Усе, що потрібно знати про Email API

Email API відіграють важливу роль у наданні інтерактивного досвіду та безшовних взаємодій. Від початку і до кінця шляху клієнта Email API невпинно працює над автоматизацією надсилання листів.

У цій статті ми зануримося в тему Email API, розглянемо, що вони собою являють, які переваги дають, на що слід звернути увагу під час вибору, а також ознайомимося з деякими чудовими варіантами рішень для email-маркетингу.

Що таке Email API?

Почнемо з базових речей. Email API (application programming interface) — це інструмент, який інтегрується з ПЗ і дає йому змогу автоматично надсилати листи, отримувати їх, аналізувати ефективність розсилки та вирішувати інші задачі email-маркетингу (залежно від можливостей API). Вважайте, що це дозволяє вашому софту самостійно надсилати листи без необхідності робити це власноруч і за допомогою окремих інструментів. Наприклад, коли ви реєструєтеся на сайті й одразу ж отримуєте привітальний лист, це, найімовірніше, робиться за допомогою Email API.

Іншими словами, це ключ до того, щоб організувати email-маркетинг швидко і без зайвих проблем, делегуючи рутинні та складні задачі спеціалізованим алгоритмам, які налаштовуються у вибраному API.

Типи Email API 

Зараз, коли ви знаєте, що таке Email API, настав час розповісти про типи Email API, з якими можна зіткнутися, намагаючись підібрати оптимальний для використання у вашому email-маркетингу.

Існує три типи API для email-маркетингу:

1. API надсилання. Їхня основна задача — полегшити процес надсилання листів. Цей тип можна використовувати для автоматизації транзакційних листів, як-от підтвердження замовлень або запити на відновлення пароля. Крім того, API можна використовувати в комерційних цілях, наприклад, у рекламних листах або опитуваннях.
2. API отримання. Цей тип відповідає за обробку вхідних листів. Ви можете використовувати API прийому для аналізу вхідних листів і автоматизації процесів на основі їхнього контенту. Наприклад, коли співробітник служби підтримки та клієнт спілкуються електронною поштою, відповідь клієнта може автоматично ініціювати оновлення статусу тікета підтримки.
3. API трекінгу. Останній тип необхідний для отримання даних трекінгу та статистики про вихідні листи. Деякі API-сервіси трекінгу, тісно пов'язані з API-сервісами надсилання, можуть інтегрувати функціональність безпосередньо в API-сервіси надсилання замість того, щоб надавати окремі API-сервіси трекінгу.

Незважаючи на цей поділ, під час пошуку ідеального API для email-маркетингу ви зустрінете як окремі рішення одного з перерахованих типів, так і гібридні, що поєднують у собі кілька типів.

Переваги використання Email API 

Email API не існували б, якби не приносили користь. Впроваджуючи такі API в процеси email-маркетингу, можна розраховувати на наступні переваги.

Підвищення ефективності email-маркетингу

Email API економить дорогоцінний час і ресурси на різних етапах розробки кампаній, починаючи з email-дизайну та автоматизації розсилок. Незалежно від того, чи надсилаєте ви окремі персоналізовані транзакційні листи, чи тисячі листів для email-маркетингової кампанії, Email API не тільки спрощує, а й автоматизує весь процес.

Наприклад, Email API може мати зручні функції для одночасного оновлення великої кількості листів, як-от smart-елементи (наприклад, змінюється ціна на популярний товар, потрібно замінити банер у всіх листах тощо). Це чудовий функціонал, який економить маркетологам величезну кількість часу і сил під час роботи з email-розсилками.

У нашій окремій статті (посилання нижче) можна дізнатися більше про те, що це таке і чому варто інтегрувати це у свої процеси.

You might also like

Збільшення гнучкості

Email API дають змогу створювати гнучкі та персоналізовані кампанії, а також адаптуватися до ринкових змін і трендів завдяки можливостям сегментації, наприклад, налаштуванню часу надсилання, персоналізації та іншим інструментам для створення унікального досвіду для одержувачів. За спостереженнями маркетологів, сегментовані кампанії збільшують дохід від email-кампаній на 760%.

Маючи таку перевагу, ви значно підвищите ефективність своїх email-кампаній, оскільки зможете точно налаштувати, якому сегменту і коли буде надіслано листи.

Сегментація — наріжний камінь email-маркетингу, тому що кожна людина має власні вподобання. Успішний маркетолог чітко знає сегменти своєї аудиторії та їхні вподобання, що допомагає забезпечити максимально персоналізований досвід. Ми детально розповідаємо про сегментацію та її переваги в нашій тематичній статті та рекомендуємо прочитати її (посилання нижче).

Вам також може сподобатися

Можливості сегментації: як використовувати сегментацію списків email-адрес для підвищення рентабельності інвестицій

Поліпшення доставлюваності листів

Багато рішень, крім деталізованої аналітики, мають інструменти для поліпшення доставлюваності (керування показником відмов, розгляд скарг на спам тощо), що позитивно впливає на загальний результат email-кампаній. Адже що менше листів потрапляє до спам-фільтрів або надсилається не тим адресатам, то вищою є конверсія email-кампаній загалом.

За допомогою гнучкого і функціонального інструменту можна легко застосувати всі можливі поради щодо поліпшення доставлюваності, які ми перерахували в статті. Ознайомтеся з нею нижче, щоб підвищити ефективність свого маркетингу.

Вам також може сподобатися

Поради щодо покращення доставлюваності листів

Можливість масштабування цін

Email API пропонують тарифні плани для різних потреб і етапів розвитку бізнесу, що дозволяє поступово розширювати стратегію email-маркетингу. З розширенням можливостей і цілей ви можете бути впевнені, що вибраний Email API зможе надати необхідні інструменти для досягнення визначених цілей і підтримки ваших амбітних email-маркетингових стратегій.

На що звертати увагу в разі вибору ідеального Email API 

Пошук ідеального Email API — непростий процес, особливо якщо ви не знаєте, на що дивитися в таких рішеннях. Ми склали короткий список того, на що слід звернути увагу, вибираючи рішення, що відповідає вашим потребам.

Список функцій

Для початку слід скласти список функцій, якими має бути наділене потрібне вам рішення. Найпоширенішими функціями є:

• керування списками контактів;
• масове надсилання листів;
• розсилка за розкладом;
• захист від відмов і спаму;
• персоналізація листів;
• журнал логів.

Ці функції є обов'язковими для Email API, який вас цікавить, але можна пошукати і рішення з розширеними можливостями, наприклад, вбудованим редактором листів, веб-хуками тощо.

Показник доставлюваності

Уявімо, що вам сподобався Email API, список функцій вас повністю влаштовує, і ви готові потиснути руки з метафоричним агентом з продажу. Однак усе це не має значення, якщо вибраний інструмент не здатний забезпечити високу доставлюваність. Email API з високими показниками доставлюваності значно підвищують шанси на те, що листи потраплять у вхідні, а не в папку зі спамом. Вибираючи інструмент, обов'язково звертайтеся в компанію, яка надає рішення, і запитуйте, який рівень доставлюваності вони можуть запропонувати.

Простота інтеграції

Після купівлі Email API ви ще далекі від запуску успішних email-кампаній, оскільки необхідно інтегрувати API у власні інструменти email-маркетингу. Простота інтеграції прискорює вихід компанії на ринок і старт email-маркетингу, тому чудовим рішенням буде пошук API з простішим процесом інтеграції або з повною інтеграцією, яку забезпечує компанія-провайдер.

Інструменти аналітики та звітності

Аналітика — це ключ до інсайтів і бізнес-рішень, які можуть кардинально змінити ефективність email-маркетингу. Email API просто необхідна деталізована аналітика і звіти, які дадуть змогу побачити патерни, скоригувати стратегію, передбачити тенденції та оцінити результати.

Безпека та дотримання норм

Вибраний Email API повинен приділяти пильну увагу шифруванню даних, автентифікації та іншим заходам безпеки. Крім того, API повинні відповідати GDPR і CAN-SPAM Act і використовувати API-ключі. Високий рівень безпеки є необхідним, оскільки обробляються персональні дані, і недоліки в цьому інструменті можуть призвести до фінансових і репутаційних втрат. Крім того, клієнти, чиї дані наражаються на ризик, будуть висувати претензії вам, а не провайдеру Email API.

Ціни

Усі перераховані вище аспекти чудові, але останнє слово під час вибору Email API залишається за вашим бюджетом, тобто вам потрібен інструмент з високими характеристиками, який буде доступним. Модель ціноутворення має вас влаштовувати, оскільки пакети послуг повинні не тільки вписуватися у ваш бюджет, а й містити все, що необхідно за цю ціну.

Найкращі Email API 

Тепер, коли ви знаєте все про Email API, настав час зробити короткий огляд найпопулярніших API, які можуть стати в нагоді для email-маркетингу.

Stripo

Ціна: від $0 / місяць до $550 / місяць, доступні індивідуальні тарифні плани.

Stripo — популярна платформа email-дизайну, що надає просунутий редактор для створення листів будь-якої складності. Крім веб-версії, у Stripo є власний плагін. Плагін Stripo вбудовується у ваше рішення на JavaScript з розгортанням усіх функцій редактора. Усі серверні компоненти знаходяться на боці Stripo, що робить цей плагін неймовірно доступним.

Відмінна риса: плагін Stripo має цілий список унікальних функцій, як-от модульний email-дизайн, що дає змогу прискорити процес створення листів у понад два рази. Крім того, вас потішить зручний drag-n-drop редактор з можливістю під'єднання власних сервісів стокових зображень для зручнішого процесу створення листів. Але найприємніше — це можливість налаштування стилів плагіну відповідно до оформлення вашого рішення.

Mailchimp

Ціна: від $13 / місяць до $350 / місяць.

(Джерело: BTW.so)

Mailchimp — один з найпоширеніших Email API, що пропонує універсальну платформу для маркетингу, автоматизації та email-маркетингу, що дає змогу будувати складні автоматизовані email-процеси для привітальних серій, кампаній повторного залучення, програм повернення до кошика тощо. Він також надає надійний набір ендпоінтів для керування даними аудиторії, створення кампаній, надсилання листів та аналізу ефективності кампаній.

Відмінна риса: у Mailchimp є повноцінний конструктор листів, що дає змогу доповнити email-маркетингові кампанії посадковими сторінками, які легко створюються. Лендинги можна створювати з нуля або використовувати численні готові шаблони, зібрані в зручній бібліотеці з можливістю сортування.

SendGrid

Ціна: від $0 / місяць до $89,95 / місяць, доступні індивідуальні тарифні плани.

(Джерело: SendGrid)

API-сервіс SendGrid пропонує простий спосіб вбудовування своїх функціональних можливостей у ваші застосунки. SendGrid дає змогу надсилати як транзакційні, так і маркетингові листи, відстежувати метрики доставки і створювати шаблони листів, які можна налаштовувати. Крім того, в ньому передбачені просунуті функції, як-от веб-хуки подій для сповіщень у режимі реального часу, що забезпечує комплексне рішення для керування комунікаціями електронною поштою.

Відмінна риса: SendGrid надає простий у використанні WYSIWYG-редактор листів, що дає змогу створювати шаблони листів без навичок кодингу, у самому інструменті.

Mailgun

Ціна: від $0 / місяць до $90 / місяць.

(Джерело: BTW.so)

Mailgun — це комплексний сервіс email-автоматизації з функціональним API, який спрощує процес надсилання, отримання та трекінгу листів і дає змогу маркетологам легко інтегрувати поштові функції у свої застосунки. Mailgun підтримує масштабування розсилки як транзакційних, так і маркетингових листів, дає змогу робити масові розсилки та керувати шаблонами листів. Також передбачена розширена аналітика, що дає змогу користувачам ефективно відстежувати ефективність і залученість у листах.

Відмінна риса: Mailgun має широкий набір додаткових функцій, як-от валідація, аналітика, А/Б-тестування і налаштовувані шаблони листів, що дає змогу користувачам створювати й оптимізувати email-кампанії в одному інструменті.

Mailtrap

Ціна: від $0 / місяць до $750 / місяць, доступні індивідуальні тарифні плани.

(Джерело: Mailtrap)

Mailtrap — це комплексна платформа доставки листів з гнучким API, що задовольняє найрізноманітніші потреби. Вона є ідеальною для користувачів, яким потрібен надійний API для тестування та ефективної доставки листів, а також для забезпечення надійного контролю над продуктивністю email-інфраструктури з використанням корисної аналітики.

Відмінна риса: Mailtrap має унікальну функцію сповіщень про доставлюваність, яка надсилає щотижневі звіти щопонеділка і критичні попередження в разі падіння показників доставлюваності, даючи змогу залишатися в курсі всіх показників ефективності.

На завершення

Email API — це рятівний інструмент для маркетологів, які хочуть швидко розгорнути email-маркетинг у реальному часі. API дають змогу значно підвищити загальну ефективність роботи з електронною поштою, поліпшити доставлюваність листів і забезпечити необхідний простір для масштабування маркетингу — і все це в гнучкому середовищі для експериментів.

Ми створили цей гайд, щоб допомогти зорієнтуватися на ринку Email API і зробити правильний вибір на користь вашого email-маркетингу. Виберіть правильний API і увійдіть у світ email-маркетингу без зайвого клопоту.