Напередодні Чорної п'ятниці дуже важливо опрацювати свою маркетингову стратегію, використовуючи якомога більше даних за попередні роки і прогнозів на цей рік.
Ми зібрали основні статистичні факти про Чорну п'ятницю, які можуть допомогти максимально ефективно провести ваші святкові email-кампанії.
Чи варта взагалі уваги Чорна п'ятниця 2023 року?
Оскільки в цій статті згадується статистика, я не витрачатиму ваш час на довгі речення і просто скажу — так, варта. І ось чому:
- у 2023 році очікується, що обсяг святкових покупок в інтернеті сягне $1,2 трлн. — Onlinedasher;
- у 2022 році близько 87,2 млн американських споживачів здійснювали покупки в інтернеті в період Чорної п'ятниці. — NRF;
(Джерело: NRF)
- ця статистика також підтверджує, що основними днями продажів, у які покупці в США купують святкові подарунки, у 2022 році є розпродажі до Чорної п'ятниці та Кіберпонеділка; прогноз на 2022 рік демонструє ту саму тенденцію. — Insider Intelligence;
(Джерело: Insider Intelligence)
- третій рік поспіль Чорна п'ятниця продовжує демонструвати багаторазове зростання онлайн-трафіку. Чорна п'ятниця приносить трафік, що більш ніж удвічі перевищує трафік кожного з перших 20 днів листопада. Вона також на 30% перевищує трафік другого за активністю дня року — Дня подяки. — Queue-it.
(Джерело: Queue-it)
Короткий висновок
Попри те, що Чорна п'ятниця — найжвавіший день, ви можете отримати більше прибутку, якщо грамотно сплануєте свою маркетингову стратегію на весь святковий сезон.
Поведінка споживачів
Перш ніж розпочати роботу над розсилкою, необхідно дізнатися все про своїх клієнтів — це як перше правило клубу маркетологів.
- у 2022 році в період Чорної п'ятниці споживачі витратили в інтернеті $9,12 млрд. — Adobe;
- незважаючи на те, що у 2022 році сезон святкового шопінгу приніс найвищі в історії доходи від роздрібних продажів в інтернет-магазинах, зростання інфляції може вплинути на продажі цього року. Згідно з опитуваннями, 71% ритейлерів очікують, що споживачі обмежать витрати на святкові покупки. — Dealerscope;
- у той час як економіка США долає рецесію, можна було б очікувати, що цього року споживачі скоротять свої витрати на свята. Але, згідно з результатами святкового опитування, споживачі мають намір насолодитися святами повною мірою. Вони мають намір витратити в цьому сезоні в середньому $1 652, вперше перевищивши показники періоду до пандемії, і зробити цей святковий сезон незабутнім. — Deloitte;
- аналітик компанії WalletHub Джилл Гонсалес вважає, що роздрібні магазини намагаються почати передсвяткові розпродажі в жовтні, щоб привабити покупців, занепокоєних зростанням інфляції. — wmar2news.
Ці факти обов'язково слід враховувати під час роботи над маркетинговими заходами та їх подальшого аналізу. Навіть за найвигідніших пропозицій Чорної п'ятниці прибуток може виявитися нижчим від очікуваного тільки через зовнішні чинники. Але, як сказала мудра людина: «Щастя можна знайти навіть у темні часи, якщо не забувати звертатися до світла».
Перейдемо до більш позитивної статистики щодо споживачів.
- дорослі віком від 35 до 44 років становлять левову частку онлайн-покупців у Чорну п'ятницю: 33,6% людей віком від 35 до 44 років здійснюють покупки в Чорну п'ятницю, за ними йдуть молоді люди віком від 18 до 24 років. — Zippia;
- у святковий сезон покупці цікавляться новими брендами та прагнуть скористатися якомога більшою кількістю вигідних пропозицій у період Чорної п'ятниці. Привітальні листи під час Чорної п'ятниці приносять 26,9% усіх замовлень. — Omnisend;
(Джерело: Omnisend)
- середній бюджет клієнта зі США становить близько $300. — Deloitte;
- 56% онлайн-покупців здійснюють покупки для себе, а також купують святкові подарунки під час роздрібних розпродажів у Чорну п'ятницю. — Loyal Guru;
- у категоріях роздрібної торгівлі найбільша частка святкових витрат припала на одяг, електроніку та косметику. — Marketsplash;
- вражає той факт, що 81% споживачів під час здійснення покупок у Чорну п'ятницю віддають перевагу приватним особам і невеликим продавцям, а не великим компаніям. — Yahoo Finance.
Короткий висновок
Люди, як і раніше, потребують джерел щастя, тому приємні акції та подарунки в Чорну п'ятницю — один з найефективніших способів відчути цю приємну емоцію.
Проаналізуйте власні дані за попередні роки або вивчіть відкриту інформацію конкурентів, щоб отримати уявлення про своїх споживачів. Окресліть основну аудиторію, на яку слід орієнтуватися і яку слід залучити до купівлі ваших товарів.
Наприклад, як уже згадувалося вище, 56% онлайн-покупців у Чорну п'ятницю купують щось для себе, тому необхідно використовувати цю інформацію для створення релевантних листів. Не пишіть «Купіть [назва продукту] для свого чоловіка», використовуйте щось на кшталт «Потіште себе [назва продукту], ви це заслужили».
Маркетингові факти
Коли ви добре вивчили своїх клієнтів, саме час зайнятися розробкою своїх кампаній. Ось кілька цікавих фактів, які можуть бути вельми корисними для цього.
- споживачі, які купують товари завдяки листам, витрачають на 138% більше, ніж ті, хто не отримує пропозицій поштою. — Wordstream;
- 80% фахівців у галузі роздрібної торгівлі зазначають, що email-маркетинг є для них найефективнішим джерелом утримання клієнтів (водночас частка соцмереж як наступного за значущістю каналу становить лише 44% від загальної кількості тих самих фахівців). — Wordstream;
- CTR збільшується на 64%, коли в темах листів фігурує фраза «Чорна п'ятниця» або «Кіберпонеділок». — Retainful;
- середній показник відмови від кошика в період Чорної п'ятниці 2022 року становив 76,15%, що дещо вище, ніж середній показник відмови від кошика в eCommerce загалом, який дорівнює 70,19%. — SaleCycle;
- незважаючи на те, що знижки можуть сягати 80%, здебільшого ціни тримаються на рівні 27-30%, що дає змогу ритейлерам отримувати більший прибуток, ніж у разі збереження звичайних цін, завдяки великому обсягу покупок споживачами. — Queue-it;
- дослідження компанії Shopify свідчать, що 46% споживачів бажають подивитися відеоролики про товари перед покупкою, що робить відео вкрай важливим медіа в соціальній комерції. — Shopify.
Короткий висновок
У святковому email-маркетингу необхідно враховувати одне — нести важливу для цільової аудиторії цінність скрізь, починаючи з теми листа. Це група прихильників святкових покупок? Зробіть максимально привабливі та інтерактивні листи. Намагаєтеся залучити шукачів акцій? Тоді зробіть приголомшливі банери, які просто кричать про те, що у вас є найкращі пропозиції для них. Щоб скоротити потенційну втрачену вигоду, необхідно також попрацювати над follow-up листами, як, наприклад, при відмові від кошика.
На завершення
Пізнання своїх клієнтів, глибоке вивчення всіх деталей стратегії email-кампанії та збір даних за результатами кампанії цього року дозволять вам закласти міцну основу для наступного святкового сезону. Дотримуючись цього правила, ви досягнете успіху.
Сподіваюся, ця статистика стане вам у нагоді в маркетинговій стратегії до Чорної п'ятниці. Успіхів!
0 коментарів