Как использовать динамический контент в письмах с пользой

Сегодня динамический контент — это самый эффективный инструмент, который email-маркетолог может использовать для увеличения вовлеченности и повышения эффективности своих email-кампаний с помощью персонализации писем.

Динамический контент писем — это тип контента, который изменяется в зависимости от того, кто получает сообщение. Это позволяет маркетологам отправлять одно сообщение с учетом потребностей и интересов каждого получателя вместо того, чтобы рассылать несколько писем каждому получателю отдельно.

Динамические письма позволяют нам:

• доставлять контент в режиме реального времени, чтобы держать получателей в курсе событий. Мы используем его в рассылках с дайджестами, чтобы отправлять только свежие статьи блога; мы используем его в промо-письмах, чтобы уведомить каждого получателя о том, как скоро истекает срок действия предложения; мы позволяем пользователям бронировать встречи и т. д.;
• персонализировать контент, чтобы сделать рассылки еще более актуальными. Мы используем его в промо-письмах для создания динамического контента на основе индивидуальных предпочтений, предыдущих покупок, местоположения получателя, пола и т. п. в таких письмах, как брошенные корзины, подтверждение заказа и т. д.

В этой специальной статье блога мы расскажем вам о том, что такое динамический контент письма, и приведем примеры его использования, чтобы вдохновить вас на создание подобных рассылок. Давайте окунемся в эту тему.

Что такое динамический контент письма?

Прежде всего, давайте начнем с нескольких статистических данных о том, почему вы должны персонализировать свои маркетинговые email-кампании с помощью динамического контента:

• персонализированные письма обеспечивают в шесть раз больший процент транзакций;
• 50% компаний считают, что улучшение персонализации может привести к улучшению взаимодействия между email-подписчиками;
• ведущие бренды, которые персонализируют рекламные маркетинговые письма, получают на 11% большую открываемость, чем те, которые не персонализируют;
• 82% маркетологов сообщили о повышении коэффициента открываемости благодаря персонализации писем;
• контент в режиме реального времени увеличивает доход минимум на 9%;
• 69% клиентов с большей вероятностью будут покупать у брендов, которые используют методы персонализации.

Как видите, влияние персонализированного динамического контента на вовлеченность и эффективность писем действительно велико. Однако что же это за волшебная палочка, которая делает письма такими эффективными?

Динамический контент письма — это тип контента, который изменяется в зависимости от того, когда или кто получает сообщение. Это позволяет маркетологам отправлять одно сообщение с учетом потребностей и интересов каждого получателя вместо того, чтобы отправлять несколько писем каждому получателю отдельно.

Итак, какие существуют типы динамического контента письма и как использовать их в своих будущих email-кампаниях? Об этом мы расскажем в данной статье.

Большинство типов динамического контента, приведенных здесь, можно создать менее чем за 10 минут, и это не требует много времени.

1. Динамические письма с персонализацией по старым добрым именам

Когда речь идет о персонализации по имени, вы можете обращаться по имени либо в тексте письма, либо в теме сообщения.

Динамический контент в тексте письма

Используйте его для приветствия человека в письме.

Не обращайтесь по имени в промо-письмах, если только ваше предложение не является персонализированным.

Интересная статистика:

Персонализированный текст сам по себе не повлияет на ваши показатели CTOR. Зато это является проявлением вежливости.

(Источник: письмо от G2)

Как встроить динамический контент этого типа в письмо?

• наведите курсор в то место письма, куда вы хотите добавить имя получателя;
• на верхней панели настроек найдите вкладку «Персонализация»;
• в выпадающем меню выберите свой ESP;
• выберите нужную переменную.

Если все сделано правильно, ваше письмо будет выглядеть примерно так:

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

2 минуты.

Динамический контент в заголовке

Обращение по имени в заголовке выделяет ваше письмо среди множества других в папке входящих.

Возможно, потому что оно как бы намекает, что предложение будет тоже персонализировано.

Интересная статистика:

Доказано, что персонализированные заголовки повышают открываемость на 26%.

Вы можете создать контент этого типа с помощью вашего ESP и Stripo.

Как встроить динамический контент этого типа в письмо?

• вам нужен тег персонализации, используемый вашим ESP – скопируйте тот, который вы применили для текста письма (см. предыдущий раздел);

• откройте панель настроек над шаблоном;
• вставьте скопированный тег персонализации в поле «Тема письма» и введите оставшуюся часть заголовка.

Обратите внимание, что каждый ESP использует свои собственные теги персонализации. Они не универсальны и применимы только для конкретного ESP.

Чтобы узнать больше подробностей об использовании тегов персонализации и о том, как добавлять собственные, читайте статью «Что вы не знали о наших возможностях» в нашем блоге .

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

2-3 минуты!

2. Динамические письма с персонализированным предложением

Персонализация по половой принадлежности, геолокации и предпочтениям делает ваши письма действительно актуальными для клиентов. Почему бы не использовать ее, чтобы получить от промо-писем максимум отдачи?

Интересная статистика:

Персонализация только по геолокации увеличивает CTOR на 29%.

Как встроить динамический контент этого типа в письмо?

• добавьте нужное количество структур в полосу/строку;
• заполните эти структуры своим контентом;
• и кликните значок «Полоса», чтобы открыть настройки для всей полосы/строки;

• включите кнопку «Применить условия отображения» на вкладке «Условия»;

• теперь дайте этому «Условию» имя;
• и введите в соответствующее поле начальную часть кода, который вам ранее представил ESP;

• введите закрывающую часть этого кода в следующее поле;

• теперь выделите и активируйте необходимую структуру и назначьте для нее соответствующее условие;
• ей тоже дайте имя;

Обратите внимание, что для структур заполнять поле «Код после модуля» необязательно. Все зависит от кода, который вам предоставил ESP/CRM.

• не забудьте предварительно просмотреть свое письмо;
• если все сделано правильно, вы сможете предварительно просмотреть ваше письмо глазами представителей всех сегментов/гендеров/жителей стран и их регионов, а также без каких-либо условий.

Важно отметить:

Все остальные части вашего письма будут отображаться для всех сегментов независимо от условий.

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

8 минут.

3. Динамические письма с персонализированными изображениями

Как сказал Дейл Карнеги, для человека нет ничего приятнее, чем его имя.

Персонализированные изображения создают атмосферу более близких и доверительных отношений.

Интересная статистика:

Обращение по именам в изображениях напрямую не влияет на ваш CTOR. Тем не менее, это помогает укрепить отношения с клиентами.

(Источник: NiftyImages)

Вы можете создавать данный тип контента с помощью NiftyImages и добавлять его в свои шаблоны Stripo.

Как встроить динамический контент этого типа в письмо?

NiftyImages предлагает более 100 динамических шаблонов такого типа.

• выберите тот, который максимально соответствует целям вашей кампании;
• установите значение по умолчанию — на случай, если ваш получатель не указал свое имя;
• нажмите «Сохранить» и введите имя файла;
• предварительно просмотрите ваше изображение. Здесь вам нужно либо нажать кнопку «Случайное имя», либо ввести свое в соответствующее поле;

(Источник: NiftyImages)

• если вам понравилось то, что вы увидели, перейдите во вкладку «Использовать ваш NiftyImage»;

• скопируйте код встраивания;

(Источник: NiftyImages)

• откройте свой шаблон Stripo;
• перетащите в него базовый HTML-блок;

• дважды кликните по нему, чтобы открыть редактор кода;
• вставьте код, предоставленный NiftyImages;

• готово!

Важно отметить:

Обратите внимание, что вам придется заменить существующий тег персонализации в URL-адресе на необходимый (как его получить, см. раздел 1).

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

Менее 10 минут!

4. Динамические письма с таймерами обратного отсчета

Таймеры обратного отсчета широко используются в промо-письмах для информирования клиентов о том, когда закончится текущая распродажа, и в напоминаниях о событии, чтобы сообщить участникам, как скоро начнется собственно событие.

Интересная статистика:

Таймеры в письмах повышают окупаемость на 9%.

(Источник: письмо от Banana Republic)

Как встроить динамический контент этого типа в письмо?

Вы можете создавать динамический контент такого типа с помощью Stripo или NiftyImages.

Как создать таймер с помощью Stripo:

• перетащите базовый блок «Таймер» в свой шаблон;

• установите нужный часовой пояс;
• укажите день истечения срока действия вашего предложения;
• поработайте над дизайном таймера: задайте цвета, шрифты, подберите разделители и т. д.

Важно отметить:

Вы можете выбрать на свое усмотрение, что увидят подписчики, когда закончится распродажа — «нули» либо тематическое изображение, как на этом примере от McDonald's.

(Источник: письмо от McDonald's)

Вы можете загрузить любое понравившееся изображение.

Подробнее о создании и настройке таймеров обратного отсчета с помощью Stripo можно прочитать в приведенной ниже статье нашего блога. Здесь вы также найдете детальную инструкцию, как добавить изображение для истекшего таймера.

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

10 минут!

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

7 минут на создание и 3 минуты на встраивание в Stripo.

5. Динамические письма с RSS

По сути, RSS – это технология, которая позволяет предоставлять пользователям обновленный контент.

В email-маркетинге мы используем RSS для дайджест-рассылок или в приветственных сериях.

Интересная статистика:

Технология RSS экономит целые часы вашего времени при создании писем.

Вы создаете письмо всего один раз — и затем используете его для всех дайджест-рассылок.

Когда ваше RSS-письмо будет готово, просто сохраните его в персональной библиотеке Stripo. И при создании каждой новой кампании просто обновите заголовок или баннер. RSS-часть остается без изменений, так как ее контент обновляется вместе с обновлениями на вашем сайта.

(Источник: письмо от HubSpot)

Как встроить динамический контент этого типа в письмо?

Обычно ESP/CRM позволяют создавать контент на основе RSS. Вам остается только поработать над дизайном.

Но если ваш ESP этого не делает, обратитесь к разделу 6, где мы покажем, как создавать AMP-письма с контентом в режиме реального времени.

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

Всего 5-10 минут, чтобы активировать этот тип контента, и еще какое-то время, чтобы поработать над дизайном этого блока.

6. Динамический и real-time контент в AMP-письмах

AMP, как и RSS, позволяет всегда предоставлять вашим клиентам и пользователям только самый свежий контент.

Вот таким простым способом вы присылаете им исключительно свежайшие статьи в блогах и только те товары, которые сейчас доступны на вашем сайте.

В приведенной ниже статье блога мы делимся пошаговым руководством, как добавлять в письма real-time контент и как подключать письма к источникам данных, которые мы вам предоставляем, а также о наших настройках заголовков CORS.

Обратите внимание:

Чтобы иметь возможность отправлять AMP-письма, вам нужно попасть в белый список Google. Но это сделать несложно.

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

30 минут, чтобы создать его в первый раз. Но обновление этих писем занимает у меня менее 3 минут на кампанию.

7. Динамический и real-time контент для геймификации

В нашем отчете о cерии писем «АМР Quiz от Stripo» мы поделились опытом использования геймификации в письмах с помощью AMP-контента.

Вы можете добавлять викторины, создавать кроссворды и даже имитировать чат-ботов прямо в письмах.

Как встроить динамический контент этого типа в письмо?

Используя наши готовые модули и следуя шагам, описанным в статье «Создание AMP-опросов с использованием готовых модулей Stripo» нашего блога, вы легко сможете создавать викторины для писем.

Приблизительное время, затраченное на добавление этого динамического контента в письмо:

20 минут, включая резервный вариант.

Лучшие сторонние инструменты для создания динамического контента для email-кампаний

Кроме самостоятельного создания динамического контента для писем вы также можете использовать различные инструменты, разработанные для этой цели. Мы решили собрать несколько популярных решений, которые помогут вам сделать контент ваших писем более динамичным и привлекательным.

Bluecore

Цена: индивидуальная

Bluecore — это система email-триггеров, которая позволяет не только собирать различные данные о клиентах и поведенческие данные, но и грамотно использовать их для создания персонализированных предложений. Этот инструмент очень полезен, если вы работаете в сфере eCommerce и хотите добиться максимальной персонализации своих предложений.

Boomtrain

Цена: от $1,000/месяц

Boomtrain — это платформа персонализированных уведомлений, которая позволяет компаниям отправлять email- и push-уведомления, адаптированные для каждого получателя. Их ПО гарантирует отправку читателям наиболее привлекательного контента благодаря искусственному интеллекту, анализирующему поведение, настроение, трендовый контент, метаданные и семантику.

Powerinbox

Цена: индивидуальная

Powerinbox работает с вашим ESP, чтобы предложить решение для рассылки с возможностями в реальном времени, динамической анимацией, а также таргетингом по устройствам и геолокации. Благодаря оптимизированной аналитике Powerinbox вы можете предложить читателям анимированные показы продуктов, таймеры обратного отсчета в реальном времени и многое другое для монетизации рассылки.

В завершение

Что такое динамическое письмо? Лучший друг email-маркетолога. Используйте динамический контент для персонализации писем по геолокации, для вежливого обращения по имени и для рассылки предложений, основанных на предпочтениях каждого отдельного пользователя.

Это положительно влияет на конверсию и общий ROI.

Большинство из них легко создаются менее чем за 10 минут.