecha de entrega estimada y un número de seguimiento.

Ayuda a sus clientes a sentirse más seguros sobre la entrega y a organizar sus horarios en consecuencia.

Plantilla de Correo Electrónico de Confirmación de Envío

Utiliza esta Plantilla

Contenido de los correos electrónicos de pedido

Aunque tenemos muchas plantillas de correos electrónicos de confirmación en las que puedes inspirarte, te ofrecemos algunos consejos generales que pueden resultarte útiles.

En primer lugar, los correos electrónicos de confirmación suelen ser sencillos. No necesita diseños brillantes, fondos coloridos ni fuentes festivas. Sin embargo, es esencial entregar toda la información. A continuación las partes clave:

1. Trabaja las líneas de asunto del correo electrónico

Los asuntos de los correos electrónicos de confirmación deben ser breves pero informativos. La gente recibe docenas de correos electrónicos al día, y las confirmaciones de pedidos pueden perderse fácilmente en sus bandejas de entrada.

Por lo tanto, debes mencionar el número de pedido y expresar gratitud o mencionar la fase en la que se encuentra el pedido. Por ejemplo, "Gracias por su pedido - 12345" o "Su pedido ha sido recibido - 12345" funcionan bien.

Sería perfecto para facilitar el acceso si el nombre del remitente contuviera el nombre de su marca, como "Max de La Marca" o simplemente "La Marca". Si no, deberías mencionarlo en el asunto.

2. Incluye una lista de los productos solicitados

No importa si es la primera compra de un cliente o si procede de un cliente existente; nunca está de más mencionar el resumen del pedido o una confirmación de reserva tras una compra en línea.

Añadir una Lista de Productos Ordenados

Utiliza esta Plantilla

También puedes aprovechar para hacer venta cruzada y ofrecer algunos productos relevantes a los artículos comprados.

3. Añade un importe total

La mayoría de los clientes agradecerían un recibo digital de una tienda de eCommerce para identificar fácilmente el coste total de la compra. Además, puedes mencionar más detalles del pedido, es decir, el precio de determinados artículos.

Incluir el Coste Total de la Compra

Utilizaesta Plantilla

4. Añade métodos de pago

Como los correos electrónicos de confirmación de pedido muestran la cantidad de dinero pagada, también estaría bien mencionar el método de pago utilizado. Puede ser importante para que la gente calcule sus gastos, especialmente cuando se trata de presupuestos familiares.

Añade Métodos de Pago a tus Correos Electrónicos de Confirmación de Pedidos

Utiliza este Plantilla

Algunas empresas también añaden una dirección de facturación a una plantilla de correo electrónico de confirmación.

5. Incluir la dirección de envío

Lo ideal es que la información de envío incluya una dirección de envío, un número de seguimiento para seguir el estado del pedido, una fecha en la que esperar la entrega y otros detalles.

Incluir la Dirección de Envío

Utiliza esta Plantilla

Es crucial mencionar la dirección de envío porque la gente puede olvidar si pidió la entrega en su oficina o en su casa. Y se puede comprobar fácilmente a través de un correo electrónico.

6. Añadir información de contacto

Cuando se trata de confirmaciones por correo electrónico, todo puede cambiar en cualquier momento. También pueden cometerse errores. Para protegerte y ayudar a que los clientes se sientan más tranquilos, proporciona el contacto de tu equipo de asistencia.

Añadir Información de Contacto

Utiliza esta Plantilla

Además, este es un buen momento para recoger los comentarios de los clientes o informarles sobre un programa de recomendación si dispones de uno. Por supuesto, estaría bien dejar enlaces para las redes sociales para que los clientes puedan interactuar con tu marca.

¿Por qué creemos que nuestras plantillas son exactamente lo que necesita?

1. Elementos inteligentes

Los elementos inteligentes reducen significativamente el tiempo que dedicas a crear correos electrónicos de confirmación de pedidos. Con Stripo, el proceso es incluso más rápido.

Gracias a nuestros elementos inteligentes, puedes insertar enlaces a imágenes y tus precios en tus plantillas de correo electrónico de confirmación de pedidos. A continuación, el sistema rellenará todos los campos necesarios por ti. Lo configuras una sola vez - y lo utilizas tan a menudo como lo necesites

Elementos Inteligentes para Acelerar la Producción de Correos Electrónicos

2. Biblioteca de bloques

Si no quieres perder tiempo creando bloques similares cada día, puedes crear los que necesites y guardarlos en nuestra biblioteca de bloques.

Otra opción que ofrece Stripo es una biblioteca general de bloques prefabricados, como los básicos (texto, imágenes, redes sociales), contenedores (espacios para agrupar elementos), estructuras (como columnas) y franjas para establecer los fondos más allá de los límites del correo electrónico.

De esta forma, puedes ahorrar mucho tiempo en algo tan rutinario como los correos electrónicos transaccionales.

3. Código HTML abierto

En Stripo, creemos que la personalización es clave. Por eso permitimos a los usuarios editar tantos elementos del correo electrónico como sea posible.

Usando nuestra plataforma, puedes trabajar con plantillas de correo electrónico HTML y CSS creadas en cualquier sistema de correo o editor de código. Estamos a tu disposición si necesitas cambiar el texto o las imágenes rápidamente.

Además, puedes añadir funciones adicionales a tus plantillas de correo electrónico de confirmación de pedido. Por ejemplo, puedes incrustar fácilmente mapas en las plantillas de confirmación de pedidos. De esta forma, permites a tus clientes hacer un seguimiento de sus pedidos.

4. Diseño modular de correo electrónico

El diseño modular de correo electrónico es una herramienta fantástica para acelerar el proceso de producción. Sólo tienes que definir qué elementos utilizas con más frecuencia (encabezado, pie de página, fichas de producto, etc.), diseñarlos una vez y guardar estos módulos para su uso posterior.

Pie de Página como Módulo Prediseñado

Utiliza esta Plantilla

Puedes adaptar los módulos al estilo de tu marca y reutilizarlos siempre que lo necesites sin perder tiempo creando los mismos elementos.

Inspírate en nuestros ejemplos de correos electrónicos de confirmación de pedidos, implementa tus propias ideas y satisface a tus clientes con hermosos correos electrónicos.

5 mejores ejemplos de correos electrónicos de confirmación

Nos complace compartir algunas de nuestras mejores plantillas que puede utilizar para captar clientes y establecer conexiones más cualificadas.

1. Aquí está

Este es un gran ejemplo de plantilla de correo electrónico de confirmación.

Puedes ver inmediatamente todos los detalles importantes: el enlace a la página de confirmación del pedido, la información de envío, la lista de artículos comprados, un resumen, el contacto para asistencia y el enlace a la política de cambios y devoluciones, por si acaso.

En la parte inferior del correo electrónico, también hay enlaces adicionales para mantenerse en contacto con la marca.

Plantilla de Correo Electrónico de Confirmación de Pedido

Utiliza esta Plantilla

2. Bob ha enviado tu pedido

Aquí tienes una buena plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido si tienes un marketplace. Por lo tanto, puedes añadir más menciones a tu marca en la carta y personalizarla un poco.

El cuerpo de este correo electrónico es bastante breve: sólo la lista de artículos enviados y el enlace para el recibo y el seguimiento. También hay un diseño colorido para crear el ambiente adecuado :).

Plantilla de Correo Electrónico para Utilizar Después de que Se Haya Enviado la Compra de un Cliente

Utiliza esta Plantilla

3. Evalúa la entrega

Como hemos mencionado antes, los correos electrónicos de confirmación son una buena forma de recoger los comentarios de los clientes. Y esta plantilla de correo electrónico de confirmación es un buen ejemplo.

Hay una llamada a la acción: valorar el servicio. Y el formulario de comentarios está integrado en el correo electrónico, por lo que no requiere ninguna acción adicional. Puedes consultar este artículos para aprender a crear formularios AMP de correo electrónico. .

Plantillas de Correo Electrónico de Confirmación de Pedido con Calificaciones

Utiliza esta Plantilla

4. Tu comida está llegando

Aparte del estado del pedido y la lista de artículos, esta plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido es un buen ejemplo de práctica de venta cruzada.

Puedes ver que los productos destacados se encuentran en la parte inferior del correo electrónico y no son en absoluto intrusivos. Son relevantes para la última compra e invitan a los clientes a visitar el sitio web y realizar el siguiente pedido.

Si no están listos para comprar nada ahora, los clientes siempre pueden volver a este correo electrónico, y estos artículos destacados permanecerán allí.

Correos Electrónicos de Confirmación con Ofertas de Productos Relevantes

Utiliza esta Plantilla

5. El pedido está en camino

Las ventajas de este ejemplo están en los enlaces de las preguntas más frecuentes.

Por supuesto, el equipo de asistencia siempre está ahí para ayudar a los clientes. Sin embargo, la gente puede necesitar algunas respuestas de inmediato o no sentirse muy cómoda poniéndose en contacto con alguien.

Por eso, crear este tipo de enlaces con información relevante es una buena idea para atraer a los clientes.

Correos Electrónicos de Confirmación con Preguntas Frecuentes para Aumentar la Fidelidad de los Clientes

Utiliza esta Plantilla

Conclusión

Los correos electrónicos de confirmación de pedidos son una forma perfecta de mantener la estabilidad en las relaciones con los clientes. Aunque el objetivo principal de estos correos electrónicos es notificarles sobre cualquier actualización del pedido, se establecerá una conexión más fuerte a largo plazo.

Resumamos brevemente el contenido de los correos electrónicos de confirmación:

  • prepara líneas de asunto lacónicas e informativas para que tus clientes puedan encontrar fácilmente el mensaje en su bandeja de entrada y comprobar los detalles si es necesario;

  • inserta una lista de los productos pedidos (idealmente, con imágenes) para que la experiencia del usuario sea más cómoda: los clientes pueden ver si han realizado un pedido correcto;

  • menciona el importe total (incluidos impuestos, gastos de envío y gastos adicionales) para que los clientes sepan cómo se forma el precio;

  • añade el método de pago que se utilizó al hacer el pedido en caso de que tus clientes hagan un seguimiento de sus gastos y necesiten esta información para realizar análisis;

  • incluya la dirección de envío para evitar malentendidos o errores y asegurarse de que el pedido se entregará donde los clientes esperan;

  • no dudes en dejar el contacto de tu equipo de asistencia y enlaces a tu sitio web y redes sociales para estar en contacto con los clientes.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, ¡podrás captar suscriptores, mejorar las tasas de retención de clientes y aumentar las ventas! Suena genial, ¿verdad?

Ahora, te deseamos suerte con nuevas campañas. ¡Y recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte!

Únase a más de 1M usuarios

Empieza gratis - actualízate cuando quieras

Escribe a
Industria
Temporadas
Integración
Editor Stripo
Simplifique el proceso de producción de correos electrónicos.
Plugin de Stripo
Integre el editor Stripo drag-n-drop a su aplicación web.
Pide una plantilla personalizada
Nuestro equipo puede diseñarlo y programarlo para usted. Simplemente rellene el formulario y nos pondremos en contacto con usted en breve.

Editor Stripo

For email marketing teams and solo email creators.

Plugin de Stripo

For products that could benefit from an integrated white-label email builder.