Як покращити email-маркетинг за допомогою ШІ?

Розвиток технологій не зупиняється ні на хвилину. Сьогодні на кожному розі можна почути про штучний інтелект. Як він навчився генерувати чудові тексти, зображення і може підтримувати з нами більш-менш свідомі діалоги. Здається, що йому підвладне все. Саме тому ми вирішили нагадати вам, як він допомагає email-маркетингу.

У зв'язку з цим ми зробили стислий і вичерпний огляд ШІ в email-маркетингу і всього, що він може зробити в цій сфері. У цій статті ви дізнаєтеся, як працює ШІ в email-маркетингу і яку цінність він становить для сучасного бізнесу. Ми також розповімо вам, як впровадити його в процеси компанії. Причому без спеціальних знань.

Що таке штучний інтелект?

Простіше за все зрозуміти, що він собою являє, якщо почати з загального терміна. Штучний інтелект — це сукупність різних, але пов'язаних між собою технологій, які моделюють та імітують людські здібності.

Принцип його роботи ґрунтується на зборі, обробці, зберіганні та аналізі великих обсягів даних. У поєднанні з високошвидкісними процесами, а також інтелектуальними алгоритмами це забезпечує технологічне навчання. Програма знаходить у даних патерни та закономірності. На їх основі вона розробляє рішення, які з найбільшою ймовірністю призведуть до досягнення конкретної мети.

Штучний інтелект не є панацеєю. Хоча технології цієї категорії здатні імітувати деякі людські здібності, вони не є універсальним рішенням. Штучний інтелект — це набір інструментів. Важливо правильно їх комбінувати. Саме це відкриває перед компаніями дивовижні можливості email-маркетингу з використанням штучного інтелекту.

У цьому контексті найчастіше використовують такі технології:

1. Машинне навчання. Це технологія самонавчання. Вона здійснюється шляхом аналізу даних у пошуках корисної інформації та патернів. У цьому випадку дії не програмуються безпосередньо. Замість того щоб дотримуватися чітких інструкцій, алгоритми використовують статистику, нейронні мережі та методи операційного дослідження. Таким чином, відбувається поступове покращення результатів виконання конкретної задачі. В email-маркетингу дві найбільш часто використовувані можливості технології — це класифікація і регресія. Перша передбачає визначення характеристик об'єкта і зарахування його до певного класу. Наприклад, поділ клієнтів на чоловіків і жінок. Це, зокрема, дає змогу окреслити аудиторію. Регресія передбачає аналіз даних для подальшого визначення значення того чи іншого параметра. Так здійснюється прогнозування зміни цін або динаміки попиту на товар.
2. Комп'ютерний зір. Ця технологія містить у собі глибинне навчання для розпізнавання відео та зображень. Дозволяє ідентифікувати обличчя і виявляти об'єкти. Результатом є інтерпретація навколишнього оточення і візуальне аудіювання в соціальних мережах.
3. Обробка природної мови. Технологія дає змогу штучному інтелекту аналізувати дані, розуміти і генерувати людську мову. Причому як письмову, так і усну. Прикладами використання обробки природної мови для користувача є голосове управління і помічники (асистенти Google, Siri). Компанії використовують НЛП для створення чат-ботів, семантичного аналізу та безпосереднього створення контенту.

6 способів для покращення email-маркетингу за допомогою ШІ

Бажаєте оптимізувати робочий час, підвищити конверсію і поліпшити клієнтський сервіс? Тоді дочитайте статтю до кінця.

Подібні задачі — лише мала частина того, наскільки штучний інтелект може поліпшити email-маркетинг. І ми покажемо вам, як впровадити його у ваш бізнес. Крім того, за допомогою ШІ ви зможете істотно зекономити на послугах професіонала.

Однак технологія пропонує безліч можливостей для бізнесу. Різноманітність можливостей і функціоналу штучного інтелекту дає змогу використовувати його для виконання різних задач. Використання технології призводить до покращення результатів email-кампаній. Для наочності ми опишемо найбільш суттєві переваги використання ШІ в email-маркетингу.

Спосіб 1. Автоматизація

Одна з найбільш значущих можливостей. Автоматизація забезпечує своєчасну розсилку листів без необхідності вашої особистої присутності. Це економить робочий час. Відповідно, компанія може зосередити свої зусилля на більш пріоритетних задачах.

Використовуючи ШІ в email-маркетингу, ви можете планувати розсилки на певний час, з певною частотою або надсилати у відповідь на тригер. Наприклад, лист про покинутий кошик. Це забезпечує найкращий час для взаємодії з користувачами.

Крім того, ШІ активно використовується в оптимізації клієнтського шляху. За допомогою ШІ ви можете точно визначити і розставити пріоритети на основі реальних даних, а не здогадок. Такі функції, як відстеження відписок, наприклад, перетворюють загублених користувачів на цінні дані, які допоможуть вам не тільки розв'язати проблеми утримання клієнтів, а й розробити ефективні стратегії щодо їх повернення.

Спосіб 2. Оптимальний час розсилки

Вище ми згадували про час. Програма надсилає листи саме тоді, коли вони потрібні користувачеві. Однак це ще не все. Поза тим, важливо, щоб листи надходили до користувачів тоді, коли це необхідно. Якщо ваша компанія працює в багатьох країнах, то вона змушена враховувати часові пояси. Швидше за все, вони відрізняються у різних груп клієнтів.

Зазвичай компанії доводиться самостійно визначати найкращий час для розсилки листів. Але ми пам'ятаємо, що сьогодні можна покращити email-кампанії за допомогою ШІ. Технологія здатна визначити оптимальний час, беручи до уваги країни і території. Отримання потрібного повідомлення в потрібний час підвищує ймовірність залучення клієнтів.

Спосіб 3. Помітні теми листів

Тема листа є одним з факторів його відкривання. Вона впливає на прийняття рішення користувачем. 47% email-підписників відкриють листа, якщо їх зацікавить тема. Штучний інтелект може допомогти в написанні теми листа.

Завдяки використанню глибинного навчання технологія здатна створювати, тестувати та покращувати теми листів. У цьому випадку метою є залучення більшої кількості користувачів. Технологія вчиться виконувати роботу з найбільшою ефективністю. Тому вона аналізує стратегії email-маркетингу, виявляючи та повідомляючи про фактори, які впливають на цільову аудиторію компанії.

Зверніть увагу, що ви можете задавати теми маркетингових листів, оптимізованих ШІ, безпосередньо в Stripo.

Спосіб 4. Персоналізація

На сьогодні персоналізація життєво важлива для комунікації з користувачами. За відсутності персоналізованих листів і контенту показник відгуку падає на 83%. Але її наявність підвищує ефективність кампанії. Персоналізований заклик до дії призводить до збільшення конверсії на 202%.

(Джерело: лист від HubSpot)

Сучасні споживачі вимогливі до брендів. Вони хочуть, щоб про їхні інтереси дбали. Тому шукають компанії, які роблять персоналізовані пропозиції. І саме в цьому аспекті ви можете суттєво оптимізувати email-маркетингові кампанії за допомогою ШІ. Найголовніше, що оптимізація знижує витрати на залучення користувачів на 50%.

Як штучний інтелект це робить? Він вивчає користувачів, розбиваючи їх на окремі сегменти відповідно до вподобань та інтересів. Далі кожній групі клієнтів надсилаються найбільш релевантні пропозиції, засновані на їхніх інтересах і пріоритетах. Таким чином, просте використання ШІ дає змогу збільшити конверсію.

Про те, як персоналізувати листи, читайте в нашій статті блогу, наведеній нижче.

You might also like

Персоналізація в email-маркетингу

Спосіб 5. Ретаргетинг

Це ефективний інструмент для повторного залучення користувачів. Якщо людина зацікавилася вашим продуктом, то компанія вже може запропонувати їй щось цінне. Іноді достатньо достатньо лише нагадування. Добре налаштований і реалізований ретаргетинг призводить до збільшення ROI.

Штучний інтелект пропонує безліч інструментів, які допоможуть вам розібратися в поведінці клієнтів. Ви можете проаналізувати дії користувачів під час перегляду реклами, пошуку товару, що вас цікавить, і вивчити історію покупок. Ця інформація дасть вам змогу генерувати більш релевантні пропозиції. У результаті полегшиться завдання підвищення конверсії.

(Джерело: лист від Gap)

Крім того, існує можливість інтеграції інструментів. Наприклад, email-маркетингу та CRM. У цьому випадку знання про купівельні звички конкретного користувача можуть бути перетворені на релевантний контент.

Спосіб 6. Прогнози та аналітика

Предиктивна аналітика — один з гарячих трендів. Розуміючи, як поводитиметься користувач, email-маркетологи можуть розробити стратегію комунікації, щоб перетворити лід на лояльного клієнта. Email-маркетингові кампанії стають орієнтованими на результат.

Штучний інтелект здатний самостійно знаходити, аналізувати та сортувати історичні дані. Так він вивчає ваших користувачів. Це можуть бути клієнти компанії, відвідувачі сайту, підписники в соцмережах або все разом. У результаті розробка ефективних персоналізованих листів спрощується. Адже ви не просто рекламуєте щось. Ви робите пропозиції, які цікаві та відповідають потребам цільової аудиторії.

Інструменти ШІ для ефективного email-маркетингу

1. AI logo maker

Цей безплатний AI logo maker допоможе вам створити приголомшливий дизайн за лічені секунди.

Сервіс являє собою безплатний онлайн-редактор. Пропонує понад 1 000 шаблонів, які можна кастомізувати і редагувати на свій смак. Відмінність сервісу від аналогів полягає у використанні штучного інтелекту.

Доступні можливості:

• алгоритми автоматично змінюють форму, комбінують і модифікують елементи дизайну шаблонів відповідно до айдентики вашого бренду.

2. Phrasee

Цей інструмент дає змогу генерувати ефективні та переконливі короткі тексти, що відповідають фірмовому стилю вашого бренду. Працює на основі штучного інтелекту. Точніше, глибинного навчання та генерації природної мови.

Така комбінація технологій дає змогу інструменту створювати тексти, які з найбільшою ймовірністю підійдуть аудиторії конкретного сайту. При цьому контент виходить читабельним і переконливим. Phrasee — це інструмент ШІ, який дає змогу збільшити кількість відкривань, показники кліків і конверсії, а також прибуток компанії.

Доступні можливості:

• Phrasee Email: генерує теми, прехедери та ефективні заклики до дії.

3. Grammarly

Grammarly визначає тон вашого тексту.

Це дасть вам змогу визначити той тон для ваших листів, який вам дійсно сподобається, від веселого до офіційного. Таким чином, усі ваші листи можуть бути витримані в одному тоні, що зробить їх цілісними.

(Джерело: лист від Grammarly)

Якщо ви встановите це розширення у свій браузер, воно визначатиме тон ваших листів у реальному часі.

4. Stripo

Сервіс для створення висококласних шаблонів листів, зокрема з інтерактивним контентом, контентом у реальному часі та AMP. Знання програмування не потрібні. До того ж створені листи адаптивні та коректно відображаються на пристроях будь-якого типу.

Наразі Stripo не використовує ШІ у створенні листів. Але ми плануємо зробити це в нашому редакторі Stripo 5.0. Ми збираємося інтегруватися з Phrasee, щоб допомогти вам створювати високоякісні, оптимізовані ШІ теми і CTA-кнопки за допомогою Grammarly, щоб ви знали, який тон створюють ваші листи. Які ще способи використання ШІ в розробці листів ви бачите і хочете, щоб ми їх реалізували? Крім того, ось невеличкий тизер. Скоро у Stripo з'являться шаблони ШІ, які можна буде використовувати. Але тссс, ми вам нічого не говорили.

Залиште коментар нижче або напишіть свій відгук.

5. Yespo

Yespo — це маркетинговий інструмент для створення масових автоматизованих розсилок на основі даних про поведінку користувачів. Передбачає омніканальність. Уже зараз доступні email-розсилки, SMS і Viber, а також web push і мобільні повідомлення.

Сервіс пропонує великий перелік інструментів email-маркетингу, що дають змогу сформувати лояльну аудиторію, збільшити частоту покупок і середній чек.

Можливості:

• автоматичні рекомендації користувачам на основі раніше переглянутих товарів;
• персоналізовані рекомендації контенту;
• автоматизована інтелектуальна сегментація користувачів;
• оптимізація частоти та часу надсилання повідомлень.

6. Mailchimp

Це універсальна платформа email-маркетингу, що пропонує рішення для різних задач. Тут доступні інструменти для оптимізації, автоматизації та створення. Передбачена інтеграція з сайтом.

Mailchimp активно використовує штучний інтелект і даталогію. Алгоритми збирають інформацію про поведінку користувачів і використовують її для вирішення задач email-маркетингу. Наприклад, розробка клієнтського шляху.

Mailchimp має власний запатентований аналітичний движок. Працює на основі штучного інтелекту. Збирає й аналізує дані про клієнтів, щоб дати рекомендації щодо аудиторій розсилки, контенту листів і цільових дій.

Доступні можливості:

• спліт-тестування та багатоваріантне тестування;
• інструменти аналітики;
• автоматизація email-маркетингу;
• інструменти сегментації.

7. ChatGPT

ChatGPT, новий чат-бот від OpenAI, став першим багатозадачним ШІ, доступним будь-якому користувачеві. На думку дослідників, ChatGPT серйозно змінить багато сфер нашого життя. За своєю суттю це чат-бот, який може вести діалог, шукати помилки в коді, складати вірші, писати сценарії і навіть сперечатися з людиною на різні теми, доводячи свою точку зору.

Доступні можливості:

• написання коду. Чат-бот підказує, як виконати операцію або процес, а також шукає помилки або перекладає код з однієї мови програмування на іншу;
• відповіді на складні питання. Водночас, за спостереженнями користувачів, якість відповідей вища, ніж у пошуку Google;
• написання сценаріїв. За допомогою ChatGPT можна створювати нові епізоди старих телесеріалів або ставити конкретні завдання героям MCU;
• написання текстів пісень і нот;
• написання різних есе. Нейронна мережа може писати довгі есе на складні теми всього за кілька секунд;
• створення запитів для інших нейронних мереж. ChatGPT може генерувати точні підказки для Midjourney та інших нейронних мереж, що генерують картинки.

Список досить великий, і користувачі по всьому світу чекають прориву від цієї нейронної мережі. Stripo також не стоїть на місці, і ми вже тестуємо ChatGPT у процесі створення теми листа, CTA, тексту для сторінок сайту і холодних листів. Ми поділимося нашим загальним досвідом використання ChatGPT у березні.

На завершення

ШІ для email-маркетингу — це потужний інструмент аналітики, автоматизації та продажів. Він знає все про ваших клієнтів. Але найкраще — це результати аналізу величезної кількості даних, доступних вашій компанії.

Це означає, що ви можете максимально персоналізувати свою email-маркетингову стратегію, щоб домогтися найкращої доставки листів у вхідні. Рішення ШІ вкажуть, який продукт, кому і як його пропонувати. Це якісно новий етап у розвитку компанії. І ви можете використовувати його вже сьогодні.