Как улучшить email-маркетинг с помощью ИИ?

Развитие технологий не останавливается ни на минуту. Сегодня на каждом углу можно услышать об искусственном интеллекте. Как он научился генерировать отличные тексты, изображения и может поддерживать с нами более или менее осмысленные диалоги. Кажется, что ему подвластно все. Именно поэтому мы решили напомнить вам, как он помогает email-маркетингу.

В связи с этим мы сделали краткий и исчерпывающий обзор ИИ в email-маркетинге и всего, что он может сделать в этой сфере. В данной статье вы узнаете, как работает ИИ в email-маркетинге и какую ценность он представляет для современного бизнеса. Мы также расскажем вам, как внедрить его в процессы компании. Причем без специальных знаний.

Что такое искусственный интеллект?

Проще всего понять, что он собой представляет, если начать с общего термина. Искусственный интеллект — это совокупность различных, но связанных между собой технологий, которые моделируют и имитируют человеческие способности.

Принцип его работы основан на сборе, обработке, хранении и анализе больших объемов данных. В сочетании с высокоскоростными процессами, а также интеллектуальными алгоритмами это обеспечивает технологическое обучение. Программа находит в данных паттерны и закономерности. На их основе она разрабатывает решения, которые с наибольшей вероятностью приведут к достижению конкретной цели.

Искусственный интеллект не является панацеей. Хотя технологии этой категории способны имитировать некоторые человеческие способности, они не являются универсальным решением. Искусственный интеллект — это набор инструментов. Важно правильно их комбинировать. Именно это открывает перед компаниями удивительные возможности email-маркетинга с использованием искусственного интеллекта.

В этом контексте чаще всего используются следующие технологии:

1. Машинное обучение. Это технология самообучения. Она осуществляется путем анализа данных в поисках полезной информации и паттернов. В этом случае действия не программируются напрямую. Вместо того чтобы следовать четким инструкциям, алгоритмы используют статистику, нейронные сети и методы операционного исследования. Таким образом, происходит постепенное улучшение результатов выполнения конкретной задачи. В email-маркетинге две наиболее часто используемые возможности технологии — это классификация и регрессия. Первая подразумевает определение характеристик объекта и причисление его к определенному классу. Например, разделение клиентов на мужчин и женщин. Это, в частности, позволяет обозначить аудиторию. Регрессия предполагает анализ данных для дальнейшего определения значения того или иного параметра. Так осуществляется прогнозирование изменения цен или динамики спроса на товар.
2. Компьютерное зрение. Эта технология включает в себя глубинное обучение для распознавания видео и изображений. Позволяет идентифицировать лица и обнаруживать объекты. Результатом является интерпретация окружающей обстановки и визуальное аудирование в социальных сетях.
3. Обработка естественного языка. Технология позволяет искусственному интеллекту анализировать данные, понимать и генерировать человеческую речь. Причем как письменную, так и устную. Примерами использования обработки естественного языка для пользователя являются голосовое управление и помощники (ассистенты Google, Siri). Компании используют НЛП для создания чат-ботов, семантического анализа и непосредственного создания контента.

6 способов для улучшения email-маркетинга с помощью ИИ

Желаете оптимизировать рабочее время, повысить конверсию и улучшить клиентский сервис? Тогда дочитайте статью до конца.

Подобные задачи — лишь малая часть того, насколько искусственный интеллект может улучшить email-маркетинг. И мы покажем вам, как внедрить его в ваш бизнес. Кроме того, с помощью ИИ вы сможете существенно сэкономить на услугах профессионала.

Однако технология предлагает массу возможностей для бизнеса. Разнообразие возможностей и функционала искусственного интеллекта позволяет использовать его для выполнения различных задач. Использование технологии приводит к улучшению результатов email-кампаний. Для наглядности мы опишем наиболее существенные преимущества использования ИИ в email-маркетинге.

Способ 1. Автоматизация

Одна из самых значимых возможностей. Автоматизация обеспечивает своевременную рассылку писем без необходимости вашего личного присутствия. Это экономит рабочее время. Соответственно, компания может сосредоточить свои усилия на более приоритетных задачах.

Используя ИИ в email-маркетинге, вы можете планировать рассылки на определенное время, с определенной частотой или отправлять в ответ на триггер. Например, письмо о брошенной корзине. Это обеспечивает наилучшее время для взаимодействия с пользователями.

Кроме того, ИИ активно используется в оптимизации клиентского пути. С помощью ИИ вы можете точно определить и расставить приоритеты на основе реальных данных, а не догадок. Такие функции, как отслеживание отписок, например, превращают утерянных пользователей в ценные данные, которые помогут вам не только решить проблемы удержания клиентов, но и разработать эффективные стратегии по их возвращению.

Способ 2. Оптимальное время рассылки

Выше мы упоминали о времени. Программа отправляет письма именно тогда, когда они нужны пользователю. Однако это еще не все. Помимо всего прочего, важно, чтобы письма приходили к пользователям тогда, когда это необходимо. Если ваша компания работает во многих странах, то она вынуждена учитывать часовые пояса. Скорее всего, они отличаются у разных групп клиентов.

Обычно компании приходится самостоятельно определять лучшее время для рассылки писем. Но мы помним, что сегодня можно улучшить email-кампании с помощью ИИ. Технология способна определить оптимальное время, принимая во внимание страны и территории. Получение нужного сообщения в нужное время повышает вероятность привлечения клиентов.

Способ 3. Броские темы писем

Тема письма является одним из факторов его открывания. Она влияет на принятие решения пользователем. 47% email-подписчиков откроют письмо, если их заинтересует тема. Искусственный интеллект может помочь в написании темы письма.

Благодаря использованию глубинного обучения технология способна создавать, тестировать и улучшать темы писем. В данном случае целью является привлечение большего количества пользователей. Технология учится выполнять работу с наибольшей эффективностью. Поэтому она анализирует стратегии email-маркетинга, выявляя и сообщая о факторах, которые влияют на целевую аудиторию компании.

Обратите внимание, что вы можете задавать темы маркетинговых писем, оптимизированных ИИ, непосредственно в Stripo.

Способ 4. Персонализация

На сегодняшний день персонализация жизненно важна для коммуникации с пользователями. При отсутствии персонализированных писем и контента показатель отклика падает на 83%. Но ее наличие повышает эффективность кампании. Персонализированный призыв к действию приводит к увеличению конверсии на 202%.

(Источник: письмо от HubSpot)

Современные потребители требовательны к брендам. Они хотят, чтобы об их интересах заботились. Поэтому ищут компании, которые делают персонализированные предложения. И именно в этом аспекте вы можете существенно оптимизировать email-маркетинговые кампании с помощью ИИ. Самое главное, что оптимизация снижает затраты на привлечение пользователей на 50%.

Как искусственный интеллект это делает? Он изучает пользователей, разбивая их на отдельные сегменты в соответствии с предпочтениями и интересами. Далее каждой группе клиентов отправляются наиболее релевантные предложения, основанные на их интересах и приоритетах. Таким образом, простое использование ИИ позволяет увеличить конверсию.

О том, как персонализировать письма, читайте в нашей статье блога, приведенной ниже.

Вам также может понравиться

Персонализация в email-маркетинге

Способ 5. Ретаргетинг

Это эффективный инструмент для повторного привлечения пользователей. Если человек проявил интерес к вашему продукту, то компания уже может предложить ему что-то ценное. Иногда достаточно просто напоминания. Хорошо настроенный и реализованный ретаргетинг приводит к увеличению ROI.

Искусственный интеллект предлагает множество инструментов, которые помогут вам разобраться в поведении клиентов. Вы можете проанализировать действия пользователей при просмотре рекламы, поиске интересующего товара и изучить историю покупок. Эта информация позволит вам генерировать более релевантные предложения. В результате облегчится задача повышения конверсии.

(Источник: письмо от Gap)

Кроме того, существует возможность интеграции инструментов. Например, email-маркетинга и CRM. В этом случае знания о покупательских привычках конкретного пользователя могут быть преобразованы в релевантный контент.

Способ 6. Прогнозы и аналитика

Предиктивная аналитика — один из горячих трендов. Понимая, как поведет себя пользователь, email-маркетологи могут разработать стратегию коммуникации, чтобы превратить лид в лояльного клиента. Email-маркетинговые кампании становятся ориентированными на результат.

Искусственный интеллект способен самостоятельно находить, анализировать и сортировать исторические данные. Так он изучает ваших пользователей. Это могут быть клиенты компании, посетители сайта, подписчики в соцсетях или все вместе. В результате разработка эффективных персонализированных писем упрощается. Ведь вы не просто рекламируете что-то. Вы делаете предложения, которые интересны и соответствуют потребностям целевой аудитории.

Инструменты ИИ для эффективного email-маркетинга

1. AI logo maker

Этот бесплатный AI logo maker поможет вам создать потрясающий дизайн в считанные секунды.

Сервис представляет собой бесплатный онлайн-редактор. Предлагает более 1 000 шаблонов, которые можно кастомизировать и редактировать под себя. Отличие сервиса от аналогов заключается в использовании искусственного интеллекта.

Доступные возможности:

• алгоритмы автоматически изменяют форму, комбинируют и модифицируют элементы дизайна шаблонов в соответствии с айдентикой вашего бренда.

2. Phrasee

Этот инструмент позволяет генерировать эффективные и убедительные короткие тексты, соответствующие фирменному стилю вашего бренда. Работает на основе искусственного интеллекта. Точнее, глубинного обучения и генерации естественного языка.

Такая комбинация технологий позволяет инструменту создавать тексты, которые с наибольшей вероятностью подойдут аудитории конкретного сайта. При этом контент получается читабельным и убедительным. Phrasee — это инструмент ИИ, который позволяет увеличить число открываний, показатели кликов и конверсии, а также прибыль компании.

Доступные возможности:

• Phrasee Email: генерирует темы, прехедеры и эффективные призывы к действию.

3. Grammarly

Grammarly определяет тон вашего текста.

Это позволит вам задать тот тон для ваших писем, который вам действительно понравится, от веселого до официального. Таким образом, все ваши письма могут быть выдержаны в одном тоне, что сделает их целостными.

(Источник: письмо от Grammarly)

Если вы установите это расширение в свой браузер, оно будет определять тон ваших писем в реальном времени. 

4. Stripo

Сервис для создания высококлассных шаблонов писем, в том числе с интерактивным контентом, контентом в реальном времени и AMP. Знания программирования не требуются. При этом созданные письма адаптивны и корректно отображаются на устройствах любого типа.

В настоящее время Stripo не использует ИИ в создании писем. Но мы планируем сделать это в нашем редакторе Stripo 5.0. Мы собираемся интегрироваться с Phrasee, чтобы помочь вам создавать высококачественные, оптимизированные ИИ темы и CTA-кнопки с помощью Grammarly, чтобы вы знали, какой тон задают ваши письма. Какие еще способы использования ИИ в разработке писем вы видите и хотите, чтобы мы их реализовали? Кроме того, вот небольшой тизер. Скоро в Stripo появятся шаблоны ИИ, которые можно будет использовать. Но тссс, мы вам ничего не говорили.

Оставьте комментарий ниже или напишите свой отзыв.

5. Yespo

Yespo — это маркетинговый инструмент для создания массовых автоматизированных рассылок на основе данных о поведении пользователей. Предусматривает омниканальность. Уже сейчас доступны email-рассылки, SMS и Viber, а также web push и мобильные уведомления.

Сервис предлагает большой перечень инструментов email-маркетинга, позволяющих сформировать лояльную аудиторию, увеличить частоту покупок и средний чек.

Возможности:

• автоматические рекомендации пользователям на основе ранее просмотренных товаров;
• персонализированные рекомендации контента;
• автоматизированная интеллектуальная сегментация пользователей;
• оптимизация частоты и времени отправки сообщений.

6. Mailchimp

Это универсальная платформа email-маркетинга, предлагающая решения для различных задач. Здесь доступны инструменты для оптимизации, автоматизации и создания. Предусмотрена интеграция с сайтом.

Mailchimp активно использует искусственный интеллект и даталогию. Алгоритмы собирают информацию о поведении пользователей и используют ее для решения задач email-маркетинга. Например, разработка клиентского пути.

Mailchimp имеет собственный запатентованный аналитический движок. Работает на основе искусственного интеллекта. Собирает и анализирует данные о клиентах, чтобы дать рекомендации по аудиториям рассылки, контенту писем и целевым действиям.

Доступные возможности:

• сплит-тестирование и многовариантное тестирование;
• инструменты аналитики;
• автоматизация email-маркетинга;
• инструменты сегментации.

7. ChatGPT

ChatGPT, новый чат-бот от OpenAI, стал первым многозадачным ИИ, доступным любому пользователю. По мнению исследователей, ChatGPT серьезно изменит многие сферы нашей жизни. По своей сути это чат-бот, который может вести диалог, искать ошибки в коде, сочинять стихи, писать сценарии и даже спорить с человеком на различные темы, доказывая свою точку зрения.

Доступные возможности:

• написание кода. Чат-бот подсказывает, как выполнить операцию или процесс, а также ищет ошибки или переводит код с одного языка программирования на другой;
• ответы на сложные вопросы. При этом, по наблюдениям пользователей, качество ответов выше, чем у поиска Google;
• написание сценариев. С помощью ChatGPT можно создавать новые эпизоды старых телесериалов или ставить конкретные задачи героям MCU;
• написание текстов песен и нот;
• написание различных эссе. Нейронная сеть может писать длинные эссе на сложные темы всего за несколько секунд;
• создание запросов для других нейронных сетей. ChatGPT может генерировать точные подсказки для Midjourney и других нейронных сетей, генерирующих картинки.

Список довольно большой, и пользователи по всему миру ждут прорыва от этой нейронной сети. Stripo также не стоит на месте, и мы уже тестируем ChatGPT в процессе создания темы письма, CTA, текста для страниц сайта и холодных писем. Мы поделимся нашим общим опытом использования ChatGPT в марте.

В завершение

ИИ для email-маркетинга — это мощный инструмент аналитики, автоматизации и продаж. Он знает все о ваших клиентах. Но самое лучшее — это результаты анализа огромного количества данных, доступных вашей компании.

Это означает, что вы можете максимально персонализировать свою email-маркетинговую стратегию, чтобы добиться наилучшей доставки писем во входящие. Решения ИИ покажут, какой продукт, кому и как его предлагать. Это качественно новый этап в развитии компании. И вы можете использовать его уже сегодня.