Шаблоны приветственных писем

Почему стоит инвестировать в приветственные письма в качестве первого компонента email-маркетинга?

В первую очередь следует учитывать, что приветственные письма в четыре раза чаще открываются и в пять раз чаще нажимаются и сохраняются, чем обычные маркетинговые письма.

Преимущества приветственных писем:

Вот некоторые социальные доказательства, в которых вы можете быть уверены в рамках статистики приветственного письма:

• Первое впечатление важно

Начните знакомиться прямо сейчас и покажите своим новым клиентам, какая вы замечательная и надежная платформа с полезными ресурсами, постоянно предоставляя ценность в их электронный ящик. Вы должны немедленно отправить письмо для более эффективного онбординга клиентов.

• Привлекайте своих email-подписчиков именно туда, куда вам нужно

Новички перешли по ссылке на ваш сайт. Ваша целевая аудитория уже попала в список email-адресов. Почему вы должны так легко расставаться с новыми подписчиками? Не позволяйте фантастическим возможностям пройти мимо вас. Итак, начните со звучного письма «Добро пожаловать в семью!», за которым последует познавательная и интригующая информация, возвращающая вашего потенциального подписчика к тому, почему он указал свой электронный адрес в первой строке!

• Одним махом

Вы можете использовать приветственные письма для повышения популярности других сегментов рынка (Instagram, TikTok, Youtube и т. д.). Этого можно добиться, продемонстрировав новым пользователям, какие выгоды они могут извлечь, просматривая ваш остальной контент.

Это также работает в обе стороны. Вы можете добавить подписчиков в соцсетях в свой список адресов электронной почты, и тогда они будут пересказывать то, что вы публикуете, и станут еще более ориентированными на продукт, а также заинтересованными в покупке. В результате это повысит вовлеченность ваших пользователей. 

Почему важно работать над шаблоном приветственного письма для нового клиента? Потому что это первое письмо, которое он или она получает от вас. Сделайте эти письма уникальными, незабываемыми и яркими... Или, по крайней мере, просто сделайте их! Это отличная возможность произвести впечатление на клиентов.

Итак, давайте еще раз пройдемся по основным пунктам приветственного письма:

1. Ваши новые пользователи хотят получать приветственные письма. Они также ожидают, что те будут полезными. Начните с желаемого теплого приветствия и покажите свое замечательное комьюнити!

2. Интернет — это огромное и избитое пространство. Докажите, что вы действительно заботитесь о процессе взаимодействия с клиентами, отправив им по электронной почте много персонализированного контента вместе с развлекательными материалами. В результате они задумаются о покупке у вас и тем самым повысят вовлеченность пользователей.

3. Это сравнительно доступно! Заплатите один раз за создание автоматизированной серии писем, и она будет компенсировать вам затраты на годы вперед. В качестве альтернативы вы можете сами разослать бесплатный вводный видеоролик.

Хорошо, а как насчет вложений в ваше приветственное письмо? Они сыграют свою роль! 

Оцените их значительные преимущества:

1. Тело письма оживает, а приветственное сообщение становится более привлекательным. 

2. Показатель CTR (Click-through rate) растет.

3. Если вы указываете в теме письма слово «Видео», процент открываемости увеличивается. 

Однако не стоит забывать о том, как не навредить своему письму эффектом картинки:

1. Выбирайте для фото- или видеосъемки людей с доброжелательными лицами.

2. Сократите длину вводного видео, чтобы пользователи могли досмотреть его до конца.

3. Не забывайте о призыве к действию.

Как приветственные письма повышают CTR?

Как отмечалось ранее, средний коэффициент перехода по ссылке (CTR) для приветственных писем примерно в пять раз выше, чем для любой другой email-кампании, которую может отправить ваша компания.

Это буквально означает, что эти новые подписчики кликнут на ваш призыв к действию (CTA) и посетят ваш сайт.

Однако не все примеры приветственных писем могут достичь столь высоких показателей CTR. Некоторые вещи могут привести к недостаточному отклику и приветственным письмам, которые, скорее всего, будут отклонены, чем прочитаны:

1. Плохо продуманное приветственное сообщение.

2. Непонятный или парадоксальный текст.

3. Нечеткие или неопределенные CTA.

4. Слишком много времени прошло между подпиской клиента и отправкой приветственного письма.

Самые эффективные приветственные письма отправляются в течение часа, если не нескольких минут, после того, как клиент нажимает соответствующую кнопку. Именно в это время ваши клиенты наиболее заинтересованы в вашем ассортименте.

Однако независимо от того, насколько быстро будет получено ваше приветственное письмо, неудачный дизайн приветственного сообщения оттолкнет ранее заинтересованного покупателя. Как сделать так, чтобы письмо выполнило свою задачу в полной мере? Мы готовы помочь вам в этом.

На что следует обратить внимание при создании шаблона приветственного письма: действенные и потрясающие советы

Вот основные правила, которым стоит следовать:

1. Приведите дизайн шаблона приветственного письма в соответствие с вашим сайтом

Поскольку шаблон приветственного письма представляет вашу компанию новому подписчику или клиенту, используйте корпоративные цвета и добавьте свой логотип. Не забудьте отправить его с вашего домена с правильным именем отправителя.

Мы настоятельно рекомендуем использовать double opt-in, чтобы не нарушать правила GDPR ЕС.

2. Добавьте приветственное слово

Как говорилось ранее, это первый раз, когда вы обращаетесь к своим клиентам. Следовательно, вы должны поприветствовать их. С помощью правильного шаблона письма для регистрации вы приветствуете своих клиентов и даете им почувствовать себя желанными гостями — показываете им, что вы рады, что они наконец-то присоединились к вам.

Где нужно разместить эти строки «Счастья»? Правильно! На баннере.

Вставьте изображение, которое, на ваш взгляд, соответствует цели этого письма с событийным триггером, и поместите текст поверх него.

Примечание: Stripo позволяет применять кастомные и декоративные шрифты. Просто поместите текст поверх баннера, и все почтовые клиенты будут считать его изображением и корректно отображать.

Создать баннеры

3. Поработайте над кнопкой CTA

Если вам необходимо просить пользователей подтвердить подписку/регистрацию, вы должны убедиться, что кнопки CTA в шаблоне приветственного письма для нового пользователя заметны. Поместите их в центре ваших писем. 

Больше идей о том, как улучшить кнопки CTA, вы найдете в нашей статье блога.

4. Mobile-friendly дизайн

Под этим мы подразумеваем гораздо больше, чем просто подгонка картинок под размер мобильных экранов. 

В Stripo вы можете задавать размер шрифта и делать кнопки полноразмерными на мобильных устройствах. Убедитесь, что ваши приветственные письма полностью читаемы на всех девайсах.

Присоединиться к Stripo

5. Добавьте контактную информацию в шаблон приветственного письма

В хедере добавьте логотип, чтобы напомнить клиентам название вашей компании. В футере шаблонов приветственной рассылки следует добавить контактную информацию, включая карту, ссылки на соцсети, адрес сайта компании и номер телефона.

С помощью Stripo вы можете создать модуль письма «Следите за нами в социальных сетях» в 1 клик.

Надоело выбирать подходящий дизайн иконок для соцсетей и устали добавлять ссылки на эти иконки от кампании к кампании?

Мы решили эту проблему — независимо от количества проектов, которые вы ведете и создаете с помощью Stripo — вы можете разрабатывать и использовать письма в блоке «Соцсети» одним кликом.

В своем профиле или в настройках проекта выберите необходимые иконки, оформите их, включая цветовую схему и размер, а затем вставьте соответствующие ссылки всего один раз — после этого достаточно перетащить блок «Соцсети» в свой шаблон — и вуаля! Письмо теперь содержит нужную социальную информацию. Используйте наш пошаговый гайд для создания этого модуля.

6. Упомяните причину, по которой вы обращаетесь к клиенту

Шаблон письма для нового аккаунта предназначен не только для приветствия новых подписчиков, но и для объяснения причины, по которой вы обращаетесь к ним. 

Например, людям нравится получать приветственное письмо, отправленное реальным человеком, что придает индивидуальности приветственным письмам и создает впечатление личной встречи с покупателем, повышая доверие и заинтересованность. По мнению большинства маркетологов, индивидуализированные письма повышают уровень вовлеченности потребителей и приводят к значительному увеличению количества платежей.

Это первичное ощущение может иметь самые разные последствия. Вы можете использовать его для повышения прибыли, привлечения рефералов, генерации акций, перенаправления людей на полезный контент, помощи им в получении максимальной пользы от покупателя или запуска приветственной серии, которая ведет к более важной цели.

В то время как вы рассылаете ежедневные письма и не пытаетесь ничего продать, ваше письмо с приглашением — это прекрасная возможность для будущих продаж. Убедитесь, что оно не просто подтверждает участие.

7. Создайте привлекательную тему письма с приветствием

Очевидно, что не стоит сосредотачиваться только на теле письма, тема крайне важна, поскольку это первое, что видит ваш подписчик. Ниже вы увидите несколько примеров для вдохновения:

• Добро пожаловать в семью MIJ ? — MIJ.

• Добро пожаловать в Miro. Готовы к сотрудничеству? — Miro.

• Привет от команды Graza — Graza.

• Спасибо, Что Присоединились к Нам, Чтобы Наполнить Новую Историю! — Portrait Coffee.

• Вы приняты! Давайте познакомимся поближе. — Evergreen Juices.

• Примечание от наших учредителей. — Munk Pack.

• Спасибо за подписку на FAVES! ? — Faves.

• История, связанная с Fi — Fi.

• Добро пожаловать в Elysium | Ваше Специальное Предложение Здесь — Elysium.

• Мы рады, что вы здесь. — Crossnet.

Кроме того, имейте в виду: после экспорта письма в определенный ESP вы можете забыть указать тему письма и прехедер. 

Поэтому мы рекомендуем делать это в Stripo еще до отправки писем в ваш почтовый сервис.

Попробовать Stripo

Вы даже можете использовать эмодзи.

8. Добавление опроса, чтобы лучше узнать свою аудиторию 

Соберите информацию о том, какие сегменты вы привлекаете, с помощью короткого опроса в приветственном сообщении.

Современный рынок различных предложений настолько масштабен, что подготовить продукт, а затем ждать продаж — плохая стратегия. Согласно всем последним исследованиям, категоризация и индивидуальные предложения для отдельных людей или групп с похожими запросами увеличивают продажи в 18 раз по сравнению с теми, которые направлены на некатегоризированную аудиторию.

Сегментация — это разделение аудитории на отдельные группы со схожими интересами. Существует множество способов сегментирования аудитории, включая геолокацию, возраст, бюджет и образ жизни.

Конверсии, звонки, заявки, заказы и покупки увеличиваются в результате сегментации аудитории. Вам будет легче сделать предложение в нужное время, если вы определите основные группы клиентов и их интересы.

Метод Марка Шеррингтона является наиболее значимым и простым методом опроса, его также называют методом 5W.

Техника Шеррингтона проста и экономит время при сегментировании аудитории. Вы должны ответить на пять основных вопросов о клиенте и продукте:

• кем является клиент;

• что вы предлагаете или чего хочет клиент; 

• зачем это нужно клиенту и для каких проблем вы предлагаете решение;

• когда и в каких ситуациях ваш продукт необходим; 

• где покупатели знакомятся с вашим продуктом.

Кроме того, вы можете увидеть специальный вопрос, который является еще одним запросом, используемым для сегментации. Обычно он используется для определения сегментов при таргетинге.

Например, вы можете создать форму Google с этими вопросами и добавить ее в письмо с помощью Stripo.

С формами Google работать удобно. В Google уже есть бесплатные шаблоны, которые можно настраивать и использовать. Применяйте свои шрифты, добавляйте картинки к вопросам или меняйте фон хедера. Google даже позволяет вставлять в опрос видео. После создания формы опроса экспортируйте письмо в ESP. Формы Google предоставляются бесплатно.

Как встроить форму Google в письма:

• создайте форму Google;

• перед отправкой формы в папку «Входящие» обязательно установите флажок «включить в письмо»;

• откройте письмо и правой кнопкой мыши кликните «инспектировать»;

• найдите строку table align="center", скопируйте ее;

• в Stripo извлеките основной HTML-блок непосредственно в ваш экземпляр письма с приглашением к опросу;

• замените «вставить HTML-код» на ваш код вставки.

Готово!

Начать

Более подробную информацию о том, как создавать различные типы опросов, вы можете найти в нашей статье 10 лучших способов создать приглашение для проведения опроса.

9. Создание цепочки писем

Автоматическая приветственная серия — это набор писем, созданных для того, чтобы автоматически доставлять полезную информацию вашим новым подписчикам, начиная с того момента, как они подписались на рассылку по электронной почте. Основная цель здесь — представить ваш продукт, сформировать ожидания, удовлетворить цели клиента, сфокусироваться на ценности и приблизить потенциальных покупателей к продаже. Добавьте интригу (или предвкушение) для следующего письма (например, «Завтра я предоставлю/вышлю вам...»), чтобы увеличить генерацию лидов с помощью другого приветственного письма.

Поэтому сначала поздоровайтесь, затем обозначьте проблему, после чего подготовьте почву для предложения, сделайте предложение и продолжайте сотрудничество:).

Среди возможных результатов вашей приветственной серии можно назвать следующие:

1. Клиенты, впервые приобретающие ваш продукт или услугу.

2. Апселл и кросс-селл.

3. Общение с новичками.

4. Дополнительная информация.

5. Больше потребителей, которые были привлечены.

6. Больше людей в комьюнити.

7. Отзывы потребителей.

8. Комментарии и пожелания, которые помогут вам улучшить свою деятельность.

10. Привлекайте как можно чаще 

Активно отслеживайте своих новых подписчиков в течение следующих нескольких недель.

Вместо того чтобы относиться к потребительскому опыту как к чему-то случайному, разработайте надежную основу для взаимодействия с клиентами с помощью следующих шагов:

1. Приветствуются дополнительные запросы.

2. Используйте образовательный контент.

3. Попробуйте использовать другой формат.

4. Подумайте о том, чтобы сделать ваш брендинг более персонализированным.

5. Персонализируйте пользовательский опыт.

6. Уведомляйте свою аудиторию.

Имейте в виду, что первые несколько дней являются самыми активными для вашего списка новичков. 

11. Не забывайте о функции double opt-in и single opt-out

Double opt-in — это метод подписки на рассылку по электронной почте. Пользователи попадают в ваш список электронной почты только после того, как они дважды подтвердят свое согласие на участие. Этот метод обеспечит вас высококачественными лидами, а также повысит эффективность рассылки.

Двухэтапный процесс подписки подразумевает метод double opt-in. Пользователи, которые вводят свой адрес электронной почты в форму, получают письмо с проверочной ссылкой. Если они перейдут по ссылке, то будут добавлены в список адресов электронной почты компании.

Сегодня это просто обязательно. Функция single opt-out позволяет пользователям отписаться от ваших рекламных писем всего одним кликом. Эта возможность сегодня просто необходима. 

Как Stripo может помочь вам в создании приветственных писем?

Stripo с радостью поможет разнообразить ваше промо-письмо персонализированным контентом и великолепным дизайном!

С нами вы сможете:

• Добавить собственный стиль шрифта

Если бы бренд был человеком, то его уникальным шрифтом был бы звук его голоса. Каждый владелец продукта хочет, чтобы его бренд был узнаваем во всех аспектах коммуникации. И наиболее часто используемым товарным знаком для рассылки и интерфейсных кнопок являются тексты. Как известно, сам текст состоит из букв («глифов»), которые группируются вместе с другими знаками, образуя типографику (шрифт).

Поэтому сделайте свой шрифт особенным и ориентированным на продукт с нашей помощью;).

• Отредактировать фото прямо в письме 

При создании письма вам могут понадобиться услуги фоторедактора, чтобы вы могли изменить размер изображения, отретушировать его, добавить стикеры, разместить текст поверх фрагментов товара и т. д. Больше нет необходимости редактировать эти графические элементы в сторонних приложениях, затем скачивать отредактированное изображение и загружать его в приветственное письмо. Мы знаем, как это утомительно, поэтому Stripo делает это возможным без каких-либо дополнительных шагов — просто нажмите на кнопку редактирования после загрузки нужной картинки и воспользуйтесь нашими инструментами! 

• Создать баннер

Баннеры в рассылках часто отображаются на первом экране и передают основной посыл ваших писем. Поэтому мы должны сделать их максимально привлекательными и полезными. Для этого необходимо использовать элементы декора, возможность создания дополнительных картинок поверх основных изображений баннера, а также накладывать различные фильтры и еще больше полезных средств — все это можно найти в генераторе баннеров Stripo.

• Кастомизировать ширину письма 

Как известно, самый популярный размер письма — 600 пикселей. Тем не менее, все больше брендов экспериментируют с шириной своего письма, пробуя абсолютно разные диапазоны. 

Чтобы избежать конфликта с кодом письма, мы позволяем вам установить ширину индивидуально на вкладке Оформление/Общие настройки и выбрать любую ширину, какую вы захотите.

• Модули контента

Признаюсь, я просто обожаю эту опцию. Она позволяет создавать письма очень быстро.

Вы разрабатываете цельный модуль контента, затем сохраняете его в своем личном хранилище модулей, а при создании следующей кампании/кампаний просто перетаскиваете этот модуль в свой HTML-шаблон письма без необходимости создавать его заново.

Некоторые компании, использующие Stripo, создают таким образом целые письма — они просто заменяют баннеры и предложение на новые. Вот и все.

• Генератор аннотаций к письмам для Gmail

Эта опция позволяет поделиться подробностями вашего выгодного предложения, указать размер скидки, продолжительность распродажи и промокод — прямо в области предварительного просмотра письма, еще до того, как пользователь откроет письмо.

Работает только на мобильных устройствах.

Pinterest используют эту опцию, чтобы показать изображение наиболее привлекательного пина из письма, которое они отправляют получателям.

Узнайте в нашем блоге, как генерировать аннотации для промо-вкладок Gmail с помощью Stripo.

Присоединяйтесь к Stripo прямо сейчас и делайте свои приветственные письма самыми эффективными и роскошными в сети.

И последнее, но не менее важное: значимые действия, которые необходимо предпринять

Создание письма — не единственный пункт в плане «Эффективная email-кампания», безусловно. Теперь вам нужно отправить его и убедиться, что все сделано правильно. Вот несколько наших советов, что делать дальше:

1. Экспортируйте шаблон приветственного письма

Когда вы закончите работу над дизайном письма, его можно легко экспортировать в большое количество современных всемирно известных ESP и некоторые почтовые клиенты. Благодаря продвинутой интеграции все наши письма являются ESP-friendly, то есть их можно редактировать после экспорта. Редактируйте, когда это необходимо, экспортированный шаблон письма регистрации пользователя прямо в используемом вами почтовом провайдере — изменяйте или редактируйте не только тексты, но и визуальные элементы и даже HTML-код.

Используйте наши бесплатные шаблоны приветственных рассылок, чтобы облегчить себе работу и удовлетворить своих клиентов!

2. Помните о параметрах настроек

Подписчики присоединяются к вашему списку рассылки, чтобы получать только актуальную информацию. Конечно, если вы руководите компанией Pepsi и пол не имеет никакого смысла, то вам не нужно беспокоиться о релевантности. Но если вы, например, управляете магазином одежды, то вам нужно убедиться, что ваши потенциальные клиенты будут видеть только то, что они хотят видеть. Позвольте им указать свой пол, возраст и регион.

Установленные параметры защитят подписчиков от разочарования в вашем бренде и помогут пройти антиспам-фильтры.

Примечание: вам также необходимо уведомить зарегистрированных, сколько раз в неделю / месяц вы собираетесь с ними связываться.