Підвищення якості бізнесу за допомогою ефективної email-інтеграції

У 62% команд email-маркетингу на розробку одного листа йде не менше двох тижнів, а у 23% — до п'яти листів у роботі одночасно. Багатозадачність і тривалий час підготовки можуть виснажити робочий процес. Однак інтеграція email-маркетингу може знизити навантаження і значно прискорити всі процеси.

У цій статті разом із колегами з агенцій Yespo і Reteno ми розглянемо email-інтеграцію, обговоримо найкращі практики та розберемося з проблемами, які часто трапляються.

Що таке email-інтеграція?

Email-інтеграція пов'язує систему електронної пошти з різними бізнес-інструментами, як-от CRM-програми та маркетингові платформи, оптимізуючи роботу та підвищуючи ефективність. Цей процес:

• автоматизує передачу даних, спрощує задачі та скорочує витрати;
• підвищує ефективність email-кампаній шляхом автоматичного оновлення даних про клієнтів, що дає змогу розробляти більш таргетовані й успішні стратегії;
• охоплює просунуті функції дизайну, які покращують користувацький досвід, що призводить до підвищення залученості завдяки вищій відкриваності та клікабельності.

Загалом, email-інтеграція необхідна для оптимізації робочих процесів і підвищення ефективності email-маркетингу. Далі ми поговоримо про переваги використання інтеграцій.

Переваги та приклади email-інтеграції

Давайте розглянемо кілька найвідоміших і найпопулярніших прикладів email-інтеграції, що демонструють її потенціал.

1. Microsoft Outlook: інтегрується з Microsoft Word, Excel і PowerPoint для більш ефективного керування даними в таких секторах, як фінтех і страхування.
2. Gmail: автоматично інтегрується з Google Drive, Sheets і Google Ads, що робить його ідеальним для малого бізнесу, який приділяє особливу увагу безпеці та маркетингу.
3. Mailchimp: покращує маркетинг для eCommerce завдяки функціям для листів про покинутий кошик і постпродажних follow-up`ів.
4. HubSpot: автоматизує маркетингові листи на основі поведінки користувачів, пропонує кастомізацію і детальні звіти про результати.
5. Constant Contact: підтримує інтеграцію з маркетинговими застосунками для оптимізації кампаній за допомогою автоматизації, трекінгу та аналітики.
6. Zapier: з'єднує Gmail з численними застосунками для автоматизації задач і підвищення ефективності робочого процесу.
7. Brevo (раніше Sendinblue): забезпечує просунуту автоматизацію email-кампаній, керування розсилками і трекінг залученості.
8. Wix: інтегрує email-маркетинг з дизайном сайту, пропонує drag-n-drop редагування і таргетовані email-кампанії.

Інтеграція плагіну Stripo

Stripo пропонує плагін, який дає змогу компаніям інтегрувати технологічний редактор листів у свої платформи. Він забезпечує:

• розширену кастомізацію;
• підтримку сучасних функцій електронної пошти, як-от AMP;
• необмежену кількість користувачів.

Він спрощує створення листів завдяки модулям, merge-тегам і додатковим серверам-сховищам, забезпечуючи стабільність і надійність. Плагін легко розгорнути за допомогою простих кроків з інтеграції.

(Джерело: плагін Stripo)

Які можливості надає плагін Stripo:

• розширене налаштування: кастомізація інтерфейсу редактора і контроль над тим, які основні та додаткові блоки доступні користувачам;
• підтримка AMP та інтерактивності: додаткова підтримка компонентів AMP для створення привабливих і сучасних листів;
• стокові зображення та обмеження за розміром: доступ до бібліотеки безплатних фото та обмеження розмірів зображень;
• модулі для підвищення ефективності: модульний email-дизайн прискорює створення листів завдяки повторному використанню таких компонентів, як футери та меню;
• merge-теги для персоналізації: інтеграція merge-тегів для персоналізації листів у редакторі;
• необмежена кількість користувачів: відсутність обмежень на кількість користувачів; замість цього можна керувати обсягом створюваних листів;
• сервери зберігання даних (опціонально): вибір між використанням користувацьких серверів і серверів Stripo для зберігання зображень;
• стабільність і надійність: переваги високої стабільності сервісу з гарантією 99,99% аптайму;
• легкість розгортання: для інтеграції плагіну в користувацьку платформу необхідно виконати три простих кроки: реєстрація, налаштування та вбудовування коду.

Вам також може сподобатися

Плагін Stripo: що це, для чого він потрібен і навіщо його використовувати

Найкращі практики email-інтеграції

Інтегрувавши персоналізацію листів, ви зможете створювати дійсно індивідуальні розсилки. Цей процес передбачає кілька основних прийомів:

1. Використання даних про клієнтів: персоналізуйте листи, вказуючи ім'я одержувача, його інтереси та минулі покупки, щоб підвищити релевантність контенту.
2. Сегментація аудиторії: розділяйте аудиторії на групи та адаптуйте повідомлення для кожного сегмента на основі певних критеріїв.
3. Динамічний контент: це передбачає використання кастомізації в режимі реального часу, наприклад персоналізованих рекомендацій щодо товарів, для збереження свіжості та актуальності листів.
4. Автоматизація: налаштовуйте автоматизовані серії листів, що активуються залежно від подій, як-от привітання нових підписників або нагадування про покинутий кошик, що забезпечує своєчасну та послідовну комунікацію.

Олексій Горьовий,

Head of Yespo / Reteno agency.

Інші методи email-інтеграції можуть містити:

1. Тестування та оптимізацію: регулярно виконуйте А/Б-тести таких елементів листів, як теми і заклики до дії, щоб підвищити залученість.
2. Цикли зворотного зв'язку: збирайте відгуки за допомогою опитувань або інтерактивного контенту, щоб доопрацьовувати стратегії та розуміти вподобання користувачів.
3. Дотримання конфіденційності: використовуйте закони про захист даних для формування довіри та зміцнення репутації бренду.
4. Крос-канальну інтеграцію: пов'яжіть листи з іншими маркетинговими каналами, щоб створити цілісний досвід клієнтів і підвищити ефективність кампаній.

Інтеграція email-маркетингу з CRM

Email-інтеграція з сайтом клієнта або CRM-системою відкриває низку принципово важливих можливостей, як-от тригери на основі поведінки користувачів, сегментація аудиторії та персоналізація, цілісне уявлення про клієнтів та їхні взаємодії, а також автоматизація.

Олексій Горьовий,

Head of Yespo / Reteno agency.

Інтеграція платформи email-маркетингу з системою керування клієнтськими відносинами (CRM, Customer Relationship Management) може значно підвищити ефективність маркетингу. Ось деякі ключові переваги та моменти ефективної інтеграції email-маркетингу з CRM:

• оптимізоване керування даними: централізація інформації про клієнтів, що дає змогу краще сегментувати і таргетувати email-кампанії. Сокращение ручного ввода данных, минимизация ошибок и экономия времени;
• розширені інсайти про клієнтів: поєднання метрик залученості в розсилки з даними CRM для комплексного аналізу поведінки клієнтів. Забезпечує персоналізовану комунікацію на основі взаємодії з клієнтами та їхніх уподобань;
• підвищення ефективності кампанії: зручність створення спеціалізованих email-кампаній на основі етапів життєвого циклу клієнта. Дозволяє автоматизувати follow-up`и та крапельні кампанії на основі тригерів CRM;
• збільшення ROI: допомога у виявленні клієнтів з високою цінністю і налаштуванні кампаній для максимізації конверсії. Надає аналітику, що дає змогу оцінити ефективність email-маркетингу на фоні даних про продажі;
• плавний робочий процес: автоматизація таких процесів, як культивування лідів і онбординг клієнтів, завдяки синхронізованим робочим процесам. Покращує взаємодію між відділами маркетингу та продажів, даючи уніфіковане уявлення про взаємодію з клієнтами;
• оновлення в режимі реального часу: гарантія того, що ваша платформа email-маркетингу завжди використовує найактуальніші дані про клієнтів. Забезпечує швидку адаптацію кампаній на основі зворотного зв'язку в режимі реального часу та інсайтів з CRM;
• масштабованість: підтримка зростання за рахунок легкої інтеграції даних про нових клієнтів із розширенням бізнесу. Забезпечує гнучкість, що дає змогу адаптуватися до мінливих маркетингових стратегій і потреб клієнтів.

Подолання загальних проблем під час email-інтеграції

Під час інтеграції email-платформ через API компанії часто стикаються з серйозною проблемою: необхідністю спеціальних технічних знань. Ці навички вкрай важливі для плавного процесу інтеграції, і якщо клієнту потрібен кваліфікований фахівець або його співробітники зайняті іншими задачами, запуск проєкту може бути відкладено.

На щастя, ця проблема стала менш відчутною з появою спеціальних команд з інтеграції.

Олексій Горьовий,

Head of Yespo / Reteno agency.

Продовжуючи думку Олексія, перелічимо кілька додаткових стратегій для ефективного керування та подолання загальних проблем під час email-інтеграції:

1. Поліпшення доставлюваності листів: простежте за тим, щоб email-інтеграції не впливали на доставлюваність листів. Використовуйте інструменти та методи, які допомагають підтримувати і контролювати стан списку розсилки, наприклад, регулярне очищення і сегментацію, щоб уникнути спам-пасток і підвищити загальний рівень залученості.
2. Розширення можливостей команди маркетологів: навчіть свою команду маркетологів необхідних навичок та інструментів, щоб вони могли без проблем працювати з email-інтеграціями. Сюди входить розуміння технічних аспектів API та експлуатаційних можливостей інтегрованих email-платформ. Постійне навчання і розвиток допоможуть уникнути прогалин у знаннях, які затримують розгортання проєкту.
3. Оптимізація email-інтеграції завдяки автоматизації: автоматизуйте повторювані задачі в межах email-інтеграції, щоб підвищити ефективність і скоротити ймовірність людських помилок. Наприклад, автоматизація синхронізації даних між системами може забезпечити маркетинговій команді доступ до даних у режимі реального часу, підвищуючи адаптивність і актуальність кампаній.

Моя остання порада компаніям, які бажають поліпшити свою роботу за допомогою email-інтеграції, — почати з чіткого визначення своїх потреб і цілей.

Найміть фахівців, які допоможуть підібрати оптимальний метод інтеграції та правильно її налаштувати. Не соромтеся інвестувати в професійні послуги з налаштування та технічного супроводу. Регулярно аналізуйте результати і будьте готові адаптувати свої стратегії та експериментувати для досягнення найкращих результатів.

Олексій Горьовий,

Head of Yespo / Reteno agency.

На завершення

Інтеграція поштових систем з різними бізнес-інструментами може значно підвищити ефективність і результативність email-маркетингових кампаній. Компанії можуть підвищити залученість, знизити завантаженість і збільшити ROI за рахунок оптимізації керування даними, забезпечення персоналізованої і таргетованої комунікації, а також автоматизації ключових процесів. 

З плагіном Stripo ви економите час і скорочуєте витрати, надаючи своїм клієнтам надійний і повноцінний конструктор листів. Ми ретельно прорахували всі аспекти створення листів, щоб ви могли зосередитися на розширенні свого бізнесу.