Якщо ви як власник малого бізнесу давно дивитеся в бік email-маркетингу, але сумніваєтеся, наскільки ефективним він може бути для компанії, ця стаття для вас. Незалежно від індустрії, правильні email-кампанії допоможуть поліпшити стосунки з клієнтами та побудувати сильний бренд і відповідно збільшити продажі.
Ключові особливості цього маркетингового інструменту, доцільного для малого бізнесу, — ціна, ефективність і можливість самостійно впровадити email-маркетинг з мінімальними витратами ресурсів і часу завдяки сучасним інструментам. Про те, як це зробити, ми розповімо далі в статті.
Чому email-маркетингові кампанії є ефективними для малого бізнесу?
Email-маркетинг — один з ефективних маркетингових інструментів для малого бізнесу. У поєднанні з іншими маркетинговими ініціативами він допомагає зміцнити довіру клієнтів, розширити клієнтську базу і регулярно взаємодіяти з ними, що зрештою збільшує продажі та дохід.
Що можна робити при впровадженні email-маркетингу:
- вибудовувати міцні відносини з клієнтами й утримувати їх довше завдяки постійній комунікації;
- зміцнювати репутацію експерта у своїй ніші, що дуже важливо для малого бізнесу;
- підвищувати прибуток, оскільки електронна пошта допомагає генерувати продажі та стимулювати клієнтів до регулярних покупок за допомогою акцій, знижок і спеціальних пропозицій, а також опитувань, що дають змогу краще зрозуміти потреби споживачів;
- отримувати високий ROMI — ROI email-маркетингу складає $36 на кожен долар, витрачений на email-кампанії.
Для отримання максимальної віддачі від email-маркетингу необхідно використовувати найкращі практики і набиратися досвіду, щоб зробити свої email-кампанії ефективними.
представників малого бізнесу використовують email-маркетинг для залучення клієнтів (Campaign Monitor)
Основи стратегії email-маркетингу для малого бізнесу
Успішна стратегія email-маркетингу може виглядати як дуже деталізований план. Ми назвемо найважливіші компоненти, які необхідно враховувати малому бізнесу при організації email-маркетингу. Ми також спробуємо розрахувати приблизні витрати на email-маркетинг для малого бізнесу.
Етап 1. Зберіть список контактів
Перший практичний крок, з якого починається email-маркетинг, — це збір бази адрес електронної пошти. Наявні та потенційні клієнти мають повідомити вам свою електронну адресу та підтвердити, що вони згодні отримувати листи від вас.
Для створення списку контактів можна використовувати такі способи:
- створити на своєму сайті double opt-in форму підписки на сторінках із високим трафіком;
- використовувати вбудовану або попап-форму на сторінці в певному місці;
- запропонувати щось цінне за підписку на вашу розсилку — це може бути знижка на наступну покупку або файл із корисною інформацією (лід-магніт);
- залучати цільову аудиторію на сторінку за допомогою форми підписки на соцмережі та інші канали просування;
- постійно збирати список контактів, тому що на ньому будується процес залучення.
(Джерело: попап-форма від Claspo)
Для створення привабливих попапів можна використовувати спеціальний інструмент, наприклад Claspo. Базовий тарифний план коштує $8 на місяць.
Етап 2. Підберіть ПЗ для email-маркетингу
Ключові програми для email-маркетингу в малому бізнесі, які будуть потрібні:
- Софт для email-маркетингу та автоматизації — вам потрібна платформа email-маркетингу для завантаження списку контактів, надсилання листів, створення автоматизованих drip-кампаній і збору аналітики. Можливостей звичайних поштових клієнтів для цього недостатньо, тому краще використовувати спеціалізовані інструменти, наприклад, Mailchimp, GetResponse, Klaviyo, Brevo або будь-який інший поштовий провайдер (ESP).
У середньому використання ESP або будь-якого інструменту email-маркетингу на базовому рівні коштуватиме $15-25 на місяць.
- Інструмент для email-дизайну — ви можете легко і швидко створювати привабливі листи, які коректно відображатимуться в різних поштових клієнтах, матимуть адаптивний дизайн для мобільних пристроїв і елементи інтерактивності. Наприклад, щоб зробити використання Stripo простим, ми пропонуємо drag-n-drop інструмент і готові шаблони листів, які підходять для малого бізнесу в різних галузях.
Drag-n-drop редактор незамінний, якщо ви не вмієте писати код. Як випливає з назви, інструменти для листів із функціоналом drag-n-drop мають бічну панель, що містить різні елементи, які використовуються в процесі створення листів.
(Джерело: редактор Stripo)
Вартість Stripo складає $15 на місяць (тарифний план Basic). Цього цілком достатньо, щоб вирішити всі проблеми малого бізнесу, пов'язані з розсилкою листів.
Етап 3. Визначтеся, які листи надсилати
Розробка стратегії комунікації з клієнтами, зокрема, які листи і як часто ви надсилатимете, — одна з найважливіших складових у побудові email-маркетингу.
Експерти індустрії дали рекомендації щодо побудови стратегії email-розсилок, а тут ми просто назвемо типи листів, які можна використовувати.
Основні типи листів для малого бізнесу:
- привітальні листи — ланцюжок листів, який розсилається одразу після реєстрації та може містити просте привітання або спеціальну пропозицію про знижку;
- транзакційні листи — для надання важливої інформації користувачам;
- промо-листи — для проведення розпродажів з використанням купонів або знижок і стимулювання покупок;
- щомісячні або щотижневі розсилки — щоб про вас не забували і для надсилання свіжих новин;
- листи-нагадування — для стимулювання клієнтів до завершення покупок або здійснення нових.
Можна виконувати задачі з підготовки та надсилання листів у рамках малого бізнесу, використовуючи інструменти з перерахованих вище пунктів.
Етап 4. Підготуйте дизайн і контент листів
Для прискорення процесу створення email-кампаній у малому бізнесі та його максимального спрощення ми рекомендуємо підготувати фірмові шаблони листів основних типів, а потім повторно використовувати їх, змінюючи інформацію та деякі елементи.
Ще один чудовий спосіб прискорити створення листів — використання збережених модулів. Наприклад, у Stripo можна використовувати збережені незалежні модулі контенту, які вже містять усі необхідні налаштування параметрів (шрифти, кольори). Створюйте і зберігайте в бібліотеці редактора будь-яку кількість варіантів модулів для різних частин листа — хедера, футера, картки товару.
Під час створення email-кампанії можна комбінувати модулі та швидко отримувати привабливий і функціональний результат.
У наступному розділі читайте про найкращі практики та поради з email-маркетингу, що стосуються дизайну та контенту.
Загальна вартість впровадження email-маркетингу для малого бізнесу складає близько $50 на місяць. Крім того, ви можете скористатися калькулятором витрат на створення листів, щоб підрахувати часові витрати.
Ви можете розрахувати для себе, скільки додаткових продажів буде достатньо для повернення інвестицій.
Найкращі практики дизайну та контенту для email-маркетингових кампаній у малому бізнесі
Ось п'ять важливих моментів для кожного листа, які допоможуть зробити його ефективним і незабутнім для читачів, а найголовніше — принесуть результати:
- Тема листа — використовуйте заголовок, який одразу приверне увагу і покаже, що у вас є цікава пропозиція.
Ось кілька прикладів тем листів з моєї пошти, що запам'ятовуються, — зверніть увагу, що в них часто присутні персоналізація і спеціальна пропозиція:- Аліно, чарівні нові речі для вас і ваших близьких — Pandora.
- Лімітована пропозиція: світшоти та светри за $25 — VS PINK.
- Тенденція, доведена нами до досконалості — Free People.
- Не забудьте! Знижка 25% на засоби для очей та брів — NYX Professional Makeup.
- Хочете побудувати 7-значний бізнес за вихідні? — AppSumo.
- Стиль тексту — зберігайте лаконічність. Не витрачайте час своїх підписників на непотрібну інформацію. Акцентуйте увагу на основних моментах, використовуючи марковані списки, підзаголовки та ключові слова для їх виділення.
- Фірмовий дизайн — створюйте листи, кожен елемент яких буде виконаний у тому ж стилі, що й ваш сайт та інші промо-матеріали. Тим самим ви сформуєте впізнаваність своєї компанії.
- Кнопка заклику до дії — у кожному листі пропонуйте підписнику виконати дію — купити, прочитати статтю на сайті, відповісти на запитання.
- Підпис листа з акаунтами соцмереж — це чудове рішення, щоб зробити листи більш персональними і водночас нагадати підписникам, де вони ще можуть стежити за вами.
Ідеї email-маркетингу в малому бізнесі для натхнення
Ми зібрали цікаві ідеї для email-кампаній, які підкажуть власникам малого бізнесу, який вигляд можуть мати листи, щоб залучити підписників до комунікації. Ми надихалися листами брендів різних рівнів та індустрій, а ви можете використати ідеї великих брендів для себе.
Привітальний лист
Можна зробити привітальні листи з купонами на знижку на першу покупку. Якщо ви продаєте товари і продукти, не забудьте одразу ж продемонструвати їх в усій красі.
(Джерело: MailCharts)
Зверніть увагу, що за допомогою шаблонів листів Stripo для привітальних листів можна підготувати подібний лист за 10-15 хвилин.
Лист з анонсом
Поділіться інформацією про новинки та зміни у вашому бізнесі. Наприклад, це може бути поява нової послуги або надходження нових товарів.
(Джерело: Milled)
Лист до річниці
Використовуйте річниці свого бізнесу, а також річниці співпраці клієнтів з компанією для стимулювання додаткових продажів. Індивідуальний підхід, подібний до наведеного нижче, завжди викликає позитивний відгук.
(Джерело: ReallyGoodEmails)
Промо-лист
Зробіть пропозиції, від яких підписники не зможуть відмовитися, і оформіть їх у вигляді привабливих промо-листів. Нехай слова і зображення говорять самі за себе.
(Джерело: ReallyGoodEmails)
Щотижнева або щомісячна розсилка
Якщо у вашому блозі регулярно публікуються нові статті, збирайте їх у щотижневий або щомісячний дайджест для підписників. Такі розсилки дадуть змогу сформувати імідж експерта і підвищити довіру до вас.
(Джерело: лист від Stripo)
Сезонний лист
Не забувайте вітати підписників зі святами і готувати для них спеціальні пропозиції — всі обожнюють увагу та подарунки. Щоб не проґавити свята, скористайтеся нашим календарем.
(Джерело: Milled)
На завершення
Як бачите, email-маркетинг для малого бізнесу може бути простим і доступним рішенням, що дає змогу залучити нових клієнтів і ефективніше взаємодіяти з наявними.
Ми сподіваємося, що ця стаття допоможе вам почати максимально ефективно використовувати можливості такого важливого виду digital-маркетингу і досягти своїх цілей. Озбройтеся правильною стратегією і захопливими ідеями та беріться до роботи. Якщо ви хочете бути в курсі трендів email-маркетингу в 2024 році, обов'язково ознайомтеся з нашим гайдом, в якому ми зібрали найбільш значущі тенденції та думки експертів галузі.
Розкажіть у коментарях, чи пробували ви використовувати email-маркетинг у своєму малому бізнесі. Що вдалося? З якими труднощами ви зіткнулися?
0 коментарів