Confirmação de pedido modelos de e-mail

Stripo oferece apenas os melhores modelos de e-mail de confirmação de pedido. Escolha qualquer um, modifique-o e entregue aos seus consumidores com excelentes boletins informativos desencadeados por eventos.

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Imagine que você pede algo online e... não consegue nada. Você se senta e espera, perguntando se o pedido foi concluído ou se o pagamento foi bem-sucedido.

Todos nós trabalhamos para os clientes, independentemente do tipo de serviço que prestamos. É bom quando você redireciona os clientes para a página de confirmação do pedido. No entanto, você ainda precisa enviar e-mails de confirmação para que eles possam voltar a qualquer momento e verificar os detalhes do pedido.

Os modelos de e-mail de confirmação de pedido exigem tratamento e abordagem especiais. Quanto melhor você gerenciar a criação de e-mails de confirmação de pedidos, mais clientes você atrai a longo prazo.

Esses e-mails são acionados por eventos. E existem três tipos principais deles:

Confirmação

Normalmente, este é um e-mail transacional enviado para um cliente da loja online e comprova a compra. Esta mensagem contém informações básicas sobre a compra, como resumo do pedido, detalhes de envio e data estimada para esperar a entrega.

Você também pode adicionar links para o site, ícones de mídia social e informações úteis sobre programas de fidelidade para a próxima compra.

Modelo de e-mail de confirmação com informações de contato

Usar este modelo

Cancelamento

E-mails de confirmação de cancelamento são aqueles que as empresas enviam após os clientes decidirem cancelar o pedido ou retirar a assinatura dos serviços.

Esses e-mails podem ser usados como uma oportunidade para envolver novamente os clientes, oferecendo algo valioso para eles, coletando seus comentários para melhorar a qualidade ou direcionando o tráfego para o site.

Confirmação de envio

E-mails de confirmação de envio notificam os clientes sobre o fato de que seu pedido foi enviado. Eles geralmente contêm uma data de entrega estimada e um número de rastreamento.

Isso ajuda seus clientes a se sentirem mais seguros sobre a entrega e organizar seus horários de acordo.

Modelo de E-mail de Confirmação de Envio

Usar este modelo

Conteúdo dos e-mails de pedido

Embora tenhamos muitos modelos de e-mail de confirmação dos quais você pode se inspirar, ainda temos algumas dicas gerais que podem ser úteis.

Em primeiro lugar, os e-mails de confirmação são tipicamente simples. Você não precisa de designs brilhantes, fundos coloridos ou fontes festivas. No entanto, é essencial fornecer todas as informações. Aqui estão as principais partes:

1. Trabalhe nas linhas de assunto do e-mail

As linhas de assunto do e-mail de confirmação devem ser breves, mas informativas. As pessoas recebem dezenas de e-mails diariamente, e as confirmações de pedidos podem facilmente se perder em suas caixas de entrada.

Portanto, você deve mencionar o número do pedido e expressar gratidão ou mencionar o estágio em que o pedido está. Por exemplo, "Obrigado pelo seu pedido — 12345" ou "Seu pedido foi recebido — 12345" funcionam muito bem.

Para facilitar o acesso, seria perfeito se o nome do remetente contiver o nome da sua marca, como em "Max da Marca...." ou simplesmente "O nome da marca". Caso contrário, você deve mencioná-lo na linha de assunto.

2. Inclua uma lista de produtos encomendados

Não importa se é a compra de um cliente pela primeira vez ou se vem de um cliente existente; nunca é demais mencionar o resumo do pedido ou uma confirmação de reserva após uma compra on-line.

Adicionar uma lista de produtos encomendados

Usar este modelo

Você também pode usar a oportunidade para fazer vendas cruzadas e oferecer alguns produtos relevantes para os itens comprados.

3. Adicione um valor total

A maioria dos clientes apreciaria um recibo digital de uma loja de comércio eletrônico para identificar facilmente o custo total da compra. Além disso, você pode mencionar mais detalhes do pedido, o que significa o preço de itens específicos.

Incluir o Custo Total da Compra

Usar este modelo

4. Adicionar métodos de pagamento

Como os e-mails de confirmação do pedido mostram a quantidade de dinheiro paga, também seria bom mencionar o método de pagamento usado. Pode ser importante que as pessoas calculem seus gastos, especialmente quando se trata de orçamentos familiares.

Adicione métodos de pagamento aos seus e-mails de confirmação de pedido

Usar este modelo

Algumas empresas também adicionam um endereço de cobrança a um modelo de e-mail de confirmação.

5. Inclua o endereço de entrega

Idealmente, as informações de envio incluem um endereço de entrega, um número de rastreamento para rastrear o status de um pedido, uma data em que esperar a entrega e outros detalhes.

Incluir o Endereço de Entrega

Usar este modelo

É crucial mencionar o endereço de entrega porque as pessoas podem esquecer se encomendaram a entrega no escritório ou em casa. E pode ser facilmente verificado através de um e-mail.

6. Adicionar informações de contato

Quando se trata de confirmações por e-mail, tudo pode mudar a qualquer momento. Pode sempre haver um erro. Para se proteger e ajudar os clientes a se sentirem mais calmos, forneça o contato de sua equipe de suporte.

Adicionar informações de contato

Usar este modelo

Além disso, este é um ótimo momento para coletar feedback dos clientes ou informá-los sobre um programa de indicação, se você tiver um. Claro, seria bom deixar links para as mídias sociais para que os clientes possam interagir com sua marca.

Por que achamos que nossos modelos são exatamente o que você precisa?

1. Elementos inteligentes

Os elementos inteligentes reduzem significativamente o tempo gasto na criação de e-mails de confirmação de pedidos. Com o Stripo, o processo é ainda mais rápido.

Devido aos nossos elementos inteligentes, você pode inserir links para imagens e seus preços em seus modelos de e-mail de confirmação de pedido. Em seguida, o sistema preencherá todos os campos necessários para você. Você só precisa configurá-lo apenas uma vez — e usá-lo quantas vezes você precisar.

Elementos inteligentes para acelerar a produção de e-mails

2. Biblioteca de blocos

Se você não quer gastar tempo criando blocos semelhantes todos os dias, você pode construir os que você precisa e salvá-los em nossa biblioteca de blocos.

Outra opção que o Stripo oferece é uma biblioteca geral de blocos pré-fabricados, como básicos (texto, imagens, mídias sociais), recipientes (espaços para agrupar elementos), estruturas (como colunas) e listras para definir os fundos além dos limites do e-mail.

Dessa forma, você pode economizar muito tempo em uma coisa tão rotineira como e-mails transacionais.

3. Abra o código HTML

Na Stripo, acreditamos que a personalização é fundamental. É por isso que permitimos que os usuários editem o maior número possível de elementos de e-mail.

Usando nossa plataforma, você pode trabalhar com modelos de e-mail HTML e CSS criados em qualquer sistema de correspondência ou editor de código. Estamos aqui para você se precisar alterar o texto ou as imagens rapidamente.

Além disso, você pode adicionar recursos adicionais aos modelos de e-mail de confirmação de pedido. Por exemplo, você pode facilmente incorporar mapas em modelos de confirmação de pedidos. Dessa forma, você permite que seus clientes acompanhem seus pedidos.

4. Design modular de e-mail

O design modular de e-mail é uma ferramenta fantástica para acelerar o processo de produção. Você só precisa definir quais elementos você usa com mais frequência (cabeçalho, rodapé, cartões de produtos, etc.), projetá-los uma vez e salvar esses módulos para uso posterior.

Rodapé como um módulo pré-construído

Usar este modelo

Você pode adaptar os módulos ao estilo da sua marca e reutilizá-los sempre que precisar, sem gastar tempo criando os mesmos elementos.

Inspire-se com nossos exemplos de e-mail de confirmação de pedidos, implemente suas próprias ideias e satisfaça seus clientes com belos e-mails.

5 melhores exemplos de e-mail de confirmação

Estamos felizes em compartilhar alguns dos nossos melhores modelos que você pode usar para envolver os clientes e estabelecer conexões mais qualificadas.

1. Aqui está

Este é um ótimo exemplo de um modelo de e-mail de confirmação.

Você pode ver imediatamente todos os detalhes importantes: o link para a página de confirmação do pedido, informações de envio, a lista de itens comprados, um resumo, contato para assistência e o link para a política de Devoluções e Trocas, apenas por precaução.

Na parte inferior do e-mail, há também links adicionais para manter contato com a marca.

Modelo de E-mail de Confirmação de Pedido

Usar este modelo

2. Bob enviou seu pedido

Aqui está um bom modelo de e-mail de confirmação de pedido, se você tiver um mercado. Portanto, você pode adicionar mais menções à sua marca na carta e personalizá-la um pouco.

O corpo deste e-mail é bastante breve: apenas a lista de itens enviados e o link para o recebimento e rastreamento. Há também um design colorido para definir o clima certo:).

Modelo de e-mail a ser usado depois que a compra de um cliente for enviada

Usar este modelo

3. Taxa de entrega

Como mencionamos anteriormente, os e-mails de confirmação são uma boa maneira de coletar feedback dos clientes. E este modelo de e-mail de confirmação é um bom exemplo.

Há uma chamada à ação — para avaliar o serviço. E o formulário de feedback é incorporado no e-mail, por isso não requer nenhuma ação extra. Você pode verificar este artigo para saber como criar formulários AMP DE e-mail.

Modelos de e-mail de confirmação de pedido com classificações

Usar este modelo

4. Sua comida está chegando

Além do status do pedido e da lista de itens, este modelo de e-mail de confirmação de pedido é um bom exemplo de uma prática de venda cruzada.

Você pode ver que os produtos em destaque estão na parte inferior do e-mail e não são de todo intrusivos. Eles são relevantes para a última compra e convidam os clientes a visitar o site e fazer o próximo pedido.

Se eles não estiverem prontos para comprar nada agora, os clientes sempre podem voltar a este e-mail, e esses itens em destaque permanecerão lá.

E-mails de confirmação com ofertas de produtos relevantes

Usar este modelo

5. O pedido está a caminho

As vantagens deste exemplo estão nos links para as perguntas mais frequentes.

Claro, a equipe de suporte está sempre lá para ajudar os clientes. No entanto, as pessoas podem precisar de algumas respostas imediatamente ou não se sentir muito à vontade para entrar em contato com alguém.

É por isso que criar esses links com informações relevantes é uma boa ideia para atrair clientes.

E-mails de confirmação com perguntas frequentes para maior fidelidade do cliente

Usar este modelo

Resumindo

Os e-mails de confirmação de pedidos são uma maneira perfeita de manter a estabilidade no relacionamento com os clientes. Mesmo que o objetivo principal de tais e-mails seja notificá-los sobre quaisquer atualizações no pedido, uma conexão mais forte será construída a longo prazo.

Vamos resumir brevemente o conteúdo dos e-mails de confirmação:

  • preparar linhas de assunto lacônicas e informativas para que seus clientes possam encontrar facilmente a mensagem em sua caixa de entrada e verificar os detalhes, se necessário;

  • inserir uma lista de produtos encomendados (idealmente, com fotos) para tornar a experiência do usuário mais conveniente — os clientes podem ver se fizeram um pedido correto;

  • mencionar o valor total (incluindo impostos, custo de entrega e despesas adicionais) para que os clientes saibam como o preço é formado;

  • adicionar um método de pagamento que foi usado ao fazer o pedido, caso seus clientes acompanhem seus gastos e precisem dessas informações para análise;

  • incluir o endereço de envio para evitar mal-entendidos ou erros e certificar-se de que o pedido será entregue onde os clientes esperam que seja;

  • não hesite em deixar o contato de sua equipe de suporte e links para seu site e mídia social para ficar em contato com os clientes.

Considerando todos os itens acima, você pode envolver os assinantes, melhorar as taxas de retenção de clientes e aumentar as vendas! Parece ótimo, não acha?

Agora, desejamos-lhe sorte com outras campanhas. E lembre-se que estamos sempre aqui para ajudar!

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