Кейс: Як уніфікований підхід до створення ШІ-текстів підвищує CTOR на 41.34%

Використовуючи ШІ — ChatGPT 3.5, якщо бути точним, — для smart-модулів, ми змогли автоматизувати взаємодію зі штучним інтелектом, аби зробити створення листів ще ефективнішим у плані витрат часу. І що ще важливіше, ми навчилися домагатися того, аби ШІ генерував уніфіковані тексти для всіх модулів/одиниць контенту.

Як вишенька на торті результатом усього цього стало підвищення CTOR.

Завдання, або мета експерименту

Картки товарів у листах і анотаціях до статей у блогах зазвичай містять три текстові елементи, як-от кнопки CTA, заголовки й описи. Коли ШІ генерує ці елементи, вони можуть здаватися не пов'язаними між собою і використовувати різні терміни, оскільки ШІ обробляє кожен елемент окремо. Але заголовки й описи мають відповідати термінології та загальному сенсу.

Наша мета полягала в тому, аби змусити ШІ генерувати цілісні тексти для всіх модулів/одиниць контенту.

Рішення  

• як багато хто з вас, можливо, знає, кілька років тому ми розробили smart-елементи. За допомогою них ви можете створювати численні картки товарів і email-дайджести одним кліком. Як це працює? Ви просто вставляєте посилання на сторінку вашого товару або пост у блозі, і Stripo витягує всю необхідну інформацію з цих сторінок, вставляючи її прямо у ваш лист;
• також нещодавно ми анонсували нашу інтеграцію з ChatGPT 3.5, потужним інструментом, який полегшує створення та оптимізацію текстів у листах. Це позбавляє потреби використовувати сторонні інструменти або власноруч копіювати та вставляти контент.

Тому ми об'єднали ці дві функції, аби винайти спосіб «змусити» ШІ генерувати уніфіковані тексти для всіх одиниць контенту.

Важливо зазначити

Наразі Stripo надає можливість використовувати ШІ в текстових блоках і в темах листів, але якщо ШІ добре зарекомендує себе в smart-модулях, ми зробимо його доступним для всіх.

Ви також можете використовувати наш вбудований ШІ-інструмент для генерації текстів. Створюйте нові тексти, вдосконалюйте існуючі, змінюйте тон, виправляйте граматичні помилки або додавайте відповідні емодзі безпосередньо в редакторі. Детальний гайд ви зможете знайти в нашій блоговій статті.

Результати

Ми поговоримо як про технічну частину, так і про ефективність листів.

Технічна частина

Ми зробили три кроки для об'єднання ШІ та smart-модулів:

Крок 1

Ми розробили smart-модуль для анотацій статей блогу.

Крок 2

Нам потрібно було створити запит для ChatGPT, щоб він сканував посилання і заголовок для оптимізації назви товару/посту в блозі та складання найкращого опису. Ми перепробували безліч запитів, провели безліч внутрішніх тестів, аби знайти найкращий варіант. Тому можемо сказати, що написання якісного запиту — це мистецтво. 🙂

Ось запити, які ми визнали найефективнішими і використовували для кожного модуля в нашому дайджесті:

Уяви, що ти — копірайтер, який займається email-маркетингом, і тобі потрібно допомогти своїй команді написати деякі елементи для листа, який вони надішлють клієнтам. Твої колеги надсилають тобі посилання, на підставі якого ти повинен надати їм необхідні елементи тексту. Для досягнення найкращих результатів тобі необхідно використовувати всі найкращі практики копірайтингу та email-маркетингу.

Це може бути стаття в блозі, сторінка товару або сторінка дизайну шаблона листа.

За необхідності можна використовувати емодзі (тільки в назві, 1 на кожну назву).

Ось деякі обмеження, яких потрібно дотримуватися:

• заголовок менше 75 символів;
• опис 150-200 символів;
• CTA — не більше 2-3 слів;
• якщо заголовок контенту всередині сторінки містить будь-які числа, наприклад, «10 прикладів», «6 правил», «5 фреймворків» тощо, то ти маєш використовувати це число всередині елемента title без зміни самого числа і тільки числом. Заголовок на сторінці позначається як HTML-розмітка H1;
• якщо одне й те саме посилання надається кілька разів — щоразу потрібно отримувати різні результати;
• не використовуй лапки ніде.

Temperature: 0.7

Top_P: 0.6

Використовувані фреймворки:

• соціальний доказ;
• засновані на вигоді;
• засновані на питаннях;
• причини чому;
• фреймворк "How-to".

Усі елементи мають дотримуватися доброзичливого тону. 

Коли посилання буде надано, ти повинен відкрити його і, виходячи з контенту, написати 1 заголовок, опис і CTA в єдиному (одна таблиця для всіх елементів і фреймворків) табличному форматі, використовуючи кілька різних фреймворків, де елементи будуть на горизонтальній осі, а фреймворки на вертикальній.

Якщо це стаття в блозі на певну тему або з прикладами, використовуй загальну ідею, не створюючи листа на основі внутрішніх прикладів. Наприклад, якщо ти пишеш про приклади тизерних листів, використовуй тільки загальну ідею в цій статті блогу, а не один з конкретних прикладів.

Якщо ти готовий, напиши в чаті: «Надайте мені посилання, будь ласка».

Якщо все гаразд, запитай наступне посилання.

Крок 3

Ми мали навчити ШІ розташовувати необхідні фрагменти інформації у відповідних полях.

Тут нам це вдалося.

Це лист із текстом, написаним людиною

Це лист із контентом, згенерованим ШІ

Ось що дала нам комбінація генеративного ШІ та функції smart-модулів:

• ШІ генерує текст одразу для трьох різних елементів усередині одного модуля, що скорочує кількість кліків і економить наш час;
• ШІ генерує уніфікований текст.

Ефективність листа

Як можна здогадатися з назви статті блогу і цифр, які ми навели вище, результати цілком задовільні.

Аби переконатися, що результати справді є наслідком змін, внесених у листи, ми провели чотири окремі А/Б-тести, у кожному з яких використали різні email-дайджести.

Власне цифри

Щоразу ми обирали різні групи одержувачів (приблизно по 84 000 у кожній), яких згодом сегментували:

• 50% підписників отримали email-дайджест, складений людиною;
• 50% кожної групи отримали листа, згенерованого ШІ.

Результати чотирьох email-дайджестів схожі, тому зараз ми опишемо останній А/Б-тест.

Зверніть увагу, що ми використовували одну й ту саму тему листа для обох версій.

Лист, складений людиною

• одержувачі — 42,024;
• OR — 31.46%, тобто 13,221 людина відкрила листа;
• CTOR — 5.72%, тобто 756 людей перейшли за посиланнями в листі та відвідали наш блог, аби продовжити читати.

Сніпет листа, карта кліків

Лист, згенерований ШІ

• одержувачі — 42,078;
• OR — 31.52%, тобто 13,264 людини відкрили листа;
• CTOR — 8.08%, тобто 1072 людини клікнули на посилання, аби відвідати наш блог.

Сніпет листа, карта кліків

На завершення

Ми провели А/Б-тестування того, як ШІ працює з email-дайджестами і як можна автоматизувати створення та оптимізацію текстів листів. І дійшли таких висновків:

1. Генеративний ШІ працює добре, якщо використовувати його правильно, навіть для складних речей, таких як цілі модулі.
2. Можна підтримувати цілісність контенту в цих модулях і в усіх листах без втручання людини. Тим не менш, ви завжди можете перевірити, оптимізувати і змінити текст, створений ШІ.
3. Ви можете автоматизувати створення текстів для листів.

Враховуючи, що нам дуже сподобалися результати, ми запускаємо функцію генеративного ШІ для smart-модулів. Очікуйте на реліз 16 червня.