Маркетинг How-to
~ 13 мин читать
3072 просмотры
оценить
19 января

Как прокачать email-маркетинг с помощью ИИ?

Stripo / Blog / Как прокачать email-маркетинг с помощью ИИ?

Email-маркетинг может быть эффективным инструментом для повышения доходов и построения отношений с клиентами. Но это возможно только при условии соответствия приоритетам вашей целевой аудитории. Это интересы клиентов, их предпочтения и т. д.

Раньше это была трудная задача. Но сегодня исследования пользователей и сегментация клиентов могут выполняться без вмешательства человека. Искусственный интеллект отлично справляется с такими задачами. Более того, машинный разум во много раз эффективнее человеческого.

Посредством сбора информации, наблюдения и анализа искусственный интеллект находит решения, обеспечивающие эффективное взаимодействие компании со своими клиентами. Он показывает, какие элементы электронного маркетинга работают лучше всего, и дает рекомендации по улучшению менее эффективных.

Итак, давайте вкратце и по сути рассмотрим такие сервисы. Из этой статьи вы узнаете, как работает искусственный интеллект и какую ценность он представляет для современного бизнеса. Также мы расскажем, как реализовать его в стратегии компании без применения специальных знаний.

Что такое искусственный интеллект?

Самый простой способ понять, что это такое, — начать с общего определения термина. Искусственный интеллект — это набор различных взаимосвязанных технологий, которые имитируют человеческий мыслительный процесс.

Принцип его работы основан на сборе, обработке, хранении и анализе больших объемов данных. В сочетании с высокоскоростными процессами, а также интеллектуальными алгоритмами это формирует технологию самообучения. Программа находит в данных закономерности и общие признаки. На их основе она разрабатывает решения, которые с наибольшей вероятностью приведут к достижению конкретной цели.

Нет, искусственный интеллект — не панацея. Хотя технологии данной категории способны моделировать некоторые человеческие способности, это не универсальное решение. Искусственный интеллект — это набор инструментов. Важно правильно их сочетать. Именно это открывает перед компаниями удивительные возможности маркетинга с использованием искусственного интеллекта.

В этом контексте чаще всего используются следующие технологии:

  1. Машинное обучение. Это технология самообучения на основе анализа данных, поиска полезной информации и закономерностей. Действия машины здесь не программируются напрямую. Вместо того чтобы следовать четким программным инструкциям, алгоритмы используют статистику, нейронные сети и методы исследования операций. Таким образом, происходит постепенное улучшение результатов выполнения конкретной задачи. В маркетинге две наиболее часто используемые функции этой технологии — классификация и регрессия. Первая функция предполагает определение характеристик объекта и отнесение его к определенному классу. Например, разделение клиентов на мужчин и женщин. Это, в частности, позволяет определить целевую аудиторию. Регрессия предполагает анализ данных для дальнейшего определения значения определенного параметра. Таким методом осуществляется прогнозирование изменения цен или динамики спроса на товар.
  2. Компьютерное зрение. Эта технология включает глубокое обучение для распознавания видео и изображений. Она позволяет идентифицировать лица и обнаруживать объекты. Ее результат — интерпретация окружающей среды и визуальное отслеживание в соцсетях.

  3. Обработка естественного языка. Технология позволяет искусственному интеллекту анализировать, понимать и генерировать человеческую речь. Причем как письменно, так и устно. Примеры использования обработки естественного языка для пользователя — голосовое управление и помощники (ассистенты Google, Siri). Компании используют NLP для создания чат-ботов, семантического анализа и непосредственной генерации контента.

6 способов улучшения email-маркетинга с помощью ИИ 

Хотите оптимизировать рабочее время, повысить конверсию и улучшить обслуживание клиентов? Тогда читайте статью до конца. Подобные задачи — лишь малая часть возможностей искусственного интеллекта в плане прокачки email-маркетинга. Мы расскажем, как реализовать эти возможности в вашем бизнесе. 

Искусственный интеллект поможет существенно сэкономить на услугах специалистов. Smart-технологии открывают множество возможностей для бизнеса. Многообразие опций и функций искусственного интеллекта позволяет использовать его для выполнения различных задач и улучшения результатов кампании. Для наглядности опишем наиболее значимые преимущества использования ИИ в email-маркетинге.

Способ 1. Автоматизация

Это одна из основных возможностей. Автоматизация гарантирует, что письма будут отправляться вовремя без необходимости вашего личного участия. Что, в свою очередь, экономит рабочее время. Соответственно, компания может сосредоточить усилия на более приоритетных задачах.

Используя ИИ для email-маркетинга, вы можете запланировать рассылки в нужное время и с определенной частотой. Или отправку по триггеру. Например, письмо о брошенной корзине. Это обеспечит оптимизацию времени взаимодействия с пользователями.

Способ 2. Оптимальное время отправки

Выше мы говорили о тайминге. Программа отправляет письма именно тогда, когда они нужны пользователю. Но это еще не все. Помимо прочего очень важно, чтобы письма еще и приходили в нужное время. Если ваша компания работает для многих стран, то нужно учитывать часовые пояса. Скорее всего, они будут отличаться для разных групп клиентов.

Обычно компании определяют наилучшее время для отправки писем самостоятельно. Но сейчас мы можем улучшить кампании с помощью ИИ. Эта технология умеет определять оптимальное время с учетом стран и территорий. Получение нужного сообщения в нужное время повышает шансы на вовлечение клиентов.

Способ 3. Цепляющие заголовки

Тема письма — один из факторов, который определяет, откроют ли это письмо. Он влияет на принятие решений пользователями. 47% подписчиков откроют письмо, если им интересна тема. И в этом может помочь искусственный интеллект.

ЗаголовкиИспользуя технологию глубокого обучения, ИИ может создавать, тестировать и улучшать заголовки. Цель в этом случае — привлечь больше пользователей. Искусственный разум учится выполнять работу наиболее эффективно. Поэтому он анализирует стратегии цифрового маркетинга, выявляя и уведомляя о факторах, влияющих на целевую аудиторию компании.

Обратите внимание, что вы можете добавлять оптимизированные ИИ заголовки непосредственно в Stripo.

Тема письма

Задайте оптимизированный искусственным интеллектом заголовок при помощи Stripo

 

Способ 4. Персонализация

Персонализация сегодня жизненно важна при общении с пользователями. Отсутствие персонализированного контента снижает процент отклика на 83%. Тогда как его использование увеличивает эффективность кампании. Персонализированные призывы к действию повышают конверсию на 202%.

Персонализированные письма

(Источник: рассылка от HubSpot)

Современные пользователи придирчивы к брендам. Они любят, когда к их интересам прислушиваются. Поэтому они ищут компании, которые делают индивидуальные предложения. И это именно тот аспект, в котором вы можете фундаментально оптимизировать почтовые кампании с помощью ИИ. Самое лучшее здесь то, что оптимизация снижает на 50% затраты на привлечение пользователей.

Как это делает искусственный интеллект? Он изучает пользователей, разделяя их на отдельные сегменты в соответствии с их предпочтениями и интересами. Далее каждой группе клиентов рассылаются самые актуальные предложения с учетом их интересов и приоритетов. Таким образом, этот простой способ использования ИИ позволяет увеличить конверсию.

Чтобы узнать больше о персонализации писем, читайте эту статью в нашем блоге:

13 мин читать

10545 просмотры 4.8

Персонализация и гипер-персонализация емейлов: лучшие рекомендации

Персонализация и гипер-персонализация – один из основных трендов 2019 года. Одна из причин уделять им внимание заключается в том, что в среднем персонализированные емейлы приносят в 18 раз больший доход, чем неперсонализированные. Существует много способов применения персонализации и гипер-персонализации в емейл-маркетинге. Мы рассмотрим наиболее эффективные. Персонализация емейлов: лучшие советы Персонализация емейлов – довольно сложная тема. Если вкратце, то она оперирует данными, которыми подписчик поделился с вами: имя, пол, возраст, страна проживания и предпочтения. Вероятно, по этой причине понимание наилучшего момента для...

Читать далее

Способ 5. Ретаргетинг

Это эффективный инструмент для повторного вовлечения пользователей. Если человек проявил интерес к вашему товару, это означает, что компания уже может предложить ему что-то ценное. Иногда достаточно просто напомнить. Хорошо настроенный и выполненный ретаргетинг повышает рентабельность инвестиций.

Искусственный интеллект предлагает множество инструментов, которые помогут вам понять поведение целевой аудитории. Вы можете анализировать, как пользователи ведут себя при просмотре рекламы, поиске интересующего продукта и собственно при покупке. Эта информация позволяет создавать более актуальные предложения, что облегчит задачу повышения конверсии.

Гиперперсонализация

(Источник: рассылка от Gap)

Кроме того, можно интегрировать инструменты. Например, email-маркетинг и CRM. В этом случае знания о покупательских привычках конкретного пользователя можно трансформировать в актуальное предложение.

Способ 6. Прогнозы и аналитика

Предиктивная аналитика — один из актуальных трендов. Понимая, как будет вести себя пользователь, маркетолог может разработать стратегию коммуникации, которая превратит потенциального клиента в лояльного покупателя. Маркетинговые кампании становятся ориентированными на результат.

Искусственный интеллект умеет самостоятельно находить, анализировать и сортировать данные. Именно так он изучает ваших пользователей. Это могут быть клиенты компании, посетители сайтов, подписчики в соцсетях или все вместе. В результате становится проще разработать эффективную персонализированную кампанию. В конце концов, вы не просто что-то рекламируете. Вы делаете интересные предложения, соответствующие потребностям целевой аудитории.

Инструменты ИИ для улучшения email-маркетинга

Этот бесплатный генератор логотипов на основе ИИ поможет вам создать потрясающий дизайн за считанные секунды.

Сервис представляет собой бесплатный онлайн-редактор. Он предлагает более 1 000 шаблонов, которые вы можете настраивать и изменять на свое усмотрение. Отличие от аналогов — использование искусственного интеллекта.

Доступные функции:

  • алгоритмы автоматически перестраивают, комбинируют и модифицируют элементы дизайна шаблонов в соответствии с индивидуальным стилем вашего бренда.

Создание Лого

2. Phrasee

Этот инструмент позволяет создавать эффективные и убедительные короткие тексты, соответствующие голосу вашего бренда, на основе искусственного интеллекта. А точнее, глубокого обучения и генерации естественного языка.

Такое сочетание технологий позволяет инструменту создавать тексты, максимально соответствующие специфике аудитории конкретного сайта. Контент при этом читабельный и убедительный. Инструмент Phrasee позволяет повысить открываемость, количество кликов и конверсий, а также прибыль компании.

Доступные функции:

  • Phrasee Email: создает заголовки, прехедеры и эффективные призывы к действию.

Создание заголовков

3. Grammarly

Grammarly определяет тон вашего текста.

Это позволит вам задать тон писем на ваше усмотрение, от развеселого до формального. И выдержать таким образом единый последовательный стиль всех кампаний.

Оптимизация тона письма

(Источник: рассылка от Grammarly)

Если вы установите это расширение в свой браузер, оно будет определять тон ваших писем в режиме реального времени.

4. Stripo

Сервис для создания высококачественных шаблонов, в том числе с интерактивным, real-time и AMP контентом. Знания в области программирования не потребуются. При этом созданные письма адаптивны и будут корректно отображаться на девайсах любого типа.

Доступные функции:

  • микроинструменты для создания интерактивных и динамических AMP-рассылок;

  • автоматизация процессов (например, создание карточек товаров в письмах, синхронизация модулей);

  • создание и хранение нестандартных модулей в личной библиотеке;

  • тестирование писем, чтобы посмотреть, как они будут выглядеть на устройствах пользователей;

  • шаблоны писем (по сути, это примеры ИИ в email-маркетинге);

  • интеграция с более чем 60 ESP;

  • загрузка писем в формате HTML/AMP HTML-кода.

На данный момент Stripo не использует ИИ при создании писем. Но мы планируем это сделать в версии редактора Stripo 5.0. Мы собираемся интегрироваться с Phrasee, чтобы помочь вам создавать высококачественные, оптимизированные искусственным интеллектом заголовки и кнопки CTA, а также с Grammarly, чтобы вы знали, какой тон у ваших рассылок. Какие еще способы использования ИИ при создании писем вы бы хотели у нас видеть?

Оставьте комментарий ниже или отправьте отзыв на наш электронный адрес.

Поделитесь своими мыслями и идеями, как Stripo может использовать ИИ, чтобы упростить создание писем

5. eSputnik

eSputnik — это инструмент для создания автоматизированных массовых рассылок на основе данных о поведении пользователей. Обеспечивает омниканальность. Уже сейчас доступны рассылки по электронной почте, SMS, Viber, а также через веб-push и мобильные уведомления.

Сервис предлагает большой список инструментов, которые помогут сформировать лояльную аудиторию, увеличить частоту покупок и средний чек.

AI-Tools-for-Email-Marketing_Bulk-Campaigns

Функции:

  • попадание писем в папку «Входящие» благодаря отличной репутации IP-адресов сервиса;

  • комплексная поддержка клиентов;

  • омниканальность (рассылка сейчас доступна в пяти каналах, а скоро добавятся еще и мессенджеры Whatsapp и Telegram);

  • автоматические рекомендации пользователям на основе ранее просмотренных товаров;

  • персонализированные рекомендации по контенту;

  • автоматизированная сегментация пользователей;

  • оптимизация частоты и времени отправки сообщений;

  • мультиязычность.

6. Mailchimp

Это универсальная маркетинговая платформа, предлагающая решения для различных задач. Доступны инструменты оптимизации, автоматизации и создания писем. Предусмотрена интеграция с сайтом.

Mailchimp активно использует искусственный интеллект и науку о данных. Алгоритмы собирают информацию о поведении пользователей и используют ее для решения маркетинговых задач. Например, для разработки маршрута клиента.

Также у Mailchimp есть собственный аналитический движок на базе искусственного интеллекта. Он собирает и анализирует данные для предоставления рекомендаций по аудитории, контенту и целевым действиям.

AI-Tools-for-Email-Marketing-Automation

Доступные функции:

  • A/B и многовариантное тестирование;

  • аналитические инструменты;

  • автоматизация email-маркетина;

  • инструменты сегментации.

В завершение

Искусственный интеллект для цифрового маркетинга — мощный инструмент аналитики, автоматизации и продаж. Он знает все о ваших клиентах. Но самое главное — вашей компании доступны результаты анализа колоссального объема данных.

Это означает, что вы можете максимально персонализировать свою маркетинговую стратегию. ИИ подскажет, какой товар, кому и как предлагать. Это качественно новый этап развития компании. И вы можете использовать ИИ уже сегодня.

Вас также может заинтересовать

← Предыдущие статьи Следующие статьи →
Mothers-Day-Best-Practices-Featured-Image
5 дней назад · 10 мин читать
Email-маркетинг ко Дню матери: полное руководство

Если у вас есть сомнения по поводу того, как создать эффективную рассылку на День матери, то просто придерживайтесь универсального правила — делайте ее от всей души. Потому что суть этого праздника — настоящая искренняя любовь. А чтобы сделать инструкцию более детальной, мы подготовили для вас десять email-маркетинговых идей и советов по email-дизайну, которые вы можете использовать при создании рассылки. И да, в этой статье вы найдете несколько отличных готовых шаблонов, похожих на пример ниже. Они сократят время разработки праздничного письма:...

Дизайн Маркетинг Шаблоны
Earth Day Email Examples_Cover Image
9 дней назад · 13 мин читать
Примеры писем ко Дню Земли

За последние годы интерес общественности к проблемам экологии только вырос и мы не можем не поговорить с вами про наступающий День Земли. А точнее про email рассылку к этой дате. Что неуместно в таких письмах, а что все-такие стоит включить, как сделать письмо оригинальным — мы разберем на 15 примерах известных компаний.  С этим шаблоном вы создадите рассылку ко Дню Земли в считанные минуты Использовать Подготовка дизайна писем ко дню Земли Создавая email-рассылку, нужно учитывать множество факторов. Они вам известны:...

Дизайн Маркетинг Шаблоны How-to
Будьте всегда в курсе последних новостей в области email-маркетинга!