Dynamische Inhalte in E-Mails: 8 Arten, Einrichtungsanleitung und Checkliste für die Qualitätssicherung

Dynamische E-Mail-Inhalte klingen theoretisch großartig, doch in der Praxis werfen sie zahlreiche Fragen auf. Welche Personalisierungsmethode sollten Sie verwenden? Wie funktionieren die Anzeigebedingungen? Und was passiert, wenn Abonnentendaten fehlen?

In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen 8 Arten dynamischer E-Mail-Inhalte vor, erklären, wie Sie diese einrichten, und zeigen Ihnen, wie Sie vor dem Versand sicherstellen können, dass alles funktioniert.

Wichtige Erkenntnisse

1. Dynamische Inhalte ermöglichen es Marketingfachleuten, je nach Abonnentendaten, vordefinierten Bedingungen oder Echtzeitinformationen unterschiedliche Texte, Bilder, Angebote und Empfehlungen anzuzeigen. Im Gegensatz zu statischen E-Mails können dynamische E-Mails verschiedenen Empfängern innerhalb derselben Kampagne unterschiedliche Inhalte präsentieren.
2. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, E-Mails dynamisch zu gestalten – von personalisierten Anreden und bedingten Angeboten bis hin zu Produktempfehlungen, RSS-Feeds, Countdown-Timern, AMP-basierten Inhalten und Gamification. Die richtige Wahl hängt von Ihren Kampagnenzielen und den verfügbaren Daten ab.
3. Erfolgreiche dynamische Inhalte beginnen mit zuverlässigen Abonnentendaten und klaren Anzeigebedingungen. Merge-Tags, bedingte Logik und Fallbacks tragen dazu bei, dass Empfänger die passenden Inhalte sehen, selbst wenn einige Informationen fehlen.
4. Es gibt keine allgemeingültige Obergrenze für dynamische Blöcke, doch ist es sinnvoll, mit 1 bis 3 dynamischen Bereichen zu beginnen. Das Hinzufügen weiterer Varianten erhöht die Komplexität der Tests, den Wartungsaufwand und das Fehlerrisiko. Deshalb sollte jeder Block einem klaren Zweck dienen.
5. Dynamische Inhalte erfordern Tests, die über visuelle Vorschauen hinausgehen. Überprüfen Sie Bedingungen, Merge-Tags, Fallbacks, Links und die Darstellung in verschiedenen E-Mail-Clients und verifizieren Sie anhand repräsentativer Abonnentendaten, wie Ihr ESP Varianten verarbeitet.

Was sind dynamische Inhalte in E-Mails?

Dynamische Inhalte in E-Mails sind alle Elemente, die sich je nach Empfängerdaten, vordefinierten Regeln, Verhalten, Präferenzen oder Echtzeit-Kontext ändern. Anstatt an alle genau dieselbe Version zu versenden, nutzen Marketingfachleute eine einzige E-Mail-Vorlage, um unterschiedlichen Abonnenten unterschiedliche Inhalte anzuzeigen. 

Beispielsweise könnte ein Online-Marktplatz Abonnenten, die in der Kategorie „Laufen“ gestöbert haben, Laufschuhe anzeigen, während Abonnenten, die nach Schönheitsprodukten suchen, Hautpflegeprodukte präsentiert werden. Die E-Mail-Struktur kann dabei gleich bleiben, während sich der Produktblock für jeden Empfänger ändert. 

Heutzutage sind relevante E-Mail-Inhalte das wirksamste Instrument, mit dem E-Mail-Marketer das Engagement steigern und die Effektivität ihrer E-Mail-Kampagnen erhöhen können.

Warum das wichtig ist:

• Laut den Berichten von Optimove aus den Jahren 2026 und 2025 geben 41 % der Verbraucher an, dass relevante Angebote der Hauptgrund dafür sind, Marketing-E-Mails zu öffnen, während 67 % eher zum Kauf bereit sind, wenn Produktempfehlungen ihr bisheriges Verhalten widerspiegeln;
• In der globalen Umfrage von Twilio aus dem Jahr 2025 unter 7.640 Verbrauchern und 637 Führungskräften aus 18 Ländern gaben 88 % der Verbraucher an, dass sie eher zum Kauf bereit sind, wenn Marken ihre Interaktion in Echtzeit personalisieren. Allerdings gaben nur 44 % der befragten Marken zu, dass sie Echtzeit-Personalisierung anbieten, was eine Kluft zwischen Erwartungen und Umsetzung deutlich macht.

Was gilt als dynamischer Inhalt?

In der Regel enthält eine E-Mail mindestens einen Teil, der sich je nach Daten, Regeln oder einer externen Quelle ändert und nicht für jeden Empfänger identisch ist.

Häufige Beispiele für solche Teile sind:

• der Name des Abonnenten, weitere Abonnentendaten, die über Platzhalter eingefügt werden, sowie der Firmenname;
• unterschiedliche Texte, Bilder oder Angebote, die je nach bestimmten Bedingungen angezeigt werden;
• produktempfehlungen auf der Grundlage von Abonnentendaten oder -verhalten;
• inhalte, die aus externen Datenquellen abgerufen werden;
• echtzeitinhalte, die aktualisiert werden, sobald der Empfänger die E-Mail öffnet.

Die Daten für diese Änderungen können aus Abonnentenprofilen, Präferenzen, Kauf- oder Surfverhalten, externen Feeds und anderen Quellen stammen, die der E-Mail-Plattform zur Verfügung stehen. 

Dynamische gegenüber statischen E-Mails

Eine statische E-Mail wird einmal erstellt und im Wesentlichen in derselben Form an jeden Empfänger versendet. Betreffzeile, Text, Bilder, Angebote und Links bleiben unverändert, es sei denn, die Kampagne wird vor dem Versand manuell angepasst.

Eine dynamische E-Mail nutzt Regeln oder Daten, um ausgewählte Inhalte für verschiedene Abonnenten anzupassen. Die E-Mail kann zwar weiterhin auf einer einzigen gemeinsamen Vorlage basieren, doch bestimmte Blöcke, Werte, Bilder oder CTAs werden unterschiedlich zusammengestellt.

 

Beispielsweise könnte eine statische E-Mail aus dem Einzelhandel der gesamten Empfängerliste dieselbe Sommerkollektion präsentieren. Eine dynamische Version dieser E-Mail könnte einem Abonnenten Fitnessartikel, einem anderen Bademode und Empfängern, deren Interessen unbekannt sind, einen allgemeinen Block mit Bestsellern anzeigen. 

Dynamische Inhalte gegenüber E-Mail-Personalisierung

Diese Begriffe überschneiden sich, sind jedoch nicht identisch. Wie lässt sich also der Unterschied definieren?

Kurz gesagt: „Personalisierung“ bezeichnet die Strategie, während „dynamische Inhalte“ beschreiben, wie sich ausgewählte E-Mail-Inhalte ändern, um diese Strategie zu unterstützen.

Was Sie benötigen, bevor Sie etwas erstellen

Dynamische Inhalte hängen vollständig von Daten ab. Die Informationen müssen korrekt und verfügbar sein und mit Ihrer E-Mail-Plattform verknüpft sein. Bevor Sie Inhaltsvarianten erstellen, legen Sie fest, über welche Daten Sie verfügen, wie Sie diese erfassen, welche Regeln Sie anwenden und was die Empfänger sehen sollen, wenn Daten fehlen. 

4 Datentypen, die Sie personalisieren können

Die meisten dynamischen E-Mail-Inhalte können auf verschiedenen Datentypen basieren:

 

Es steht Ihnen frei, diese Datentypen zu kombinieren. Beispielsweise könnte eine E-Commerce-Kampagne die Kaufhistorie zusammen mit den Produktinteressen nutzen, um zu entscheiden, welcher Empfehlungsblock angezeigt werden soll.

So erfassen Sie Abonnentendaten

Sie können Daten durch direkte Interaktionen, verbundene Plattformen und beobachtetes Verhalten erfassen. Jede Methode sollte einen klaren Zweck haben und eine transparente Erklärung darüber enthalten, wie Sie die Daten verwenden werden.

Beachten Sie, dass die Abfrage zu vieler Informationen zu Beginn Ihren Aufbau komplizierter macht und zusätzliche Felder zur Pflege erfordert.

Segmente, Gruppen und benutzerdefinierte Felder

Es gibt drei Parameter für unterschiedliche Zwecke, die von ESPs mit unterschiedlichen Bezeichnungen bezeichnet werden:

1. Segmente dienen der Bildung zielgerichteter Zielgruppen und nutzen Bedingungen auf der Grundlage von Abonnentendaten, Gruppen, Tags oder Verhaltensweisen, um Empfänger zu identifizieren, die bestimmte Kriterien erfüllen. So könnten Sie beispielsweise ein Segment mit Kunden in Frankreich erstellen, die in den letzten 90 Tagen einen Kauf getätigt haben, und ihnen relevante Angebote anzeigen. 
2. Gruppen (oder Tags) dienen der Organisation von Abonnenten und spiegeln in der Regel von den Abonnenten ausgewählte Interessen oder Präferenzen wider, während Tags Bezeichnungen sind, die zur Verfolgung von Aktionen, Status oder anderen Attributen verwendet werden können.
3. Benutzerdefinierte Felder speichern Abonnentendaten und enthalten individuelle Angaben wie Vorname, Land, Abonnementtyp oder Treuestatus. Sie können diese Werte in Merge-Tags und Anzeigebedingungen verwenden.

8 Arten dynamischer Inhalte in E-Mails

Wie Sie vielleicht bereits bemerkt haben, kann dynamischer Inhalt so einfach sein wie das Einfügen des Namens eines Abonnenten oder so komplex wie das Einbinden aktueller Daten in eine E-Mail, nachdem diese bereits versendet wurde. Hier sind 8 gängige Arten, die Marketingfachleute nutzen können.

1. Personalisierung durch Nennung des Namens im E-Mail-Text und in der Betreffzeile

Eine der einfachsten Formen dynamischer Inhalte ist das Einfügen von Abonnentendaten, wie beispielsweise des Vornamens, in den E-Mail-Text.

Sie können auch den Namen des Empfängers in die Betreffzeile einfügen, damit die E-Mail persönlicher wirkt.

Personalisierte Ansprachen eignen sich gut für Begrüßungs-E-Mails, Newsletter, Transaktionsnachrichten und überall dort, wo sie sich nahtlos einfügen. Wir empfehlen jedoch, in Werbe-E-Mails auf die Nennung des Namens zu verzichten, es sei denn, das Angebot ist ebenfalls personalisiert, da der Name allein das Verhalten der Abonnenten selten beeinflusst. 

So fügen Sie einen Namen in Stripo ein:

1. Setzen Sie bei E-Mail-Texten den Cursor an die Stelle, an der der personalisierte Wert erscheinen soll, klicken Sie im Textformatierungsfeld auf „Merge-Tags“ und wählen Sie das gewünschte Tag aus.
   
   
2. Um eine personalisierte Betreffzeile zu erstellen, fügen Sie das kopierte Merge-Tag in das Feld „Betreff/Titel“ in den E-Mail-Einstellungen ein und geben Sie den restlichen Text Ihrer Betreffzeile ein.
   
   

Bitte beachten Sie, dass verschiedene E-Mail-Dienste je nach ihren Anforderungen eigene Tags zur Anzeige personalisierter Inhalte verwenden. Der Stripo-Editor ermöglicht lediglich das Einfügen von Merge-Tags und speziellen Links in den Textkörper einer E-Mail-Vorlage. Wenn die E-Mail-Vorlage an den Empfänger gesendet wird, sollte Ihr E-Mail-Dienst diese Merge-Tags durch die Daten des Empfängers ersetzen. 

Sie können die gewünschten Tags aktivieren, indem Sie in den Einstellungen unter „Mein Projekt“ → Arbeitsbereich → Personalisierung die entsprechenden Optionen auswählen.

Derzeit unterstützt Stripo benutzerdefinierte Tags von mehr als 20 ESPs, darunter MailChimp, ESputnik, Klaviyo, Braze, HubSpot und andere.

2. Personalisierte Angebote über Anzeigebedingungen

Mit Anzeigebedingungen können Sie je nach Abonnentendaten unterschiedliche Inhalte anzeigen. Sie können diese Funktion immer dann nutzen, wenn das Angebot selbst variieren soll: je nach Land, Geschlecht, Tarif, Treuestufe oder Jahreszeit. Für die meisten Absender ist dies in der Regel die wertvollste Option.

So geht’s in Stripo: 

Wählen Sie den Container, die Struktur oder den Streifen aus, den Sie anpassen möchten, und aktivieren Sie in den Einstellungen die Option „Anzeigebedingungen“ Schlagen Sie in der Dokumentation Ihres ESP die richtigen Ausdrücke und Feldnamen nach und fügen Sie diese anschließend in Stripo in die Felder „Code vor dem Modul“ und „Code nach dem Modul“ ein. Der ESP verarbeitet die Bedingung beim Versand der Kampagne. Alle anderen Teile Ihrer E-Mail werden unabhängig von der Bedingung für alle Segmente angezeigt.

3. Personalisierte Bilder

Personalisierte Bilder schaffen ein Gefühl der Nähe und vertrauensvolle Beziehungen. Sie führen jedoch selten direkt zu Klicks. Sie können sie in Hero-Bannern, Gutscheinen oder Abzeichen einsetzen, wo die Nennung eines Namens für einen einprägsamen Effekt sorgt.

Um ein Bild mit dem Namen des Abonnenten zu erstellen, nutzen Sie den Personalisierungsdienst „NiftyImage“. 

Wählen Sie einfach das Bild aus, das am besten zum Ziel Ihrer E-Mail-Kampagne passt, und legen Sie eine Ausweichoption fest, falls der Empfänger seinen Namen nicht angegeben hat.

Wenn dir das Bild gefällt, speichere es und gib ihm einen Titel. Kopiere anschließend den Einbettungscode.

Öffnen Sie anschließend Ihre E-Mail-Vorlage in Stripo, fügen Sie einen HTML-Block hinzu und ersetzen Sie den Standardcode durch den Einbettungscode, um Ihr Bild anzuzeigen. Denken Sie daran, den Platzhalter in der Bild-URL durch das Merge-Tag Ihres ESP zu ersetzen, wie oben gezeigt.

4. Countdown-Timer

Countdown-Timer werden häufig in Werbe-E-Mails eingesetzt. Dieser Trick erzeugt in Werbe-E-Mails ein Gefühl der Dringlichkeit, indem er anzeigt, wie viel Zeit noch bis zum Ende eines Angebots verbleibt. In Veranstaltungserinnerungen wecken sie Vorfreude, indem sie die Zeit bis zum Beginn der Veranstaltung herunterzählen.

So fügen Sie einen Countdown-Timer in Stripo hinzu: 

1. Ziehen Sie den einfachen Timer-Block in Ihre E-Mail-Vorlage, geben Sie das Datum ein, an dem Ihr Angebot abläuft, und legen Sie die gewünschte Zeitzone fest. Sie können auch das Design des Countdown-Timers anpassen: Farben, Schriftarten usw. festlegen.
   
   
2. Außerdem stehen Ihnen in den allgemeinen Modulen zahlreiche Countdown-Timer zur Auswahl.
   
   

Sie können auch ein statisches Bild oder ein animiertes GIF einfügen, das Ihre Kunden nach Ablauf des Verkaufs in ihrem Posteingang sehen. So müssen sie nicht mehr raten, warum sie die Option nicht nutzen können.

5. RSS-Feeds

RSS ist eine Technologie, mit der Empfänger mit aktuellen Inhalten versorgt werden können. Im E-Mail-Marketing nutzen wir sie für Newsletter-Zusammenfassungen oder Willkommensserien.

Anstatt neue Artikel manuell zu jeder Kampagne hinzuzufügen, können Sie eine E-Mail-Vorlage wiederverwenden und diese automatisch mit den neuesten Inhalten aus dem RSS-Feed Ihrer Website füllen.

Stripo unterstützt öffentliche RSS 2.0- oder Atom 1.0-Feeds. Es ist keine Autorisierung erforderlich, lediglich die URL.

Bei herkömmlichen RSS-Kampagnen ruft Ihr E-Mail-Dienstanbieter in der Regel vor dem Versand die neuesten Inhalte ab, sodass zugestellte E-Mails nicht automatisch aktualisiert werden. Für Echtzeit-Aktualisierungen nach dem Versand können Sie in unterstützten E-Mail-Clients AMP-basierte Inhalte verwenden. Die Funktion „Datenquellen“ von Stripo unterstützt die Erstellung solcher Inhalte.

6. Produktblöcke und Empfehlungsfeeds

Dynamische Produktblöcke zeigen relevante Produkte an, die auf den Vorlieben der Abonnenten, ihrem Surfverhalten oder ihrer Kaufhistorie basieren. So kann ein Online-Shop beispielsweise kürzlich angesehene Artikel, ergänzende Produkte oder Bestseller empfehlen.

So fügen Sie dynamische Produktblöcke in E-Mails ein:

1. Verbinden Sie Ihren Produktkatalog mit Ihrem ESP oder Ihrer Empfehlungsplattform.
2. Wählen Sie eine Empfehlungsstrategie aus, z. B. „Zuletzt angesehene Produkte“, „Ähnliche Artikel“ oder „Bestseller“.
3. Gestalten Sie in Stripo Produktkarten mit Bildern, Preisen und CTA-Schaltflächen.
4. Konfigurieren Sie die Empfehlungen in Ihrem ESP und passen Sie das Layout bei Bedarf an.
5. Fügen Sie Ersatzprodukte hinzu und testen Sie die Ergebnisse für verschiedene Abonnenten.

7. Echtzeit-Inhalte in AMP-E-Mails

Mit AMP-E-Mails können Sie aktuelle Inhalte anzeigen, wenn Empfänger eine E-Mail öffnen oder mit ihr interagieren, anstatt sich ausschließlich auf die zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren Informationen zu verlassen.

So können Sie beispielsweise die neuesten Blog-Beiträge, die aktuelle Produktverfügbarkeit oder aktualisierte Angebote anzeigen, ohne eine neue E-Mail versenden zu müssen.

In Stripo können Sie außerdem die Funktion „Datenquellen“ nutzen, um eine Verbindung zu externen Daten herzustellen und AMP-basierte Inhalte zu erstellen, die Informationen dynamisch abrufen.

8. Gamification: Quizze, Kreuzworträtsel und Chatbots

Gamification verwandelt E-Mails in interaktive Erlebnisse, die Abonnenten dazu anregen, aktive Teilnehmer statt passive Leser zu sein. Quizze, Kreuzworträtsel, Rätsel und Interaktionen im Chatbot-Stil können das Engagement steigern, Kundenpräferenzen erfassen und Kampagnen einprägsamer machen.

Beispielsweise kann eine Kosmetikmarke Kunden mit einem Valentinstag-Kompatibilitätsrechner ansprechen, der aufzeigt, wie gut zwei Personen zusammenpassen, und ihnen im Gegenzug einen Rabatt anbietet.

Stripo bietet interaktive Widgets und einen interaktiven Modulgenerator, mit denen Marketingfachleute ansprechende E-Mail-Erlebnisse gestalten können, ohne alles von Grund auf neu programmieren zu müssen.

So funktionieren Anzeige-Bedingungen

Anzeige-Bedingungen teilen einer E-Mail-Plattform mit, welche Inhaltsvariante jedem Empfänger angezeigt werden soll. Anstatt separate E-Mails für verschiedene Zielgruppen zu erstellen, können Sie mehrere Inhaltsvarianten in einer einzigen Vorlage erstellen und Ihren ESP entscheiden lassen, welche davon angezeigt wird.

Die Logik hinter einer Bedingung: Daten, Regel, Variante und Darstellung

In der Regel besteht jede Bedingung aus vier Teilen:

1. Daten: Ein im Kontakt gespeicherter Wert (ein Land, ein Tarif, ein Tag, die Anzahl der Käufe oder ein Anmeldedatum). Wenn der Wert zum Zeitpunkt des Versands nicht im Datensatz vorhanden ist, kann die Bedingung nichts prüfen.
2. Regel: Eine Prüfung dieses Werts, z. B. „Land ist gleich FR“ oder „Bestellungen sind größer als 3“. Das Ergebnis ist für jeden Empfänger „wahr“ oder „falsch“.
3. Variante: Der Block, der angezeigt wird, wenn die Regel wahr ist. Sie erstellen ihn in der Vorlage wie jedes andere Element oder jede andere Struktur.
4. Rendering: Zum Zeitpunkt des Versands wertet der E-Mail-Anbieter die Bedingungen für jeden Empfänger aus und generiert eine E-Mail mit dem entsprechenden Inhalt. In den meisten Fällen erhält der Empfänger den gerenderten HTML-Code und nicht die ursprünglichen bedingten Regeln.

Mit Stripo können Sie Anzeigebedingungen konfigurieren, doch Ihr ESP bewertet diese beim Versenden der E-Mail anhand der Abonnentendaten. 

Dies hat zwei wichtige Auswirkungen:

• die Bedingungen hängen von den Daten Ihres ESP ab: Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Felder in Ihren Abonnentendatensätzen vorhanden sind und die erwarteten Werte enthalten. Stripo kann dies nicht für einzelne Empfänger überprüfen;
• die Stripo-Vorschauen zeigen das Design, nicht die tatsächliche Empfängerauswahl: Sie können prüfen, wie verschiedene Inhaltsvarianten aussehen, müssen diese jedoch in Ihrem ESP testen, um zu bestätigen, welche Abonnenten welche Version erhalten.

Aufbau einer Anzeigebedingung

Eine Anzeigebedingung besteht in der Regel aus einer Eröffnungsanweisung, dem anzuzeigenden Inhalt und einer Abschlussanweisung.

Die Logik könnte beispielsweise wie folgt aussehen:

IF customer_status = "VIP"

    SHOW "Erhalten Sie vorzeitigen Zugang zu unserem Sonderverkauf"

ELSE

    SHOW "Entdecken Sie unsere neuesten Angebote"

END IF

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um illustrativen Pseudocode handelt und nicht um Code, den Sie in ein ESP einfügen können.

Gängige Operatoren und ihre Funktionen 

Operatoren legen fest, wie Abonnentendaten ausgewertet werden. Die genaue Syntax hängt von Ihrem ESP ab, zu den gängigsten Vergleichsoperatoren gehören jedoch:

Sie können Operatoren kombinieren, um spezifischere Inhaltsvarianten zu erstellen, allerdings unterstützen nicht alle ESPs dieselben Operatoren oder verarbeiten Abonnentendaten auf dieselbe Weise. So kann beispielsweise ein Feld, das zwar vorhanden, aber leer ist, anders behandelt werden als ein fehlendes Feld. 

Bevor Sie die Anzeigebedingungen festlegen, lesen Sie bitte die Dokumentation Ihres ESP und beachten Sie die folgenden Punkte, um falsche Zuordnungen und Fehler bei der Personalisierung zu vermeiden:

1. Prüfen Sie, wie fehlende und leere Werte behandelt werden: Manche Bedingungen unterscheiden zwischen einem Feld, das nicht existiert, und einem, das zwar existiert, aber leer ist. Andere behandeln beide als nicht festgelegt. Testen Sie beide Szenarien, um sicherzustellen, dass Empfänger keine unvollständigen Anreden oder leeren Inhaltsblöcke sehen.
2. Verwenden Sie „ist gesetzt“, um die Personalisierung zu gewährleisten: Prüfen Sie, ob ein Vornamenfeld einen verwertbaren Wert enthält, bevor Sie eine personalisierte Anrede anzeigen. Andernfalls zeigen Sie eine allgemeine Anrede an. Verwenden Sie in ähnlicher Weise „ist nicht gesetzt“, um Aufforderungen wie „Fügen Sie Ihre Telefonnummer hinzu, um Benachrichtigungen über die Zustellung zu erhalten“ anzuzeigen, wenn diese Information fehlt.
3. Verwenden Sie „stimmt mit einem beliebigen Wert überein“ anstelle mehrerer ODER-Bedingungen, sofern dies unterstützt wird: Beispielsweise ist die Überprüfung, ob ein Land mit DE, FR oder IT übereinstimmt, einfacher zu verwalten als drei separate Gleichheitsprüfungen. Wenn Ihr ESP diesen Operator nicht unterstützt, verwenden Sie ODER-Bedingungen oder einen gleichwertigen Listenvergleich.
4. Achten Sie auf einheitliche Datenformate: Werte wie „Germany“, „DE“ und „Deutschland“ stimmen bei exakten Wertvergleichen nicht überein. Standardisieren Sie Ihre Abonnentendaten und prüfen Sie, ob die Abgleichregeln Ihres ESP zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden.

Merge-Tags und Bedingungssyntax nach ESP

Mit Merge-Tags können Sie abonnentenspezifische Informationen in E-Mails einfügen, doch ihre Syntax variiert je nach ESP.

Vergleich der Merge-Tag-Syntax

Jede Plattform hat ihre eigenen Trennzeichen, Feldnamen und Vorgehensweisen beim Umgang mit fehlenden Werten. Deshalb funktioniert eine von einer Plattform kopierte Syntax möglicherweise auf einer anderen nicht.

 

Bevor Sie Merge-Tags zu Ihrer Vorlage hinzufügen, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• feldnamen hängen von der Konfiguration Ihres ESP ab: Plattformen stellen Standardfelder bereit, benutzerdefinierte Felder haben jedoch eigene Bezeichner. Vergewissern Sie sich stets, dass Ihre Merge-Tags auf die richtigen Abonnentenattribute verweisen;
• benutzerdefinierte Felder erfordern möglicherweise eine andere Syntax: Klaviyo unterstützt beispielsweise den Lookup-Filter für den Zugriff auf Profileigenschaften, während Braze für benutzerdefinierte Attribute „custom_attribute“-Tags verwendet. Die korrekte Syntax finden Sie in der Dokumentation Ihres ESP;
• verwenden Sie in Stripo die entsprechende Personalisierungskonfiguration: Wählen Sie in den Einstellungen für Merge-Tags die Konfiguration für Ihren ESP aus. Falls ein erforderliches Tag nicht verfügbar ist, können Sie ein benutzerdefiniertes Tag unter Verwendung der von Ihrem ESP unterstützten Syntax hinzufügen.

Vergleich der Syntax für Bedingungen

Auch die Syntax für Bedingungen variiert je nach ESP. Viele Plattformen verwenden jedoch eine ähnliche Struktur:

• eine einleitende Bedingung;
• den anzuzeigenden Inhalt;
• eine optionale Alternative; 
• eine abschließende Anweisung.

Nachfolgend finden Sie anschauliche Beispiele. Einige Plattformen verwenden code-basierte Bedingungen, während andere visuelle Tools zur Konfiguration von bedingten Inhalten bereitstellen. Feldnamen, Werte und unterstützte Operatoren müssen mit Ihrer ESP-Konfiguration übereinstimmen.

 

ESP-Anbieter handhaben bedingte Inhalte unterschiedlich. Klaviyo, Customer.io und Braze nutzen Liquid-basierte Logik, während HubSpot auf HubL in programmierten Vorlagen setzt. Die Salesforce Marketing Cloud verwendet AMPscript, Mailchimp bietet bedingte Merge-Tags an und Campaign Monitor stellt eigene Tools für bedingte Inhalte bereit.

Warum ist die Syntax zwischen ESPs nicht übertragbar?

Selbst wenn ESPs ähnliche Personalisierungsfunktionen unterstützen, ist ihre Syntax nicht immer austauschbar. 

Zu den wichtigsten Unterschieden gehören:

• begrenzungszeichen: {{ }}, *| |*, %% %%, oder [ ];
• feldnamen und Datenobjekte: Wie Abonnentenattribute gespeichert und referenziert werden;
• unterstützte Operatoren und Funktionen: Welche Bedingungen und Filter verwendet werden können;
• Fallback-Methoden: Wie Standardwerte angezeigt werden, wenn keine Daten verfügbar sind;
• umgang mit fehlenden Daten: Wie leere, fehlende oder ungültige Werte verarbeitet werden;
• vorschau und Test: Wie die jeweilige Plattform personalisierte Inhalte auswertet und anzeigt.

Beispielsweise funktioniert {{ first_name }} möglicherweise in Klaviyo, wird in Mailchimp jedoch als Klartext angezeigt, da dort *|FNAME|* verwendet wird. Selbst ESPs, die Liquid-basierte Logik unterstützen, können unterschiedliche Objekte, Filter und Ereignisdaten verwenden.

Bevor Sie eine E-Mail aus Stripo exportieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Merge-Tags und Anzeigebedingungen mit der Syntax Ihres Ziel-ESPs übereinstimmen. Testen Sie anschließend den personalisierten Inhalt in der Versandplattform anhand verschiedener Abonnentenprofile.

Fallbacks: Was Empfänger sehen, wenn Daten fehlen

Ein Fallback ist ein Standardinhalt, der angezeigt wird, wenn Abonnentendaten nicht verfügbar sind oder eine vordefinierte Bedingung nicht erfüllen. Er hilft dabei, Leerstellen, unvollständige Anreden und irrelevante Inhalte zu vermeiden.

Fallbacks können Ihnen helfen, vier Situationen zu bewältigen:

1. Fehlende Daten: Ein Abonnent hat einen Wert nicht angegeben, beispielsweise seinen Vornamen.
2. Ungültige Daten: Ein Feld enthält einen unbrauchbaren Wert, beispielsweise „N/A“ anstelle eines Namens.
3. Veraltete Daten: Informationen sind nicht mehr korrekt, beispielsweise ein alter Standort oder ein veralteter Abonnementtarif.
4. Keine Übereinstimmung mit den Bedingungen: Ein Abonnent erfüllt keine der Bedingungen für die personalisierten Varianten, z. B. wenn sein Land nicht in Ihren Anzeigebedingungen enthalten ist.

Beachten Sie, dass fehlende Werte oft mit Standardwerten für Merge-Tags oder bedingter Logik behandelt werden können. Ungültige und veraltete Daten erfordern in der Regel eine zusätzliche Validierung, Datenaktualisierungen oder spezifische Regeln, bevor eine Fallback-Lösung angezeigt werden kann.

Warum jeder dynamische Block einen Fallback benötigt

Abonnentendaten sind nicht immer vollständig oder korrekt. Manche Kontakte melden sich nur mit einer E-Mail-Adresse an, während andere aus älteren Systemen importiert werden, wobei Informationen fehlen oder inkonsistent sind. Auch die Datensynchronisation kann fehlschlagen, sodass dynamischen Inhalten die benötigten Informationen fehlen.

Ohne eine geeignete Fallback-Lösung sehen die Empfänger möglicherweise:

• unvollständige Anreden, wie z. B. „Hi ,“;
• leere Stellen, an denen personalisierte Blöcke erscheinen sollten;
• unverarbeitete Merge-Tags, wie z. B. *|FNAME|* oder {{ first_name }};
• produktempfehlungsblöcke ohne Produkte;
• angebote, die für sie nicht relevant sind.

Ein Fallback sorgt dafür, dass die E-Mail auch dann noch nützlich und lesbar bleibt, wenn die Personalisierung nicht wie erwartet funktioniert. Er muss jedoch für das jeweilige Fehlerszenario konfiguriert werden; ein Standardwert allein behebt keine Syntaxfehler oder einen ausgefallenen Datenfeed.

Fallbacks für Merge-Tags

Fallbacks für Merge-Tags ersetzen fehlende Abonnenteninformationen durch einen Standardwert. Wenn beispielsweise der Vorname eines Kontakts nicht verfügbar ist, kann die E-Mail „Hallo!“ anstelle von „Hi ,“ anzeigen.

Bei den meisten ESPs können Sie Standardwerte konfigurieren oder bedingte Logik verwenden, um fehlende Felder zu behandeln. Die genaue Vorgehensweise hängt von der jeweiligen Plattform ab.

 

Verwenden Sie Fallbacks für alle wichtigen Merge-Tags, darunter:

• vorname;
• firmenname;
• standort;
• produktname;
• treuestufe;
• verlängerungsdatum;
• rabattcode.

Tipps für die richtige Umsetzung:

1. Verwenden Sie die korrekte Feldsyntax: Standard- und benutzerdefinierte Attribute erfordern unter Umständen unterschiedliche Tags. Braze verwendet beispielsweise {{${first_name}}} und {{custom_attribute.${name}}}.
2. Wählen Sie natürliche Fallback-Formulierungen: Verwenden Sie „Hallo“ statt „Sehr geehrter Kunde“.
3. Passen Sie den Text bei Bedarf an: Wenn der Name fehlt, verwenden Sie „Ihr Warenkorb wartet“ statt „Anna, Ihr Warenkorb wartet“.
4. Überprüfen Sie ungültige Werte: Bereinigen Sie Einträge wie „test“, „N/A“ oder Namen in Großbuchstaben.
5. Testen Sie Betreffzeilen und Vorankündigungen: Stellen Sie sicher, dass sie auch funktionieren, wenn Personalisierungsfelder leer sind.
6. Vermeiden Sie Fallbacks für kritische Daten: Überprüfen Sie vor dem Versand, ob Bestellnummern, Preise oder Datumsangaben fehlen.

Ausweichmöglichkeiten für bedingte Blöcke

Bedingte Blöcke zeigen Inhalte nur an, wenn bestimmte Regeln erfüllt sind. Wenn ein Abonnent eine Bedingung nicht erfüllt, kann ein alternativer Block dafür sorgen, dass die E-Mail dennoch relevant bleibt.

Beispielsweise könnte ein Einzelhändler VIP-Kunden einen Frühbucherrabatt anzeigen und allen anderen eine allgemeine Werbeaktion.

IF customer_status = "VIP"

    SHOW "Erhalten Sie frühzeitigen Zugang zu unserem Verkauf"

ELSE

    SHOW "Entdecken Sie unsere neuesten Angebote"

END IF

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine veranschaulichende Logik handelt und nicht um eine einsatzbereite ESP-Syntax. 

Tipps für die korrekte Umsetzung:

1. Fügen Sie eine Fallback-Option hinzu: Verwenden Sie eine ELSE-Bedingung oder einen universellen Inhaltsblock.
2. Berücksichtigen Sie nicht zugeordnete Abonnenten: Stellen Sie sicher, dass jeder relevante Inhalte erhält, auch wenn er keinem Segment zugeordnet ist.
3. Testen Sie verschiedene Szenarien: Überprüfen Sie Fälle mit Übereinstimmung, ohne Übereinstimmung und mit fehlenden Daten.

Fallback-Lösungen für AMP-Inhalte

AMP-E-Mails können interaktive Elemente und Inhalte aus externen Quellen enthalten. Allerdings unterstützen nicht alle E-Mail-Clients AMP. Beliebte Clients wie Apple Mail und Outlook zeigen stattdessen den HTML-Fallback an, daher ist es wichtig, beide Versionen zu erstellen.

Betrachten Sie AMP als Erweiterung und nicht als die einzige Version Ihrer E-Mail. Der HTML-Fallback sollte dieselbe Kernbotschaft vermitteln und den primären CTA enthalten.

Wenn eine AMP-E-Mail beispielsweise ein interaktives Quiz enthält, könnte die HTML-Version eine Schaltfläche enthalten, die auf das Quiz auf Ihrer Website verweist.

In Stripo können Sie AMP-Inhalte zusammen mit einem HTML-Fallback erstellen und Tests durchführen, bevor Sie die E-Mail an Ihren ESP exportieren.

Vor dem Versand: QA-Checkliste für dynamische Inhalte

Dynamische E-Mails erfordern umfangreichere Tests als statische, da ihre Struktur komplexer ist. Eine Vorlage, die für einen Abonnenten korrekt aussieht, kann bei einem anderen möglicherweise eine leere Anrede, das falsche Angebot oder einen fehlerhaften Produktblock anzeigen.

Testen Sie vor dem Versand die wichtigsten Inhaltsvarianten, prüfen Sie, wie die E-Mail mit fehlenden Daten umgeht, und stellen Sie sicher, dass die endgültige Version in allen E-Mail-Clients korrekt dargestellt wird.

Warum Sie nicht jede Variante testen können

Jede zusätzliche Bedingung führt zu mehr möglichen Kombinationen. Beispielsweise kann eine E-Mail mit 3 Zielgruppensegmenten, 2 Sprachoptionen und 2 Kundenstatus 12 Varianten ergeben. Durch das Hinzufügen weiterer Bedingungen wird das Testen jeder Kombination zunehmend unpraktisch und zeitaufwendig.

Anstatt jede mögliche Version zu überprüfen, sollten Sie sich auf die Varianten konzentrieren, bei denen Probleme am wahrscheinlichsten auftreten. Jeder dynamische Block kann auf einige vorhersehbare Arten fehlschlagen (keine Daten, keine Übereinstimmung, falsche Übereinstimmung, zu viel Inhalt, Feed-Ausfall), und eine kleine Auswahl gut gewählter Tests deckt alle diese Fälle ab.

Welche Varianten sollten tatsächlich getestet werden?

Diese Szenarien sollten für Sie oberste Priorität haben:

So zeigen Sie eine Vorschau der einzelnen Segmente in Stripo an

Nutzen Sie vor dem Export Ihrer E-Mail die Optionen „Ansicht“ und „Anzeigebedingungen“ in Stripo, um zu überprüfen, wie die verschiedenen Inhaltsvarianten aussehen.

Testen Sie die E-Mail nach dem Export in Ihrem ESP mit Kontakten, die unterschiedliche Abonnentendaten aufweisen. So können Sie sicherstellen, dass die Bedingungen korrekt funktionieren und jeder Empfänger die beabsichtigten Inhalte erhält.

Checkliste vor dem Versand

Verwenden Sie diese Checkliste, bevor Sie eine dynamische E-Mail-Kampagne starten:

1. Anzeigebedingungen prüfen: Verwenden Sie die Einstellungen unter „Vorschau“ → „Anzeigebedingungen“, sum jede konfigurierte Variante zu überprüfen.
2. Layout überprüfen: Überprüfen Sie Inhaltsblöcke, Bilder und CTAs auf Desktop- und Mobilgeräten sowie im Dunkelmodus.
3. Merge-Tags überprüfen: Verwenden Sie die Einstellungen unter „Ansichtsoptionen“ und „Merge-Tags“, um Personalisierungs-Tags und Beispielwerte zu überprüfen.
4. AMP-Fallbacks überprüfen: Wenn Ihre E-Mail AMP-Inhalte enthält, nutzen Sie die Einstellungen unter „Ansichtsoptionen“ und „MIME-Typ“, um sowohl die HTML- als auch die AMPHTML-Version zu überprüfen.
5. E-Mail-Rendering testen: Versenden Sie Test-E-Mails und überprüfen Sie deren Darstellung in verschiedenen E-Mail-Clients.
6. Überprüfen Sie die Personalisierung in Ihrem ESP: Testen Sie mit verschiedenen Abonnentenprofilen, einschließlich Szenarien mit fehlenden Daten, um sicherzustellen, dass Bedingungen und Fallbacks korrekt funktionieren.

Was bei dynamischen Inhalten schiefgehen kann und wie man dies verhindert

Die folgenden vier Fehler decken die meisten Probleme ab. 

Leere Blöcke und fehlerhafte Tokens

Dies kann passieren, wenn Merge-Tags eine falsche oder inkompatible ESP-Syntax verwenden, Feldnamen falsch sind, Abonnentendaten fehlen oder leer sind, bedingten Blöcken ein Fallback fehlt oder erforderliche öffnende und schließende Tags fehlen.

Das kann beispielsweise so aussehen:

• eine Anrede, die „Hi ,“ oder „Hallo !“ lautet;
• eine Lücke im Layout an der Stelle, an der ein Block sein sollte, oft mit einem fehl am Platz befindlichen Trennzeichen oder einer Schaltfläche, die ins Leere führt;
• Rohcode im Posteingang, wie z. B. *|FNAME|*, {{ first_name }}, oder {% if ... %};
• ein Produktblock mit Überschriften, aber ohne Produkte;
• eine Betreffzeile mit einem leeren oder fehlerhaften Wert.

So beugen Sie dem vor:

• fügen Sie Merge-Tags unter Verwendung der korrekten, ESP-spezifischen Personalisierungskonfiguration ein. Wählen Sie in Stripo die entsprechende Konfiguration in den Einstellungen für Merge-Tags aus;
• konfigurieren Sie bei Bedarf Fallback-Werte für Merge-Tags und Standardinhalte für bedingte Blöcke;
• überprüfen Sie, ob personalisierte Felder brauchbare Werte enthalten, bevor Sie diese anzeigen, und stellen Sie bei Bedarf eine generische Alternative bereit;
• testen Sie die E-Mail über Ihr ESP, um sicherzustellen, dass Platzhalter und Bedingungen korrekt verarbeitet werden;
• testen Sie Kontakte mit fehlenden, leeren und ungewöhnlichen Feldwerten, wie z. B. langen Namen oder Sonderzeichen;
• überprüfen Sie die Betreffzeile und die Vorankündigung in einem echten Posteingang;
• fügen Sie, soweit möglich, entsprechende Abstände, Trennlinien und andere dekorative Elemente in optionale bedingte Inhalte ein, damit versteckte Blöcke keine unnötigen Lücken hinterlassen.

Gmail-Kürzung und E-Mail-Größe

Gmail kürzt eine E-Mail möglicherweise, wenn die Größe der HTML-Nachricht etwa 102 KB überschreitet. Die Empfänger müssen dann auf „Gesamte Nachricht anzeigen“ klicken, um den restlichen Inhalt zu sehen.

Sie wissen bereits, dass dynamische Inhalte die E-Mail-Größe erhöhen können, insbesondere wenn eine Vorlage mehrere bedingte Varianten, Produktblöcke und zusätzlichen Code enthält.

So beugen Sie dem vor:

• überprüfen Sie die endgültige HTML-Größe nach der Verarbeitung durch den ESP, testen Sie die umfangreichsten personalisierten Varianten und stellen Sie sicher, dass Gmail die E-Mail nicht abschneidet;
• begrenzen Sie die Anzahl der Elemente in dynamischen Feeds und Produktblöcken;
• vermeiden Sie die Duplizierung großer Blöcke über verschiedene Varianten hinweg. Verwenden Sie gemeinsame Inhalte und ändern Sie nur das, was personalisiert werden muss;
• halten Sie den Code schlank, indem Sie ungenutzte Stile und unnötigen HTML-Code entfernen;
• platzieren Sie wichtige Inhalte und den primären CTA früh in der E-Mail;
• prüfen Sie, ob durch das Abschneiden in Gmail Ihr Open-Tracking-Pixel verdeckt wird, und denken Sie daran, dass Öffnungsraten nur ungefähre Kennzahlen für das Engagement sind.

Fehlgeschlagene Datenfeeds und Bedingungen, die nie ausgelöst werden

Ein dynamischer Block kann fehlschlagen, wenn seine Datenquelle nicht verfügbar ist oder wenn seine Anzeigebedingung nicht mit den Daten des Abonnenten übereinstimmt. Dies kann zu leeren Produktblöcken, veralteten Informationen, falschen Angeboten oder Inhaltsvarianten führen, die nie angezeigt werden.

So beugen Sie dem vor:

• überwachen Sie RSS-Feeds, Produkt-APIs und Integrationen auf Fehler oder leere Ergebnisse und konfigurieren Sie nach Möglichkeit Fallback-Inhalte. Wenn ein RSS-Feed beispielsweise keine neuen Artikel liefert, zeigen Sie stattdessen einen Link zu Ihrem Blog an;
• wenn keine personalisierten Produktvorschläge verfügbar sind, zeigen Sie stattdessen Bestseller oder beliebte Produkte an;
• überprüfen Sie Feldnamen, Werte und Operatoren. Eine Bedingung wie „country="Germany"“ passt beispielsweise bei einem exakten Vergleich nicht zu „DE“;
• standardisieren Sie Feldwerte wie „Gold“ und „gold“ und überprüfen Sie die Priorität von Regeln, bei denen die Reihenfolge eine Rolle spielt;
• überprüfen Sie Preise und Verfügbarkeit vor dem Absenden. Ist beispielsweise ein reduziertes Produkt ausverkauft, sollte die verlinkte Produktseite aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit bereitstellen.

Bei Inhalten, die sich beim Öffnen einer E-Mail aktualisieren, sollten Sie testen, was passiert, wenn die Datenquelle ausfällt oder veraltete Informationen liefert, und gegebenenfalls Fallback-Inhalte konfigurieren, sofern dies unterstützt wird.

Dunkler Modus und clientübergreifende Rendering

E-Mail-Clients zeigen HTML- und CSS-Inhalte nicht immer einheitlich an. Der dunkle Modus kann Hintergrund- und Textfarben verändern, den Kontrast verringern oder Bilder und Schaltflächen schwer erkennbar machen. Bedingte Inhalte stellen eine weitere Herausforderung dar, da verschiedene Varianten unterschiedliche Farben, Bilder oder Layouts enthalten können.

So beugen Sie dem vor:

• testen Sie wichtige Inhaltsvarianten im hellen und dunklen Modus;
• überprüfen Sie den Textkontrast, die Sichtbarkeit von Schaltflächen und transparente Bilder;
• verwenden Sie einheitliche Abstände und responsive Layouts in allen bedingten Blöcken;
• testen Sie das Rendering in den gängigen E-Mail-Clients, darunter Gmail, Outlook und Apple Mail;
• überprüfen Sie den HTML-Fallback für interaktive Inhalte, die nicht überall unterstützt werden.

In Stripo können Sie die Funktion „Benutzerdefinierter Dunkelmodus“ nutzen, um Hintergrund- und Schriftfarben während der Bearbeitung anzupassen.

Sie können auch die Option zum Testen von E-Mail-Clients nutzen, um die Darstellung in den unterstützten Clients und auf den unterstützten Geräten zu überprüfen.

Wie viele dynamische Blöcke sind zu viel?

Es gibt keine allgemeingültige Obergrenze für die Anzahl der dynamischen Blöcke, die eine E-Mail enthalten sollte. Die richtige Anzahl hängt von den Zielen der Kampagne, der Komplexität der Bedingungen und dem Testaufwand für die einzelnen Varianten ab.

Das Hinzufügen weiterer dynamischer Inhalte macht eine E-Mail nicht automatisch relevanter. Jeder zusätzliche Block bringt mehr Regeln, potenzielle Fallback-Lösungen und Kombinationen mit sich, die getestet werden müssen.

Empfohlene Obergrenzen und die Gründe dafür

Für die meisten Kampagnen reicht es aus, bis zu drei dynamische Inhaltsbereiche einzufügen, beispielsweise eine personalisierte Begrüßung, ein zielgerichtetes Angebot und einen Block mit Produktempfehlungen. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine branchenübliche technische Obergrenze, sondern eher um einen praktischen Ausgangspunkt für Ihre Experimente mit dynamischen Inhalten.

Warum die Begrenzung wichtig ist:

• 3 unabhängige Blöcke mit jeweils 3 Optionen können 27 Kombinationen ergeben. Mehr Varianten bedeuten mehr zu testende Szenarien;
• wenn etwas schiefgeht, müssen Sie einzelne Blöcke, Bedingungen und deren Zusammenspiel überprüfen;
• zusätzliche Varianten und Markups können die HTML-Größe erhöhen und das Risiko von Gmail-Abschneidungen vergrößern, je nachdem, wie der ESP den Inhalt verarbeitet;
• Wenn sich mehrere Elemente gleichzeitig ändern, ist es schwierig zu ermitteln, welches davon das Engagement oder die Konversionen beeinflusst hat;
• jede Bedingung hängt von korrekten Abonnentendaten ab. Mehr Bedingungen erhöhen das Risiko von fehlenden Daten und falschen Zuordnungen.

Wann dynamische Inhalte nicht verwendet werden sollten

Dynamische Inhalte sind nicht für jede Kampagne erforderlich. Manchmal ist eine statische E-Mail einfacher, zuverlässiger und genauso effektiv.

Erwägen Sie eine Einschränkung dynamischer Inhalte, wenn:

1. Ihre Zielgruppe ähnliche Bedürfnisse hat: Wenn dieselbe Nachricht für alle relevant ist, verursacht die Erstellung mehrerer Varianten unnötigen Aufwand.
2. Die Abonnentendaten unvollständig oder unzuverlässig sind: Wenn die meisten Empfänger ohnehin Fallback-Inhalte sehen würden, sollten Sie zunächst die Datenqualität verbessern, bevor Sie weitere Personalisierungen hinzufügen.
3. Die E-Mail wichtige Informationen enthält: Bei Belegen, Sicherheitswarnungen und rechtlichen Hinweisen sollten wesentliche Details korrekt und vorhersehbar bleiben. Vermeiden Sie bedingte Logik, die wichtige Informationen ausblenden oder verändern könnte.
4. Sie die Varianten nicht ordnungsgemäß testen können: Wenn Sie keine Zeit haben, Bedingungen, Fallback-Inhalte und die Darstellung zu überprüfen, sollten Sie einen einfacheren Ansatz wählen.
5. Die Personalisierung könnte als aufdringlich empfunden werde: Vermeiden Sie es, auf sensible oder unerwartete Informationen wie detailliertes Surfverhalten oder den genauen Standort Bezug zu nehmen, ohne dass eine angemessene Grundlage und klare Erwartungen seitens der Abonnenten vorliegen.
6. Der Aufwand steht in keinem Verhältnis zum Nutzen: Wenn ein dynamischer Block nur wenig Relevanz bringt oder seine Wirkung schwer zu bewerten ist, kann eine statische Version ausreichend sein.
7. Ihr ESP hat technische Einschränkungen: Wenn die Plattform die erforderlichen Bedingungen, Fallback-Lösungen oder Testfunktionen nicht unterstützt, sollten Sie ein einfacheres Design in Betracht ziehen.

So messen Sie, ob dynamische Inhalte funktionieren

Dynamische Inhalte verursachen zusätzliche Produktionskosten: Einrichtungszeit, Tests und Risiken. Anhand von Messdaten können Sie feststellen, ob sich diese Kosten lohnen. Ihr Ziel ist es nicht, zu zeigen, dass Personalisierung generell „funktioniert“, sondern herauszufinden, welche Blöcke die Ergebnisse für Ihre Zielgruppe verbessern, und diejenigen zu entfernen, die dies nicht tun. 

Wichtige Kennzahlen

Um die Wirksamkeit dynamischer Inhalte zu messen, wählen Sie eine primäre Kennzahl aus, die auf Ihrem Kampagnenziel basiert. Erfassen Sie beispielsweise den Umsatz bei Werbe-E-Mails, die Anmeldungen für Webinar-Einladungen oder die Klicks bei inhaltsorientierten Kampagnen. Nutzen Sie ergänzende Kennzahlen, um die Leistung zu analysieren und potenzielle Probleme zu erkennen.

Wichtige Kennzahlen, die den Erfolg bestimmen:

1. Konversionsrate: Der Prozentsatz der Empfänger, die eine gewünschte Aktion ausführen, wie z. B. einen Kauf, eine Anmeldung oder eine Buchung. Sie hilft dabei zu messen, ob dynamische Inhalte das Kampagnenziel erreichen.
2. Umsatz pro Empfänger (RPR): Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Empfänger in jeder Gruppe. Sie berücksichtigt sowohl Käufe als auch den Bestellwert und eignet sich daher gut zum Vergleich von dynamischen und statischen Versionen.
3. Klickrate (CTR): Der Prozentsatz der zugestellten E-Mails, die mindestens einen Klick generieren. Sie hilft dabei zu bewerten, ob personalisierte Inhalte das Engagement fördern.

Ergänzende Kennzahlen, die zusätzlichen Kontext liefern:

1. Abmelde- und Spam-Beschwerdequoten: Achten Sie auf negative Reaktionen, insbesondere bei der Verwendung von verhaltens- oder standortbasierter Personalisierung.
2. Klicks auf Blockebene: Verfolgen Sie die Klicks auf einzelne dynamische Blöcke, um zu verstehen, welche Inhalte Aufmerksamkeit erregen.
3. Reichweite der Varianten: Überprüfen Sie, wie viele Empfänger jede Variante oder jeden Fallback erhalten haben, wie von Ihrem ESP bereitgestellt. Unerwartete Ergebnisse können auf falsche Bedingungen oder fehlende Abonnenteninformationen hinweisen.

Kennzahlen, die mit Vorsicht zu betrachten sind:

1. Öffnungsrate und Klick-zu-Öffnungs-Rate (CTOR): Datenschutzfunktionen wie der „Apple Mail Privacy Protection“ können die Erfassung der Öffnungsraten verzerren, wodurch diese Kennzahlen für die Bewertung dynamischer Inhalte weniger zuverlässig sind.
2. Klicks steigen ohne Konversionen: Mehr Klicks bedeuten nicht zwangsläufig bessere Geschäftsergebnisse. Vergleichen Sie Verbesserungen beim Engagement mit dem primären Ziel der Kampagne.

So führen Sie einen A/B-Test zwischen dynamischen und statischen Inhalten durch

Mithilfe von A/B-Tests lässt sich feststellen, ob dynamische Inhalte besser abschneiden als statische Alternativen. 

Um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten, vergleichen Sie zwei Versionen derselben E-Mail, wobei alle anderen Elemente einheitlich bleiben sollten:

1. Legen Sie eine klare Hypothese fest: Beispielsweise führt die Anzeige exklusiver Angebote für Treuekunden zu mehr Käufen als die Anzeige derselben allgemeinen Werbeaktion für alle Empfänger.
2. Wählen Sie eine primäre Kennzahl aus: Legen Sie vor dem Start des Tests fest, ob Sie Klicks, Konversionen oder Umsatz messen möchten.
3. Teilen Sie Ihre Zielgruppe nach dem Zufallsprinzip auf: Nutzen Sie die A/B-Testfunktion Ihres ESP, sofern verfügbar, anstatt die Abonnenten manuell nach Segmenten aufzuteilen. Wenn Sie beispielsweise eine Kontrollgruppe aus einem Land mit einer Testgruppe aus einem anderen Land vergleichen, lässt sich der Effekt dynamischer Inhalte nicht isoliert betrachten. Unterschiede in den Ergebnissen könnten auf die Zielgruppen selbst zurückzuführen sein.
4. Ändern Sie nur das dynamische Element: Senden Sie eine statische Version an die Kontrollgruppe und eine personalisierte Version an die Testgruppe. Halten Sie die Betreffzeile, das Layout, den Versandzeitpunkt und andere Elemente einheitlich.
5. Überprüfen Sie Fallbacks und Varianten: Vergewissern Sie sich, dass die Bedingungen korrekt funktionieren, und überprüfen Sie, wie viele Empfänger jede Variante oder jedes Fallback erhalten. Eine große Fallback-Gruppe kann den Unterschied zwischen den Versionen verringern.
6. Werten Sie die Ergebnisse aus: Planen Sie genügend Zeit und Empfänger ein, um einen aussagekräftigen Vergleich zu ermöglichen. Brechen Sie den Test nicht ab, sobald eine Version die Nase vorn hat, und wiederholen Sie wichtige Tests über mehrere Kampagnen hinweg, um zu überprüfen, ob die Ergebnisse konsistent sind.

Weitere praktische Tipp:

• konzentrieren Sie sich bei kleineren Zielgruppen auf weniger Experimente und ziehen Sie keine weitreichenden Schlussfolgerungen aus geringen Unterschieden;
• führen Sie über jeden Test Buch, einschließlich der Hypothese, der Zielgruppe, der Ergebnisse und der nächsten Schritte;
• wenn ein dynamischer Block durchweg keine nennenswerten Verbesserungen zeigt, sollten Sie überdenken, ob es sich lohnt, ihn beizubehalten.

Den Erfolg einem bestimmten Block zuordnen

Wenn eine E-Mail mehrere dynamische Blöcke enthält, ist es schwierig festzustellen, welcher davon zu besseren Ergebnissen beigetragen hat. Deshalb sollten Sie jeden dynamischen Block nach Möglichkeit separat nachverfolgen. 

Verfolgen Sie jeden Block separat:

• weisen Sie jedem dynamischen Block oder jeder Variante eindeutige Tracking-Parameter zu, wie z. B. utm_content=hero_de, utm_content=hero_default, oder utm_content=products_recs. Anweisungen zur Einrichtung finden Sie im Leitfaden von Google zu Kampagnen-URL-Parametern;
• vergleichen Sie die Klicks über Blöcke und Varianten hinweg, um festzustellen, welche Inhalte das Interesse der Nutzer wecken;
• verfolgen Sie, was nach dem Klick geschieht, einschließlich Conversions oder Umsatz, je nach Kampagnenziel.

Der Testansatz hängt auch davon ab, ob Sie einen einzelnen Block oder die gesamte E-Mail messen möchten:

• um einen einzelnen Block zu messen: Führen Sie einen A/B-Test durch, bei dem sich zwischen der statischen und der dynamischen Version nur dieser Block ändert. Halten Sie andere Elemente konsistent und weisen Sie die Empfänger nach dem Zufallsprinzip den jeweiligen Gruppen zu;
• um die kombinierte Wirkung zu messen: Vergleichen Sie eine E-Mail mit mehreren dynamischen Blöcken mit einer statischen Version unter Verwendung zufällig zugewiesener Gruppen. Verfolgen Sie Ihre primäre Kennzahl, wie beispielsweise die Konversionsrate oder den Umsatz pro Empfänger, aber führen Sie die Gesamtverbesserung nicht auf einen einzelnen Block zurück.

Bei größeren Zielgruppen können multivariate Tests dabei helfen, mehrere Elemente und deren Wechselwirkungen zu bewerten. Allerdings sind hierfür mehr Testgruppen und ausreichende Datenmengen erforderlich, um zuverlässige Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Sie eine E-Mail mit mehreren dynamischen Elementen testen, verwenden Sie eine Kontrollgruppe:

• weisen Sie einen Teil der Empfänger nach dem Zufallsprinzip der statischen Version zu;
• vergleichen Sie die dynamische und die statische Version anhand Ihrer wichtigsten Kennzahl, beispielsweise der Konversionsrate oder des Umsatzes pro Empfänger;
• geben Sie die Gesamtauswirkung an, ohne die Verbesserung einzelnen Blöcken zuzuordnen.

Einschränkungen:

• klicks auf Blockebene zeigen zwar das Engagement an, belegen jedoch nicht zwangsläufig, dass ein bestimmter Block zu einer Verbesserung der Konversionsrate geführt hat;
• eine Kontrollgruppe misst die Gesamtwirkung der getesteten Änderungen, nicht den Beitrag jedes einzelnen Blocks;
• die Ergebnisse können je nach Zielgruppensegment, Kampagne und Angebot variieren.

Behalten Sie dynamische Blöcke bei, die einen spürbaren Mehrwert bieten – sei es durch höhere Konversionsraten, eine stärkere Interaktion oder ein anderes relevantes Kampagnenziel. Vereinfachen oder entfernen Sie diejenigen, die die Komplexität ständig erhöhen, ohne die Ergebnisse zu verbessern.

Überlegungen zur Zustellbarkeit und zum Datenschutz

Dynamische Inhalte können E-Mails relevanter machen, stellen jedoch auch zusätzliche Anforderungen an die Datengenauigkeit, die technische Zuverlässigkeit und den Datenschutz. Marketingfachleute müssen sicherstellen, dass personalisierte E-Mails die Abonnenten erreichen und dass die zur Personalisierung verwendeten Daten rechtmäßig erhoben und verarbeitet werden 

Wie sich dynamische Inhalte auf die Zustellbarkeit auswirken

Dynamische Inhalte verbessern oder beeinträchtigen die Zustellbarkeit nicht automatisch.

Eine schlecht umgesetzte Personalisierung kann jedoch verschiedene Probleme verursachen, die sich auf die E-Mail-Performance und die Absenderreputation auswirken:

1. Empfängerengagement: Relevante Angebote und Empfehlungen können das Engagement fördern, während ungenaue oder aufdringliche Personalisierung zu Abmeldungen und Spam-Beschwerden führen kann.
2. Inhaltsqualität: Fehlerhafte Merge-Tags, leere Blöcke, irreführende Angebote oder inkonsistente Inhalte können das Vertrauen untergraben und zu einer schlechten Empfängererfahrung führen.
3. E-Mail-Größe und Rendering: Mehrere bedingte Varianten können die Komplexität oder Größe des HTML-Codes erhöhen, je nachdem, wie der ESP sie verarbeitet. Testen Sie die endgültige E-Mail auf Ausschnitt- und Rendering-Probleme.
4. Versandpraktiken: Authentifizierung, Listenqualität, Beschwerdequoten und Versandreputation bleiben wichtig, unabhängig davon, ob eine E-Mail dynamische Inhalte verwendet.

DSGVO-Rechtsgrundlage für verhaltensbasierte Personalisierung

Bei der verhaltensbasierten Personalisierung werden Informationen wie das Surfverhalten, frühere Käufe oder E-Mail-Interaktionen genutzt, um Inhalte individuell anzupassen. 

Die Einwilligung zum Versand von Marketing-E-Mails berechtigt nicht automatisch zu jeder Form der Verhaltensverfolgung oder Profilerstellung. Prüfen Sie die geltenden Anforderungen der DSGVO und der ePrivacy-Verordnung, bevor Sie erweiterte Personalisierungsmaßnahmen umsetzen.

Beachten Sie die folgenden Richtlinien, um Verhaltensdaten verantwortungsbewusst zu nutzen und die Privatsphäre Ihrer Abonnenten zu schützen:

1. Legen Sie eine rechtmäßige Grundlage fest: Je nach den Umständen können Einwilligung und berechtigte Interessen relevant sein. Für Marketing-E-Mails und Tracking-Technologien können jedoch gemäß den ePrivacy-Vorschriften zusätzliche Einwilligungsanforderungen gelten.
2. Erläutern Sie, wie Sie Daten nutzen: Teilen Sie den Abonnenten mit, welche Informationen Sie erheben und wie diese personalisierte Empfehlungen oder Angebote beeinflussen.
3. Erheben Sie nur notwendige Daten: Vermeiden Sie es, mehr Verhaltensdaten zu erheben, als für den angegebenen Zweck erforderlich sind.
4. Respektieren Sie die Entscheidungen der Abonnenten: Bieten Sie Möglichkeiten zum Abmelden, zum Widerruf der Einwilligung (sofern zutreffend) und zum Widerspruch gegen Direktmarketing, einschließlich der damit verbundenen Profilerstellung.
5. Schützen Sie personenbezogene Daten: Beschränken Sie den Zugriff auf Abonnentendaten und stellen Sie sicher, dass ESPs und andere Dienstleister diese angemessen behandeln.

Tools zur Erstellung dynamischer E-Mail-Inhalte

Verschiedene Tools übernehmen unterschiedliche Aufgaben bei der Erstellung dynamischer E-Mails. Einige helfen Ihnen beim Entwerfen von Vorlagen und beim Konfigurieren von Inhaltsvarianten, während andere Abonnentendaten nutzen, um Angebote zu personalisieren, Produkte zu empfehlen oder aktualisierte Inhalte anzuzeigen.

Hier sind 6 Tools, die Sie je nach Ihren Kampagnenzielen in Betracht ziehen sollten:

Zusammenfassung

Dynamische Inhalte helfen Marketingfachleuten dabei, relevantere E-Mails zu erstellen, indem sie Nachrichten, Angebote und Empfehlungen auf die Daten, Vorlieben und das Verhalten der Abonnenten zuschneiden. Bei einer effektiven Personalisierung geht es jedoch nicht darum, so viele dynamische Elemente wie möglich hinzuzufügen. Vielmehr geht es darum, die richtigen Daten zu nutzen, um Inhalte zu liefern, die für jeden Empfänger von Bedeutung sind.

Beginnen Sie mit einem oder zwei dynamischen Blöcken, richten Sie zuverlässige Fallback-Lösungen ein und testen Sie verschiedene Varianten, bevor Sie die E-Mail versenden. Verfolgen Sie die Ergebnisse, um zu verstehen, welche Elemente das Engagement und die Konversionsraten verbessern, und erweitern Sie Ihren Ansatz erst dann, wenn die zusätzliche Komplexität einen messbaren Mehrwert bringt.

Mit Stripo können Sie E-Mails mit Anzeigebedingungen, Merge-Tags und interaktiven Elementen gestalten, eine Vorschau der Inhaltsvarianten anzeigen und Ihre Vorlagen für den Export in Ihr E-Mail-Marketing-System vorbereiten. In Kombination mit präzisen Abonnentendaten und gründlichen Tests können diese Funktionen Ihnen dabei helfen, personalisiertere und ansprechendere E-Mail-Kampagnen zu erstellen.

FAQ

1. Was ist ein Beispiel für dynamische Inhalte in einer E-Mail?

Eine E-Commerce-E-Mail könnte Abonnenten, die in der Kategorie „Laufen“ gestöbert haben, Laufschuhe anzeigen, während Abonnenten, die sich Beauty-Produkte angesehen haben, Hautpflegeprodukte angezeigt werden. Das Layout der E-Mail bleibt gleich, aber der Produktblock ändert sich für jeden Empfänger.

2. Was ist der Unterschied zwischen dynamischen Inhalten und Personalisierung?

Personalisierung ist die übergeordnete Strategie, E-Mails auf einzelne Abonnenten oder Zielgruppensegmente zuzuschneiden. Dynamische Inhalte sind eine Möglichkeit, dies zu erreichen, indem je nach Abonnentendaten, vordefinierten Bedingungen oder Echtzeitinformationen unterschiedliche Texte, Bilder, Angebote oder andere Elemente angezeigt werden.

3. Welche Daten benötige ich, um dynamische Inhalte zu nutzen?

Das hängt davon ab, was Sie personalisieren möchten. Zu den gängigen Datentypen gehören Profilinformationen (Name, Standort), Präferenzen (Interessen, Sprache), Verhaltensdaten (Browsing-Aktivitäten, E-Mail-Interaktionen) und Transaktionsdaten (Kaufhistorie, Bestelldetails). Beginnen Sie mit zuverlässigen Daten, die für Ihr Kampagnenziel relevant sind.

Die Daten müssen zudem sauber und konsistent sein: Eine Regel, die nach „FR“ sucht, wird nicht mit „Frankreich“ übereinstimmen. Auch ohne Daten können Sie zeitbasierte Elemente wie Countdown-Timer verwenden. 

4. Wie viele dynamische Blöcke sollte eine E-Mail enthalten?

Es gibt keine allgemeingültige Obergrenze. Als praktischen Ausgangspunkt sollten Sie 1 bis 3 dynamische Bereiche verwenden und weitere nur dann hinzufügen, wenn diese einen klaren Mehrwert bieten. Die richtige Anzahl hängt von der Komplexität Ihrer Bedingungen, der Datenqualität und Ihren Testmöglichkeiten ab.

5. Was passiert, wenn bei einem Abonnenten Daten fehlen?

Das Ergebnis hängt von Ihrem ESP und der Konfiguration der E-Mail ab. Ein fehlender Wert kann Fallback-Inhalte auslösen, einen bedingten Block ausblenden oder ein leeres Feld hinterlassen. Richten Sie geeignete Standardwerte ein und testen Sie fehlende oder leere Werte vor dem Versand.

6. Beeinträchtigt dynamischer Inhalt die Zustellbarkeit?

Nicht grundsätzlich. Allerdings können fehlerhafte Personalisierung, irrelevante Angebote oder übermäßige HTML-Komplexität zu Problemen führen. Eine schlechte Empfängererfahrung kann zudem die Anzahl der Spam-Beschwerden erhöhen. Halten Sie sich an bewährte Praktiken zur Zustellbarkeit, testen Sie Ihre Varianten und überwachen Sie die Kampagnenleistung.

7. Kann ich dynamischen Inhalt mit jedem ESP verwenden?

Die meisten modernen E-Mail-Plattformen unterstützen Merge-Tags und bedingte Inhalte, doch die Syntax und die Funktionen unterscheiden sich. Eine für eine Plattform erstellte Vorlage zeigt auf einer anderen Plattform Rohcode an oder wird fehlerhaft dargestellt, sodass Sie bei einem Wechsel jedes Merge-Tag und jede Bedingung neu erstellen müssen. Einige Funktionen, wie RSS-Blöcke, Produkt-Feeds, AMP und Inhalte, die sich nach dem Öffnungszeitpunkt ändern, sind nicht überall verfügbar. Überprüfen Sie daher vor dem Design die Dokumentation Ihrer Plattform. Mit einem Editor wie Stripo können Sie Ihre Plattform auswählen, sodass die richtigen Merge-Tags eingefügt werden, aber die Plattform selbst wertet die Bedingungen aus. 

8. Wie teste ich dynamische Inhalte vor dem Versand?

Zeigen Sie sich alle wichtigen Inhaltsvarianten mithilfe Ihres E-Mail-Builders, zum Beispiel Stripo oder Ihres ESP, in der Vorschau an. Testen Sie mit repräsentativen Abonnentenprofilen, einschließlich fehlender oder leerer Daten, um Bedingungen, Merge-Tags und Fallbacks zu überprüfen. Versenden Sie Test-E-Mails an verschiedene E-Mail-Clients, überprüfen Sie die Darstellung auf Desktop- und Mobilgeräten und verifizieren Sie Links, CTAs und interaktive Elemente. Vergewissern Sie sich abschließend, dass Ihr ESP die dynamischen Inhalte korrekt verarbeitet, bevor Sie die Kampagne starten.