Как делать эффективные холодные рассылки для B2B: 8 секретов, которые нужно знать

Если вы зарабатываете деньги в сфере B2B, то вы знаете, как сложно создать кампанию, которая превратит целевую аудиторию в новых клиентов. Тем не менее исследования показывают, что электронная почта — по-прежнему самый эффективный способ обеспечить новые продажи.

Проконсультировавшись с экспертами в сфере B2B, мы подготовили 8 советов, которые улучшат ваши холодные B2B-рассылки и принесут новых клиентов. Вам может понадобиться время, чтобы создать отлично продающие письма, но эти восемь рекомендаций — начало пути к успеху вашего email-маркетинга.

Но изучение этих советов само по себе — не гарантия автоматического успеха ваших холодных рассылок. Поэтому обязательно уделите внимание приведенным ниже примерам продающих писем, в которых многие из этих методик реализованы на практике.

Совет 1. Всегда используйте свой корпоративный адрес  и указывайте имя отправителя

Сложно переоценить влияние этого условия на показатель вовлечения ваших холодных рассылок. Раскручивая себя, вы стремитесь сообщить другим компаниям, что вам стоит доверять, что вы надежны и способны предоставить тип или уровень обслуживания, который они не найдут у конкурентов.

Что касается имени отправителя – убедитесь, что вы указали настоящее имя, а не псевдоним, а также точное название компании, которую представляете.

“Кэролайн” звучит намного профессиональнее, чем псевдоним, а название компании повышает шансы письма на открытие.

Как мы говорили ранее, 65% получателей решают, открывать email или нет, исходя из имени отправителя.

Что касается корпоративного адреса, он придает солидности вам и вашим рассылкам.

Один из важнейших способов создания профессионального имиджа – создание кастомных бизнес-писем, как в примере выше. Хотя способ работает прежде всего как бесплатная реклама (вы демонстрируете свой бренд), он также помогает легко запомнить ваш контакт и четко отражает приверженность вашей компании высокому уровню ведения бизнеса.

G-suite от Google предлагает возможности приобрести бизнес-адрес электронной почты. 

Совет 2. Уделите внимание темам писем и избегайте общих вступлений

Тема, быть может, самая важная часть вашего письма. И если она выглядит как спам или “ни о чём”, это отразится на открываемости.

Тема письма – это ваш шанс с ходу произвести потрясающее впечатление всего парой слов.

Работающие темы писем холодных рассылок:

• Идея истории для Stripo;

• Не уверены, что вы видели это;

• Ваши более известные конкуренты закрывают ваши лиды;

• Получить квалифицированные лиды по низким ценам;

• Хотелось бы узнать ваше мнение по этому поводу;

• Можно секунду вашего времени?;

• Stripo.email + [название вашей компании];

• Большое спасибо от [название вашей компании];

• Будем рады познакомиться на [название вашего мероприятия].

Одна из самых важных вещей, о которых вы должны помнить – длина темы. Попробуйте сократить его до 30 символов. Это проверенный временем метод, потому что количество писем, открываемых на мобильных, растет с каждым годом.

Кроме того, укажите имя получателя в заголовке, чтобы сделать email более личным. Сделав это, вы дадите людям знать, что вы как минимум знакомы с компанией, которой отправляете деловой email.

Задайте вопрос, если хотите. Простой и короткий вопрос может вызвать любопытство получателя.

Избегайте заголовков, написанных СПЛОШНЫМ КАПСОМ. Сюда же: не злоупотребляйте восклицательными знаками. И никакого жаргона! Придерживайтесь простого языка – и сразу переходите к делу.

Также избегайте слов “последний шанс”, “поторопись” и т.д., так как здесь такое не срабатывает.

Совет 3. Будьте тем, кто решает проблемы

Прежде чем создавать холодные рассылки, вы должны определить проблему, с которой столкнулся бизнес получателей. Только так вы сможете выглядеть в своих деловых письмах как тот, кто может помочь с решением проблемы, и доступно объяснить перспективы сотрудничества с вами.

Приведенный выше email – хороший пример реализации этого совета. Он косвенно выполняет основную задачу получателя – тот искал инвесторов, и отправитель пригласил его вместе с командой принять участие в мероприятии, на котором присутствует около 150 инвесторов и спонсоров.

Совет 4. Персонализируйте письма

Здесь мы имеем в виду не обращение по имени — это само собой разумеется. Мы говорим о том, что вам стоит провести ряд исследований, прежде чем отправлять деловые письма.

Уровень персонализации здесь означает как минимум релевантность обращений, то есть соответствие сферам и специфике бизнеса потенциальных клиентов.

Но эта команда безусловно превзошла минимальную персонализацию в своих рассылках. Они упомянули, что уже достаточно хорошо знают наш бренд и наши возможности — и уже оказали нам услугу.

Совет 5. Упомяните, что вы знакомы

Если вы встречались лично – обязательно укажите это в своих письмах, так как это ваш козырь.

Напомните о событии, на котором вы имели честь познакомиться с получателем.

Как это работает? Люди предпочитают общаться с теми, кого они хоть немного, но знают.

Совет 6. Как бы “внезапно” отправьте follow-up

Ваша первая холодная рассылка должна быть максимально насыщенной и интересной. А последующие сообщения должны быть выдержаны в том же ключе — и быть максимально своевременными. Как правило, следующие письма должны приходить в течение нескольких дней без систематичности, чтобы потенциальный клиент увидел ваше сообщение, даже если он временно отсутствует в офисе.

Что касается количества — здесь нет определенных правил, сколько продолжений следует отправлять. Несколько сообщений — вполне оптимальное решение, но помните, что с каждым последующим письмом, даже вполне успешным, эффективность будет убывать, и в конечном итоге это может привести к тому, что ваши рассылки будут отображаться у получателя как спам. Если вы настроили стандартное количество последующих писем, будьте готовы прервать цепь, если найдете особо жизнеспособного клиента.

Что касается контента, то последующие письма должны иметь те же дух и букву, что и стартовая холодная рассылка — но с достаточными отличиями, чтобы читатель видел, что это не просто копипаста. Как было сказано выше, попробуйте сыграть на чувстве любопытства, чтобы по-настоящему заинтересовать читателя.

Совет 7. Добавьте призыв к действию

Эта рекомендация кажется слишком капитански очевидной, чтобы вообще упоминать ее среди лучших методик делового email-маркетинга. Но я просмотрел свои входящие — и заметил, что в подавляющем большинстве бизнес-писем нет четкого призыва к действию, а в некоторых его нет от слова вообще.

Если цель вашего письма – не просто сказать “привет”, то обязательно добавьте хорошо заметную кнопку с призывом к действию с соответствующим текстом, который предшествует самой кнопке.

Совет 8. Дизайн имеет значение

Не забудьте уделить особое внимание дизайну деловых писем. Конечно, не стоит делать его слишком ярким, но и бесцветным он тоже не должен быть.

Даже те бизнес-рассылки, которые выглядят как чисто текстовые, обычно сделаны в формате HTML.

В них есть хедер с логотипом, футер и контактная информация.

Упомянутые элементы остаются без изменений, тогда как модуль с текстом и деловым предложением можно редактировать.

Для вашего удобства Stripo подготовил подборку шаблонов, которые помогут вам максимально быстро создать качественную бизнес-рассылку.

Но если вы все-таки решили отправлять простые холодные рассылки в формате plain-text, то обязательно добавьте профессиональную подпись в нижнюю часть сообщения.

В завершение

• искать новые способы улучшения холодных рассылок – дело хорошее, но при этом нельзя забывать о типичных ловушках, которые могут привести даже к полному игнорированию аудиторией ваших электронных обращений. И прежде всего это касается длины писем. В двух словах: если ваша аудитория увидит, что сообщение длиннее, чем ожидалось, они тут же проигнорируют его, даже если им понравилось начало.

• следующий момент: обязательно говорите больше о деле, чем о себе. Рассказывать на первом свидании только о своей крутизне — неважная идея. Точно так же и ваша холодная рассылка не должна быть переполнена информацией и примерами того, что ваша компания делала в прошлом.

• вместо этого попробуйте оставить место для воображения, выделив некоторые свои успехи, и свяжите их с сегодняшними и будущими успехами клиента. Может быть, ваш продукт получил какую-то награду? Убедитесь, что вы сообщили об этом потенциальному клиенту. И они поймут, что работать с вами — это подарок судьбы.

• и да, избегайте текстов, которые звучат слишком стандартно. Я говорю о тех, которые используют редакторы шаблонов и выбирают языковые настройки по умолчанию. Да, этот язык свежий и современный — но для аудитории он может звучать банально. Не забывайте, что ваши подписчики еженедельно получают десятки, если не сотни холодных рассылок. Сделайте свою кампанию необычной.

• каждая холодная рассылка должна быть полностью основана на вашей аудитории, поэтому всегда смотрите на своих основных читателей и клиентов — и оттачивайте новые персонализированные методики создания холодных B2B-рассылок;

• эффективные шаблоны холодных писем должны быть визуально привлекательными, при этом не выходя за рамки. Да, вы можете выбирать цвета, которые соответствуют настроению сообщения — но лучше всего придерживаться цветовой схемы вашей организации (чтобы создать у подписчиков стойкую ассоциацию) или же использовать нейтральные цвета, которые не отвлекают от сути сообщения. Добавить несколько простых визуальных эффектов — правильный шаг на пути к созданию визуально коммуникативному шаблону.

Создание собственных шаблонов бизнес-рассылок может быть непростой задачей, если принимать во внимание все нюансы визуальных и текстовых элементов. Чтобы вы максимально эффективно использовали все возможности шаблонов бизнес-рассылок, Stripo  предлагает вам интуитивно понятный инструмент для создания шаблонов, не требующий навыков работы с HTML.

Stripo также предоставляет вам подборку специальных бизнес-шаблонов