Про те, як один з відділів маркетингу Forbes використовує Stripo для підготовки email-маркетингових кампаній з формування попиту і лідогенерації в сегменті B2B, розповідає Вілл Делеханті, Executive Director of Forbes Demand Generation.
Про компанію Forbes та її Demand Generation команду
Forbes — глобальна медіакомпанія, орієнтована на бізнес, інвестування, технології, підприємництво, лідерство і спосіб життя, що випускає понад 45 глобальних видань, 120 щорічних списків і 100+ найочікуваніших подій. Місія компанії — давати людям знання, ресурси, натхнення та зв'язки, необхідні для досягнення успіху.
У штаті компанії Forbes десятки маркетологів, перед кожним з яких стоять конкретні задачі. Demand Generation команда відповідає за формування попиту і лідогенерацію в сегменті B2B, забезпечуючи відділу продажів постійний потік теплих лідів.
Це досягається шляхом створення контенту, просування останніх списків, майбутніх подій і нових продуктів, а також за допомогою спеціальних кампаній, присвячених тому, що саме робить партнерство з Forbes ефективним.
Email-маркетинг як частина комунікації та маркетингової стратегії
Для Demand Generation команди email-маркетинг є основним каналом комунікації з потенційними клієнтами після того, як вони потрапляють у базу даних. Періодичність email-розсилок залежить від сегментації аудиторії, цілей кампанії та інших параметрів.
«Ми вважаємо за краще міркувати в термінах «кампанія», а не «email-кампанія», щоб краще зрозуміти, що email-маркетинг — це процес, а не одна точка контакту.»
Вілл Делеханті,
Email-кампанії спрямовані на потенційних рекламодавців сайту Forbes.com, журналу Forbes, заходів ForbesLive тощо. Команда висвітлює можливості спонсорства і переваги співпраці з аудиторією Forbes, пропонуючи різні кейси, статистику аудиторії та багато іншого.
Задача: очікування команди від редактора шаблонів листів
До використання окремого конструктора вони користувалися готовими шаблонами від Salesforce Pardot, які іноді були незграбними, і згодом довелося звернутися за їх доопрацюванням до команди розробників. Після цього вони почали розробляти власні листи, що, як у маркетологів, забирало багато часу від реальної розсилки контенту.
Ось деякі з проблемних моментів, які команда спробувала вирішити за допомогою зручного редактора шаблонів:
- підвищення ефективності;
- адаптивність;
- гнучкість;
- можливість кастомізації;
- простота використання для маркетологів.
Працюючи в злагодженій команді медіакомпанії, що постійно розвивається, вони найбільше потребували гнучкості та простоти використання конструктора листів.
Як бачите, команді був потрібен гнучкий інструмент, простий у використанні й оптимізований для роботи з поштовими клієнтами, що дало б змогу їм приділяти більше часу донесенню контенту до аудиторії, а не витрачати час на те, що не входить до їхньої компетенції.
Таким інструментом виявився редактор Stripo.
Вище наведено невелику ілюстрацію з відображенням листа «до» і «після» використання Stripo.
Рішення: чому вони вибрали Stripo і як використовують платформу в роботі
Вони провели глибоке дослідження безлічі різних редакторів і вибрали Stripo за його гнучкість, адаптивність і простоту використання. І тепер їхня Demand Generation команда використовує Stripo для підвищення впізнаваності продуктів Forbes і доказу їхньої успішності.
Як і у випадку з будь-якими іншими новими інструментами, команда зіткнулася з нетривалим періодом адаптації, але служба підтримки Stripo виявилася надзвичайно корисною і швидко відповідала на питання, починаючи з початкового налаштування і закінчуючи складнішим функціоналом.
«Ми використовуємо платформу вже півтора року, створивши сотні шаблонів, і вона постійно поліпшується!»
Вілл Делеханті,
Робочий процес формування email-кампаній
Робочий процес зі створення email-маркетингових кампаній у команді Forbes зазвичай має такий вигляд.
Зазвичай одна людина відповідає за кожну кампанію, включно з текстом, розробкою, формуванням списку розсилки, дизайном і сегментацією. На платформі Stripo працюють близько 12 користувачів, кожен з яких відповідає за свою кампанію від початку і до кінця.
Оскільки кожен користувач керує процесом, вони більше працюють разом над створенням концепцій, вивчають результати постійного тестування та обмінюються новинами індустрії.
Під час проведення великих кампаній вони спираються на думку внутрішніх партнерів, а для створення складніших візуальних ефектів вдаються до послуг фантастичної команди дизайнерів. Stripo зіграв важливу роль в успіху команди, дозволивши їм швидко створювати і проводити кампанії та оперативно адаптуватися до будь-яких змін.
Базові інструменти для ефективного email-маркетингу
Крім Stripo, де команда створює шаблони листів, їй допомагають такі інструменти:
- Smartsheet для складання маркетингових календарів і відстеження проєктів;
- Google Docs для загального огляду текстів у команді;
- BlueConic як платформа для збору даних про клієнтів і створення списків розсилки;
- Pardot як ESP для автоматизації маркетингу та розсилки листів.
Результати: які переваги отримала Forbes Demand Generation команда після переходу на Stripo
Після залучення Stripo до робочого процесу команда побачила такі позитивні сторони та результати:
- Показник відкриваності збільшився на ~7% порівняно з аналогічним періодом минулого року. Вони пояснюють це адаптивністю і простотою додавання прехедерів на платформі.
- Завдяки більш просунутій сегментації підвищилися показники залученості (CTR, заповнення форм тощо).
- Можливість використовувати різні формати і контент для більш цільової аудиторії дає змогу витрачати менше часу на створення листів.
- Функції, що автоматично додають прехедер і UTM-мітки в кожен лист, створений у Stripo, неймовірно прості у використанні та дають змогу зекономити час, що витрачається на ручне введення цієї інформації в Pardot.
- Можливість створення та збереження модулів також суттєво економить час. З їхньою допомогою можна одним кліком на кнопку повторно використати всі елементи попередніх листів, включно з відповідними футерами, які можна миттєво оновлювати в усіх шаблонах.
«Моя команда дуже задоволена тим, що Stripo нещодавно додала можливість експорту одним кліком безпосередньо в Pardot. Ця функція дозволила нам ще більше прискорити технічний бік створення email-кампаній і водночас бути впевненими в результаті — а саме, в тому, що всі листи будуть коректно відображатися на різних пристроях.»
Вілл Делеханті,
Приклад, що надихає, від команди Forbes
Тут наведено лист, розрахований на агенції, який висвітлює можливості спонсорства Q1 для їхніх клієнтів. Цей лист став найрезультативнішим у 2023 році за показником CTOR. Команда створила цей лист із використанням модулів і блоків контенту Stripo і скористалася можливістю приховувати блоки на мобільних і десктопних пристроях для оптимізації.
(Джерело: лист від Forbes)
Плани та новий функціонал
Команда Forbes планує й надалі використовувати Stripo для проведення email-маркетингових кампаній. У майбутньому вони хотіли б бачити можливість створення посадкових сторінок у Stripo, які можна імпортувати і використовувати в Pardot, а також підтримку попереднього перегляду в темному режимі в інструменті попереднього перегляду.
«Дякуємо вам за співпрацю і сподіваємося на створення ще більш ефективних кампаній з використанням нових функцій відповідно до їх релізів!»
Вілл Делеханті,
0 коментарів