10 Best Practices zum Erstellen von Umfrage-E-Mail-Einladungen

Sie möchten Ihre Geschäftsstrategie verbessern und sind voller Tatendrang, es besser zu machen. Um herauszufinden, welchen Weg Sie einschlagen sollen, fangen Sie an, Umfrage-E-Mails an Ihre Kunden zu verschicken. Sie erhalten aber kaum eine Antwort? Kein Wunder, denn die durchschnittliche Rücklaufquote von Kundenbefragungen liegt bei etwa 14%, und nur große, weltbekannte Unternehmen erreichen vielleicht 25%.

In diesem Beitrag zeigen wir bewährte Wege zur Steigerung der Konversionsrate von E-Mail-Einladungen für Online-Umfragen und stellen die unserer Meinung nach besten Beispiele vor.

Und bieten Ihnen einige gebrauchsfertige Vorlagen.

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10 Best Practices zum Versenden besserer E-Mail-Einladungen für Umfragen und zur Steigerung der Beantwortungsrate Ihrer Umfrage

Eine Umfrage-E-Mail ist ein Fragebogen, der an bestehende Kunden gesendet wird. Wie viele Fragen sollte er haben? Das hängt von Ihnen ab.

Glücklicherweise haben alle Umfragen ähnliche Funktionen und einen ähnlichen Zweck – nämlich die Kundenzufriedenheit zu überprüfen, und sie sind sich alle ziemlich ähnlich.

1. Rabatte und Gutscheine anbieten

Die meisten sind normalerweise nicht wirklich daran interessiert, Umfragen auszufüllen. Aber Sie können sie dazu überreden, indem Sie einen Rabatt anbieten. Seien es 15% Rabatt für den nächsten Einkauf oder etwas Ähnliches. Oder Sie können ihnen auch einen Gutschein anbieten.

(Quelle: E-Mail von MoneyWise)

2. Halten Sie die Umfrage kurz

Warum kurz? Je kürzer der Fragebogen ist, desto größer ist die Chance, dass Ihre Kunden ihn beantworten. Eine gute Möglichkeit, die Umfrage kurz zu halten, ist, höchstens 4 Fragen zu stellen. Die Kunden werden es lieben, dass Sie ihre Zeit zu schätzen wissen.

Wenn der Eingeladene kürzlich Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistung erlebt hat, besteht die bevorzugte Form hier aus nur einer Frage: Hat Ihnen der Besuch gefallen? Oder wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihrem Freund empfehlen?

(Quelle: Really Good Emails)

Solche kurzen Fragebögen aka NPS weisen die höchste Konversionsrate auf. Normalerweise liegt die Rücklaufquote für NPS-E-Mails bei etwa 30-40 %.

Wenn die Antwort positiv ist, dann antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Wenn die Antwort jedoch negativ ist, wäre es sinnvoll, eine längere Umfrage mit 4-9 Fragen zu versenden.

Manchmal müssen Sie einen längeren Fragebogen mit mehr als 10 Fragen erstellen. Wann sind lange Umfragen ein Muss? Für Bildungsprogramme, wie z.B. Online-Kursplattformen, für Veranstalter von Webinaren und Konferenzen, und für diejenigen, die Untersuchungen durchführen, wie z.B. Litmus. In diesem Fall...

3. Sagen Sie Ihren Kunden, wie lange die Umfrage dauern könnte

Wenn Sie möchten, dass die Kunden Ihre Fragen beantworten, müssen Sie verraten, wie lange sie dafür brauchen werden. Wenn die Umfrage lang ist und vielleicht 20 Minuten dauert, seien Sie ehrlich. Sagen Sie es!

(Quelle: E-Mail von Marketing Profs)

4. Lassen Sie die Benutzer wissen, dass die Umfrage bald geschlossen wird

Apropos Zeit: Achten Sie darauf, dass Sie das Ablaufdatum erwähnen. Manchmal verschiebt man das Ausfüllen der Formulare und will es am Abend, später am Tag oder am Wochenende machen, wenn man etwas Freizeit hat. Daher ist es wirklich gut, wenn Sie Ihre Kunden darüber informieren, wie lange die Umfrage verfügbar ist. Besonders, wenn es sich um eine lange Umfrage handelt.

(Quelle: E-Mail von Email on Acid)

Bitte beachten Sie: Nach dem Ablaufdatum sollte der Umfragelink/die Website Ihre Kunden darüber informieren, dass die Umfrage beendet ist.

(Quelle: E-Mail von Litmus)

5. Achten Sie darauf, die Ergebnisse zu teilen

Wenn man seine Zeit für etwas einsetzt, oder für einige Änderungen stimmt, dann will man natürlich auch die Ergebnisse hören. Versprechen Sie zu Beginn Ihrer Einladungs-E-Mail zur Umfrage, dass Sie die Ergebnisse bekanntgeben werden.

Und dann stellen Sie sicher, dass Sie diese Ergebnisse auch bekanntgeben, so wie Sie es versprochen haben.

(Quelle: Really Good Emails)

6. Fügen Sie Fotos der Produkte hinzu, die Sie die Empfänger bewerten lassen möchten

Sie sind ganz bestimmt nicht der einzige Online-Shop, bei dem Ihre Kunden einkaufen.

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Indem Sie Fotos von kürzlich gekauften Produkten hinzufügen, erinnern Sie die Empfänger daran, worüber genau Sie sprechen.

7. Senden Sie eine Erinnerung für die Umfrageeinladung

Normalerweise öffne ich eine Online-Umfrage mit der Absicht, sie abzuschließen. Aber es passiert oft, dass ich unterbrochen werde und die Umfrage nicht abschließe, und natürlich vergesse ich am Ende des Tages, dass ich sie machen wollte.

(Quelle: E-Mail von Litmus)

Senden Sie immer eine Erinnerung, wenn Sie so viele Antworten wie möglich sammeln möchten.

8. Zeigen Sie Ihre Dankbarkeit

Bedanken Sie sich bei den Kunden immer für das, was sie tun. Erstens, um höflich zu sein. Zweitens, damit sie sich wertgeschätzt fühlen. Denn in der Tat haben sie uns mit dem Ausfüllen der Umfrage einen Gefallen getan. Drittens lassen wir sie auf diese Weise wissen, dass ihre Wertung angenommen wurde.

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9. Erklären Sie den Zweck der Umfrage

Lassen Sie die Abonnenten wissen, dass Sie diese Umfrage für sie durchführen. Natürlich funktioniert das nur, wenn Sie wirklich nützliche Informationen mit Ihren Lesern teilen.

(Quelle: E-Mail von Neil Patel)

Und Einleitungen wie „Ich würde gerne wissen“ reichen nicht aus.

10. Umfragen in E-Mails einbetten

In einigen unserer Blogbeiträge haben wir die Ergebnisse unseres Tests bereits mitgeteilt:

AMP-Formulare, die in E-Mail-Einladungen für Umfragen eingebettet waren, funktionierten 5,2-mal besser als E-Mails, welche einen Link zu externen Formularen hatten.

(Quelle: Stripo-Vorlage)

Bitte beachten Sie, dass Sie solche Formulare für Ihre E-Mails ganz einfach mit Stripo erstellen können.

Betreffzeilen in E-Mail-Einladungen für Umfragen

Nachdem Sie nun sicher wissen, welche Zutaten Sie in Ihre E-Mails gegeben haben, können Sie sich gründlich Gedanken über die Betreffzeile machen.

Es ist allgemein bekannt, dass die Betreffzeile einer E-Mail einer der drei Schlüsselfaktoren ist, die bestimmen, ob Abonnenten Ihre E-Mails öffnen.

Die Betreffzeilen müssen:

• hochgradig beschreibend sein - erklären Sie den Grund, warum Sie sich an Kunden wenden;

• personalisiert sein - lassen Sie die Benutzer wissen, dass sich die Fragen auf einen bestimmten Produktartikel beziehen, mit dem sie vertraut sind. Und sprechen Sie sie mit Namen an. Laut Studien, die von Retently durchgeführt wurden, erhöht die namentliche Ansprache in den Betreffzeilen der Umfrageeinladung die Öffnungsrate um 30 %.

Beispiele für Betreffzeilen in E-Mails für Umfrageeinladungen

• Maybelline - Wir wollen von Ihnen hören!

• GetResponse - Wir würden uns über Ihre Hilfe freuen! Füllen Sie die kurze Umfrage aus und helfen Sie uns, GR besser zu machen.

• Adweek - [UMFRAGE] B2B-Datengetriebenes Marketing.

• Practical Ecommerce - Bitte nehmen Sie an unserer kurzen Leserumfrage teil.

• Hubspot - Nehmen Sie an unserer Umfrage zu Gehältern im Kundensupport und -service teil.

• Slack - Helfen Sie uns, Slack zu verbessern, indem Sie an dieser Umfrage teilnehmen.

• Insurify - Dankeschön + Kurze Frage.

• Taylor Stitch – Bitte bewerten Sie Ihren letzten Einkauf.

• Netflix - Netflix legt Wert auf Ihre Meinung.

• The Frye Company - $50 für Ihre Gedanken.

• Thumbtack - Sagen Sie uns in 30 Sekunden, was Sie über Thumbtack denken.

• Pinterest - Hanna, hast du eine Sekunde Zeit? Gib uns Feedback zu...

• Ann Handley, MarketingProfs - Zur Erinnerung: Marketer Happiness Report Umfrage

• Neil Patel - Ich brauche Ihre Hilfe.

• MoneyWise - Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil und Sie können einen Preis gewinnen.

• ProductPlan - Nehmen Sie an unserer Umfrage zum Produktmanagement 2022 teil.

• MarketingProfs - Ihre Expertise ist gefragt - 10. jährliche Content-Marketing-Umfrage.

• Xbox Research - Forza Kontinuierliche Stimmungsumfrage.

• Mailgun - Fragen zu Mailgun - können Sie helfen?

• Dotdigital - Umfrage: Was sind Ihre aktuellen geschäftlichen Herausforderungen?

• Email on Acid - Wir brauchen ein wenig Hilfe bei unserem Neujahrsvorsatz...

• Ann Handley, MarketingProfs - Ihre Expertise ist gefragt - 11. jährliche Content-Marketing-Umfrage.

• Adweek - [UMFRAGE] Was ist Ihre programmatische Strategie?

• Doug Whiteman, MoneyWise - Helfen Sie uns in einer Umfrage und Sie können einen Preis gewinnen.

• Jim Semick - Nehmen Sie an unserer Umfrage zum Produktmanagement 2022 teil.

Wichtig:

Bitte beachten Sie, dass Sie in Stripo Betreffzeilen und Pre-Header festlegen können.

Die 10 besten Vorlagen für Umfrageeinladungs-E-Mails

Wenn Sie Ihre Umfrage-E-Mail schreiben, versuchen Sie, sich kurz zu fassen und überzeugend zu sein. Teilen Sie den Teilnehmern aufrichtig mit, warum ihre Antworten für Sie wichtig sind, und versuchen Sie, ihnen im Gegenzug etwas Nettes als Zeichen Ihrer Wertschätzung zu geben. Sehen Sie sich einige Beispiele für Umfrageeinladungs-E-Mails an.

Umfrage-E-Mail 1: Über die Produkterfahrung

Subject line: Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen und erhalten Sie einen Bonus

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

danke, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns über Ihre Erfahrungen mit uns berichten würden, indem Sie einige Fragen in unserer Umfrage beantworten. Es wird nicht länger als 5 Minuten dauern - alle Antworten können online gegeben werden.

Durch Ihre Antworten erfahren wir, was für Sie wichtig ist und wie wir unseren Service verbessern können. Alle Angaben werden absolut vertraulich und anonymisiert behandelt, so dass Sie sich frei fühlen zu antworten.

Bonus für unsere Kunden: Wir verlosen unter allen Umfrageteilnehmern einen Geschenkgutschein im Wert von 100 Dollar!

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 2: Höfliche Erinnerung

Subject line: Sie haben noch Zeit, an unserer Umfrage teilzunehmen und $100 zu erhalten

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

vergangene Woche haben wir Sie gebeten, an unserer Umfrage teilzunehmen. Nehmen Sie sich bitte ein paar Minuten Zeit, um zu antworten und uns zu helfen, besser zu werden. Wenn Sie Lust, aber noch keine Zeit hatten, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

P.S. Nebenbei bemerkt, wir erinnern uns, dass wir versprochen haben, unter den Umfrageteilnehmern einen schönen Bonus zu verlosen. Haben Sie das nicht vergessen?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Teilnahme.

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 3: Eindrücke von dem Event

Subject line: Sagen Sie uns, ob der [Eventname] für Sie hilfreich war

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

wir waren erfreut, Sie bei unserer Veranstaltung zu sehen. Teilen Sie uns bitte mit, wie interessant und wertvoll die Veranstaltung für Sie war. Haben Sie das bekommen, was Sie von der Veranstaltung erwartet haben?

Wir möchten Ihre Meinung wissen, um zukünftige Veranstaltungen noch unvergesslicher zu machen! Schenken Sie uns ein paar Minuten Zeit und sichern Sie sich einen Rabatt von 10% für die Teilnahme an unserer nächsten Veranstaltung!

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 4: Einladung zur NPS-Umfrage (Net Promotion Score)

Subject line: Heute ist der Tag, an dem Sie uns beurteilen können

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

heute bitten wir Sie, Ihre Erfahrungen mit uns anhand des Net Promotion Score zu bewerten. Wir stellen Ihnen ein paar Fragen, und Sie können auf einer Skala von 0 bis 10 angeben, wie zufrieden Sie mit unserer Arbeit sind.

Teilen Sie uns bitte Ihre Meinung mit, damit wir wissen, in welchen Bereichen wir uns in Zukunft verbessern müssen und wen wir für hervorragende Arbeit belohnen können. Es dauert nur ein paar Minuten.

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 5: Fragen zur Verbesserung eines bestimmten Bereichs des Unternehmens

Subject line: Wir brauchen unbedingt Ihre Hilfe!

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

wir möchten Sie bitten, uns Ihre Meinung zu [Thema der Umfrage, z. B. Kundenservice in Ihrem Unternehmen] mitzuteilen. Wir haben festgestellt, dass wir daran arbeiten müssen, [Schmerzpunkt] zu verbessern. Solche Änderungen werden es uns ermöglichen, unsere Arbeit besser zu machen, und es wird für Sie noch bequemer sein, alle Probleme mit uns zu lösen.

Wenn Sie diese 5-minütige Umfrage ausfüllen, erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf in unserem Online-Shop!

Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich nehmen, um uns zu helfen - es ist wirklich ein unschätzbares Geschenk!

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 6: Teilnahme an der Industrieforschung

Subject line: Sind Sie auch an [Forschungsthema] interessiert? Sagen Sie uns warum!

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

wir haben bemerkt, dass [Forschungsthema] viele unserer Abonnenten beunruhigt. Haben Sie in Ihrem Leben irgendwelche Veränderungen festgestellt? Teilen Sie uns mit, was sich verändert hat und was Sie in Ihrem Leben und in Ihrem Unternehmen tun.

Füllen Sie bitte diese kurze Umfrage mit den wichtigsten Fragen aus, damit wir aktuellere Daten erhalten und allen Teilnehmern mitteilen können, wie sich unsere Branche in Zukunft verändern wird.

Sie erhalten auf jeden Fall einen Bericht über die Ergebnisse mit detaillierten Analysen, Tipps und Beispielen.

Vielen Dank für Ihre Teilnahme - gemeinsam werden wir unsere Welt zu einem besseren Ort machen!

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 7: Dankbarkeit für das Abonnement und die Umfrage

Subject line: Willkommen an Bord!

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

es freut uns, dass Sie Teil unserer Familie geworden sind und sich genau wie wir für [Newsletter-Themen] interessieren. Wir wollen, dass unsere Abonnenten Spaß mit uns haben und immer die aktuellsten Informationen aus der Branche erhalten.

Beantworten Sie bitte ein paar Fragen, damit unser Team noch mehr spannende Materialien zusammenstellen kann, die Ihr Unternehmen effizienter und rentabler machen.

Und nochmals vielen Dank, dass Sie uns in Ihren Posteingang gelassen haben!

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 8: Verwendung einer eingebetteten Frage

Verwenden Sie eine eingebettete Frage im Text der E-Mail. Sie können entweder die erste Frage einbetten und die Leser auf die Website leiten oder nur in der E-Mail eingebettete Fragen verwenden.

Subject line: Die schnellste Umfrage Ihres Lebens!

Body:

Sehr geehrte(r) [Name],

heute haben wir gehofft, Sie könnten uns Ihre Meinung über unser Unternehmen mitteilen, damit wir wissen, wie wir uns verbessern können. Wir schlagen vor, dass Sie dies sehr schnell tun - Sie brauchen diese E-Mail nicht einmal zu verlassen!

Bitte wählen Sie eine der Antwortmöglichkeiten im untenstehenden Formular aus. Ein Mausklick genügt, und unser E-Mail-Dienst übernimmt die Aufgabe.

[Option 1]

[Option 2]

Wir freuen uns, dass Sie bei uns sind und immer bereit sind, dem Team zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 9: Zufriedenheit am Ende einer Probezeit

Subject line: Wie war Ihre Probezeit bei uns? Teilen Sie uns Ihre Eindrücke mit!

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

Wow, jetzt sind Sie schon seit fast 30 Tagen bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben, um [Hauptvorteil] zu nutzen. Erzählen Sie uns, wie diese Probezeit war.

Bitte beantworten Sie ein paar Fragen in unserer Umfrage, damit wir verstehen können, ob Sie das Produkt wirklich kennengelernt haben oder ob etwas gefehlt hat. Wir wollen, dass unsere Nutzer immer zufrieden sind, angefangen bei der Probezeit.

Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, dass unsere Bekanntschaft fortgesetzt wird!

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

Umfrage-E-Mail 10: Über den Besuch eines Einzelhandelsgeschäfts

Subject line: Wie war Ihr Besuch bei [Name des Shops]?

Body:

Sehr geehrte/r [Name],

es hat uns gefreut, Sie in unserem Geschäft zu sehen. Ich hoffe, Ihr Besuch war angenehm und Sie konnten alles kaufen, was Sie brauchten. Wir schätzen die Meinung unserer Kunden, also teilen Sie uns bitte Ihre Eindrücke mit.

Bitte beantworten Sie diese kurze Umfrage über unsere Arbeit und helfen Sie uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen in Zukunft die interessantesten Produkte anzubieten. Sie werden nur ein paar Minuten brauchen und wir sind Ihnen für Ihre Antwort sehr dankbar.

Wir erwarten Sie in unseren Geschäften und bereiten einen netten Bonus für die Teilnahme an unserer Umfrage vor!

Mit freundlichen Grüßen,

Team [Marke]

So erstellen Sie eine E-Mail mit einer Umfrageeinladung

Es gibt vier Hauptarten von Umfragen in E-Mails:

1. Eingebettete Formulare und Sternebewertung.
2. Links zu Fragebögen.
3. Bilder/Symbole mit Links zu ihnen..

1. Eingebettete Formulare & Sternebewertung

Vorteile von eingebetteten Formularen:

• sie erhöhen die Rücklaufquoten von Umfragen spürbar;  
• Sie können die Antworten sofort sehen;
• ein AMP-Formular zeigt, wer auf Ihre E-Mail geantwortet hat und wie genau die Nutzer Ihre Dienste bewertet haben.

Mit Stripo können Sie Google-Formulare und innovative AMP-Formulare einbetten.

Sterne Bewertung

Eine Sterne-Bewertung ist der einfachste Weg, Kundenfeedback zu sammeln, da Ihre Abonnenten keinen Links folgen oder offene Fragen beantworten müssen. Stattdessen können sie Ihre Dienstleistungen mit einem Klick direkt in einer E-Mail bewerten.

E-Mail-Clients, die sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Geräten eine Sternebewertung unterstützen:

• Gmail;
• Outlook;
• YahooMail;
• AOL;
• Samsung Mail.

Die Sternebewertung aus unserem Beispiel wurde mit HTML5 erstellt. In diesem Beitrag finden Sie eine einfache Möglichkeit, Ihrer E-Mail eine AMP-Sternbewertung hinzuzufügen.

AMP-Formulare

AMP-Formulare ermöglichen es den Empfängern, Sie zu bewerten - Ihren Service, Ihre Produkte usw. - und einen Kommentar direkt in der E-Mail zu hinterlassen.

Wie bereits erwähnt, haben unsere Tests gezeigt, dass das direkte Ausfüllen des Formulars in der E-Mail die Antwortrate im Vergleich zu Links zu externen Formularen um das 5,2-fache erhöht.

So fügen Sie AMP-Formulare in E-Mails ein

Es gibt drei Möglichkeiten, dies zu tun.

Möglichkeit 1. Durch die komplette Neuerstellung offener AMP-Formulare mit unserem AMP-Formular Drag-n-Drop-Block

Die Benutzer können ihr Feedback direkt in E-Mails abgeben.

Details dazu finden Sie in unserem Blogbeitrag „AMP-Formulare für E-Mails erstellen“ oder in unserem kurzen Video.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Antworten der Benutzer in Ihrem Stripo-Konto, im Abschnitt „Datendienst“ oder in Ihrem benutzerdefinierten Datenspeicher sehen können. Sie können die Antworten an beiden Orten sammeln, wenn Sie möchten.

Möglichkeit 2. Durch die Erstellung von AMP-Formularen mit Bewertungen unter Verwendung von Vorlagen

Damit Benutzer Sie in E-Mails bewerten können, müssen Sie folgendes tun:

• Öffnen Sie diese Vorlage in Ihrem Stripo-Konto;

• Erstellen Sie einen neuen Datendienst wie hier gezeigt und kopieren Sie dessen URL;

• Öffnen Sie den Code des Formulars, indem Sie auf das AMP-HTML-Zeichen in der Vorlage klicken;

• Ersetzen Sie den unterstrichenen Link durch die soeben erstellte URL zum Datendienst;

• Wenn Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Befragten sehen möchten, betten Sie bitte den unten angegebenen Code zwischen den Zeilen </label> und <br> in den Formularcode in der Umfragevorlage ein.

<input type="hidden" name="email" hidden value="%EMAIL|%">

Möglichkeit 3. Durch Verwendung vorgefertigter AMP-Umfrage-Module

Sie lassen Benutzer Ihre Dienste direkt in der E-Mail bewerten und kommentieren.

Wir haben 10 Module vorbereitet, mit denen Sie ganz einfach NPS-Feedback sammeln können.

Sie unterscheiden sich in Design und Inhalt. Aber jedes von ihnen hat ein Benutzerhandbuch, in dem wir erklären, wie man es benutzt.

Um NPS mit Hilfe dieser Module zu sammeln, müssen Sie:

• Zum Bereich „Module“ gehen;

• Im Reiter „Vorgefertigt“ auf das Filtersymbol klicken, um die NPS-AMP-Module anzuzeigen;

• Das Modul auswählen, das Sie mögen und es in Ihre Vorlage ziehen;

• Es nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen anpassen;

• Einen neuen Datendienst (Endpunkt) erstellen, um ihn mit Ihrer E-Mail zu verbinden und so die Antworten der Benutzer zu speichern;

• Dessen URL kopieren;

• Ihn in den Modulcode einfügen;

• Den in den „Anführungszeichen“ angegebenen Wert durch die von Ihrem ESP bereitgestellten Merge-Tags für die E-Mail-Adresse ersetzen. Wenn Sie dies tun, wissen Sie, wer genau Sie bewertet und Feedback in der E-Mail gegeben hat;

• Den Teil „Benutzerhandbuch“ aus dem Modul entfernen, bevor Sie die E-Mail an die Benutzer versenden;

• Zur Prüfung der Antworten der Benutzer die CSV-Datei aus dem Reiter Datendienst in Ihr Stripo-Konto herunterladen.

E-Mail-Clients, die diese Formulare unterstützen

AMP-Formulare funktionieren in Gmail auf Desktop- und Mobilgeräten, in Yahoo sowohl auf Mobil- als auch auf Desktopgeräten.

Auch AOL.com wird diese Formulare bald unterstützen.

Wichtig zu beachten:

Alle Benutzer, die das AMP-Formular nicht sehen, sehen das Fallback - die Vorlage, die wir Ihnen zuvor vorgestellt haben, enthält bereits das AMP-Formular und einen Fallback-Button für Umfrageeinladungen (Sie müssen nur einen Link zu Ihrer Website-Feedback-Seite oder einem Google-Formular einfügen).

Ab Juni dieses Jahres können Sie die Antworten der Nutzer in Ihrem Stripo-Konto sammeln oder an Zapier oder sogar Google Spreadsheet übertragen. In diesem Beitrag zeigen wir im Detail, wie Sie die Stripo-Datenspeicherung aktivieren oder Ihre AMP-Formulare mit Ihrem Google Drive verbinden.

Google-Formulare

Google-Formulare sind einfach zu handhaben. Google hat bereits kostenlose Vorlagen, die Sie anpassen und verwenden können. Stellen Sie Ihre Schriftarten ein, fügen Sie Bilder zu den Fragen hinzu oder ändern Sie den Hintergrund der Kopfzeile. Google erlaubt sogar das Einfügen von Videos in die Umfrage. Sie können so viele Fragen hinzufügen, wie Sie möchten. Sobald Sie das Umfrageformular erstellt haben, exportieren Sie die E-Mail an Ihren ESP. Google-Formulare sind kostenlos.

So betten Sie ein Google-Formular in E-Mails ein

• Erstellen Sie ein Google-Formular;

• Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Versenden des Formulars in Ihrem Posteingang das Kontrollkästchen „in E-Mail einschließen“ aktivieren;

• Öffnen Sie die E-Mail und wählen Sie mit der rechten Maustaste „inspizieren“;

• Suchen Sie die Zeile table align="center", kopieren Sie sie;

• Ziehen Sie in Stripo den grundlegenden HTML-Block direkt in Ihren Einladungs-E-Mail-Entwurf für die Umfrage;

• Ersetzen Sie „HTML-Code einfügen“ durch Ihren Einbettungscode.

Fertig!

E-Mail-Clients, die diese Formulare unterstützen

Diese E-Mail-Umfrage funktioniert gut in: 

• Gmail;
• AOL;
• Yahoo! Mail.

Die Umfrage wird in den folgenden Browsern korrekt angezeigt:

• Google Chrome;
• Mozilla Firefox;
• Safari;
• Opera.

Sie funktioniert nur auf Desktops.

Mobile Benutzer und solche Empfänger, die andere E-Mail-Clients verwenden, sehen den Link zur Umfrage. Möglicherweise werden sie auch zum Google-Formular weitergeleitet, wenn sie das Formular ausfüllen und auf die Schaltfläche „Senden“ klicken (in Apple Mail).

2. Links zu Fragebögen

Vorteile dieser Fragebögen:

Sie sind absolut websicher, da sie als URLs dargestellt werden, die in CTA-Buttons verpackt sind.

(Quelle: E-Mail von Adweek)

Sie können einen Fragebogen entweder mit einem Google-Formular oder SurveyMonkey erstellen, einen auf Ihrer Website erstellen, oder vielleicht kann sogar Ihr ESP einen für Sie erstellen und Ihnen einen Link zur Verfügung stellen.

So fügen Sie diese Fragebögen in Ihre E-Mails ein

Genau wie einen normalen Link, den Sie in Buttons verwenden.

Stellen Sie sicher, dass der CTA-Button auffällig ist und der CTA-Text klar und überzeugend genug ist.

3. Bilder/Symbole mit Links zum Fragebogen

Verwenden Sie Symbole oder Bilder, wenn Sie Benutzer bitten, Ihre Dienste zu bewerten.

Vorteile von Bildern/Symbolen mit Links:

• Funktioniert in allen gängigen Geräten und E-Mail-Clients;

• Einfach, Daten zu sammeln und Antworten zu analysieren.

Dieses E-Mail-Beispiel für eine Umfrage zeigt, wie Bilder für Umfragen verwendet werden können.

(Quelle: Newsletter-E-Mail von HubSpot)

So fügen Sie diese Bilder in Ihre E-Mails ein

• Ziehen Sie eine Struktur mit der gewünschten Anzahl an Spalten in die Vorlage. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Stripo bis zu 8 Spalten hinzufügen können;

• Ziehen Sie den Bildblock in jede Spalte;

• Laden Sie die Bilder/Symbole hoch;

• Fügen Sie zu jedem Symbol entsprechende Links hinzu;

• Stellen Sie sicher, dass Sie Alt-Texte zu allen Bildern eingeben – sollten bestimmte Bilder von einem E-Mail-Client blockiert werden, wissen die Benutzer so trotzdem, auf welches spezifische Symbol sie klicken.

Der beste Zeitpunkt für Einladungs-E-Mails zu Umfragen

Laut SurveyMonkey sind die besten Tage für Fragebögen montags und dienstags. Während Marketer mittwochs und freitags wahrscheinlich die geringste Anzahl an Antworten sammeln.

Dennoch sollten Sie/Ihr ESP das Verhalten Ihrer Kunden analysieren, um herauszufinden, wann der beste Zeitpunkt für Ihre Einladungs-E-Mails zu Umfragen ist.

5 Beispiele für E-Mail-Einladungen zu Umfragen

Ich finde die folgenden Beispiele interessant genug. Ich hoffe, sie sind hilfreich und inspirierend für Sie.

1. Jahresbericht - Stripo

Diese E-Mail enthielt ein eingebettetes AMP-Formular. Unsere Empfänger konnten ihre Meinung über uns direkt in dieser E-Mail mitteilen.

Wir haben einen A/B-Test durchgeführt. Und wie bereits erwähnt, brachte uns das AMP-Formular 5,2 Mal mehr Antworten als der traditionelle Link zum Google-Formular.

2. Wir wollen Ihre Meinung hören - Golden State Warriors

(Quelle: Really Good Emails)

Diese E-Mail ist einfach und das Unternehmen hat das Ziel der Umfrage in der Betreffzeile klargestellt. Außerdem wurden die Abonnenten gewarnt, wie viel Zeit sie zum Ausfüllen der Umfrage benötigen, das Ablaufdatum genannt und die Möglichkeit angekündigt, einen Preis zu gewinnen.

3. Nehmen Sie an einer Miro Research-Sitzung teil und erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert von 50 $! - Miro

(Quelle: Really Good Emails)

Das Miro-Team entschied sich für einen gründlicheren Ansatz und bot seinen Abonnenten die Teilnahme an 45-minütigen Interviews an. Im Gegenzug belohnte das Unternehmen die Teilnehmer mit einem Geschenkgutschein im Wert von 50 US-Dollar und bot ihnen an, einen für sie günstigen Zeitpunkt zu wählen.

4. Umfrage sagt... – Really Good Emails

(Quelle: E-Mail von Really Good Emails)

Really Good Emails teilte die Ergebnisse der Umfrage mit. Ich fand das toll, weil nur einige Unternehmen das tatsächlich tun.

5. Geschenkkarte für Ihre Gedanken zur Kampagnen-Vorabprüfung? – Email on Acid

Wenn ein Unternehmen seinen Service verbessert, tut es in Wahrheit seinen Nutzern einen Gefallen. Trotzdem kann es nicht schaden, wenn sie einen Gutschein oder eine Geschenkkarte für eine Bewertung anbieten.

(Quelle: E-Mail von Email on Acid)

Email on Acid war das erste Tool, das E-Mails auf Barrierefreiheit prüfte. Diese Funktion machte es extrem nützlich für alle E-Mail-Marketer. Email on Acid führte jedoch eine Umfrage durch, bei der die Benutzer nach ihrer Meinung gefragt wurden, was am Test-Tool verbessert werden sollte.

Abschließend

Wir haben die besten Praktiken analysiert, die Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Einladungen zu Umfragen zu verbessern, und die besten Beispiele für E-Mail-Einladungen zu Umfragen bereitgestellt. Wir sind sicher, dass die Einhaltung dieser Regeln Ihnen helfen wird, Ihr Ziel zu erreichen - die Beantwortung von Umfrageeinladungen zu erhöhen.

Wenn Sie diese Informationen von Ihren Nutzern sammeln und analysieren, haben Sie mehr Chancen, Ihr Geschäft anzukurbeln und Ihre Dienstleistungen/E-Mails relevanter zu gestalten.

Ich wünsche Ihnen aufrichtig viel Glück bei Ihren zukünftigen Unternehmungen.