О том, как один из отделов маркетинга Forbes использует Stripo для подготовки email-маркетинговых кампаний по формированию спроса и лидогенерации в сегменте B2B, рассказывает Уилл Делеханти, Executive Director of Forbes Demand Generation.
О компании Forbes и ее Demand Generation команде
Forbes — глобальная медиакомпания, ориентированная на бизнес, инвестирование, технологии, предпринимательство, лидерство и образ жизни, выпускающая более 45 глобальных изданий, 120 ежегодных списков и 100+ самых ожидаемых событий. Миссия компании — давать людям знания, ресурсы, вдохновение и связи, необходимые для достижения успеха.
В штате компании Forbes десятки маркетологов, перед каждым из которых стоят конкретные задачи. Demand Generation команда отвечает за формирование спроса и лидогенерацию в сегменте B2B, обеспечивая отделу продаж постоянный поток теплых лидов.
Это достигается путем создания контента, продвижения последних списков, предстоящих событий и новых продуктов, а также посредством специальных кампаний, посвященных тому, что именно делает партнерство с Forbes эффективным.
Email-маркетинг как часть коммуникации и маркетинговой стратегии
Для Demand Generation команды email-маркетинг является основным каналом коммуникации с потенциальными клиентами после того, как они попадают в базу данных. Периодичность email-рассылок зависит от сегментации аудитории, целей кампании и других параметров.
«Мы предпочитаем рассуждать в терминах «кампания», а не «email-кампания», чтобы лучше понять, что email-маркетинг — это процесс, а не одна точка контакта.»
Уилл Делеханти,
Email-кампании направлены на потенциальных рекламодателей сайта Forbes.com, журнала Forbes, мероприятий ForbesLive и т. д. Команда освещает открывающиеся возможности спонсорства и преимущества сотрудничества с аудиторией Forbes, предлагая различные кейсы, статистику аудитории и многое другое.
Задача: ожидания команды от редактора шаблонов писем
До использования отдельного конструктора они использовали готовые шаблоны от Salesforce Pardot, которые иногда были громоздкими, и в итоге пришлось обратиться за их доработкой к команде разработчиков. После этого они начали разрабатывать собственные письма, что, как у маркетологов, отнимало много времени от реальной рассылки контента.
Вот некоторые из проблемных моментов, которые команда попыталась решить с помощью удобного редактора шаблонов:
- повышение эффективности;
- адаптивность;
- гибкость;
- возможность кастомизации;
- простота использования для маркетологов.
Работая в слаженной команде постоянно развивающейся медиакомпании, они больше всего нуждались в гибкости и простоте использования конструктора писем.
Как видите, команде требовался гибкий инструмент, простой в использовании и оптимизированный для работы с почтовыми клиентами, что позволило бы им уделять больше времени донесению контента до аудитории, а не тратить время на то, что не входит в их компетенцию.
Таким инструментом оказался редактор Stripo.
Выше приведена небольшая иллюстрация с отображением письма «до» и «после» использования Stripo.
Решение: почему они выбрали Stripo и как используют платформу в работе
Они провели глубокое исследование множества различных редакторов и выбрали Stripo за его гибкость, адаптивность и простоту использования. И теперь их Demand Generation команда использует Stripo для повышения узнаваемости продуктов Forbes и доказательства их успешности.
Как и в случае с любыми другими новыми инструментами, команда столкнулась с непродолжительным периодом адаптации, но служба поддержки Stripo оказалась чрезвычайно полезной и быстро отвечала на вопросы, начиная с первичной настройки и заканчивая более сложным функционалом.
«Мы используем платформу уже полтора года, создав сотни шаблонов, и она постоянно улучшается!»
Уилл Делеханти,
Рабочий процесс формирования email-кампаний
Рабочий процесс по созданию email-маркетинговых кампаний в команде Forbes обычно выглядит следующим образом.
Как правило, один человек отвечает за каждую кампанию, включая текст, разработку, формирование списка рассылки, дизайн и сегментацию. На платформе Stripo работают около 12 пользователей, каждый из которых отвечает за свою кампанию от начала и до конца.
Поскольку каждый пользователь управляет процессом, они больше работают вместе над созданием концепций, изучают результаты постоянного тестирования и обмениваются новостями индустрии.
При проведении крупных кампаний они опираются на мнение внутренних партнеров, а для создания более сложных визуальных эффектов прибегают к услугам фантастической команды дизайнеров. Stripo сыграл важную роль в успехе команды, позволив им быстро создавать и проводить кампании и оперативно адаптироваться к любым изменениям.
Базовые инструменты для эффективного email-маркетинга
Помимо Stripo, где команда создает шаблоны писем, ей помогают следующие инструменты:
- Smartsheet для составления маркетинговых календарей и отслеживания проектов;
- Google Docs для общего обзора текстов в команде;
- BlueConic как платформа для сбора данных о клиентах и создания списков рассылки;
- Pardot в качестве ESP для автоматизации маркетинга и рассылки писем.
Результаты: какие преимущества получила Forbes Demand Generation команда после перехода на Stripo
После подключения Stripo к рабочему процессу команда увидела следующие положительные стороны и результаты:
- Показатель открываемости увеличился на ~7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Они объясняют это адаптивностью и простотой добавления прехедеров на платформе.
- Благодаря более продвинутой сегментации повысились показатели вовлеченности (CTR, заполнение форм и т. д.).
- Возможность использовать различные форматы и контент для более целевой аудитории позволяет тратить меньше времени на создание писем.
- Функции, автоматически добавляющие прехедер и UTM-метки в каждое письмо, создаваемое в Stripo, невероятно просты в использовании и позволяют сэкономить время, затрачиваемое на ручной ввод этой информации в Pardot.
- Возможность создания и сохранения модулей также существенно экономит время. С их помощью можно одним кликом на кнопку повторно использовать все элементы предыдущих писем, включая соответствующие футеры, которые можно мгновенно обновлять во всех шаблонах.
«Моя команда очень рада тому, что Stripo недавно добавила возможность экспорта в один клик напрямую в Pardot. Эта функция позволила нам еще больше ускорить техническую сторону создания email-кампаний и при этом быть уверенными в результате — а именно, в том, что все письма будут правильно отображаться на различных устройствах.»
Уилл Делеханти,
Вдохновляющий пример от команды Forbes
Здесь представлено письмо, рассчитанное на агентства и освещающее возможности спонсорства Q1 для их клиентов. Это письмо стало самым результативным в 2023 году по показателю CTOR. Команда создала это письмо с использованием модулей и блоков контента Stripo и воспользовалась возможностью скрывать блоки на мобильных и десктопных устройствах для оптимизации.
(Источник: письмо от Forbes)
Планы и новый функционал
Команда Forbes планирует и дальше использовать Stripo для проведения email-маркетинговых кампаний. В будущем они хотели бы видеть возможность создания посадочных страниц в Stripo, которые можно импортировать и использовать в Pardot, а также поддержку предварительного просмотра в темном режиме в инструменте предпросмотра.
«Благодарим вас за сотрудничество и надеемся на создание еще более эффективных кампаний с использованием новых функций по мере их появления!»
Уилл Делеханти,
0 комментариев