Наращиваем базу контактов: 6 лучших способов сбора email-адресов

По данным Statista, в 2021 году в мире ежедневно отправляется почти 320 миллиардов электронных писем. То есть примерно 121 письмо на каждого пользователя. Неудивительно, что люди не особо горят желанием делиться адресами электронной почты.

Соответственно, маркетологи должны приложить все усилия для расширения своих списков контактов. Из этой статьи вы узнаете, почему нам нужно собирать email-адреса и как это сделать с максимальным эффектом.

Для чего собирать email-адреса?

Во-первых, email-маркетинг — самый популярный канал коммуникации с брендами. Его выбирают 73% миллениалов.

Во-вторых, такие электронные письма, как приветственные рассылки, обновления продуктов, информация о скидках или распродажах, сообщения о брошенных корзинах, опросы и т. д., сопровождаются визуальными материалами, которые помогают пользователям лучше воспринимать информацию. 

И в-третьих, email-маркетинг — самый дешевый канал связи. Общеизвестный факт: письма приносят вам 42 доллара прибыли на каждый потраченный доллар.

К вашему сведению:

При сборе адресов вам обязательно нужно получить согласие пользователей на отправку рассылок.

В противном случае ваши письма будут нежелательными. А согласно требованиям GDPR, CCPA и LGPD это уже криминал и «чревато проблемами» :). Не говоря уже о том, что нежелательные письма всегда раздражают.

Лучшие методы сбора адресов

Итак, вы заинтересованы в расширении списка контактов, потому что знаете, что преимущества большей базы данных игнорировать не стоит. Давайте теперь подробнее рассмотрим способы сбора адресов для email-маркетинга.

1. Предлагайте скидки

Клиенты охотнее пойдут на сотрудничество, если вы предложите им скидку или купон. 

И мы понимаем, что раздача скидок не сделает email-маркетинг менее выгодным. Наоборот, вы получите и новые адреса, и рост продаж.

(Источник: Hiveage)

Если вы предлагаете скидку, но она не используется (относится к предложениям с ограниченным сроком действия), вы тоже ничего не теряете: у вас по-прежнему есть адрес и вы можете его использовать, чтобы привлечь клиента позже.

То есть предлагать скидки с целью сбора адресов — беспроигрышная стратегия.

Когда дело доходит до регистрации и подписки, требуется двойное подтверждение (double opt-in). В первом письме вам нужно попросить пользователя подтвердить свой электронный адрес.

И только после этого вы отправляете письмо с подтверждением регистрации/подписки.

2. Используйте лид-магниты

Лид-магниты — возможно, самый лучший способ сбора адресов. Суть метода: вы предлагаете ценный контент в обмен на адрес электронной почты. Лид-магниты обычно представляют собой поп-апы и различаются в зависимости от контента, который пользователь видит на сайте.

Самые популярные типы лид-магнитов:

• чек-листы;

• отчеты;

• тематические исследования;

• гайды;

• вебинары;

• видео;

• шаблоны.

(Источник: Stripo)

Важно, чтоб при клике на кнопку Скачать пользователь попадал на форму, в которой есть поле ввода email-адреса, имени (по желанию) и, конечно же, чекбокс, где пользователь лично ставить галочку о том, что он хочет и готов получать от вас рассылку.

(Источник: Sparkpost)

Вам понадобится приложить немало усилий для создания лид-магнита, но этот метод слишком мощный, чтобы его игнорировать. Вы не только получите адреса, но и зарекомендуете себя как профессионал в своей сфере, который предлагает не только товар, но также помощь и опыт. А это означает высокие шансы, что пользователи останутся с вами, чтобы получить больше ценного контента.

Вот почему так важно делиться действительно ценной информацией, которую сложно найти где-то еще. Например, это могут быть секретные лайфхаки по защите аккаунтов, эффективные советы, как быстрее выучить новый язык или даже стать лучшим менеджером на работе.

3. Оптимизируйте формы подписки

Клиенты ожидают от брендов продуманной персонализации. Примерно 80% пользователей будут делать покупки у компаний с индивидуальным подходом.

Наверное, именно поэтому компании запрашивают у клиентов всю возможную информацию, когда те подписываются на email-рассылку.

Но на практике клиенты вряд ли будут интересоваться вашим брендом до такой степени, чтобы прямо взять и заполнить все пункты в форме. Они могут испугаться или потерять терпение, увидев форму длиннее трех вопросов.

Вот почему мы советуем использовать одну строку, которая называется «Введите адрес электронной почты». Максимум — две: вы можете еще спросить имя для обращения к человеку в дальнейших рассылках.

(Источник: pop-up форма от Brighton)

(Источник: форма регистрации на сайте Guardian Today)

Если вы хотите реализовать более персонализированный подход, лучше отправить опрос несколько позже.

4. Используйте сам список рассылки

Этот метод выглядит так: вы упоминаете, насколько большая у вас база данных, а затем предлагаете людям подписаться на ваши рассылки.

Ключевое правило — четко сообщать о выгодах, которые получат пользователи. Вот некоторые из таких преимуществ:

• присоединяйтесь к сообществу — и…;

• узнавайте первыми о новых продуктах и ​​начале распродаж;

• бесплатно наслаждайтесь эксклюзивным контентом;

• участвуйте в специальных акциях только для подписчиков.

(Источник: Optinmonster)

Сообщайте об этих выгодах через платформы соцсетей, всплывающие окна на сайте и на целевых страницах.

5. Используйте кнопку «Подписаться» в соцсетях

Довольно часто бывает так, что пользователи находят вашу страницу в соцсетях, когда ищут информацию о вашем бренде. Почему бы не дать им возможность подписаться на ваши рассылки, чтобы всегда быть в курсе последних новостей и обновлений продуктов?

(Источник: страница Oracle в Facebook)

Обязательно отправляйте новым подписчикам приветственные письма и благодарите их за то, что они присоединились к вам.

В таких письмах можно сообщить пользователям о частоте ваших рассылок. Обязательно придерживайтесь заявленной частоты.

6. Участвуйте в мероприятиях или организовывайте их

В мире постоянно проводится множество выставок, хакатонов, лекций, семинаров, ярмарок вакансий, конференций и других мероприятий. Компании обычно отправляют пару своих представителей с фирменными товарами. Посетители любят собирать прикольные стикеры, кружки или ручки — и они готовы поделиться адресами в обмен на недорогой мерч.

Привлечь потенциальных клиентов лично намного проще, и участие в крупных мероприятиях — отличный способ познакомить с продуктом тех, кто иначе никогда бы не узнал о вашей компании. Но выбирайте мероприятия с умом, потому что косметический салон вряд ли соберет большую толпу и множество адресов.

Вы также можете организовать мероприятие самостоятельно или отправить спикера на более крупный ивент. В финале презентации они могут поделиться регистрационной ссылкой, чтобы пользователи могли продолжить изучение темы.

(Источник: конференция Advanced Email Marketing)

В завершение

Сбор электронных адресов приносит разноплановые выгоды: вы можете убедить потенциальных клиентов, которые все еще сомневаются, удержать существующих клиентов и углубить ваши отношения.

Но это потребует определенных усилий с вашей стороны. Мы описали семь наиболее распространенных способов, в том числе онлайн и офлайн варианты как для сферы B2B, так и для B2C.

При этом важно помнить, что сбор адресов — это только небольшой элемент успеха. Бренды должны предлагать интересный контент, чтобы поддерживать интерес пользователей. Иначе все усилия будут бесплодными: если люди делятся адресами, чтобы через два дня отписаться, — это нечто диаметрально противоположное позитивному эффекту.

Поэтому собирайте адреса, но не забывайте уделять внимание созданию интересных и продуманных рассылок.