Шаблони привітальних листів

Чому варто інвестувати у привітальні листи в якості першого компонента email-маркетингу?

Насамперед слід враховувати, що привітальні листи вчетверо частіше відкриваються і в п'ять разів частіше натискаються і зберігаються, ніж звичайні маркетингові листи.

Переваги привітальних листів:

Ось деякі соціальні докази, в яких ви можете бути впевнені в рамках статистики привітального листа:

• Перше враження важливе

Почніть знайомитися просто зараз і покажіть своїм новим клієнтам, яка ви чудова та надійна платформа з корисними ресурсами, постійно наповнюючи їхню електронну скриньку цінністю. Ви маєте негайно надіслати листа для більш ефективного онбордингу клієнтів.

• Залучайте своїх email-підписників саме туди, куди вам потрібно

Новачки перейшли за посиланням на ваш сайт. Ваша цільова аудиторія вже потрапила до списку email-адрес. Чому ви повинні так легко розлучатися з новими підписниками? Не дозволяйте фантастичним можливостям пройти повз вас. Отже, почніть зі звучного листа «Ласкаво просимо до сім'ї!», за яким піде пізнавальна та захоплива інформація, що поверне вашого потенційного підписника до того, чому він вказав свою електронну адресу в першому рядку!

• Одним махом

Ви можете використовувати привітальні листи для підвищення популярності інших сегментів ринку (Instagram, TikTok, Youtube тощо). Цього можна домогтися, продемонструвавши новим користувачам, які вигоди вони можуть отримати, переглядаючи ваш інший контент.

Це також працює в обидва боки. Ви можете додати підписників у соцмережах до свого списку адрес електронної пошти, і тоді вони переповідатимуть те, що ви публікуєте, і стануть ще більш орієнтованими на продукт, а також зацікавленими в покупці. В результаті це підвищить залученість ваших користувачів. 

Чому важливо працювати над шаблоном привітального листа для нового клієнта? Тому що це перший лист, якого він або вона отримує від вас. Зробіть ці листи унікальними, незабутніми та яскравими... Або, принаймні, просто зробіть їх! Це чудова можливість справити враження на клієнтів.

Отже, давайте ще раз пройдемося основними пунктами привітального листа:

1. Ваші нові користувачі хочуть отримувати привітальні листи. Вони також очікують, що ті будуть корисними. Почніть із бажаного теплого привітання та покажіть своє чудове ком'юніті!

2. Інтернет — це величезний і перенасичений простір. Доведіть, що ви дійсно дбаєте про процес взаємодії з клієнтами, надіславши їм електронною поштою багато персоналізованого контенту разом з розважальними матеріалами. У результаті вони замисляться про покупку у вас і таким чином підвищать залученість користувачів.

3. Це відносно доступно! Сплатіть один раз за створення автоматизованої серії листів, і вона компенсуватиме вам витрати на роки вперед. Як альтернативу ви можете самі надіслати безплатний вступний відеоролик.

Добре, а як щодо вкладень у ваш привітальний лист? Вони зіграють свою роль! 

Оцініть їх значні переваги:

1. Тіло листа оживає, а привітальне повідомлення стає більш привабливим. 

2. Показник CTR (Click-through rate) зростає.

3. Якщо ви вказуєте в темі листа слово «Відео», відсоток відкривання збільшується. 

Однак не варто забувати про те, як не нашкодити своєму письму ефектом картинки:

1. Обирайте для фото- чи відеозйомки людей з доброзичливими обличчями.

2. Скоротіть довжину вступного відео, щоб користувачі могли додивитися його до кінця.

3. Не забувайте про заклик до дії.

Як привітальні листи підвищують CTR?

Як зазначалося раніше, середній коефіцієнт переходу за посиланням (CTR) для привітальних листів приблизно вп'ятеро вищий, ніж для будь-якої іншої email-кампанії, яку може надіслати ваша компанія.

Це дослівно означає, що ці нові підписники клікнуть на ваш заклик до дії (CTA) і відвідають ваш сайт.

Однак не всі приклади привітальних листів можуть досягти таких високих показників CTR. Деякі речі можуть призвести до недостатнього відгуку і привітальних листів, які, найімовірніше, будуть відхилені, ніж прочитані:

1. Погано продумане привітальне повідомлення.

2. Незрозумілий або парадоксальний текст.

3. Нечіткі або невизначені CTA.

4. Занадто багато часу минуло між підпискою клієнта і надсиланням привітального листа.

Найефективніші привітальні листи надсилаються протягом години, якщо не кількох хвилин, після того, як клієнт натискає відповідну кнопку. Саме в цей час ваші клієнти найбільш зацікавлені у вашому асортименті.

Однак незалежно від того, наскільки швидко буде отримано вашого привітального листа, невдалий дизайн привітального повідомлення відштовхне раніше зацікавленого покупця. Як зробити так, щоб лист виконав своє завдання повною мірою? Ми готові допомогти вам у цьому.

На що слід звернути увагу при створенні шаблону привітального листа: дієві та приголомшливі поради

Ось основні правила, яких варто дотримуватися:

1. Приведіть дизайн шаблону привітального листа у відповідність до вашого сайту

Оскільки шаблон привітального листа презентує вашу компанію новому підписнику або клієнту, використовуйте корпоративні кольори та додайте свій логотип. Не забудьте надіслати його з вашого домену з правильним ім'ям відправника.

Ми наполегливо рекомендуємо використовувати double opt-in, щоб не порушувати правила GDPR ЄС.

2. Додайте привітальне слово

Як зазначалося раніше, це перший раз, коли ви звертаєтеся до своїх клієнтів. Отже, ви повинні привітати їх. За допомогою правильного шаблону листа для реєстрації ви вітаєте своїх клієнтів і даєте їм відчути себе бажаними гостями — демонструєте їм, що ви раді, що вони нарешті приєдналися до вас.

Де потрібно розмістити ці рядки «Щастя»? Правильно! На банері.

Вставте зображення, яке, на ваш погляд, відповідає меті цього листа з подієвим тригером, і розташуйте текст на ньому.

Примітка: Stripo дає змогу застосовувати кастомні та декоративні шрифти. Просто розташуйте текст на банері, і всі поштові клієнти вважатимуть його зображенням і коректно відображатимуть.

Створити банери

3. Опрацюйте кнопку CTA

Якщо вам необхідно запитувати користувачів підтвердити підписку/реєстрацію, ви маєте переконатися, що кнопки CTA в шаблоні привітального листа для нового користувача помітні. Розташуйте їх у центрі ваших листів.

Більше ідей про те, як поліпшити кнопки CTA, ви знайдете в нашій статті блогу.

4. Mobile-friendly дизайн

Під цим ми маємо на увазі набагато більше, ніж просто адаптація картинок під розмір мобільних екранів. 

У Stripo ви можете визначати розмір шрифту і робити кнопки повнорозмірними на мобільних пристроях. Переконайтеся, що ваші привітальні листи повністю читаються на всіх девайсах.

Приєднатися до Stripo

5. Додайте контактну інформацію в шаблон привітального листа

У хедері додайте логотип, щоб нагадати клієнтам назву вашої компанії. У футері шаблонів привітальної розсилки слід додати контактну інформацію, включно з мапою, посилання на соцмережі, адресу сайту компанії та номер телефону.

За допомогою Stripo ви можете створити модуль листа «Слідкуйте за нами в соціальних мережах» одним кліком.

Втомилися вибирати відповідний дизайн іконок для соцмереж і набридло додавати посилання на ці іконки від кампанії до кампанії?

Ми розв'язали цю проблему — незалежно від кількості проєктів, які ви ведете і створюєте за допомогою Stripo, ви можете розробляти і використовувати листи в блоці «Соцмережі» одним кліком.

У своєму профілі або в налаштуваннях проєкту виберіть необхідні іконки, оформіть їх, включно зі схемою кольорів і розміром, а потім вставте відповідні посилання лише один раз — після цього достатньо перетягнути блок «Соцмережі» у свій шаблон — і вуаля! Лист тепер містить потрібну соціальну інформацію. Використовуйте наш покроковий гайд для створення цього модуля.

6. Згадайте причину, з якої ви звертаєтеся до клієнта

Шаблон листа для нового акаунту призначений не тільки для привітання нових підписників, а й для пояснення причини, з якої ви звертаєтеся до них. 

Наприклад, людям подобається отримувати привітального листа, надісланого реальною людиною, що надає індивідуальності привітальним листам і створює враження особистої зустрічі з покупцем, підвищуючи довіру та зацікавленість. На думку більшості маркетологів, індивідуалізовані листи підвищують рівень залученості споживачів і призводять до значного збільшення кількості платежів.

Це первинне відчуття може мати найрізноманітніші наслідки. Ви можете використовувати його для підвищення прибутку, залучення рефералів, генерації акцій, переспрямування людей на корисний контент, допомоги їм в отриманні максимальної користі від покупця або запуску привітальної серії, яка веде до важливішої мети.

У той час як ви розсилаєте щоденні листи і не намагаєтеся нічого продати, ваш лист із запрошенням — це чудова можливість для майбутніх продажів. Переконайтеся, що він не просто засвідчує участь.

7. Створіть привабливу тему листа з привітанням

Вочевидь, не варто зосереджуватися лише на тілі листа, тема вкрай важлива, оскільки це перше, що бачить ваш підписник. Нижче ви побачите кілька прикладів для натхнення:

• Ласкаво просимо до сім'ї MIJ ? — MIJ.

• Ласкаво просимо до Miro. Чи готові до співпраці? — Miro.

• Привіт від команди Graza — Graza.

• Дякуємо, Що Долучилися до Нас, Щоб Наповнити Нову Історію! — Portrait Coffee.

• Вас прийнято! Давайте познайомимося ближче. — Evergreen Juices.

• Примітка від наших засновників. — Munk Pack.

• Дякуємо за підписку на FAVES! ? — Faves.

• Історія, пов'язана з Fi — Fi.

• Ласкаво просимо до Elysium | Ваша Спеціальна Пропозиція Тут — Elysium.

• Ми раді, що ви тут. — Crossnet.

Крім того, майте на увазі: після експорту листа до певного ESP ви можете забути вказати тему листа та прехедер. 

Тому ми рекомендуємо робити це в Stripo ще до надсилання листів до вашого поштового сервісу.

Спробувати Stripo

Ви навіть можете використовувати емодзі.

8. Додавання опитування, щоб краще пізнати свою аудиторію 

Зберіть інформацію про те, які сегменти ви залучаєте, за допомогою короткого опитування у привітальному повідомленні.

Сучасний ринок різноманітних пропозицій настільки масштабний, що підготувати продукт, а потім чекати продажів — погана стратегія. Згідно з усіма останніми дослідженнями, категоризація та індивідуальні пропозиції для окремих людей або груп зі схожими запитами збільшують продажі у 18 разів порівняно з тими, які спрямовані на некатегоризовану аудиторію.

Сегментація — це розмежування аудиторії на окремі групи зі схожими інтересами. Існує безліч способів сегментування аудиторії, включно з геолокацією, віком, бюджетом і стилем життя.

Конверсії, дзвінки, заявки, замовлення і покупки збільшуються в результаті сегментації аудиторії. Вам буде легше зробити пропозицію в потрібний час, якщо ви визначите основні групи клієнтів та їхні інтереси.

Метод Марка Шеррінгтона є найбільш значущим і простим методом опитування, його також називають методом 5W.

Техніка Шеррінгтона проста й економить час при сегментуванні аудиторії. Ви маєте відповісти на п'ять основних питань про клієнта і продукт:

• ким є клієнт;

• що ви пропонуєте або чого хоче клієнт; 

• навіщо це потрібно клієнту і для яких проблем ви пропонуєте рішення;

• коли і в яких ситуаціях ваш продукт необхідний; 

• де покупці знайомляться з вашим продуктом.

Крім того, ви можете побачити спеціальне питання, яке є ще одним запитом, що використовується для сегментації. Зазвичай його використовують для визначення сегментів при таргетингу.

Наприклад, ви можете створити форму Google з цими питаннями і додати її до листа за допомогою Stripo.

З формами Google працювати зручно. У Google вже є безплатні шаблони, які можна налаштовувати та використовувати. Застосовуйте свої шрифти, додавайте картинки до питань або змінюйте фон хедера. Google навіть дозволяє вставляти в опитування відео. Після створення форми опитування експортуйте листа до ESP. Форми Google надаються безплатно.

Як вбудувати форму Google у листи:

• створіть форму Google;

• перед надсиланням форми до папки «Вхідні» обов'язково встановіть прапорець «додати до листа»;

• відкрийте листа і правою кнопкою миші клікніть «інспектувати»;

• знайдіть рядок table align="center", скопіюйте його;

• у Stripo витягніть основний HTML-блок безпосередньо до вашого екземпляру листа з запрошенням до опитування;

• замініть «вставити HTML-код» на ваш код вставки.

Готово!

Почати

Більш детальну інформацію про те, як створювати різні типи опитувань, ви можете знайти в нашій статті 10 найкращих способів створити запрошення для проведення опитування.

9. Створення ланцюжка листів

Автоматична привітальна серія — це набір листів, створених для того, щоб автоматично доставляти корисну інформацію вашим новим підписникам, починаючи з того моменту, як вони підписалися на розсилку електронною поштою. Основна мета тут — презентувати ваш продукт, сформувати очікування, задовольнити цілі клієнта, сфокусуватися на цінності та наблизити потенційних покупців до продажу. Додайте інтригу (або передчуття) для наступного листа (наприклад, «Завтра я надам/вишлю вам...»), щоб збільшити генерацію лідів за допомогою іншого привітального листа.

Тому спочатку привітайтеся, потім позначте проблему, після чого підготуйте ґрунт для пропозиції, зробіть пропозицію і продовжуйте співпрацю:).

Серед можливих результатів вашої привітальної серії можна назвати такі:

1. Клієнти, які вперше купують ваш продукт або послугу.

2. Апселл та крос-селл.

3. Спілкування з новачками.

4. Додаткова інформація.

5. Більше споживачів, які були залучені.

6. Більше людей у ком'юніті.

7. Відгуки споживачів.

8. Коментарі та побажання, які допоможуть вам поліпшити свою діяльність.

10. Залучайте якомога частіше 

Активно відстежуйте своїх нових підписників протягом наступних кількох тижнів.

Замість того щоб ставитися до споживчого досвіду як до чогось випадкового, розробіть надійну основу для взаємодії з клієнтами за допомогою таких кроків:

1. Вітаються додаткові запити.

2. Використовуйте освітній контент.

3. Спробуйте використати інший формат.

4. Подумайте про те, щоб зробити ваш брендинг більш персоналізованим.

5. Персоналізуйте користувацький досвід.

6. Сповіщайте свою аудиторію.

Майте на увазі, що перші кілька днів є найактивнішими для вашого списку новачків. 

11. Не забувайте про функції double opt-in та single opt-out

Double opt-in — це метод підписки на розсилку електронною поштою. Користувачі потрапляють до вашого списку електронної пошти тільки після того, як вони двічі підтвердять свою згоду на участь. Цей метод забезпечить вас високоякісними лідами, а також підвищить ефективність розсилки.

Двоетапний процес підписки передбачає метод double opt-in. Користувачі, які вводять свою адресу електронної пошти у форму, отримують листа з контрольним посиланням. Якщо вони перейдуть за посиланням, то будуть додані до списку адрес електронної пошти компанії.

Сьогодні це просто обов'язково. Функція single opt-out дає змогу користувачам відписатися від ваших рекламних листів лише одним кліком. Ця можливість сьогодні просто необхідна. 

Як Stripo може допомогти вам у створенні привітальних листів?

Stripo з радістю допоможе урізноманітнити ваш промо-лист персоналізованим контентом і чудовим дизайном!

З нами ви зможете:

• Додати власний стиль шрифту

Якби бренд був людиною, то його унікальним шрифтом був би звук його голосу. Кожен власник продукту хоче, щоб його бренд був упізнаваний у всіх аспектах комунікації. І найчастіше використовуваним товарним знаком для розсилки та інтерфейсних кнопок є тексти. Як відомо, сам текст складається з букв («гліфів»), які групуються разом з іншими знаками, утворюючи типографіку (шрифт).

Тож зробіть свій шрифт особливим та орієнтованим на продукт з нашою допомогою;).

• Відредагувати фото одразу в листі

Під час створення листа вам можуть знадобитися послуги фоторедактора, щоб ви могли змінити розмір зображення, відретушувати його, додати стикери, розмістити текст на фрагментах товару тощо. Більше немає необхідності редагувати ці графічні елементи в сторонніх додатках, потім скачувати відредаговане зображення і завантажувати його у привітальний лист. Ми знаємо, як це виснажливо, тому Stripo робить це можливим без будь-яких додаткових кроків — просто натисніть на кнопку редагування після завантаження потрібної картинки і скористайтеся нашими інструментами! 

• Створити банер

Банери в розсилках часто відображаються на першому екрані та передають основну ідею ваших листів. Тому ми маємо зробити їх максимально привабливими та корисними. Для цього необхідно використовувати елементи декору, можливість створення додаткових картинок на основі основних зображень банера, а також накладати різноманітні фільтри та ще більше корисних засобів — усе це можна знайти в генераторі банерів Stripo.

• Кастомізувати ширину листа 

Як відомо, найпопулярніший розмір листа — 600 пікселів. Проте все більше брендів експериментують з шириною свого листа через тести абсолютно різних діапазонів. 

Щоб уникнути конфлікту з кодом листа, ми даємо вам змогу налаштувати ширину індивідуально на вкладці Оформлення/Загальні налаштування і вибрати будь-яку ширину, яку ви захочете.

• Модулі контенту

Зізнаюся, я просто обожнюю цю опцію. Вона дає змогу створювати листи дуже швидко.

Ви розробляєте цілісний модуль контенту, потім зберігаєте його у своєму особистому сховищі модулів, а під час створення наступної кампанії/кампаній просто перетягуєте цей модуль до свого HTML-шаблону листа без необхідності створювати його наново.

Деякі компанії, що використовують Stripo, створюють у такий спосіб цілі листи — вони просто замінюють банери і пропозицію на нові. Ось і все.

• Генератор анотацій до листів для Gmail

Ця опція дає змогу поділитися подробицями вашої вигідної пропозиції, вказати розмір знижки, тривалість розпродажу та промокод — прямо в області попереднього перегляду листа, ще до того, як користувач відкриє листа.

Працює тільки на мобільних пристроях.

Pinterest використовують цю опцію, щоб показати зображення найпривабливішого піна з листа, якого вони надсилають одержувачам.

Дізнайтеся в нашому блозі, як генерувати анотації для промо-вкладок Gmail за допомогою Stripo.

Приєднуйтесь до Stripo просто зараз і робіть свої привітальні листи найефективнішими та найрозкішнішими в мережі.

І останнє, але не менш важливе: значущі дії, які необхідно зробити

Створення листа — не єдиний пункт у плані «Ефективна email-кампанія», безумовно. Тепер вам потрібно надіслати його і переконатися, що все зроблено правильно. Ось кілька наших порад, що робити далі:

1. Експортуйте шаблон привітального листа

Коли ви закінчите роботу над дизайном листа, його можна легко експортувати до великої кількості сучасних всесвітньо відомих ESP і деяких поштових клієнтів. Завдяки просунутій інтеграції всі наші листи є ESP-friendly, тобто їх можна редагувати після експорту. Редагуйте, коли це необхідно, експортований шаблон листа реєстрації користувача прямо в поштовому провайдері, який ви використовуєте, — змінюйте або редагуйте не тільки тексти, а й візуальні елементи та навіть HTML-код.

Використовуйте наші безплатні шаблони привітальних розсилок, щоб полегшити собі роботу і задовольнити своїх клієнтів!

2. Пам'ятайте про параметри налаштувань

Підписники приєднуються до вашого списку розсилки, щоб отримувати тільки актуальну інформацію. Звичайно, якщо ви керуєте компанією Pepsi і стать не має жодного сенсу, то вам не потрібно турбуватися про релевантність. Але якщо ви, наприклад, керуєте магазином одягу, то вам потрібно переконатися, що ваші потенційні клієнти бачитимуть тільки те, що вони хочуть бачити. Дозвольте їм вказати свою стать, вік і регіон.

Налаштовані параметри захистять підписників від розчарування у вашому бренді та допоможуть пройти антиспам-фільтри.

Примітка: вам також необхідно повідомити зареєстрованих, скільки разів на тиждень / місяць ви збираєтеся з ними зв'язуватися.