Если вы как владелец малого бизнеса давно смотрите в сторону email-маркетинга, но сомневаетесь, насколько эффективным он может быть для компании, эта статья для вас. Независимо от индустрии, правильные email-кампании помогут улучшить отношения с клиентами и построить более сильный бренд, а значит и увеличить продажи.
Ключевые особенности этого маркетингового инструмента, подходящего для малого бизнеса, — цена, эффективность и возможность самостоятельно внедрить email-маркетинг с минимальными затратами ресурсов и времени благодаря современным инструментам. О том, как это сделать, мы расскажем далее в статье.
Почему email-маркетинговые кампании эффективны для малого бизнеса?
Email-маркетинг — один из эффективных маркетинговых инструментов для малого бизнеса. В сочетании с другими маркетинговыми инициативами он помогает укрепить доверие клиентов, расширить клиентскую базу и регулярно взаимодействовать с ними, что в конечном итоге увеличивает продажи и доход.
Что можно делать при внедрении email-маркетинга:
- выстраивать прочные отношения с клиентами и удерживать их дольше благодаря постоянной коммуникации;
- укреплять репутацию эксперта в своей нише, что очень важно для малого бизнеса;
- повышать прибыль, поскольку электронная почта помогает генерировать продажи и стимулировать клиентов к регулярным покупкам с помощью акций, скидок и специальных предложений, а также опросов, позволяющих лучше понять потребности потребителей;
- получать высокий ROMI — ROI email-маркетинга составляет $36 на каждый доллар, потраченный на email-кампании.
Для получения максимальной отдачи от email-маркетинга необходимо использовать лучшие практики и набираться опыта, чтобы сделать свои email-кампании эффективными.
представителей малого бизнеса используют email-маркетинг для привлечения клиентов (Campaign Monitor)
Основы стратегии email-маркетинга для малого бизнеса
Успешная стратегия email-маркетинга может выглядеть как очень детализированный план. Мы назовем самые важные компоненты, которые необходимо учитывать малому бизнесу при организации email-маркетинга. Мы также попробуем рассчитать примерные затраты на email-маркетинг для малого бизнеса.
Этап 1. Соберите список контактов
Первый практический шаг, с которого начинается email-маркетинг, — это сбор базы адресов электронной почты. Существующие и потенциальные клиенты должны сообщить вам свой электронный адрес и подтвердить, что они согласны получать письма от вас.
Для создания списка контактов можно использовать следующие способы:
- создать на своем сайте double opt-in форму подписки на страницах с высоким трафиком;
- использовать встроенную или попап-форму на странице в определенном месте;
- предложить что-то ценное за подписку на вашу рассылку — это может быть скидка на следующую покупку или файл с полезной информацией (лид-магнит);
- привлекать целевую аудиторию на страницу с помощью формы подписки на соцсети и другие каналы продвижения;
- постоянно собирать список контактов, потому что на нем строится процесс привлечения.
(Источник: попап-форма от Claspo)
Для создания привлекательных попапов можно использовать специальный инструмент, например Claspo. Базовый тарифный план стоит $8 в месяц.
Этап 2. Подберите ПО для email-маркетинга
Ключевые программы для email-маркетинга в малом бизнесе, которые потребуются:
- Софт для email-маркетинга и автоматизации — вам нужна платформа email-маркетинга для загрузки списка контактов, рассылки писем, создания автоматизированных drip-кампаний и сбора аналитики. Возможностей обычных почтовых клиентов для этого недостаточно, поэтому лучше использовать специализированные инструменты, например, Mailchimp, GetResponse, Klaviyo, Brevo или любой другой почтовый провайдер (ESP).
В среднем использование ESP или любого инструмента email-маркетинга на базовом уровне обойдется в $15-25 в месяц.
- Инструмент для email-дизайна — вы можете легко и быстро создавать привлекательные письма, которые будут корректно отображаться в различных почтовых клиентах, иметь адаптивный дизайн для мобильных устройств и элементы интерактивности. Например, чтобы сделать использование Stripo простым, мы предлагаем drag-n-drop инструмент и готовые шаблоны писем, подходящие для малого бизнеса в различных отраслях.
Drag-n-drop редактор незаменим, если вы не умеете писать код. Как следует из названия, инструменты для писем с функционалом drag-n-drop имеют боковую панель, содержащую различные элементы, которые используются в процессе создания писем.
(Источник: редактор Stripo)
Стоимость Stripo составляет $15 в месяц (тарифный план Basic). Этого вполне достаточно, чтобы решить все проблемы малого бизнеса, связанные с рассылкой писем.
Этап 3. Определитесь, какие письма отправлять
Разработка стратегии коммуникации с клиентами, в частности, какие письма и как часто вы будете отправлять, — одна из самых важных составляющих в построении email-маркетинга.
Эксперты индустрии дали рекомендации по построению стратегии email-рассылок, а здесь мы просто назовем типы писем, которые можно использовать.
Основные типы писем для малого бизнеса:
- приветственные письма — цепочка писем, которая рассылается сразу после регистрации и может содержать простое приветствие или специальное предложение о скидке;
- транзакционные письма — для предоставления важной информации пользователям;
- промо-письма — для проведения распродаж с использованием купонов или скидок и стимулирования покупок;
- ежемесячные или еженедельные рассылки — чтобы о вас не забывали и для отправки свежих новостей;
- письма-напоминания — для стимулирования клиентов к завершению покупок или совершению новых.
Можно выполнять задачи по подготовке и отправке писем в рамках малого бизнеса, используя инструменты из перечисленных выше пунктов.
Этап 4. Подготовьте дизайн и контент писем
Для ускорения процесса создания email-кампаний в малом бизнесе и его максимального упрощения мы рекомендуем подготовить фирменные шаблоны писем основных типов, а затем повторно использовать их, меняя информацию и некоторые элементы.
Еще один отличный способ ускорить создание писем — использование сохраненных модулей. Например, в Stripo можно использовать сохраненные независимые модули контента, которые уже включают в себя все необходимые настройки параметров (шрифты, цвета). Создавайте и сохраняйте в библиотеке редактора любое количество вариантов модулей для разных частей письма — хедера, футера, карточки товара.
При создании email-кампании можно комбинировать модули и быстро получать привлекательный и функциональный результат.
В следующем разделе читайте о лучших практиках и советах по email-маркетингу, касающихся дизайна и контента.
Общая стоимость внедрения email-маркетинга для малого бизнеса составляет около $50 в месяц. Кроме того, вы можете воспользоваться калькулятором затрат на создание писем, чтобы подсчитать временные расходы.
Вы можете рассчитать для себя, сколько дополнительных продаж будет достаточно для возврата инвестиций.
Лучшие практики дизайна и контента для email-маркетинговых кампаний в малом бизнесе
Вот пять важных моментов для каждого письма, которые помогут сделать его эффективным и запоминающимся для читателей и, что самое главное, приведут к результатам:
- Тема письма — используйте заголовок, который с самого начала привлечет внимание и покажет, что у вас есть интересное предложение.
Вот несколько примеров запоминающихся тем писем из моей почты — обратите внимание, что в них часто присутствуют персонализация и специальное предложение:- Алина, очаровательные новые вещи для вас и ваших близких — Pandora.
- Лимитированное предложение: толстовки и свитшоты за $25 — VS PINK.
- Тенденция, доведенная нами до совершенства — Free People.
- Не забудьте! Скидка 25% на средства для глаз и бровей — NYX Professional Makeup.
- Хотите построить 7-значный бизнес за выходные? — AppSumo.
- Стиль текста — будьте лаконичны. Не тратьте время своих подписчиков на ненужную информацию. Акцентируйте внимание на основных моментах, используя маркированные списки, подзаголовки и ключевые слова для их выделения.
- Фирменный дизайн — создавайте письма, каждый элемент которых будет выполнен в том же стиле, что и ваш сайт и другие промо-материалы. Тем самым вы сформируете узнаваемость своей компании.
- Кнопка призыва к действию — в каждом письме предлагайте подписчику выполнить действие — купить, прочитать статью на сайте, ответить на вопрос.
- Подпись письма с аккаунтами соцсетей — это отличное решение, чтобы сделать письма более персональными и одновременно напомнить подписчикам, где они еще могут следить за вами.
Идеи email-маркетинга в малом бизнесе для вдохновения
Мы собрали интересные идеи для email-кампаний, которые подскажут владельцам малого бизнеса, как могут выглядеть письма, чтобы вовлечь подписчиков в коммуникацию. Мы вдохновлялись письмами брендов разных уровней и индустрий, а вы можете использовать идеи крупных брендов для себя.
Приветственное письмо
Можно сделать приветственные письма со скидочными купонами на первую покупку. Если вы продаете товары и продукты, не забудьте сразу же продемонстрировать их во всей красе.
(Источник: MailCharts)
Обратите внимание, что с помощью шаблонов писем Stripo для приветственных писем можно подготовить подобное письмо за 10-15 минут.
Письмо с анонсом
Поделитесь информацией о новинках и изменениях в вашем бизнесе. Например, это может быть появление новой услуги или поступление новых товаров.
(Источник: Milled)
Письмо к годовщине
Используйте круглые даты своего бизнеса, а также годовщины сотрудничества клиентов с компанией для стимулирования дополнительных продаж. Индивидуальный подход, подобный приведенному ниже, всегда вызывает положительный отклик.
(Источник: ReallyGoodEmails)
Промо-письмо
Сделайте предложения, от которых подписчики не смогут отказаться, и оформите их в виде привлекательных промо-писем. Пусть слова и изображения говорят сами за себя.
(Источник: ReallyGoodEmails)
Еженедельная или ежемесячная рассылка
Если в вашем блоге регулярно публикуются новые статьи, собирайте их в еженедельный или ежемесячный дайджест для подписчиков. Такие рассылки позволят сформировать имидж эксперта и повысить доверие к вам.
(Источник: письмо от Stripo)
Сезонное письмо
Не забывайте поздравлять подписчиков с праздниками и готовить для них специальные предложения — все любят внимание и подарки. Чтобы не проморгать праздники, воспользуйтесь нашим календарем.
(Источник: Milled)
В завершение
Как видите, email-маркетинг для малого бизнеса может быть простым и доступным решением, позволяющим привлечь новых клиентов и более эффективно взаимодействовать с существующими.
Мы надеемся, что эта статья поможет вам начать максимально эффективно использовать возможности такого важного вида digital-маркетинга и достичь своих целей. Вооружитесь правильной стратегией и вдохновляющими идеями и приступайте к работе. Если вы хотите быть в курсе трендов email-маркетинга в 2024 году, обязательно ознакомьтесь с нашим гайдом, в котором мы собрали самые значимые тенденции и мнения экспертов отрасли.
Расскажите в комментариях, пробовали ли вы использовать email-маркетинг в своем малом бизнесе. Что получилось? С какими трудностями вы столкнулись?
0 комментариев